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网络营销专业毕业论文第2页

2017-02-14 05:51:25 来源网站: 百味书屋

篇一:关于网络营销的毕业论文范文

关于网络营销的毕业论文范文

中国网络营销在4年取得了飞速的发展,可以说是自1999年以来发展最快的一年。4年中国的网络营销尤其在网络营销服务市场、企业的网络营销基础建设等方面更为令人瞩目,这不仅是由于互联网整体环境的日益成熟,同时也取决于网络营销服务行业自身的发展,当然在这些发展热潮中也存在一些不容忽视的问题。总体说来,十个方面尤其值得在中国网络营销发展史上重点记录。

??(1)企业网站建设取得了稳步发展但仍存在明显问题

??企业网站是开展网络营销的综合性工具,专业性的企业网站是网络营销效果得以保证的基础。中国企业网站的发展首先表现在数量的稳定增加方面,其次是一些领域的网站如家电业、航空服务业等表现出整体专业性水平较高的行业特征。从《中国大型企业网络营销状况研究报告》的调查中发现,国内的大型企业在网站及其维护方面取得了可喜的进展,根据对国内11个行业的11家大型消费类企业(其中8%为上市公司)网站所进行的系统调查发现,超过半数的企业在1999年之前就已经建立了自己 的网站,并且几年来坚持网站内容更新,曾经成为一些文章中被批评的热点问题如“信息陈旧”、“面貌象简陋”等现象,现在实际上已经不再是主要问题,在美观性方面,部分企业网站甚至已经出现了美观有余而实用不足的状况。从这些外在的方面来看,企业网络营销的基础建设状况是值得肯定的,但一个不容忽视的现实问题是,大多数企业网站网站并没有发挥应有的价值,并且从网络营销的专业性看来,这些被调查的网站从整体策划到功能、服务、信息、运营等方面都还存在很大的问题,这些被归纳为“企业网站的十大问题”。从现象来看,这种状况通常被认为是企业网站运营策略失当,如网站推广不力、信息更新不及时等,但从更深入的层次上分析,则是由于缺乏对企业网站功能、实质以及与网络营销之间关系的深入了解所致。如何认识和解决这些问题,成为企业网络营销水平是否可以得到进一步提高的基础。

??()搜索引擎营销热度进一步提高

??搜索引擎在网络营销中的作用,有史以来从没有像4年这样被推到至高无上的地位,甚至在一定程度上让人感觉到搜索引擎推广就是网站推广的惟一方法的印象,这种情况反映了搜索引擎营销服务市场发展达到了空前的热度。搜索引擎营销市场的形成和高速发展的首要原因,得益于互联网泡沫破裂后人们对于网络营销的期望从概念向实际收益转变的历史机遇:从年后半年互联网泡沫破裂开始,企业开始重新思考和认识网络营销的价值,经过年多的实践和认识,以网站推广为基础的网络营销日益受到企业的重视,而传统的基于免费搜索引擎登录和免费信息发布等推广手段已经不适应目前的网络营销环境,因而需要更有效的推广方法,搜索引擎营销服务商适时地推出各种有效的网络营销产品,正好适应了企业的市场需求;其次,搜索引擎营销市场得以快速发展的直接推动,在很大程度上要归功于全国数以千计网络营销服务商的大力推广,这些服务商为开拓网络营销服务市场付出了艰苦的努力;第三个促成搜索引擎营销获得快速发展的重要原因,在于目前的网络营销服务市场中可供企业选择的网络营销服务产品还比较少,尤其是缺乏对于网站推广有明显效果的产品,因而为付费搜索引擎的发展提供了广阔空间,即使在付费搜索市场中,由于服务商数量少,行业呈明显的集中态势,因而行业竞争还不太显著,付费搜索在一定程度上还处于卖方市场状况。 ??(3)传统销售渠道主导网络营销产品市场

??前文述及,搜索引擎营销市场的高速发展在很大程度上得益于网络营销服务商的推动,其实不仅是搜索引擎服务市场,其他可以作为标准化定价模式进行推广的网络营销相关产品,同样主要依靠传统的销售渠道来开拓市场,这其中包括网络实名/通用网址、网络广告、域名注册、虚拟主机、企业邮箱等。不可否认传统渠道为开拓网络营销服务市场、传播网络营销服务的概念发挥了巨大作用,但一些网络营销服务产品完全依赖代理商的渠道进行销售,甚至用严格的渠道政策控制代理商的行为,例如限制代理商自行降价、限制代理商跨区域销

