篇一：物流管理论文
引言 看老师的课件，我知道物流管理的职能很多，之所以我选择物流成本管理来进行阐述，是因为物流成本是物流管理的重要内容，也是物流经济效益的量化指标，它能直观地体现出物流的经济效益，控制企业物流成本，对提高企业的经济效益具有重要的意义。于我个人而言，了解这方面的知识对于我将来在社会上工作和生活也是一个补充。
关键词 物流成本管理 作用 问题与对策 摘要 如今，经济全球化、市场一体化的趋势日益加强，企业面对变化无常、竞争激烈的市场环境以及顾客需求多样化、个性化和消费水平的不断提高，其传统的、机械的采购、生产、物流模式已经难以适应市场的需要。企业必须快速把握市场的真实需求，缩短产品的开发周期、采购供应周期、生产加工周期、流通配送周期，全面降低企业作业链全过程的成本，才能提高企业的生存能力和竞争能力。
在传统的企业成本管理模式下，企业往往过于强调通过产量的扩大来降低单位产品所分摊的固定成本、通过采用廉价劳动力和原材料等措施降低企业的生产成本，从而获得预期的利润。但是，随着企业间的竞争越来越激烈，单纯通过扩大产量来形成规模经济而不考虑市场对产品接受程度和竞争对手的策略的做法，己经被证明是行不通的;通过改进产品的设计和控制生产过程中浪费来降低成本的手段所能起的作用和降低成本的空间也越来越小。因此，人们意识到，为保持企业的生存能力和竞争能力，必须为企业寻找新的利润源泉。
物流成本管理在物流管理中占有重要的位置，“物流是经济的黑暗大陆”，“物流是第三利润源”以及“物流成本冰山说”等观点都说明了物流成本问题是物流管理初期人们关心的主要问题。所谓“物流是第三利润源”，是指通过物流合理化降低物流成本，成为继降低劳动力资源和物质资源（另一种观点是：降低制造成本和扩大销售）消耗之后企业获取利润的第三种途径。正是由于在物流领域存在着广阔的降低成本的空间，物流问题才引起企业经营管理者的重视，企业物流管理可以说是从对物流成本的关心开始的。
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一、物流成本管理的概念及构成
物流成本管理是物流管理的重要内容，降低物流成本与提高物流服务水平
构成企业物流管理最基本的课题。物流成本管理的意义在于，通过对物流成本的有效把握，利用物流要素之间的效益背反关系，科学、合理地组织物流活动，加强对物流活动过程中费用支出的有效控制，降低物流活动中的物化劳动和活劳动的消耗，从而达到降低物流总成本，提高企业和社会经济效益的目的。 那么，什么是物流成本管理呢？这要从物流成本的定义说起。在我看来，物流成本就是指伴随着企业的物流活动而发生的各种费用，是产品的空间移动或时间占有中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。具体的说，它是产品在实物运动过程中，如包装、搬运装卸、运输、储存、流通加工等各个活动中所支出的人力、物力和财力的总和。
我国的相关法律中指出：“物流成本是企业物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，包括货物在运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息、物流管理等过程中所耗费的人力、物力和财力的总和以及与存货有关的流动资金占用成本、存货风险成本和存货保险成本。”该定义的物流成本包含两方面的内容：一方面是直接在物流环节产生的支付给劳动力的成本，耗费在机器设备上的成本已及支付给外部第三方的成本；另一方面包括在物流环节中因持有存货等所潜在的成本，如占有资金成本、保险费等。物流成本也有广义和狭义之分。现代物流成本的范围更广，贯穿于企业经营活动的全过程，包括从原材料供应开始一直到将商品送达到消费者手中所发生的全部物流费用。可以说，物流成本由三部分构成。
物流成本和其他成本比较，有许多不同之处，但是最突出的只有两点，这两点被归结为物流冰山现象和效益背反（交替损益）现象。物流冰山现象本来是日本早稻田大学西泽修教授研究有关物流成本问题所提出来的一种比喻，在物流学界，现在已经把它延伸成物流基本理论之一，把它看成是德鲁克学说的另一种描述。物流冰山理论认为，在企业中，绝大多数物流发生的费用，是被混杂在其他费用之中，而能够单独列出会计项目的，只是其中很小一部分，这一部分是可见的，常常被人们误解为他就是物流费用的全貌，其实只不过是浮在水面上的、能被人所见的冰山一角而已。交替损益现象，是物流成本的另一个特点，物流成本的发生源很多，其成本发生的领域往往在企业里面是不同部门管理的领域，因
