营销论文

篇一：市场营销毕业论文

2013——2014学年 第 一 学期

分院：

课程： 青年人消费新动向与营销策略

专业班级：

学号：

学生姓名：

任课教师：

2014年 5 月 7 日

青年人消费新动向与营销策略分析

青年人消费新动向与营销策略分析

摘 要

消费需求构成了社会再生产的终点和起点，它制约着经济的发展、投资的增长和工业生产的步伐。青年人属于社会消费过程中的一个特殊群体，是指年龄从18岁至28岁的人，这一年龄范围的青年人,与其他消费群体相比，有着不同的消费心理和消费价值观,在当今社会的的青年消费者群体, 目前在我国是一个消费潜力较大的市场。青年消费市场蕴藏着巨大的潜力。关注青年的消费行为, 引导他们树立正确的消费观念、提高消费质量、进行适度消费, 这是广大青年的心愿, 也是社会应尽的责任。青年人市场,除其人口众多、消费潜力大之外, 还有一个不容忽视的特点,即对整个市场的影响和冲击作用。青年消费者在消费活动中, 具有重要的位置和特殊的影响力,并在参与消费文化的过程中产生一定的社会影响。本文通过对青年人消费心理特征进行分析，进而借助消费心理的研究阐述其消费行为表现，总结出当下青年人消费的新动向,再针对青年消费者的特殊消费心理和消费行为探寻对应的营销策略, 给企业和营销人员提供借鉴和参考。

关键词：青年人；消费心理；消费新动向；营销策略

Young new consumer trends and marketing strategy

Abstract

Consumer demand constitutes the end point and starting point for social reproduction, which restricts the development of economy, the pace of growth in investment and industrial production . Young people are social spending during a special group , is the age from 18 to 28 years of age, the age range of young people, compared with other consumer groups, there have different consumer psychology and consumer values, in today's society young consumer groups , currently in China is a large potential consumer market.Young consumer market presents tremendous potential. Concerned about the young consumer behavior,and guide them to establish a correct concept of consumption, improve consumer quality, moderate consumption, which is the goal of our youth , but also obligations to the community. Youth market, in addition to its large population, consumption potential, there is a characteristic can not be ignored, namely the role of influence and impact on the entire market. Young consumers in consumer activity, has an important position and the special influence, and have some influence in the process of social participation in consumer culture. Based on the analysis of characteristics of the young consumer psychology,consumer psychology research further elaborated by means of their consumption behavior, summed up the new trends in contemporary youth consumption, and then explore the corresponding marketing strategies for specific consumer psychology and consumer behavior of young consumers, to businesses and marketers to provide references.

Keywords：young people; Consumer Psychology; New consumer trends; Marketing Strategy

目 录

青年人消费新动向与营销策略分析 ........................................................................................... Ⅰ 摘 要 ............................................................................................................................................ II Young new consumer trends and marketing strategy .............................................................. III Abstract ........................................................................................................................................ III 目 录 ........................................................................................................................................... IV 青年人消费新动向与营销策略分析 ........................................................................................... VI 引言 ............................................................................................................................................... VI

一、绪 论 ..................................................................................................................................... 1

（一）选题目的 ..................................................................................................................... 1

（二）选题意义 ..................................................................................................................... 1

二、青年人消费心理及消费行为分析 ......................................................................................... 3

（一）青年人消费心理特征 ................................................................................................. 3

1、追求个性化的心理 ................................................................................................... 3

2、从众心理 ................................................................................................................... 3

3、迷恋高科技产品 ....................................................................................................... 4

4、超前消费 ................................................................................................................... 4

（二）青年人消费行为表现 ................................................................................................. 4

1、及时消费行为 ........................................................................................................... 4

2、个性化消费 ............................................................................................................... 4

3、追求时尚流行 ........................................................................................................... 5

4、购买范围广泛, 表现出很强的购买能力 ................................................................ 5

5、发展消费 ................................................................................................................... 5

6、感性行为 ................................................................................................................... 5

7、冲动型消费 ............................................................................................................... 6

三、青年人未来的消费新动向及其对企业营销策略提出的挑战 ............................................. 7

（一）青年人未来的消费新动向分析 ................................................................................. 7