售产品,更杜绝用户通过服务商直接购买,这些做法在发挥一定效果的同时,显然也限制了网络营销的高效便捷、无地理区域限制等优点,使得网络营销产品的优势无法充分表现出来,并且出现了网络营销服务商自己不能采用网络营销手段的矛盾,国内网络营销市场的发展,靠的大量业务人员的推销模式,这与网络营销的思想相差甚远。随着网络营销环境的发展,灵活的市场政策和多渠道销售成为一种必然趋势,如果继续完全依赖代理渠道的传统销售方式而不考虑市场环境的变化,那么这种僵化的渠道策略将成为制约网络营销服务市场发展的因素。

??(4)基础网络营销服务全面实现电子商务化

??在网络营销服务领域,值得特别肯定的是提供域名注册、虚拟主机、企业邮局等产品在内的基础网络营销服务商,这些服务商并不完全依赖传统的代理销售渠道,而是走代理商和网上直接销售相结合的道路,并且整个业务流程的电子商务化日益完善,从域名注册、域名解析,到虚拟主机和企业邮局等产品的在线购买、在线支付等环节,都可以非常方便地实现用户自由购买、自助管理。这些基础网络营销服务商已经率先成为国内最先进的电子商务企业,这不仅代表着我国网络营销服务已经达到一个崭新的告诉,也预示着网络营销服务的电子商务化是完全可以实现的(ggle的关键词广告自助投放管理系统同样也说明了这一点)。基础网络营销服务商成功地全面实现电子商务化,也为网络营销其他领域的服务商做出了表率,这些服务商的成功经验表明,在线直接销售并未影响代理渠道的销售,因为用户的需求和购买方式毕竟是不同的,一些互联网应用水平较高的用户更希望在线购买的便捷。 ??(5)网络广告市场重新进入高速发展阶段

??从美国网络广告市场状况来看,自从年网络广告市场跌入低谷以来,直到3年中期才开始复苏,预计4年的网络广告收入将超过9美元,达到历史最高水平。全球网络广告市场大致与美国的增长趋势相近,也就是从4年再次进入快速增长的阶段。在国内,网络广告市场的增长速度同样很快,虽然没有全国网络广告市场的可靠统计数据,不过由于国内网络广告市场具有明显的集中特征,主要门户网站垄断了绝大多数市场份额,因此从三大门户网站的财报中就可以粗略地看出国内网络广告市场的增长情况。从网络广告的广告主的构成来看,以BANNER、文字、富媒体等形式为主的基于门户网站的网络广告,仍然是大中型企业才能采用的网络营销手段,由于其相对较高的投放费用,这种“传统的”网络广告形式仍然无法为大量中小企业所采用。不过整个网络广告市场的增长仍然与大量小企业的网络营销活动密切相关,主要体现在基于搜索引擎的关键词广告份额在整个网络广告市场中的份额增长迅速,已经成为最有活力的网络广告形式。

(6)企业开展网上销售的环境日益成熟

?? 网上销售是网络营销的基本职能之一,大多数企业的网络营销通常处于信息传递的层面,这主要与在线销售环境不成熟有很大关系。随着网络环境的进一步发展,不仅上网用户数量和企业网站数量持续快速增长,而且各种相关的网上销售服务日益完善,例如6688等知名电子商务平台服务商为企业网站从信息发布到在线销售功能的升级提供更多的功能支持和更方便的应用,易趣、淘宝等大型电子商务网站的网上商店受到越来越多企业的了解,这些服务为企业从网络营销到电子商务的演变提供了便利的条件。在线支付方面同样获得了快速的发展,从提供在线支付平台服务的服务商数量变化和市场策略方面也可以得到反映:4年出现了越来越多的在线支付平台,而老牌的在线支付平台服务商也加大了市场推广的力度,这也在一定程度上说明,网上支付已经为企业开展在线销售做好了充分准备,开展网上销售的基本环境已经具备,,网上销售也将逐渐成为企业网络营销的主要内容之一。

?? ()网络营销策略期待突破

?? 当一个网络营销导向的企业网站建成发布之后,网站推广是网络营销取得成效的基础,网站推广的重要性已经为众多企业所认识,搜索引擎是常用的网站推广手段之一,从国内搜