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此，这种部门的分割，就使得相关物流活动无法进行协调和优化，出现此长彼消、此损彼益的现象是经常有的。其实，在任何一个大系统中，系统要素之间经常会出现这种矛盾，系统工程的主要目的，也在于从系统高度寻求总体的最优。
明白了复杂的物流成本的概念，就要求我们把握好相关联系，掌握物流成
本管理的含义、作用。物流成本管理是管理者在满足客户要求的前提下，在控制物流成本与降低物流成本的过程中所采取的一切手段，目的是以最低的成本达到预期的目的。它不单是一项具体的可操作的任务，不仅仅是管理物流成本，而是通过成本去管理物流，可以说是以成本为手段的物流管理方法。 二、物流成本管理的作用及问题分析
（1）.物流管理的作用
1）从微观的角度看，
首先，物流成本在产品成本中占有较大比重，物流成本的降低，可以增强企业在产品价格方面的竞争优势；
其次，它降低成本，提高利润；
最后，它明确物流活动中不合理环节的责任者，调整物流活动并评价物流活动效果，有利于提高企业的物流管理水平。
2）从宏观的角度看，
简言之，三个“有利于”：它有利于提高经济运行质量和总体竞争力，有利于产业结构和商品价格的调整，有利于社会节约大量的物质财富。
（2）.现阶段我国物流成本管理出现的问题及分析
1、基础设施落后和物流投资规模较小导致运输、保管成本过高
我国物流企业基础设施落后且布局也不合理，同时物流投资规模相对较小，滞后于物流需求的增长，这是当前国民经济发展中出现交通瓶颈、物流不畅的主要原因之一，也是我国企业物流效率相对较低、物流成本依然偏大的重要原因。在微观方面，我国物流行业内部设施大部分已陈旧或老化，装卸搬运机械化水平低，难以适应经济形势发展的需要；多数企业自身扩大再生产资金严重不足，无法进行技术设备的更新和改造。在宏观方面，国家财政对物流基础设施建设的投资力度不够，物流基础设施大大低于世界平均水平；现行国家增值税税收政策不允许企业抵扣固定资产的进项税额，制约了物流企业固定资产更新的需求，加大了物流行业企业的税负。
2、物流管理效率低下引起管理成本过高
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1）管理水平落后。大部分物流企业的管理者素质较低，具有中专以上文化程度的仅占整个物流行业职工总数的10%左右，大大低于其他行业。同时，许多物流企业片面追求“大”和“全”的发展，而忽视了企业自身素质和服务质量的提高，企业的管理还停留在原来粗放式、低效的管理水平上。
2）信息技术落后。我国传统物流以经营仓储、运输、装卸、养护为重点，不重视对商品配送、流通加工、企业内部的信息化改造，更不重视物流信息的收集、处理及发布和物流技术的引进，信息处理水平只相当于世界平均水平的2.1%。
3、物流成本的核算存在明显缺陷
我国目前企业财务制度中没有对物流成本设立单独的会计科目来进行核算，而是将与物流活动相关的各种支出列示于企业的各项费用内，或者仅仅将部分的物流成本随材料、制造费用等计入产品的制造成本中。另外，人们往往比较重视运输费、搬运费等显性成本，对于物流环节所消耗的资金利息、设备折旧、人员培训等隐性成本特别是物流活动组织不当所导致的风险和由于效率低下而增加的时间成本，还缺乏足够的认识。日常采用的标准会计成本法一般没有将与库存有关的成本，诸如保险和税收、租金、存货占用的资金及建设仓库所需的资本费用等计算在库存成本内，导致其被低估或模糊。而先进国家的实践证明，对于自营物流的成本支出而言，实际发生的物流成本远远高于外部支付额数倍以上。所以，从现代物流管理的角度来看，企业还没有真正把握实际的物流成本，决策者也很难从现行的会计系统中获得物流成本数据。
4、物流成本控制的手段和方法不成熟
目前，我国企业只停留在依靠企业内部物流活动的分析，寻求降低物流成本的方法和措施，注重单个成本的降低，很少注意外部环境的变化，也不考虑从整个供应链的角度去增加绩效，诸如与生产和销售部门共同去研究物流成本问题，解决机构之间的壁垒问题，仍是一个较为封闭的内部决策支持系统。随着经济的发展，物流企业必将面临多变的市场环境和更大的生存风险，有些物流企业重业务发展、忽视风险防范，增加了风险防范的成本。同时，在成本信息交流、反馈以及监督评价中，重视有形成本动因，忽视无形成本动因，不能完整地反映新形势下物流企业的经营活动及战略思想。
