篇一：电子商务毕业论文题目汇总
电子商务毕业论文选题
1. 电子货币的风险与研究
2. 浅析电子商务在中国酒店业的应用
3. 浅探网络品牌的误区
4. 浅谈网上书店的顾客忠诚度
5. 电子货币的发展及其风险防范
6. 计算机行业中客户关系管理的应用
7. 电子商务下零售业顾客忠诚的建立
8. 中国网络营销市场的发展及前景分析
9. 国内三大门户网站的现状分析和发展研究
10. 国内专业羽毛球网站现状与发展
11. 图书出版行业门户网站的现状与发展研究
12. 电子货币的风险化研究
13. 基于电子商务网手机销售与客户服务
14. 浅析中国电子商务物流配送问题及对策
15. 中国网络营销市场的发展及前景分析
16. 电子商务下顾客忠诚度的建立和管理
17. 中小型企业如何应用电子商务
18. 论电子货币风险及其法律监管
19. 网络经济中消费者行为及厂商对策分析
20. 我国网络营销市场发展现状与前景
21. 电子商务在中小外贸企业的应用
22. 中国网络营销现状及前景分析
23. 电子货币需求、影响分析及网络银行的监管
24. 电子商务在中小外贸企业中的应用
25. 中国网络营销现状及前景分析
26. 电子商务在中小型贸易企业中的应用
27. 提升顾客忠诚度的“发动机”——网络营销
28. 电子货币应用风险法律的相关问题
29. 中小贸易企业的电子商务应用
30. 移动电子商务应重视大众化应用
31. 移动电子商务在餐饮业的应用
32. 电子商务对供应链管理的影响
33. 电子商务的特征、障碍与对策
34. 电子商务发展趋势及对策
35. 妨碍电子商务发展的因素分析
36. 电子商务下企业营销模式
37. 我国企业电子商务应用探析
38. 电子商务与西部跨越式发展浅论
39. 电子商务环境下的需求链管理模式研究
40. 商业信用与电子商务的发展
41. 中国电子商务的发展与对策
42. 电子商务条件下的市场营销理念变革
43. 当前我国电子商务存在的问题与对策
44. 浅谈我国电子商务发展存在的问题及解决对策
45. 中国交易类电子商务网站存在的若干问题
46. 电子商务环境下国际贸易的变化及对策
47. 基于电子商务的企业管理及其创新
48. 电子商务下的物流与物流管理
49. 我国电子商务发展面临的问题及对策思考
50. 电子商务背景下企业营销模式的创新方向
51. 浅析电子商务的“物流瓶颈”问题
52. 电子商务与诚信法则
53. 电子商务背景下的流通模式——从“三流分离”到“三流分立”
54. 谈电子政务与电子商务的结合
55. 电子商务企业与知识管理
56. 企业发展电子商务的认识误区辨析
57. 电子商务会计核算存在的问题及对策
58. 企业电子商务运行平台探析
59. 电子商务下企业第三方物流探讨
60. 企业信息化发展与电子商务
61. 中国企业电子商务发展的障碍
62. 浅谈21世纪电子商务的现状和发展
63. 电子商务与物流问题探析
64. 试论中国电子商务发展状况
65. 电子商务对传统企业经营模式的影响
66. 电子商务如何进入传统商务
67. 中国电子商务发展面临的问题
68. 我国传统企业走电子商务之路的策略探讨
69. 电子商务营销模式的选择与建立
70. 电子商务对企业管理方式的影响
71. 我国电子商务物流的发展对策研究
72. 电子商务与对外贸易
73. 电子商务网站盈利能力的理性分析
74. 论电子商务环境下分销渠道的革新
75. 国零售业发展电子商务的新思路
篇二：电子商务毕业论文
郑州职业技术学院 毕业设计（论文）
浅析我国电子商务的发展现状、问题及前景
系 别：现 代 管 理 系
学生姓名：
专业班级： 电子商务2班
学 号：
指导教师：
2010年3月28日
郑州职业技术学院
毕业设计（论文）
独创性声明
本人声明所呈交的毕业论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
论文作者签名：
日期：年月日
毕业论文版权使用授权书
本毕业论文作者完全了解学校有关保留、使用毕业论文的规定，即：学校有权保留并向有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权郑州职业技术学院要以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本论文。
保密□，在________年解密后适用本授权书.本论文属于
不保密□。
（请在以上方框内打“√”）
毕业论文作者签名：指导教师签名：
日期： 年月日 日期： 年 月 日
摘 要
经济的发展和科技的进步为电子商务开辟了无比广阔的前景，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务已成为21世纪先进生产力的标志之一。作为一种信息时代国际通行的商务模式，电子商务观念正不断深入人心。而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，网上交易发展也步入了一个新台阶。电子商务的深入发展引发了一场广泛、深刻的商业变革。电子商务作为网上交易的重要商务活动之一，其存在的巨大经济潜力，使得许多企业都跃跃欲试，虽然这一新经济状态下的商务形态有着光明的前景，但也面临着许多问题。经历了网络泡沫的中国电子商务，目前已经进入平稳发展阶段，前景非常看好，但是电子商务在未来的发展道路上，其问题依然不少。因此，现在应展望电子商务的发展趋势，理清目前存在的问题并提出相应对策，这样就更有利于新形势下我国电子商务的持续、快速、健康地发展。
关键词：电子商务；发展趋势；问题；前景；对策
目 录
摘要 ………………………………………………………………….. Ⅰ 1 电子商务的概述 …………………………………………………（1）
1.1电子商务的基本概念 ……………………………………………（1）
1.2电子商务的产生与发展…………………………………………（.2） 2 我国电子商务的发展现状、问题及对策 …………………………（6）
2.1我国电子商务的发展现状 ………………………………………（6）
2.2我国发展电子商务面临的问题与对策 …………………………（7） 3 我国电子商务的发展趋势分析 …………………………………（10）
3.1 纵深化分析 ……………………………………………………（10）
3.2 个性化分析 ……………………………………………………（10）
3.3 专业化趋势 ……………………………………………………（10）