索引擎营销市场的火爆就可以看出网站推广已经受到众多企业的重视。但是企业在网站推广方面利用各种常规的网站推广促使进行了必要的努力之后,虽然获得了一定的访问量,但是网站的访问量很难得到进一步的提升,而已经拥有的访问量也没有或者很少为企业带来实际的收益,于是很多企业的网络营销就只能停留在网站建设和网站推广的阶段。这是企业从免费网络营销阶段(主要指基于免费搜索引擎登录及免费信息发布等网络营销手段为主的网络营销)发展到网站推广阶段之后所面临的普遍问题。改变这种状况需要网络营销策略的突破,即突破将网站推广等同于网络营销的认识,并且对现有网络营销基础工具(最重要的网络营销工具之一是企业网站) 进行专业性的诊断并加以改进,必要时重新修订网络营销策略,并且加强网络营销管理和控制。(针对这种状况,网上营销新观察对网络营销研究的重点也将从网络营销基础理论和实用方法为主进行适当的调整,自5年开始逐渐增加对网络营销管理研究的力度。)

?? (8)网络会员制营销模式获得广泛应用

??自从年底网络会员制模式在国内部分电子商务网站开始应用以来,经过3年多的发展,现在各种形式的网络联盟已经在国内大型网络公司获得了广泛应用,不仅受到大型电子商务网站的重视,也扩展到其他网络服务领域,如搜索引擎的竞价广告、电子邮箱、网上商店平台等。并且专业的“第三方联盟服务”模式已经得到易趣等领先电子商务公司的应用,网络会员制营销服务已经成为一种独立的商业模式,这不仅反映出各种形式网络联盟的应用状况,而且也会推动网络会员制营销模式在国内更为广泛的应用。在网络会员制营销取得可喜进展的同时也应看到这个领域的问题依然比较多,不仅表现在技术和管理功能比较落后,如佣金、流量的查询和广告投放管理方面,与国际领先的网络会员制模式相比仍然有较大的差距(如ggle AdSense现金的广告渠道管理和个性化广告设置、几乎实时的广告浏览数量、点击数量、佣金统计等),同时在对加盟网站的培训和服务方面也大为逊色。另外,对于网络会员制营销模式的管理也需要进一步规范和完善,并且需要防微杜渐,以免一些加盟者采用大量发送垃圾邮件或者采用其他不正当手段进行推广,从而破坏网络营销模式的正常发展。 ?? (9)网络营销新概念不断出现,“博客营销”值得关注

?? 自从年“博客”概念在国内出现以来,博客已经成为互联网上非常热门的词汇之一,博客在网络营销中的应用也成为令人关注的研究领域,尽管目前“博客营销”还没有出现很系统的研究成果和成功案例,但利用博客来开展网络营销的实践早已开始,成为4年度网络营销最富吸引力的新探索领域之一。国外有文章认为,5年将成为企业博客年。在国内,由于著名IT分析家方兴东等人的积极推广,已经出现了一批有影响力的中文博客网站,国内博客的概念普及和应用保持与国际同步甚至领先的水平,因此“博客营销”也将成为最值得关注的网络营销概念之一。此外,新出现的网络概念中对网络营销有较大影响力的还包括“基于网页内容定位的关键词广告”(ggle AdSense首先倡导)、交互式搜索、桌面搜索等。 ?? (1)许可Eil营销环境进一步恶化

?? Eil营销环境的恶化是中国网络营销乃至全球网络营销发展历程中最为令人遗憾的事情。基于用户许可的、规范的Eil营销一直是网络营销中最有效的方式之一,然而这种有效的网络营销手段正在逐渐丧失其威力,甚至有遭到灭顶之灾的可能。垃圾邮件泛滥是破坏网络营销环境的罪魁祸首,但目前对这个问题似乎并没有什么有效的办法,无论是从法律角度还是从技术角度都无法阻止垃圾邮件泛滥对网络信息空间所产生的影响。对Eil营销环境的破坏并不仅仅限于垃圾邮件本身,也受到各种反垃圾邮件措施的影响,其中邮件服务商对邮件的屏蔽已经成为制约许可Eil营销的严重问题之一。为了保护自己的服务器不至于受到垃圾邮件的威胁,许多服务商都采取了对一些怀疑为垃圾邮件源的屏蔽措施,但这种屏蔽实际上并非很好的解决办法,这从垃圾邮件的数量仍然在不断增长的现状中就可以得到证实,更为糟糕的是,许多合法的许可邮件往往成为被屏蔽的对象,让大量正规的电子邮件无法传递给用