三、针对目前物流成本管理存在的问题拟采取的对策
面对全球激烈的市场竞争，人们把探寻利润的目光转向以降低流通费用被誉为“第三利润源泉”的物流领域，越来越多的企业对物流成本管理高度重视，力图通过降低物流成本，增强竞争优势。针对企业物流成本管理中存在的问题，
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我认为可以采取以下措施：
（一）加大对基础设施的投入和构建物流信息平台，提升信息化水平
国家应在目前交通网络的基础上，加强区域交通网络的规划，加快城际交通线路的建设，完善港口物流，构筑航空、水运、铁路和公路等有机衔接的综合立体交通网络。可以采用多元投资渠道，动员全社会的力量，打破行政限制、行业限制、所有制限制，在统一规划和科学管理的基础上，鼓励和支持各种企业参与高标准、高效率的物流基础设施建设和发展，尽快形成配套的综合运输网络、完善的仓储配送设施、先进的信息网络平台等，特别要兼顾近期运作和长远发展的需要，对现有资源进行有效整合和重新配置，防止物流设施单一、投资分散或重复建设。
加快各地区网络基础设施的对接和衔接，逐步建立商业信息数据库，形成电子商务平台，并建立和完善相关的法规、制度，为网络交易和结算提供法律保障。在整个物流的运作过程中，利用EDI、3G、RF、Internet等现代信息技术，围绕采购、生产、仓储、包装、运输、配送等物流活动的各个环节进行信息的采集、交换、传输和处理，使各个节点能够有效地相互协作和无缝对接，构造出合理优化的物流供应链，降低企业物流成本，提高企业的物流效率。
（二）大力推广国家标准并完善物流成本的核算
2007年5月正式实施的国家标准《企业物流成本构成与计算》（GB/T20523-2006），被专家誉为“填补了国内物流成本计算和管理的空白”，它为我国企业实施物流管理提供了重要的基础手段，实现了企业物流成本管理由定性决策向定量分析的跨越，使企业可以准确了解自身的物流成本支出，并且使不同企业之间实施物流成本的比较成为可能，对提高物流管理水平、发展社会化物流具有重要的促进作用。我国应加强该标准的宣传和推广力度，使标准尽快在实践中发挥作用。在现行会计制度下，可增加企业物流成本的核算和报告，并按照上述标准设计《企业物流成本主表》和附表《企业自营物流成本支付形态表》，为企业管理人员提供决策依据。
（三）努力降低保管成本，大力发展第三方物流
目前，可以采取如下措施来降低保管成本：对现有仓库设施进行有效整合与改造，减少闲置仓库，使之充分利用；对仓库物品采用ABC分类法，将企业的物流成本划分为重点控制、一般控制、忽略控制三类，重点控制A类物流领域的成本发生源；合理控制库存水平，选择恰当的库存订货模型，协调库存成本和订货成本来加速资金周转、降低库存费用等。
中小企业的规模和实力决定了它们在建立企业物流服务链条和网络时的不
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篇二：现代物流管理论文
浅谈山西省企业现代物流管理存在的问题与对策 ---以朔州市中杨煤业为例
学 院：经济与工商管理学院
专 业： 工 商 管 理
姓 名：李 伟
学 号 : 2008163018
指导老师：郭明 春
目录
一、物流管理相关文献综述 ...........................................................................................................3
（一）物流发展概述 ...............................................................................................................3
（二）物流管理包含的内容： ...............................................................................................4
（三）物流管理对现代企业的可持续发展的影响与意义 ...................................................4
