篇一：电子商务专业毕业论文范文
电子商务环境下相关税收问题的探讨
摘 要
网络时代的到来，为世界经济带来了广阔的发展空间。电子商务的出现，更是为全球经济带来了无限商机。电子商务作为社会经济一种新的重要活动方式，给税收带来机遇的同时，也给税收带来了挑战。本论文在系统分析电子商务对税收的影响的基础上，对几个典型的电子商务征税方案进行了评析，并介绍了国际上对电子商务税收的主张，然后对我国电子商务税收的基础对策（包括短期和长期对策）提出了前瞻性的建议，最后在电子商务税收信息化对策中设计了一套新型的，能有效监管电子商务的税收管理系统模式。
关键词：电子商务 税收问题 税收理论 税收管理措施
ABSTRACT
The internet age, especially with the appearance of e-commerce, has provided vast space for world economic development. As an important aspect of social and economic life, e-commerce has brought to taxation work both opportunities and challenges. This thesis first analyzed the influence of e-commerce on tax collecting. On the basis, it comments on a several typical schemes for taxing e-commerce. It then gives an introduction of international views over this matter, followed by some suggestions for China's designing (both long-term and short-term) of basic policies in this field. The final part of the thesis is devoted to the account of the author's design of a novel managing and monitoring system for taxing e-commerce.
Key words：E-commerce Tax questions Tax Theory Tax management measures
目 录
一前言???????????????????????????1 二电子商务概论??????????????????????2
2.1电子商务的基本概念??????????????????2
2.2电子商务的一般性特点及优点???????????????2
2.3电子商务的发展现状?????????????????2
2.3.1国际上电子商务的发展现状???????????????2
2.3.2中国电子商务的发展现状????????????????3 三电子商务引发的税收问题????????????????4
3.1电子商务引发税收问题的原因???????????????4
3.2电子商务引发的税收问题????????????????4
3.2.2征管失控，税收流失严重????????????????4
3.2.3稽查难度加大????????????????????4
3.2.4互联网为纳税人避税提供了高科技手段??????????5
3.2.6容易陷入国家税收管辖权的冲突中????????????5
3.2.7国际互联网上的跨国交易加大了征管信息获取的难度????5 四电子商务税收对策???????????????????6
4.1电子商务税制的调整???????????????????6
4.1.1电子商务增值税????????????????????6
4.1.2增值税的电子发票???????????????????6
4.1.3迫使国际避税地改变其税制???????????????6
4.2电子商务税收征管的具体办法 ???????????????6
4.2.1完善税收立法，建立专门的网络商贸税务登记制度?????6
4.2.2完善现行的税务征管和税务稽查方法???????????7
4.2.3启用电子发票，完善网上申报制度?????????????7
4.2.4加快税收征管信息化建设，构筑信息共享网络????????7
4.2.5加快征管软件开发，搭建网络税务平台???????????7
4.2.6加强国际间的税收协调，防范电子商务国际避税???????8
4.2.7加强税务人员培训，提高税务人员的计算机操作管理水平???8
4.3电子商务国际税收相关制度的安排 ????????????8
4.3.1对常设机构概念的再思考????????????????8
4.3.2防范国际避税的制度??????????????????8 五结论?????????????????????????11 谢辞??????????????????????????12 参考文献????????????????????????13
一 前言
随着经济全球化，网络经济应运而生。电子商务是网络经济的组成部分，在相当程度上改变了人们传统的生活方式，并且也触及了现行的法律（包括税收法律）制度、体制等社会规范。因而，世界各个国家和组织都在关注网络经济的发展，并适时研究、制定、完善本国和国际的经济贸易法则，以适应网络经济发展的需要，促进经济全球化。
现行的税收制度是建立在传统的生产、贸易方式的基础之上并与之相对应的。而电子商务的出现，使现行的税收制度的部分规定不适用或不完全适用于电子商务，而且涉及到了国际税收关系和国内财政收入等一系列有关税制和税收征管的问题。