户,使得许可Eil营销难以发挥应有的作用,而一些真正的垃圾邮件通过一些巧妙的发送手段往往能避开这种屏障长驱直入用户的电子邮箱。与这种状况相对的是电子邮箱服务商仍在用各种手段刺激用户的应用,自从ggle提供1G超大空间的免费电子邮件服务以来,众多电子邮件服务商群起而效仿,国内一些服务商甚至将免费邮箱的空间直接扩大到15G、G的水平以吸引更多的用户,这虽然为更多的用户使用大空间电子邮箱提供了方便,但这些举措无法改变许可Eil营销环境日益恶化的状况,也并没有对许可Eil营销产生直接的促进作用,因此超大空间的免费电子邮箱能为服务商带来什么实质价值也成为一个难以下定论的问题。 ?? 除了前面提到的十个方面之外,在4年的网络营销发展历程中,值得关注的还有不少领域和动向,如网络广告形式的革新,尤其是视频网络广告、基于内容定位的网络广告、网络营销专业分析工具不断出现、提供网络营销专业顾问服务的企业数量明显增加等,这些方面在5年的网络营销中的影响将逐步表现出来,并将发挥越来越显著的作用。

篇二:网络营销策略毕业论文

网络营销策略毕业论文

. 我国企业实行网络营销的策略分析

周伟忠,王滕宁,于文华 文献来自: 山东工商学院学报 2004年 第04期 CAJ下载 PDF下载 网络营销;;网络营销策略分析了网络营销的特点、优势,提出了我国企业实行网络营销的策略。[1] 周游,赵炎 ...

被引用次数: 2 文献引用-相似文献-同类文献

2. 网络营销组合策略分析

周江 文献来自: 财经科学 1998年 第04期 CAJ下载 PDF下载

可以把低成本、高速度的网络营销方式发挥到极限。网络营销组合策略分析@周江$四川联合大学工商系 ...

被引用次数: 14 文献引用-相似文献-同类文献

3. 商业企业网络营销策略分析

李甫民 文献来自: 商业研究 2003年 第01期 CAJ下载 PDF下载

商业企业网络营销策略分析.1 29.场营销的重要内容。网络首先是·个信息场,为企业Jl:憾刚f:m场调研提供了便利场所。商业企业开展网卜fij场调研活动仃两种方式: (·)借助ISP或专业网络市场研究公司的网站进行 ... 商业企业网络营销策略分析 李甫民@李甫民$深圳职业技术学院管理系!广东深圳518055网络营销 ...

被引用次数: 1 文献引用-相似文献-同类文献

4. 网络营销及其策略组合分析

张伟年 文献来自: 中南财经政法大学学报 2003年 第04期 CAJ下载 PDF下载

三、网络营销策略组合分析互联网对传统经营方式产生巨大的冲击 ,网络营销正在形成新的营销理念和策略 ,但是 ,必须认识到 ,这一过程 ,不是网络营销将完全取代传统营销的过程 ,而是网络营销与传统营销整合的过程。(一 ...

被引用次数: 6 文献引用-相似文献-同类文献

5. 企业网络营销的策略分析

曹淑芹 文献来自: 河北青年管理干部学院学报 2003年 第04期 CAJ下载 PDF下载

杨桂芳企业网络营销的策略分析@曹淑芹$衡水师范专科学校法政系!河北衡水053000企业;;网络营销 ...

被引用次数: 1 文献引用-相似文献-同类文献

6. 企业网络营销决策分析

杨福强,李骏阳 文献来自: 商业经济与管理 2000年 第06期 CAJ下载 PDF下载

而信息咨询服务包括法律咨询、医药咨询、股市行情分析、金融咨询、资料库检索、电子新闻、电子报刊等。二、企业网络营销策略组合作为一种新型营销模式 ,网络营销在适应消费者心理变化方面比传统营销显示出明显的优势。一方面网络营销可以实现企业与消费者之间的直接联系和信 ...

被引用次数: 4 文献引用-相似文献-同类文献

7. 我国旅游企业的网络营销策略探析

李艳 文献来自: 商业研究 2001年 第06期 CAJ下载 PDF下载

我国旅游企业的网络营销策略探析@李艳$武汉大学商学院!湖北武汉430072旅游企业;;网络营销策略 ...

被引用次数: 3 文献引用-相似文献-同类文献

8. 网络经济时代企业的营销创新策略

韩睿,田志龙 文献来自: 商业研究 2002年 第05期 CAJ下载 PDF下载

在网络经济时代,企业的营销环境发生了重大变化,面对这种变化,企业只有不断创新才能生存和发展。我国企业应从观念创新、市场创新、产品创新、渠道创新和组织创新五个方面提出应对策略。

被引用次数: 2 文献引用-相似文献-同类文献

9. 中小型企业网络营销渠道策略

贺盛瑜 文献来自: 西南民族大学学报(人文社科版) 2003年 第06期 CAJ下载 PDF下载 双道法———企业网络营销渠道的最佳策略在西方众多企业的网络营销活动中 ,双道法是最常见的方法 ,是企业网络营销渠道的最佳策略。所谓双道法 ,是指企业同时使用网络直接销售渠道和网络间接销售渠道 ,以达到销售量最大的目的。在买 ...