1、青年人开始追求符号消费 ....................................................................................... 7

2、消费能力更强 ........................................................................................................... 7

3、青年人的消费意愿变得越来越强烈 ....................................................................... 8

（二）青年人未来的消费新动向对企业营销策略提出的挑战 ......................................... 8

1、营销策略要更能突出“享受高档次生活”的主题 ............................................... 8

2、要重视互动式体验营销和网络营销 ....................................................................... 8

3、营销策略要更加丰富和多元化 ............................................................................... 8

4、制定感性的营销策略 ............................................................................................... 9

四、倡导青年人理性化消费，企业应采取多种营销策略 ....................................................... 10

（一）倡导青年人理性化消费 ........................................................................................... 10

1、克服攀比心理 ......................................................................................................... 10

2、要加强大学生们道德修养，健全人格 ................................................................. 10

3、在消费时，要注重产品的实用性与科学性 ......................................................... 10

4、明确消费目标，避免冲动消费 ............................................................................. 11

5、对情感消费持冷静、慎重的态度 ......................................................................... 11

（二）企业要实行多种营销策略促进青年人消费 ........................................................... 11

1、促销营销策略 ......................................................................................................... 11

3、个性化、差异化的营销策略 ................................................................................. 12

4、 娱乐化营销策略 ................................................................................................... 13

5、 品牌营销策略 ....................................................................................................... 13

6、营销渠道策略 ......................................................................................................... 13

7、情感服务营销策略 ................................................................................................. 14

8、制定网络营销策略 ................................................................................................. 14

9、开发感性产品营销策略 ......................................................................................... 14

结论 ............................................................................................................................................... 16

致 谢 ........................................................................................................................................... 17

参考文献 ............................................................................................................................... 18

篇二：市场营销论文基本框架

论文基本框架：

一、绪论

（一）论文选题背景

随着我国消费阶层的分化以及平均消费能力的提升，新的消费理念和需求都表明了化妆品在国内拥有广阔的前景。整个产业从产品类别、销售规模、企业数量、技术水平、市场竞争、市场营销策略都发生了巨大的变化。产品种类从单一变成多样化，外资企业从无到有，销售额从几亿发展上百亿，都见证正着化妆品行业在我国的迅猛发展。

近年来，玉林地区化妆品市场的发育程度不用查看统计数据和报表，仅看各大百货、商超、CS（现代）渠道、化妆品专营店的品牌专柜数目逐渐增多，可见化妆品行业是如何的快速发展。由于都市女性又较稳定的经济收入、超前的消费观念和自主的消费选择权，她们在对化妆品的表现上有强大的购买力，因此对化妆品的需求量也是不断增加。

玉林地区化妆品行业在以美宝莲占有绝对主动权的前提下，同时也面临如卡姿兰、梦妆、以及同一集团下的巴黎欧莱雅等品牌瓜分市场份额。

在此背景下，面对一个高盈利的化妆品市场里，同时面对激烈的市场竞争，美宝莲怎样的市场定位，怎样的产品策略、定价策略等营销组合，全方位的提高美宝莲在玉林地区的影响力，进而提高销量，占有更大的市场份额，才能让美宝莲是彩妆行业的头把交椅的位置给坐牢。

（二）研究的目的与意义

1、选题的目的

笔者于2014年11月4日进入广西怡亚通大泽深度供应链管理有限公司，负责在玉林大润发美宝莲专柜学习销售美宝莲产品。实习期间也慢慢发现美宝莲在玉林各百货店、商超店、化妆品点的销量也尽不相同，促销手段各有异，但玉林市平时的月总销售额却未能取得质的突破，一直徘徊在50万左右的销售额，相对去年累计销售额同期增长比例徘徊在-12%~6%之间。所以，通过美宝莲营销策略、从产品、价格、渠道、促销等方面进行营销现状分析，寻找企业存在的营销问题，并提出有建设性的提议，以期待美宝莲走出窘境，提高销量，拥有更大的市场份额。