（四）物流管理的特点及意义 ...............................................................................................4
1.物流管理以计算机科学为基础的计算机信息化成为大趋势………………………4
2.物流管理采用智能化流程作业 ....................................................................................5
3. 物流管理系统化思想贯彻始终……………………………………………………..5
4.现代物流管理自动化 ....................................................................................................5
5.现代物流管理重视利用互联网技术发展的应用 ........................................................5
6.现代物流管理实现柔性化管理，更多的为客户需求着想…………………………5
7.现代物流管理实行标准化作业 ....................................................................................5
8.物流管理逐渐想更专业化的第三方物流发展 ............................................................6
二、中杨煤业物流管理发展的现状分析 .......................................................................................6
（一）中杨煤业对煤炭物流管理重视程度不够，物流管理技术水平较差。 ...................6
（二）物流发展的基础设施不完善 .......................................................................................6
（三）物流成本没有建立完善的独立财务制度 ...................................................................6
（四）物流管理信息系统有待完善 .......................................................................................7
（五）对完善供应链管理重视程度不够 ...............................................................................7
三、改进中杨煤业物流管理中存在的问题提出几点对策 ...........................................................7
（一）转变传统的思想观念，积极学习先进的管理思想，加强对物流管理的重视 .......7
（二）全面加强物流基础设施的建设与更新 .......................................................................8
（三）招聘和培养具有高素质的物流管理专业人才 ...........................................................8
（四）建立以互联网技术为基础的信息化沟通平台 ...........................................................8
（五）从战略管理的角度出发建立完善的物流成本控制制度。 .......................................8
（六）配置新的机械设备，实现物流作业机械化、自动化、标准化 ...............................8
（七）建立供应链管理体系 ...................................................................................................9