电子商务税收问题作为一个新的理论问题，目前还没有形成系统化的电子商务税收理论和政策。本论文计划从对电子商务的定义、发展现状及电子商务与税收相关的各种性质的分析切入，进一步探讨电子商务这一新生经济形态给税收带来的种种问题，如：政府税款大量流失，税收负担不公平，税务管理、稽查难题重重，国际税收问题难于处理，国际避税加剧等。再通过对传统税收理论及原则的重新审视、研究创新和突破，从而形成系统性，与现实性相结合的适用于电子商务税收的理论和对策。
我们创造出可以传输数字信息流的网络通信技术，也就一定能够找到管理、控制这些信息流的方法与措施。网络通信技术的发展为税收征管提供了先进的技术手段，也带来了现代管理技术。目前，在电子商务国际立法（包括税收法规）的进程中，国际立法先于各国国内立法，而且在欧美等发达国家居主导地位，对此我们应当提高重视程度，密切关注各国对电子商务税收的制定和修改。我们还应通过各种渠道、广泛收集各国研究电子商务税收的文件和资料，紧紧跟踪各国动态、掌握国际电子商务立法的进程和趋势，这些举措都有助于我国对电子商务税收政策的研究。
总而言之，要想定制出适应我国电子商务的税收政策，就应该有正确的思路和原则作指导，并且要时刻关注电子商务的发展，不断调查电子商务的技术特征，总结电子商务可能带来的税制和税收征管问题，还应该加强各个相关部门的协作，加强对电子商务税收政策的研究等工作。
篇二：电子商务专业毕业论文
科类 管理学 编号（学号）
本科生毕业论文（设计）
电子商务环境下顾客忠诚度的建立和管理
The Establishment of Customer Loyalty in E-commerce
指导教师： *** 职称 **
学 院： 经 济 管 理 学 院
专 业： 电 子 商 务 年级： 2009级
论文（设计）提交日期： 2013年5月 答辩日期：2013年5月
答辩委员会主任：
云南农业大学
2013年 5 月
电子商务环境下顾客忠诚度的建立和管理
学生 ***
（云南农业大学经济管理学院，昆明650201）
摘 要
近年来，电子商务在我国乃至全球贸易市场上异军突起，并已经深入到经济社会中的各个角落。由于电子商务的迅猛发展，经济学中盛行的“二八定律”得到了很好的验证，很多经济学家认为，创造企业利润80%的这20%顾客就是企业客户忠诚度的真正价值所在。顾客是企业利润的真正源泉。在当今经济发展趋势下，建立和提高顾客忠诚度是企业生存和发展的根本所在。许多企业的管理经验和研究表明，开发一个新客户比维持一个老客户要付出更多的精力和成本，所以，培育忠诚的客户将是企业获得成功的关键。
本文对电子商务环境下顾客忠诚度的概念进行了阐述，分析了影响顾客忠诚度的障碍因素和驱动因素，并提出了电子商务环境下培养顾客忠诚的策略，体现了顾客忠诚度的培育价值。
关键字: 电子商务；顾客忠诚
The Establishment of Customer Loyalty in E-commerce
YANG Ji-hang
（Faculty of Economy and Management, Yunnan Agricultural University, Kunming
650201）
Abstract:
In recent years, the electronic commerce as a new force suddenlu rises in our country and even the global trade market ,it have already make a profound influence on every corner of social economy.Due to the rapid development of e-commerce, the prevailing in economics to get a good verification, many economists believe that the 80% profits created by the people who only account to 20%.And as a fact, the 20% customers is the key to the true value of customer loyalty. Customers are the real source of corporate profits. In today's economic development trend, establish and improve the customer loyalty is the enterprise survival and development. Many enterprise management experience and the research shows that the development of a new customer than keep an old customer to pay more energy and cost, so, foster loyal customers will is the key to enterprise success.
In this paper, it explains the concept of customer loyalty under the e-commerce environment, analyzes the obstacle factors influencing customer loyalty and driving factors, and put forward the strategy to cultivate customer loyalty in e-commerce environment, and all of this embodied the value in the cultivation of customer loyalty.