2、选题意义

本文通过自己在培训期以及实习期期间的学习观察，选定该题为美宝莲营销现状提供参考意见。

以自己在玉林各卖场美宝莲的销售情况观察，以及每个月领导和柜长张罗会议对各地区的销售情况总结报告，以小见大，从点出发，借此分析玉林的销售数据，发现问题，分析问题，利用已学营销理论知识，并借以巩固运用，借此为美宝莲提出可行性的建议使其业绩更上一层楼。

（三）相关理论综述

1、4P理论

即4P营销策略。4P分别代表产品（product）、渠道（place）、促销（promotion）。企业的产品及服务是否能满足客户的需求？产品是否廉价，营销渠道是否普及？产品整合、传播行动及计划是否能引起共鸣？企业要达到经营卓越与营销成功，必须“同时、同步”把4p做好，任何一个P都不能少。

2、差异化营销策略理论

所谓的差异化是指面对已经细分的市场企业选择两个以上的子市场作为市场目标，分别对每一个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的营销策略。企业根据子市场的特点，分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施。

3、国内外相关研究

李慧利（2012年）：以进入中国市场的韩国爱茉莉化妆品集团为例进行研究，以企业营销环境分析和市场营销策略为信息的大量收集和分析，外资品牌如何成功打入中国市场。

陈爽（2007年）：以成都市的女性为研究对象，研究女性消费行为，研究影响她们购买化妆品的各种因素，然后有针对性地研制出符合消费需求的产品和服务，制定相应的市场营销策略。

浮萍（2008年）：针对中国彩妆市场的特点，她分析欧莱雅企业制定的“品牌金字塔”的中国攻略，将欧莱雅一贯的多品牌渗透策略在中国市场上发挥得淋漓尽致。

李向阳（2008年）：研究了最几年全球各地区化妆品工业呈现不同发展姿态。中国的化品品行业在近几年也发展迅猛，主要表现在整个行业的发展规模、经济指标和进口数量上，同时消费者所关注的化妆品的安全性问题等发展趋势也值得关注。

McGraw-Hill的全球营销经理Nick Dallas(2007年)：认为目前的中国随着经济发展，消费市场迅速扩大。但是巨大的机会下面可能隐藏着相当大的风险，因此他提出在中国做生意的经验教训，例如商业环境的性质、战略思维、判断和文化意识等。

Philip Kotler(2009)：提出跨国公司在中国市场和全球市场的营销策略比，如如何发展适合中国市场的产品、中国品牌建立的障碍和全球化公司的成功营销理念等。

刘子安（2006）：提出如何使与西方彩妆成熟市场经济条件下的理论应用到中国尚不成熟的市场环境中，即如何将西方的营销原理同中国的实践结合起来，形成一套适合中国国情的营销理论。