被引用次数: 3 文献引用-相似文献-同类文献

10. 网络营销差别定价策略的一个案例分析

刘向晖 文献来自: 价格理论与实践 2003年 第07期 CAJ下载 PDF下载

网络营销差别定价策略的一个案例分析@刘向晖$华侨大学经济管理学院亚马逊公司;;差别定价 ... 网络营销伦理差别定价被认为是网络营销的一种基本的定价策略,但在实施中存在着诸多困难。本文以亚马逊公司一次不成功的差别定价试验为案例,从这次定价试验的背景、过程以及失败的原因入手,分析了网络营销中差别定价策略存在 ...

被引用次数: 4 文献引用-相似文献-同类文献

篇三:毕业论文—浅析网络营销的策略

目录

一、网络营销的概念 .......................................................................................................................2

二、网络营销的优势 .......................................................................................................................2

三、网络营销的劣势 .......................................................................................................................3

四、网络营销的策略 .......................................................................................................................4

1、产品策略 .............................................................................................................................4

(1)产品的定位策略 .....................................................................................................4

(2)产品的个性化策略 .................................................................................................4

(3)产品的品牌策略 .....................................................................................................4

(4)产品开发策略 .........................................................................................................4

2、价格策略 .............................................................................................................................5

(1)低价位定价策略 .....................................................................................................5

(2)个性化定制生产策略 .............................................................................................5

(3)使用定价策略 .........................................................................................................5

(4)折扣定价策略 .........................................................................................................6

(6)免费价格策略 .........................................................................................................6

(7)品牌和声誉定价策略 .............................................................................................7

3、促销策略 .............................................................................................................................7

(1)广告促销 .................................................................................................................7

(2)折价促销 .................................................................................................................7

(3)网上赠品促销 .........................................................................................................7

(4)网上抽奖促销 .........................................................................................................7

(5)网上积分促销 .........................................................................................................7

(6)网络公共关系促销 .................................................................................................7

4、渠道策略 .............................................................................................................................8

(1)网络直销策略 .........................................................................................................8

(2)网络间接分销策略 .................................................................................................8

(3)双渠道 .....................................................................................................................8

5、网络客户服务策略 .............................................................................................................8

(1)通过网页传递信息 .................................................................................................8

(2)通过电子邮件传递信息 .........................................................................................8

(3)通过BBS、新闻组传统信息 ..................................................................................9

(5)注重网络礼仪 .........................................................................................................9

6、网络广告策略 ...................................................................................................................10

1、网络广告的基本要素 ...............................................................................................10

2、网络广告的形式 .......................................................................................................10

浅析网络营销的策略

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【摘 要】互联网不仅改变了人们的工作方式、获取信息的方式,还对人们的购物习惯和企业的市场营销都产生了重大的影响。目前网络营销逐渐成为企业或个人开展电子商务营销活动不可忽视的重要环节,电子商务的不断壮大带动了网络营销的飞速发展。网络营销的策略合理恰当的应用关系到营销活动的成功与否,同时也对企业发展起到不可替代的作用。网络营销的策略随着社会生活和网络技术的发展也在不断的增多,其形式种类也多种多样、各有优势,如何使用会取得不同的效果因此对网络营销的策略进行研究与分析是非常重要的,本文就是对网络营销的策略进行一些研究和分析。

【关键词】互联网 电子商务 网络营销 营销策略

二十一世纪是信息产业的时代,互联网信息技术高速发展壮大。互联网作为一种信息传播的重要途径,已经深入到社会的各个领域中,网络营销作为当今新兴的营销方式,随着网络的发展网络营销也在不断的创新与开拓。并且有取代传统营销成为营销行业引领者的趋势,随着网络信息技术越发先进这个趋势越发明显。

网络营销是随着互联网的应用与发展而产生的,它以现代信息技术为基础,是与市场的变革、市场的竞争以及营销观念的转变密切相关的一门新学科。

一、 网络营销的概念

网络营销,有人称之为互联网营销、网上营销。在英文中,如Cyber Marketing,Internet Marketing,Network Marketing,e–Marketing等等,都表示网络营销,不过其内涵有一定差异。

? Cyber Marketing:虚拟的计算机空间营销,主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间