四、结语 ...........................................................................................................................................9
参考文献......................................................................9
浅谈山西省企业现代物流管理存在的问题与对策
——以朔州市中杨煤业为例
学生：李 伟 指导老师：郭明春
摘要: 物流出现一百多年来，发生了巨大的变化。进入21世纪以来，物流逐渐被世界各国政府与企业
重视，物流就像一条条血管一样把人们需要的商品运输到最需要的地方，实现商品的增值，把有限资源
的利用效率提高。物流发展的不断深化被国内外众多学者认为是企业未来发展的第三利润源泉。前两个
利润源泉是企业降低原材料消耗和提高劳动生产率。相比国外，我省企业物流管理发展比较落后，存在
着管理思想僵化、物流基础设施不完善、管理技术水平低、先进的技术设备采用率低等问题，增加了我
省煤炭企业物流成本，也不利于劳动生产率的提高，在宏观方面影响了我省经济的健康发展。本文讲述
了我省企业物流管理发展的现状和面临问题，并以朔州市中杨煤业物流管理为题来探讨我省物流管理发
展中存在的管理问题，并提出相应的对策，对中杨煤业的可持续发展和提高经济效益具有重要的意义，
与此同时为更好的促进中杨煤业物流管理的蓬勃发展提出建设性的意见与方法。
关键词：物流管理 信息系统 优化配置
一、物流管理相关文献综述
（一）物流发展概述
在人类的漫长发展历史中，“物流”与人们的日常生活息息相关，为满足人们生活的需要，物品从
一方到另一方手中，在无形中实现其价值，满足人们的不同需求，实现人们需求之间优势互补。自英国
工业革命后，世界经济长足发展，人们生活水平不断提高，从而对生活资料需求欲望也不断膨胀，而物
流恰好满足了人们的需求。物流把商品的生产地运输到需求地，在此过程要求加强对物流过程的管理，
充分计划和组织物流运输、装卸、搬运、包装、信息处理等环节，加强各环节精密相连，确保整个过程
中规范、有序的进行。进而才能降低整个物流过程的总成本，对物流的效率的提高有着直接的影响，并
且对企业的综合实力也有着莫大的影响。系统一体化思想、控制理论和信息化的发展促进了现代物流管
理的不断深化与发展。世界各国企业管理者和经济学者越来越认为物流是继企业提高劳动生产率和减少
原材料消耗这两项措施之外，企业未来发展的第三利润源泉。所以，各国企业都很重视物流管理的发展，
通过改进管理手段，运用新理论、新科技、学习其他先进企业的管理经验来不断完善和有话自身物流管
理的发展，提高物流管理效率，增强企业的经济效益。
美国学者阿 奇·萧1915年在《市场流通中的若干问题》一书中提出物流的概念，被人们认为是物
流理论的鼻祖，他认为物流概念是“货物运输”或者“产品运输”，同时还在广泛的社会实践中去不断
探索物流理论的实际作用并不断完善。二十世纪中期，美国销售协会对物流做出了描述：“商品在经济
活动中从生产地到消费低流通过程中与各种经济活动相互作用的过程。”物流的发展也在日本国内引起
了高度重视，在1963年，日本从国外引入物流的概念，日本的学者把物流的概念定义为：物流就是把
生产时间与消费时间之间连接起来，将商品的生产、加工处理、运输、装卸、配送等职能进行的统一协
调的调度与管理。
在日本，日本通商产业省运输综合研究所将物流解释成：在产品从生产地向消费地转移的过程中，
通过产品的生产、运输、仓储、装卸、配送、信息处理等众多环节总和为一体，形成一个系统，从整体
上来保证各环节操作的效率最大化，进而实现产品的增值的活动。1986年，美国物管委详细说明物流
是：对商品的流通过程中的运输、仓储、装卸、信息处理等环节从买家到卖家的过程中进行计划、组织、
决策、指挥、协调、控制的职能，确保满足消费者需求的活动。
美国物流协会认为物流是：供给方将物资生产资料、产品运输到需求方的过程中对客户订单、产品
生产、运输、中间库存、装卸、搬运、信息处理等环节进行统一的管理的活动。·
我国著名学者王之泰教授也对物流的理解做出了描述，他认为物流在当今社会发展中越来越趋向系
统化、信息化的发展。物流是根据对市场需求预测了解分析用户的需求将产品从买方向客户交付的活动
中包罗产品生产、加工处理、运输、库存、装卸等环节的系统化过程。