田珍贞（2009）：她对跨国公司化妆品的品牌策略、促销策略进行了初步总结，即如何成功地运用这一营销策略。

（四）论文研究的方法

二、化妆品市场营销环境分析

（一）公司简介

1、底蕴深厚的企业文化

2、良好的公司形象

3、领先的研发实力

（二）宏观环境分析（行业现状及发展趋势）

1、经济环境

2、政治环境

3、技术环境

4、社会环境

（三）微观环境分析

1、玉林地区化妆品市场营销现状

2、主要竞争者分析

（1）产品结构

（2）营销策略

（3）价格

3、消费者行为分析

三、玉林美宝莲营销现状和存在问题分析

（一）产品策略现状分析和存在问题

1、产品策略现状分析

（1）高品质的产品策略

（2）自助创新新产品开发策略

（3）品牌策略

（4）服务策略

2、存在问题

（1）随着竞争者对手模仿，美宝莲的服务优势越来越小

（2）

（二）价格策略现状分析和存在问题

1、价格策略现状分析

2、存在问题

（三）促销策略现状分析和存在问题

1、促销策略现状分析

（1）人员推销

（2）广告

（3）销售促进（短期激励）

2、存在问题

（1）促销活动未进行合理的规划而造成资源浪费

（2）人员推销队伍能力参差不齐

（四）渠道策略现状和存在的问题

1、渠道策略现状分析

图表说明

2、存在问题

（1）代理商能力不足

（2）经销商的参与积极度不足

（3）局部市场网点的缺失，成为竞争对手的进攻点

（4）新建网点能力不足

四、美宝莲营销策略探讨

（一）产品应对策略

（二）价格应对策略

（三）促销应对策略

1、统筹开展促销活动

2、提高人员的推销能力

（四）渠道对策

（1）加强公司对渠道的管理力度

（2）改善经销商管理制度，推动市场开拓

（3）加大新网点建设的同时，同步提高服务能力

五、结论

致谢

附录:参考文献

篇三：市场营销论文

买手模式与快时尚品牌的异军突起

——以ZARA为例

摘要：今天，人们在购买服装商品的时候不仅着眼于服装的舒适度与功能型，而且更注重时尚性以及个性化。为了满足消费者的需求，快速地反应市场的变化，获得更多的利润，“快时尚”品牌应运而生。而买手模式作为快时尚品牌运营的制胜核心也成为研究的目标。本文以快时尚品牌ZARA为例，通过介绍买手模式、时尚买手和快时尚概念，阐述了买手模式在快时尚品牌营销中的作用和意义。

关键词：买手模式；时尚买手；快时尚；ZARA

1 引言

随着社会的发展与进步，人们逐渐崇尚生活的自由，追求个性与舒适的观念在不断的提升，这在服装行业尤为明显。现如今服装已不仅是用来满足人类遮体、避寒的需求，而且也是人类表达自己内心追求的体现，反映了一个国家和地区的文化、经济、政治等因素发展的水平。随着人们对待服饰观点的转变，高档、时尚、个性、舒适化的服装穿着理念已深入人心。为了满足不同人群的需求，“买手”这一概念应运而生[1]。

买手成为服装品牌发展强劲的幕后推动力，为服装行业发展开辟了新方向，买手制的运

[2]营方式也随快时尚品牌的成功推广而被很多服装公司企业所追捧。快时尚品牌正在引领年

轻人的服装消费风潮，瑞典品牌H&M、美国品牌GAP和FOREVER21、日本品牌MUJI和UNIQLO、英国品牌M&S和TOPSHOP、荷兰品牌C&A，以及法国品牌UR等的门店遍布大大小小的百货商场，吸引了很多年轻人的驻足。在众多快时尚服装品牌中，最为成功的就是西班牙快销时尚品牌ZARA。

2 买手与买手模式

2.1买手的产生及发展

buyer源自19世纪60年代欧洲的百货零售业，作为百货公司的采购员，其主要职责是为百货公司订购多品类的产品，组织产品入库。1983年，Packard等[3]将买手定义为：“为一个特定的目标顾客群体服务，平衡产品价格，预测时尚趋势的功能”。随后这一概念被欧美广泛采纳，用于连锁经营的品牌企业。

20世纪80、90年代，由于发达国家劳动力成本上升，本土服装制造业大幅度萎缩，众多服装企业开始转型到服务行业，产品的附加值以及零售终端受到行业重视，而服装零售业

对市场的依赖性渐趋显著，货品流转更加迅速这些因素最终促成了买手职业在服装行业的出现。

2001年，Jackon等将买手定义为：以获取利润和满足消费者需求的服装专业买家，其主要职责是负责从服装生产商和批发商处挑选所需货品，然后进行零售，他是服装供货商和零售商之间的桥梁。由此可见，买手最开始在服装行业是以中间商的形式出现，通过沟通供货商和零售商来赚取产品差价。

国内学者王士如[5]认为按照国际通行说法，所谓买手职业，即往返于世界各地，常常关注各种信息，掌握大批量的信息和订单，不停地与各种供应商联系，并组织一些货源满足各种不同消费需求的人。这种人最终为自己的行业创造出惊人的市场价值。

2.2买手模式

买手模式是根据服装市场的品牌结构、各部门的职能划分以及品牌公司的市场营销和管理的运营模式中提炼出来的一种全新的服装企业运营方式，其理论基础包括现今的企业结构框架，企业运行模式、企业的管理与营销等理论依据[6]。买手模式是当代服装公司企业理论的新事物，是一种全新的品牌运营机制，同时也包含了一些传统的企业理论知识与方法，是传统与时尚相结合的运营模式。在买手职位的基础上，将服装企业的各部门的工作有机的联系起来，使得企业整体能够按照良好的运营模式快速、高效地进行运作。在成熟的买手模式运营企业都有着严谨成熟的运作体系，比如ZARA以及H&M这种较为成熟的快时尚服装品牌公司。