3.4国际化趋势 ……………………………………………………（11）
3.5区域化优势 ……………………………………………………（11）
3.6融合化趋势 ……………………………………………………（11） 4 我国电子商务的发展趋势 ………………………………………（12）
4.1 电子商务将与企业信息化逐步融合 …………………………（12）
4.2 区域电子商务将渐入佳境 ……………………………………（13）
4.3 电子商务与电子政务结合将引发新的商机 …………………（13）
4.4 电子商务的外部环境将得到改善 ……………………………（14） 参考文献 ……………………………………………………………（16） 致谢 …………………………………………………………………（17）
郑州职业技术学院
1 电子商务的概述 毕业设计（论文）
电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。
1.1 电子商务的基本概念
电子商务，英文是Electronic Commerce，简称EC。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。“中国网络营销网” Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Customer)两种。另外还有消费者对消费者（Customer-to-Customer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL及SET两种。
SSL(安全套接层协议）SET(安全电子交易协议）电子商务的定义：
首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合
篇三：电子商务专业毕业论文
科类 管理学 编号（学号）
本科生毕业论文（设计）
电子商务环境下顾客忠诚度的建立和管理
The Establishment of Customer Loyalty in E-commerce
指导教师： *** 职称 **
学 院： 经 济 管 理 学 院
专 业： 电 子 商 务 年级： 2009级
论文（设计）提交日期： 2013年5月 答辩日期：2013年5月
答辩委员会主任：
云南农业大学
2013年 5 月
电子商务环境下顾客忠诚度的建立和管理
学生 ***
（云南农业大学经济管理学院，昆明650201）
摘 要
近年来，电子商务在我国乃至全球贸易市场上异军突起，并已经深入到经济社会中的各个角落。由于电子商务的迅猛发展，经济学中盛行的“二八定律”得到了很好的验证，很多经济学家认为，创造企业利润80%的这20%顾客就是企业客户忠诚度的真正价值所在。顾客是企业利润的真正源泉。在当今经济发展趋势下，建立和提高顾客忠诚度是企业生存和发展的根本所在。许多企业的管理经验和研究表明，开发一个新客户比维持一个老客户要付出更多的精力和成本，所以，培育忠诚的客户将是企业获得成功的关键。
本文对电子商务环境下顾客忠诚度的概念进行了阐述，分析了影响顾客忠诚度的障碍因素和驱动因素，并提出了电子商务环境下培养顾客忠诚的策略，体现了顾客忠诚度的培育价值。
关键字: 电子商务；顾客忠诚
The Establishment of Customer Loyalty in E-commerce
YANG Ji-hang
（Faculty of Economy and Management, Yunnan Agricultural University, Kunming
650201）
Abstract:
In recent years, the electronic commerce as a new force suddenlu rises in our country and even the global trade market ,it have already make a profound influence on every corner of social economy.Due to the rapid development of e-commerce, the prevailing in economics to get a good verification, many economists believe that the 80% profits created by the people who only account to 20%.And as a fact, the 20% customers is the key to the true value of customer loyalty. Customers are the real source of corporate profits. In today's economic development trend, establish and improve the customer loyalty is the enterprise survival and development. Many enterprise management experience and the research shows that the development of a new customer than keep an old customer to pay more energy and cost, so, foster loyal customers will is the key to enterprise success.
In this paper, it explains the concept of customer loyalty under the e-commerce environment, analyzes the obstacle factors influencing customer loyalty and driving factors, and put forward the strategy to cultivate customer loyalty in e-commerce environment, and all of this embodied the value in the cultivation of customer loyalty.