进入21世纪初，在我国，由国家出版发行的《物流术语》在里面详细介绍了物流的含义：产品在
从生产地经过运输、流通加工、库存、配送、信息处理等一系列密不可分的环节后运输到消费地的实体
流通过程。其中产品在整个流通过程中，各环节环环相扣，密不可分，规范操作，为并实现产品的价值
而进行统一协调的过程。
简述一下管理的概念：彼得·德鲁克在他著名的管理学著作《管理——任务、责任、实践》上中对
管理进行了深刻的概括：在他看来管理是一种社会实践活动，是直接运用于社会化大生产实践之中的技
术。管理的意义在于指导社会实践而不是著书立说，是为了为社会创造财富，是直接为人类发展进步做
贡献的。管理的本质就是追求效率。所以，他认为管理应该是：在一定的社会背景下，管理者通过组织、
计划、协调、指挥、协调与控制来高效率的组织成员来完成企业或者组织的目标。
综上所述，物流管理是指：在社会化大生产中，产品在从生产地经过运输、库存、流通加工、信息
处理、商品交付等一系列密不可分的环节中进行组织、计划、协调、指挥与控制等职能的管理并最终运
输到消费地的实体流通过程。
（二）物流管理包含的内容
1.物流的过程中的环节：客户订单、市场预测、产品生产、产品流通等的管理；
2.物流环节中人员配置使用、资金用度规划、原材料采购与使用情况的管理；
3.物流过程中对计划、组织、指挥、协调、控制与决策等职能执行力的管理。
（三）物流管理对现代企业的可持续发展的影响与意义
1.降低了企业的生产成本，提高资金的利用效率，降低了企业的库存成本，从而提高了企业的核心
市场竞争力。物流就像血液一样，改善物流管理可以提高国民经济质的飞跃。
2.通过物流管理和供应链优化可以降低原材料的成本、减少供应链的库存、降低运输成本和供应链
的运作成本。
3.物流管理是一种新思想新理论，对企业管理者来说是改善企业管理，调整企业产业结构，甚至是
企业新的利润增长点，管理者可以通过对物流管理的思考理解，开眼看世界，不断建立和完善自身的管
理体系。
（四）物流管理的特点及意义
1.物流管理以计算机科学为基础的计算机信息化成为大趋势
物流的信息化是指企业通过以计算机为基础的现代互联网技术，充分对物流在运输、装卸、搬运、
流通加工等环节中进行实时监控，确保各环节能按部就班的进行，从而才能将完整的商品交付客户，赢
得客户的满意与信赖。这是企业立足的根本。如国内比较著名的申通物流公司，从网上购买商品，在交
到用户手中的过程中用户可以在互联网实时查询商品流通的位置。所以说，物流管理的信息化是物流管
理高效管理的必备条件，也是物流管理发展的内在要求。
2.物流管理采用智能化流程作业
现代物流管理智能化操作是人工智能技术创新在实践中应用的结果，通过计算机物流管理信息处理
的计算分析，精确、准时、高效的处理物流过程中遇到的，如库存商品选取、运输路线等问题，可以大
大地降低能源的消耗，提高时间效率，也减少了资金的占用，符合企业走可持续发展和节能减排。智能
化还表现在仓库机器人可以非常准确、及时的分拣、存取商品。如德国宝马公司在汽车装配过程中都是
有上百到供需组成，其中发动机、轮胎、车门、刹车片都是有不同的车间生产出来后库存到仓库中，汽
车组装式有智能机器人根据不同的型号去取用，这里就是企业内部物流智能化管理的在实践中的具体应
用。
3.物流管理系统化思想贯彻始终
物流管理的囊括了产品生产、运输、装卸、库存、信息处理、仓储等要素。在这一整套系统上实现
组织、计划、指挥、协调与控制的职能。不谋全局者不足以谋一域，现代物流管理从全局出发统一协调
在整个物流过程从产品生产到把产品满意的交到客户手中为止，最后还有回收物流。与此同时企业从系
统化管理也减少了物流过程中的不必要的环节，节省了物流费用，提高了企业的经济效应。当今国际国
内两个市场，每个企业都在大力改进物流管理采用新技术、学习新的理论思想来科学管理物流部门进而
壮大自己的实力，企业在物流管理方面实现系统化管理，可以在灵活多变的的市场环境中更好的生存发
展。
4.现代物流管理自动化
自动化是建立在物流高度信息化的基础之上。当今，随着我国人口老龄化程度逐年加大，劳动力成
本也日益增加。自动化就是减少人员操作，多配备机械设备与智能机器人。自动化有省力、长时间工作、
维护费用低的优点。再者还可以避免人工作业造成的失误，增强实践操作能力，提高劳动效率。物流自
动化设施包括：智能分别技术、智能条形码显示技术等。
5.现代物流管理重视利用互联网技术发展的应用