买手模式与传统的服装企业运营机制有所区别，它可以更好的为服装企业提升业绩，同时提升服装品牌的市场竞争力，进而为服装企业带来最快速地反应机制，使得其能够在当今这种服装市场需求变化快速的环境下得以满足市场需求获得最大化的利润。[2]

3 快时尚品牌的兴起

3.1快时尚的概念

快时尚，是被当代服装零售商普遍认可的服装销售模式之一，这种服装零售模式通常是将每年春、夏、秋、冬各个季节国际时装周上展示的最新时尚潮流时装以最快的速度重新设计与制造，并以相对低廉的价格把这些包含着最新流行元素的时装销售给消费者从而获得利益。快时尚这种以普通大众消费者都能接受的价格进行快速地制造并销售的理念已被许多零售商接受与运用，这种快时尚的理念也使很多企业脱颖而出，西班牙的ZARA、瑞典的 H&M等服装品牌都处在快时尚这种时装零售革命的最前沿，尤其是西班牙品牌ZARA几乎已经成为了快时尚的代名词。

3.2快时尚的起源

快时尚起源于二十世纪中叶的欧洲，本是对服装秀场各种时装设计快速反馈与模仿的一种做法，直到20世纪末、21世纪初的时候才发展成一种较为成熟的市场模式。快时尚的产生背景即M型社会的到来，M型社会的概念是由日本大前研一提出的，两边的穷人、富人增多，代表中产阶级的中间位置凹陷下去。M型社会形态中，大量处在中低收入的人不得不购买平价的服装，然而因受物质享乐主义的影响，他们又希望买到的平价商品拥有和高端品牌相似的品质，对服装产品的需求同样如此。因此，快时尚服装根据市场的实际需求，设计生产出与高端大牌时装款式相似的服装产品，以低廉的价格送到消费者手中，满足了消费者的心理需求。

4 ZARA的发展状况及品牌特色

4.1 ZARA的成长历程

快时尚服装品牌ZARA 隶属 INDITEX集团，是阿曼西奥·奥尔特加于1975年在西班牙创立的。最初的ZARA只是一个小小的不知名的成衣店，从1976年到1984年，ZARA 在西班牙各大城市开设 ZARA 的分店，使得 ZARA 的时尚概念得到了广泛的肯定。1985 年，确立INDITEX为集团的母品牌，这为集团日后的发展奠定了基础。从 1986 年到 1987 年，INDITEX集团开始致力于ZARA 连锁店的发展，为形成高速成长的供应链打下了坚实的基础。1988年，ZARA在葡萄牙开设了第一家海外门店即迈出了海外扩张的第一步。1989 年，ZARA打入美国市场，在纽约开设了第一家门店，接着又在 1990 年打入法国市场，在巴黎开设门店，ZARA的时尚理念在服装市场得到进一步推广。在接下来的几年中，ZARA 逐渐涉足更多的海外市场并逐渐发展壮大。终于在2001年，INDITEX 集团公开上市，5月 23日发行当天的认购超过了发行量的26倍。上市后，ZARA进一步增强其物流配送的能力，成为市场的快速反应者，与此同时，也在世界更多的国家和地区开设门店，逐步扩大市场份额。

ZARA 于2006年在中国开设第一家门店，打入大陆市场。近几年，在欧洲金融危机的影响下，欧洲的整体经济呈下滑态势，ZARA似乎更加看好亚洲市场，尤其是中国。2010年，ZARA在中国内地门店达到59家，并开始向中国的二线城市扩张。至2012年底，ZARA在国内地开设门店123家，它已经进入内地五十多个城市、覆盖到21个省份。且在2012年9 月5日，ZARA品牌于中国内地开通并正式运营网上商店。截至 2013 年，ZARA 已经在全球86个国家拥有了1808家专卖店。