Key words：E-commerce; Customer Loyalty
电子商务环境下顾客忠诚度的建立和管理
一、 前言
中国互联网络信息中心(CNNIC）数据显示，截止2012年年底，中国网民规模达到
5.64亿人，互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8%。1月15日，CNNIC同时发布了《2012年中国网民消费行为调查报告——3C》（以下简称3C），报告显示，过去一周67%的消费者接触过互联网，在所有媒体中排名第一，互联网已经成为消费者获取信息的首选渠道。而“3C”用户对互联网的使用更加深入，互联网不仅是他们获取产品信息的首选渠道，并且已经成了他们购买产品的重要平台。
面对空前发展的网络环境，电子商务时代的到来为企业提供了一个新的市场营销环境，在电子商务市场环境中必须形成和扩大企业的顾客群体，瑞典斯堪的亚公司的智力资本主管认为，顾客资本是企业顾客与企业保持业务往来的可能性。因此，顾客忠诚度越高，企业的顾客资本就越雄厚，进而能够增强企业的竞争优势，在电子商务环境下，顾客是企业的另一片“蓝海”，培育忠诚的顾客将是电子商务管理的关键和价值的新增点。
二、 电子商务环境下顾客忠诚度简介
（一） 顾客忠诚度的概念及分类
顾客忠诚度指顾客忠诚的程度，是一个量化概念。顾客忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。美国资深营销专家Jill Griffin认为,顾客忠诚度是指顾客出于对企业或品牌的偏好而经常性重复购买的程度[1]。
电子商务环境下的顾客忠诚也被称为E忠诚，对于E忠诚的解释，学术界也没有明确的界定。2000年，美国Bain&Company公司的电子商务主管Fredrick F.Reichheld与Phill Schefter在研究了多家网络公司和上千名网络顾客的消费行为后，指出，在虚拟的网络世界中同样存在顾客忠诚，并称为“E忠诚”。他们同时认为“E忠诚”是电子商务企业在网上获得成功的“秘密武器”。2003年3月Moonkyu Lee博士将E忠诚定义为：网络顾客基于以往的购物体验和对未来的预期，愿意再次光顾当前选择的电子商务网站的意向性。2001年，国际著名的咨询公司KPMG Consulting在牛津大学零售管理
学院的合作研究项目中把E忠诚度定义为：E忠诚指网络顾客对网上企业或者其品牌的忠诚度[2]。 根据上述观点，顾客忠诚度主要在于态度取向的程度和重复购买的行为，结合两者可以将顾客忠诚度具体细分为六种不同状态。因此，E时代的顾客忠诚度可以理解为，客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了“依附性”偏好，进而重复购买的一种趋向。
第一种：垄断忠诚。垄断忠诚是指当市场处于垄断经营时，顾客别无选择；
第二种：惰性忠诚。惰性忠诚是指顾客由于惰性不愿意去寻找其他的供应商，他们是低依恋、高重复的购买者，他们对企业也许并不满意，容易被竞争对手抢走；
第三种：潜在忠诚。顾客希望购买企业的产品或者再次享受企业的服务，但是企业的一些特殊规定或额外限制了顾客这种需求；
第四种: 价格忠诚。对于价格敏感的顾客会忠诚于提供最低价格的企业，这些顾客会很难发展成为企业的忠诚客户；
第五种：激励忠诚。企业通过为经常购买的客户提供一些忠诚奖励。这些顾客在企业有奖促销时便来购买，但活动结束时，他们就会转向其他有奖励的或是奖励更多的企业。
第六种：超值忠诚。这是一种典型的情感或品牌忠诚，网上顾客的高度依恋、高重复的购买，对于那些使其从中获得满足的产品和服务情有独钟，不仅乐此不疲的宣传它们的好处，而且热心的向他人推荐，这种顾客对于电子商务来说是最有价值的。
电子商务环境下针对顾客营销，要考虑本行业不同类型的顾客忠诚度，并在提高忠诚度上有的放矢，才能收到应有的效果。
三、 电子商务环境下顾客忠诚度的重要性
为什么电子商务环境下的客户忠诚如此重要？早在1990年美国哈佛商学院对顾客整个产品购买生命周期内服务与顾客成本和收益进行了全面分析，并得出结论：在产品早期未获得客户所付出的高额成本使顾客关系营销不能盈利，但往后的时间里，随着服务老顾客成本的下降及老顾客购买力的上升，这些忠诚的客户带来了巨大的收益：回头客每增加5%，利润就会根据行业不同增加25%—95%[3]。忠诚的客户是企业的一笔巨大财富，顾客对其所忠诚企业的商品或服务的消费数量会随着时间的增长而增加，同时，顾客可能产生一种“溢出效应”，即从对公司某一产品或服务的忠诚推广到对企业商品系
《电子商务专业毕业论文》出自：百味书屋
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