Key words：E-commerce; Customer Loyalty
电子商务环境下顾客忠诚度的建立和管理
一、 前言
中国互联网络信息中心(CNNIC）数据显示，截止2012年年底，中国网民规模达到
5.64亿人，互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8%。1月15日，CNNIC同时发布了《2012年中国网民消费行为调查报告——3C》（以下简称3C），报告显示，过去一周67%的消费者接触过互联网，在所有媒体中排名第一，互联网已经成为消费者获取信息的首选渠道。而“3C”用户对互联网的使用更加深入，互联网不仅是他们获取产品信息的首选渠道，并且已经成了他们购买产品的重要平台。
面对空前发展的网络环境，电子商务时代的到来为企业提供了一个新的市场营销环境，在电子商务市场环境中必须形成和扩大企业的顾客群体，瑞典斯堪的亚公司的智力资本主管认为，顾客资本是企业顾客与企业保持业务往来的可能性。因此，顾客忠诚度越高，企业的顾客资本就越雄厚，进而能够增强企业的竞争优势，在电子商务环境下，顾客是企业的另一片“蓝海”，培育忠诚的顾客将是电子商务管理的关键和价值的新增点。
二、 电子商务环境下顾客忠诚度简介
（一） 顾客忠诚度的概念及分类
顾客忠诚度指顾客忠诚的程度，是一个量化概念。顾客忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。美国资深营销专家Jill Griffin认为,顾客忠诚度是指顾客出于对企业或品牌的偏好而经常性重复购买的程度[1]。
电子商务环境下的顾客忠诚也被称为E忠诚，对于E忠诚的解释，学术界也没有明确的界定。2000年，美国Bain&Company公司的电子商务主管Fredrick F.Reichheld与Phill Schefter在研究了多家网络公司和上千名网络顾客的消费行为后，指出，在虚拟的网络世界中同样存在顾客忠诚，并称为“E忠诚”。他们同时认为“E忠诚”是电子商务企业在网上获得成功的“秘密武器”。2003年3月Moonkyu Lee博士将E忠诚定义为：网络顾客基于以往的购物体验和对未来的预期，愿意再次光顾当前选择的电子商务网站的意向性。2001年，国际著名的咨询公司KPMG Consulting在牛津大学零售管理
学院的合作研究项目中把E忠诚度定义为：E忠诚指网络顾客对网上企业或者其品牌的忠诚度[2]。 根据上述观点，顾客忠诚度主要在于态度取向的程度和重复购买的行为，结合两者可以将顾客忠诚度具体细分为六种不同状态。因此，E时代的顾客忠诚度可以理解为，客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了“依附性”偏好，进而重复购买的一种趋向。
第一种：垄断忠诚。垄断忠诚是指当市场处于垄断经营时，顾客别无选择；
第二种：惰性忠诚。惰性忠诚是指顾客由于惰性不愿意去寻找其他的供应商，他们是低依恋、高重复的购买者，他们对企业也许并不满意，容易被竞争对手抢走；
第三种：潜在忠诚。顾客希望购买企业的产品或者再次享受企业的服务，但是企业的一些特殊规定或额外限制了顾客这种需求；
第四种: 价格忠诚。对于价格敏感的顾客会忠诚于提供最低价格的企业，这些顾客会很难发展成为企业的忠诚客户；
第五种：激励忠诚。企业通过为经常购买的客户提供一些忠诚奖励。这些顾客在企业有奖促销时便来购买，但活动结束时，他们就会转向其他有奖励的或是奖励更多的企业。
第六种：超值忠诚。这是一种典型的情感或品牌忠诚，网上顾客的高度依恋、高重复的购买，对于那些使其从中获得满足的产品和服务情有独钟，不仅乐此不疲的宣传它们的好处，而且热心的向他人推荐，这种顾客对于电子商务来说是最有价值的。
电子商务环境下针对顾客营销，要考虑本行业不同类型的顾客忠诚度，并在提高忠诚度上有的放矢，才能收到应有的效果。
三、 电子商务环境下顾客忠诚度的重要性
为什么电子商务环境下的客户忠诚如此重要？早在1990年美国哈佛商学院对顾客整个产品购买生命周期内服务与顾客成本和收益进行了全面分析，并得出结论：在产品早期未获得客户所付出的高额成本使顾客关系营销不能盈利，但往后的时间里，随着服务老顾客成本的下降及老顾客购买力的上升，这些忠诚的客户带来了巨大的收益：回头客每增加5%，利润就会根据行业不同增加25%—95%[3]。忠诚的客户是企业的一笔巨大财富，顾客对其所忠诚企业的商品或服务的消费数量会随着时间的增长而增加，同时，顾客可能产生一种“溢出效应”，即从对公司某一产品或服务的忠诚推广到对企业商品系
篇三：电子商务系统毕业论文
摘 要
随着Internet的不断普及，人们对于互联网技术的要求已不单单是浏览一下网页，收发电子邮件，日益忙碌的人们开始追求足不出户的利用互联网这一强大的平台来实现的网上购物。对于企业来讲，无论是企业之间(B to B),还是企业和客户之间(B to C)的交易，如果能够实现网上交易将大大提高交易速度节约交易成本。近几年，随着网络数据库技术的进一步发展，使得这一设想逐渐成为现实。 运用ASP、ASP.net技术和网络数据库原理，基于B/S模式我们开发了这个网上购物系统。在我们的系统中，用户可以很方便的注册成为会员，对商品进行浏览检索，查看商品的详细资料，然后根据各人的喜好以竞拍的方式购买心仪的商品。同时，会员用户也可以发布自己的产品信息，拍卖自己的产品，实现网上交易。本系统旨在为用户提供一个方便、快捷、安全、可靠、功能强大的商业交易平台，使用户利用网络工具，足不出户就可以抓住商机，以投入的最小化获得利润的更大化。
关键词：B/S模式、ASP、ASP.net、电子商务、网络数据库
Abstract
Along with the Internet of continuously universal, people are for the request of technique Internet the already and not only single is a view once web page, receive and dispatch the E-mail, increasingly busy people start pursuing the exploitation Internet that keep the house this a the mighty platform come the net that realizes on the shopping. As to the business enterprise, no matter between enterprises, or between enterprises and the customers, If can realize the online trade will improve the trade pace and save the transaction cost greatly. In the last few years, along with the technique's further development of network database, make this on conceiving to gradually become the actuality.