4.2 ZARA的经营状况

ZARA可以称得上是 INDITEX 集团内最为成功和最为重要的品牌。因为即使ZARA

的销量只占集团的销量的30%，其创造出的效益却也占到了整个集团的70%左右（见表4.1）。据 INDITEX集团的企业年报，该集团2010财年的全球销售额为125.27亿欧元，比上一年的全球销售额相比增长了 13%，而其旗下的快时尚品牌ZARA在2010年的全球销售额约达到80.9亿欧元，较上一财年增长了14%，品牌价值达到39.6亿美元。INDITEX集团在 2011年的营业收入为137.9亿欧元，而作为公司的主品牌ZARA在这一财年中的营业收入约达到90亿欧元。在2012年度，ZARA全球营业收入达到159.46亿欧元。ZARA在全球的经营状况极为可观。根据摩根士丹利公司的一份研究报告表明，直到2014年ZARA每股收益的年均增长率是10.9%，而像Burberry这样的奢侈品集团，它的年均增长率却也只有7.7%。

年份 2006 2007 2008 2009 2010 2011

百分比 65.30% 66.40% 65.60% 63.85% 64.6% 65.26%

表4.1 2006年至2011年ZARA销售额占INDITEX集团当年销售额的百分比

（数据来源：ZARA的企业年报）

无论是INDITEX整个集团还它旗下的品牌ZARA，主要市场仍然在欧洲，但要注意的是欧洲以外的市场经营状况和扩张情况态势良好，且具有很大的发展空间。2010财年，INDITEX集团的销售额中，28%来自西班牙，45%来自欧洲（除西班牙以外），12%来自美洲，15%来自亚洲，较2009财年相比，来自西班牙和除其以外的欧洲地区的销售额所占的总销售额的比重有所下降，而来自亚洲和美洲地区的销售额所占总销售额的比重却有所增加。特别是近几年，在欧洲金融危机的影响下，欧洲的整体经济呈下滑态势，ZARA 似乎更加看好亚洲市场，尤其是中国。且据Euromonitor的调研数据显示，2010年 ZARA 在中国的年销售额近22亿元，从2006年到2009年利润增长为100%左右。快时尚品牌ZARA近年来的销售额呈现持续增长的状态，目前看来，ZARA 仍具有极好的发展潜力。

4.3 ZARA的品牌特色

ZARA是市场的快速反应者，其服装产品周期从设计、生产、成衣到上架销售只需要14 天。ZARA品牌旗下拥有 400 多位时尚买手，每年推出时装款式有12000多种，是同业的 5倍之多，它的买手平均年龄只有25岁，他们经常游走于各大高端品牌时装发布会及服装秀场，穿梭于米兰、纽约、巴黎等时尚重地观看服装秀，以撷取时尚的元素与设计的灵感。对于ZARA来说，这些时尚买手是整个企业的“灵魂”，因为正是这些人专业度和时尚敏锐度将ZARA的产品能够在效仿大牌的同时又有自己的风格和独特个性，同时降低成本。ZARA的服装产品总是紧随最新服装潮流趋势，更新速度特别快，每周两次更换新品，保持与时尚的同步。ZARA 的买手群还会通过公司高效的信息系统，了解到各地区甚至各门店的销售状况，并及时搜集顾客的反馈信息，调整产品的设计，以便更好地迎合消费者的口味，而且在顾客购买的同时，店员已经将商品我自以及顾客资料输入计算机，借由网络传输将数据送回 ZARA 总部，买手群则可掌握各种精确的销售分析与顾客喜好，再加上本身专业的

时尚敏锐度，来决定下一批商品的设计走向与数量，如此一来，商品即可发挥最大销售率，也造就了 ZARA 的极低库存率[7]。

5买手模式助推ZARA崛起

5.1 ZARA产品开发模式研究

5.1.1产品开发

快时尚品牌 ZARA 进行产品开发并不走传统路线，而是针对当前流行的大牌服装 进行仿抄，不加原创设计[8]。分布在各个时尚之都的买手团队们出现在大型时装周、时尚名流聚会，或是购买当季流行服饰，或是搜集和浏览时尚杂志等，结合自己的时尚理念，形成产品方案；然后统一分析和制定当季的流行款式，由财务部门和研发部门共同测算和评估成本以及零售价格；交给设计师和制版师来进行服装细节处理和板式设计后，提出面料、规格尺寸以及工艺等，由企划部门决策是否投入生产和市场。相关流程如图5.1所示。

5.1.2投入生产

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