(Cyber, 计算机虚拟空间)进行运作。

? Internet Marketing:互联网营销,是指在Internet 上开展的营销活动。

? Network Marketing:网络营销是指在网络上开展的营销活动,这里的网络不仅仅是

Internet,还可以是一些其他类型的网络,如增值网络(VAN)等。

? e–Marketing:电子营销,是目前比较习惯采用的术语,e表示电子化、信息化、网

络化的含义,既简洁又直观明了,而且与电子商务(e–Business)、电子虚拟市场(e

–Market)等相对应。

综上所述,网络营销为:网络营销(Cybermarketing)广义地说,凡是以Internet为主要手段进行的,为达到一定的营销目标而开展的营销活动,都可以称之为网络营销。从“营销”角度出发,可以将网络营销定义为:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是以Internet为基础,借助于联机网络、通信技术和数字交互式媒体的力量实现营销目的的过程。根据中国电子商务协会网络营销专业委员会(PCEM)定义,网络营销是指为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段创造和实现网上经营环境的各种活动。

二、 网络营销的优势

网络营销是全球电子商务的重要组成部分,是一种全新的营销理念和方式。与传统市场销方式比较,网络营销具有显著的优势,主要表现在以下几个方面。

1、网络营销能够跨越时间和空间的限制。互联网技术发展的成熟和互联网成本的降低,使得遍布全球的各种企业、团体、组织以及个人能够通过互联网跨越时空地联结在一起,并进行跨越时间约束和空间限制的信息交换。企业也因之具有了更多的营销时间和更大的营销空间。网络营销的目标客户完全处于一种无国界和开放的状态,企业可以通过互联网对全球客户提供全天候营销服务。

2、网络营销能够大幅度降低营销成本。传统营销方式需租用店面并雇用大量营业人员,为之付

出高昂的费用,而网络营销只需投入极少的服务器硬件费用或服务器空间费用,大大节约了经营成本。此外,网络营销还可以使企业凭借互联网的优势降低市场调研和促销费用,减少流通过程中诸多环节带来的成本增加,减少库存商品资金占用,降低因经营规模扩大而增加的投入。

3、网络营销是以消费者为主导的个性化营销方式。网络客户受教育程度和文化知识水平的普遍提高,使得其购买需求和购买行为更加个性化。在网络环境下,消费者不是被动地接受不需要的信息和产品,而是根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找合适的消费品,甚至要求厂商为自己定制产品。网络营销真正奉行以客户为导向的营销观念,通过进入感兴趣的虚拟商店,消费者不但可以获取与产品相关的信息,而且可以量身定制产品,是购物更显个性。

4、网络营销增强了营销过程的互动性。互联网的互动性特征使企业能够通过多种方式与消费者进行信息沟通。企业可以为用户提供丰富翔实的产品信息,收集消费者的意见和建议,而消费者也有机会主动地查询自己喜欢的产品和企业的信息,并对企业的产品设计、营销组合和服务等提出意见和建议。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性,也使企业的经营决策更加有的放矢,从根本上提高了消费者满意度。

5、网络营销提高了消费者的购物效率。按照经济学的观点,消费者购物所花费的时间、精力等也是购物成本的一个组成部分。信息社会的快节奏工作与生活使消费者越来越重视这一成本的降低。网络营销作为高效率的营销方式,可以简化购物环节,节约消费者的时间和精力,提高购物效率,必然会受到许多消费者的欢迎。

三、网络营销的劣势

作为全新的营销理念和策略,网络营销具有传统营销所不可比拟的优势,但是它的特点中也包含了某些不足之处,具体有以下几方面的体现:

1、网络客户市场的覆盖率不高。互联网作为新兴的虚拟市场,它覆盖的群体只是整个市场中的一部分群体。许多的群体由于种种原因还不能够或者不愿意使用互联网。以我国为例,截至2011年6月底,中国网民规模为4.85亿人,互联网普及率为36.2%,处于世界互联网普及率最高国家前列。由此可见,尽管近年来网民规模和普及率持续快速发展提升,但是与我国庞大的人口基数相比,网民只是接近全部人口的 1/3多一点。

2、消费者对网络营销的接受程度不够。互联网作为一种有效的渠道有着自己独特优势,但是许多消费者出于个人原因并不愿意接受或者使用这种新的沟通方式和营销渠道。许多消费者不愿意在网上购物,而习惯在商场一边购物一边休闲。另一些消费者则由于劳动效率的提高,可供支配时间的增加,而期望通过对传统的购物方式来消遣时间,寻求实话乐趣,保持与社会的联系,减少心理孤独感。从而对一些网络购物方式不够重视甚至有些抵制网络购物,因而这些都是增加网络营销不稳定因素的成因。