互联网技术是二十世纪高科技发展的代表，全球建立互联网，可以随时随地拉近人与人、企业与企
业之间的联系，交流更便捷、更方便。而物流管理借助互联网技术的发展可以很方便的了解商品在国内
外市场中的需求。再者，企业通过互联网技术的应用，可以把供应链上的上下游客户的需求与订单信息
进行收集与处理，可以及时的完成对客户需求的满足。如，美国沃尔玛公司在1987年投入巨资发射了
一个商业通信卫星，对全球的连锁店进行统一的管理监督，世界任意一家商店的商品销售状况都可以在
总公司控制中心系统里得到显示，可以及时的了解市场信息状况，做出及时订货、补货的决策，大大提
高了管理的效率，提高规模经济效益
6.现代物流管理实现柔性化管理，更多的为客户需求着想
柔性化企业为更好的了解客户自身需求而实行的人性化的服务，努力做到以人为本的管理思想。企
业在真正做到柔性化管理还需要先进的软件系统和理论的支持，丰田公司推出的及时生产制（JIT），是
把适量的原材料在恰当的时间送到正确的地点去合理的生产
以前客户需要购买汽车必需同款车型达到几十辆才可以预定，而现在只要达到两辆就可预订。丰田
公司的及时制生产在具体生产中大大节约了库存管理成本，也把资源的利用效率达到最大化，在产品种
类、数量、时间上都做到了最优化。同时以灵活多变的方式把握住市场变化的规律，满足市场需求，也
满足了客户的实际需求，为企业赢得客户奠定了物质基础。
7.现代物流管理实行标准化作业
在现代物流发展中，世界各国政府和企业管理者都转变了思想观念，逐步对物流管理的重视也提到
议事日程上。这需要世界各国加强交流合作，制定统一的物流体系标准，每个国家每个企业的物流作业
都是统一的口径，国内物流企业可以很统一的、方便的、快捷的进行合作，再者在随着经济全球化体系
的形成，跨国公司的发展，世界各国的企业都会进行交流合作，实行优势互补，物流标准化的建立与实
篇三：优秀物流管理毕业论文
摘 要
随着电子商务的迅猛发展，物流环节越来越成为制约电子商务发展的主要瓶颈，物流配送能力也逐渐成为B2C企业的核心竞争力，物流领域也成为了B2C企业混战中的主要战场。物流服务的水平关系着消费者的购物体验，关系着用户对B2C企业品牌的认可，关系着B2C企业的整体运营效率和成本。在这种前提下，如何提升物流水平就成了B2C电子商务企业关注的焦点。
本论文就B2C电子商务企业物流业务流程的优化问题展开研究，首先介绍了电子商务的概念、产生背景及条件，然后分析了中国B2C电子商务企业物流的发展现状和面临的主要问题，在此基础上通过基本的流程分析方法，重点阐述了我国B2C企业物流的业务模式和流程，最后针对B2C企业物流的三个关键业务流程提出了相应的优化策略及注意要点。本论文提出B2C企业应该通过对物流业务流程的持续优化，缩短物流环节的距离并实现环节间的无缝衔接，进一步提高B2C企业的工作效率和客户服务水平，减少不必要的运营成本，进而增强B2C企业的核心竞争力，为企业的战略实施奠定基础。
关键词：B2C电子商务；物流流程；优化
Abstract
With the rapid development of e-commerce, logistics has increasingly become a restricted part of a major bottleneck in development of electronic commerce. The capacity of distribution has gradually become the core competitiveness of B2C enterprises. The logistics also has become the main battleground in the war. The level of Logistics service is closely related to the consumer shopping experience, the recognition of user to the B2C enterprise brand .It is related to the overall operation efficiency of enterprise and cost .In this context, how to improve the level of logistics has become the focus of B2C businesses.