Using ASP , ASP.net technology and network data base principle, we have developed system of this online shopping on the basis of B/S mode. In our system, customer can very the convenient registration become the member, and have a look around search to the goods, look over the detailed information of the goods, then purchase the adoring merchandise by way of auctioning according to the each one's taste. Meanwhile, member's users can release one's own product information , auction one's own products，realize the online trade. This system aims at offering a convenience, swift , safe , reliable , powerful commercial trade platform to user. Use one to utilize the network tool, stay indoors , can catch business opportunity , obtain in order to minimization that invest profit in a careless way.
KEY WORDS: B/ S mode, ASP,，ASP.net，electronic commerce, network database
前言
随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和Internet来实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展的—大趋势。
电子商务(Electronic Commerce)正是为了适应这种以全球为市场的变化而出现和发展起来的。它可以使销售商与供应商更紧密地联系起来，以更快地满足客户的需求，也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售产品。电子商务基于网络技术．网络技术提供了实现电子商务的技术平台，而电子商务是网络技术的最新应用和最终目标。
21世纪是—个以网络为核心的信息时代，数字化、网络化与信息化是21世纪的时代特征。电子商务作为信息时代的一种新的商贸形式，不仅对商务的运作过程和方法产生巨大的影响，实际上也带来了一场革命，其影响将远远超出商务的本身，将从社会的生产和管理、人们的生活和就业、政府职能、法律制度以及文化等多方面改变人类的观念、思维和相互交往的方式。
作为一种现代商务模式，电子商务利用计算机网络检索和获取信息，对个人和公司提供决策服务，解决了组织、商家和客户的需求，减少了用于改善货物和服务质量的投入，加快了商品交易的速度。电子商务可以应用于制造到零售，从银行、金融机构到出版娱乐以及其他的任何企业。Internet正在将不同形式的电子商务结合起来，产生出许多创新的、混合的电子商务形式。
从电子商务的目标上看，电子商务能够扩大顾客群，获取更高收益，开拓目标市场，节省费用和开支，加速商品流通，加快顾客信息反馈，并提高服务质量。在过去的几年间，随着Internet的迅速发展，通过网络使在家庭办公的个人用户也积极投入到了电子商务中。由于激烈的市场竞争和对成本的关注，大量企业正在改进原有的电子商务系统来支持新兴的网络经济。
从电子商务涉及的服务看，电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从“供”到“需”的整个社会生产的各个环节。电子商务不但可以降低经营
成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还加快了企业整体的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。
电子商务的一个很大的优点是它不仅适合于大企业使用，而且对众多的中小企业也非常有利。对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解决中小企业面临的许多困难和问题。Internet的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。 简单地说，电子商务是利用全球化互联网络进行的商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表一次新的经济革命预示着新的经济增长方式。
目 录
摘 要 ............................................................. 1
ABSTRACT .......................................................... 2
前言 .............................................................. 3
目 录 ............................................................. 5
第一章 绪论 ....................................................... 7
1.1 电子商务的产生和发展的条件 .................................... 7
1.2 电子商务发展的阶段 ............................................ 7
1.3 电子商务的发展状况和对策 ...................................... 9
1.3.1 国外电子商务发展状况 ...................................... 9
1.3.2 我国电子商务的发展状况 ................................... 10
第二章 ASP和ASP.NET概述 ......................................... 12
2.1 HTML语言基础 ................................................ 12
2.2 ASP概述 ..................................................... 13
2.2.1 什么是ASP................................................ 13
2.2.2 ASP 的特点 ............................................... 13
2.2.3 ASP的组成要素............................................ 14
2.3 ASP.NET概述 ................................................. 15
2.3.1 ASP.NET产生的背景........................................ 15
2.3.2 什么是ASP.NET............................................ 16
2.3.3 ASP.NET的特点............................................ 16
2.3.4 常用的ASP.NET 内置对象................................... 17
2.3.5 ASP.NET的运行平台........................................ 17
2.3.6 ASP.NET的开发工具........................................ 18
2.4 ASP.NET和ASP的比较 .......................................... 18
第三章 系统的需求分析 ............................................ 19
3.1 项目的背景和意义 ............................................. 19
3.2 任务概述 ..................................................... 19
《电子商务专业毕业论文》出自：百味书屋
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