3、不是所有的商品和服务都适合进行网络营销。商品与服务适合网络营销的一般标准是:主要客户群上网人数多;商品应是标准化的(定制产品除外),性能稳定,对配套设施要求不高;消费者根据网上信息可以做出消费决策;商品与服务要符合时尚,个性化较强;商品要有较长的保存期,要便于配送;商品价格应低于传统渠道;商品不存在由于个人口味、身材不同造成的不适。根据以上标准,企业应对拟进行网络营销的商品和服务进行慎重选择,避免因选择不恰当的商品或服务而给企业造成损失。

4、网上购物的安全性无法得到足够有效的保障。客户在进行电子支付或者银行结算时,如果安全得不到有效的保障,一旦网络被黑客攻破,造成资料、账户资金及账号密码被删改或泄密,将会造成巨大损失。因此一些进行网上购物的顾客仍然倾向于传统的结算方式。网络营销可跨越时空,实现及时异地的迅速产权交易,但这必须以交易双方互相信任、信守承诺为基础。由于多种原因,我国商业信用水平普遍不高,与发达国家差距甚大。在以诚为本的消费文化建立之前,消费者的信心无法恢复到一定水平,传统营销将与网络营销长期并存。不少网站对于所出售商品质量、售后服务缺乏有效的保障体系,这就给客户网上购物造成了后顾之忧,也从另外一个角度影响力网上购物

的安全性。而且我国对于网络购物安全性的相关法律法规不够健全,无法有效维护消费者正当合法权益。也不能够对一些违法违规的行为进行处罚,网络购物违法现象泛滥,这些都造成了消费者不敢进行网络购物。

5、物流配送发展的滞后制约了网络营销的发展。作为商品直接通道,网络仅能作为信息类产品运送渠道,大部分的商品仍需借助传统分销渠道进行传递。如果物流配送环节跟不上,就会带来送货不及时、所送商品与订购要求不符、商品在运输过程中损坏等一系列的问题,提高物流配送的整体水平对于促进网络营销的发展至关重要。虽然物流业在几年发展较快,但却滞后于网络营销的发展,在一定程度上制约了网络营销的发展。如目前物流配送中心就普遍存在着规模小、机械化程度低、运行功能不全、从业人员素质不高等缺陷,导致对配送的批量和时点无法准确把握。

四、网络营销的策略

网络营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合,以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称,它是直接市场营销的最新形式。随着Internet的普及,为企业进行现代营销开辟了新途径,它不受时间和空间限制,在很大程度上改变了传统营销形态和业态。研究网络营销策略的目的就是为了掌握网络营销的内容、运作规律及未来的发展趋势,更好地为企业服务。上面已经详细介绍分析了网络营销的优势与劣势使我们对网络营销已经有了一个明晰的认识,下面就进入我的主题,将详细分析一下网络营销的主要策略以及其在具体应用。

1、产品策略

产品策略是指企业以向目标市场提供各种适合消费需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。其中包括对同产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运用。产品策略根据各自不同定位的内容又可以详细分为下面几种:

(1)产品的定位策略

并不是所以产品都适合网上营销,布尔赛模型对网上销售特定产品或服务的成功概率进行预测,并指出了决定产品是否适合网络营销的重要因素:

① 产品是否容易无形化,是否容易通过网络传送;

② 产品质量是否容易标准化,是否易于稳定质量;

③ 产品式样是否确定,是否满足所选目标市场的需要;

④ 产品品牌是否醒目,是否有高知名度,是否为消费者所熟悉;

⑤ 针对网络用户或需要覆盖广大地理范围的产品更适合于利用网络进行营销;

⑥ 企业是否有能力及时配送或有效利用社会物流系统;

⑦ 通过网络进行销售的成本是否低于其他销售渠道。

(2)产品的个性化策略

利用网络进行营销的产品更加重视个性化,Internet为网上经营产品的特色化和个性化提供了优越的技术条件。企业可以利用这些条件针对个别需求提供一对一的营销服务,而网络所带来的低成本、高效率和互动的传递信息方式,也改变了企业传统的运作模式,使规模定制成为可能。

(3)产品的品牌策略

品牌是指当消费者消费或将要消费某一公司的产品或服务时所持有的期望集,包括质量、可靠性、耐用性、信任、好感、忠诚以及声誉等。网上品牌与传统品牌有着很大不同,传统优势品牌不一定是网上优势品牌,网上优势品牌的创立需要重新进行规划和投资。由于域名是企业站点联系地址,是企业被识别和选择的对象,因此,在网络营销中,除了产品的品牌外,企业还需要创建网上域名品牌。此外,网上品牌的形成还要取决于以下因素:价值体现、高质量的在线体验、优良的声誉、与客户的有效沟通、独特的品牌形象、有实力的合作伙伴、以及客户为中心、不断创新、利用离线品牌和资产等。

(4)产品开发策略

互联网所具有的信息对称性使企业和客户可以随时地进行信息交换。在产品开发中,企业可以及时将新产品的结构、性能等各方面的资料提供给客户,客户也可以及时将意见反馈给企业,新产品开发完成以后,企业还可以通过互联网迅速更新产品目录和推广产品,从而大大地提高了新产品的开发速度和市场定位的准确度,在相当程度上降低了新产品的开发成本。

因此,确定产品所具有的独特的、与众不同的特征是企业营销的中心任务。互联网良好的互动性和引导性可以有效帮助这一任务的完成。客户通过互联网可在企业的引导下对产品进行选择并提出具体要求,企业也可以及时了解客户需求以及对其产品的看法和要求,并根据客户的选择和要求及时进行生产。可以看出网络营销的产品策略是网络营销中的重要的并不可少一大策略,其地位及影响也是巨大。在网络营销中如何正确的把握以及制定好适合的产品策略对于企业发展与壮大起到了至关重要的作用。

2、价格策略

由于网络是消费者能够了解更多的产品价格信息,过高的价格回事消费者转向竞争对手,因此在网络营销中制定正确的价格策略就显得更加重要。

传统营销以成本为基准定价,其中营销成本在综合成本占很高的比重,通过层层渠道,并以大量人力与宣传来争夺市场。在网络营销中,传统定价模式不再适用,代之以顾客能接受的成本来定价,并根据顾客的成本倒推,提供柔性的产品设计和生产方案供用户选择,直到顾客认同后再组织生产和销售。网络的互动性优势能够使企业迅速了解顾客的需求以及对价格认同的标准,从而可以避免因为不了解市场需求而制定出过高或过低的价格。同时以顾客为中心定价,也可以实现真正意义上的以顾客为中心的服务理念。由于网络产品价格透明化的特点,使得企业间的竞争更加激烈。产品的价格策略根据不同定价方法可以分为以下几种:

(1)低价位定价策略

网上产品有着成本费用降低的基础,加之低位定价策略采用了成本加极少利润(甚至零利润)的方式定价,其产品的价格无疑会大大低于传统渠道的产品。互联网发展可以从诸多方面来帮助企业降低成本费用,从而使企业有更大的降价空间来满足顾客的需求。在采用低价位定价策略时应注意以下几个问题:客户对价格敏感而企业又难以降价的产品(如黄金首饰)不宜采用主要考虑方便、新潮等,这类产品就不一定要考虑低价位定价策略了;客户对价格不敏感的新技术或时尚产品无需采用;应避免因网络低价策略而混乱传统营销渠道的现象。

(2)个性化定制生产策略

定制定价策略是在企业能实行定制生产的基础上,利用网络技术和辅助设计软件,帮组消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品,同时消费者承担付出的价格成本。如全球知名的Dell公司直销模式的精华在于“按需定制”,在明确客户需求后迅速做出回应,并向客户直接发货。由于消除中间商环节,减少不必要的成本和时间,使得公司能够腾出更多的精力来理解客户需要。Dell公司的直销模式能以富有竞争力的价位,为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新,戴尔公司及时把最新相关技术带给消费者,并通过网络的快速传播性和电子商务的便利,为用户搭起沟通桥梁。

企业在实施个性化定制生产定价策略时还可以考虑开发智慧型网上议价系统和自动调价系统,根据客户的信用、购买数量、产品供需情形、后续购买机会等因素与消费者直接在网上协商价格,并根据季节变动、市场供需情况、竞争产品价格变动、促销活动等自动调整价格。

(3)使用定价策略

所谓使用定价,就是顾客通过互联网注册后仅购买产品使用许可权并根据使用次数付费。从企业方面看,这种方式减少了为完全出售产品而进行的大量生产及包装,同时还可以吸引那些对该产品仅有使用需求的客户;从客户方面看,这种方式避免了因购买产品而产生的支出和购买后保管的繁琐。一般来说,适合通过互联网传输、可以实现远程调用的数字化产品比较适合采用这策略。例如远程教育、在线治病就医等就是典型而现实使用定价的生活实例。


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