This paper studies the optimization problem of B2C e-commerce logistics process. Firstly，the paper introduces the concepts of e-commerce and the background, and then described the status, B2C logistics industry, the problems and development trends. Through the basic process analysis method，we focuses on the B2C business model and logistics processes. Finally, according to the three key business process of B2C enterprise logistics, we puts forward corresponding optimization strategy and attention points. By continuous optimization, we shorten the logistics link distance and improve the work efficiency and customer service levels, and reduce unnecessary operation cost. By doing this, we enhanced the market competition ability and laid a foundation for enterprise's strategy implementation.
Keywords: B2C E-commerce；logistics operations；optimization
目 录
摘 要 ............................................................................................................................. I Abstract ........................................................................................................................ II 目 录 .......................................................................................................................... III
前 言 ............................................................................................................................. 2
第1章B2C电子商务概述 .......................................................................................... 3
1.1电子商务概述········································································································· 3
1.1.1电子商务的概念........................................................................................... 3
1.1.2电子商务的产生和发展............................................................................... 4
1.1.3电子商务的发展阶段................................................................................... 5
1.2 B2C电子商务概述 ································································································ 6
1.2.1 B2C电子商务的定义和类型 ...................................................................... 6
1.2.2我国B2C电子商务的规模及发展趋势 ..................................................... 7
第2章 我国B2C企业物流发展现状、问题及动向 .............................................. 10
2.1我国B2C企业物流发展现状 ············································································· 10
2.2我国B2C企业所面临的物流问题 ····································································· 11
2.3近期B2C领军企业物流发展动向 ····································································· 14
第3章B2C企业物流业务流程分析 ........................................................................ 16
3.1 B2C企业物流模式分析 ······················································································ 16
3.1.1自建物流模式............................................................................................. 16
3.1.2共同物流配送模式..................................................................................... 16
3.1.3网站与传统商业结合的连锁经营模式..................................................... 18
3.1.4 EMS、普通快递模式 ................................................................................ 18
3.1.5京东商城物流模式的选择......................................................................... 19
3.2 B2C企业物流业务流程分析 ·············································································· 20
第4章B2C企业物流业务流程优化策略 ................................................................ 23
4.1 B2C企业进行物流业务流程优化的必要性 ······················································ 23
4.2 B2C物流业务流程优化 ······················································································ 24
4.2.1订单处理的优化......................................................................................... 24
4.2.2出库配送的优化......................................................................................... 26
4.2.3售后服务（退换货）的优化..................................................................... 28
4.3案例——当当网的持续优化之路······································································· 30
结论 ............................................................................................................................. 33
致 谢 ........................................................................................................................... 34
参考文献 ..................................................................................................................... 35
前 言
B2C电子商务是以Internet为主要服务手段实现公众消费和提供服务，并辅之以电子化的付款方式。早在十多年前，电子商务刚刚起步时，专家们就指出制约电子商务的发展有三大瓶颈：网络安全、网上支付和物流配送，对于前两项，现在的科学技术、管理和实践都已证实，这些问题都构不成瓶颈，而物流配送的瓶颈问题却没有明显的改观。现代物流在中国飞速发展，理论研究日新月异，但相应的市场化、实践化却未能跟上理论研究的步伐。纵观现在，由于“爆仓”而导致多家快递公司开始进行第二轮的涨价；一些打着能做全国或者区域代收货款旗号的物流公司，甚至个别老牌的代收货款物流公司已经濒临倒闭，挪用B2C企业货款的现象严重；多家B2C电子商务企业由于配送问题而导致用户投诉量锐增。时至今日，对于B2C电子商务企业来说，物流水平的桎梏已成为B2C电子商务企业发展的最大障碍。
本论文在上述背景下，立足于电子商务领域，在分析了B2C企业物流现状和问题的基础上，通过对物流环节关键流程（订单处理、出库分配、售后服务）的分析研究，致力于缓解困扰电子商务发展的物流配送瓶颈问题，旨在通过思想的创新、业务流程的改进来提高B2C企业的物流效率。在结合前人研究成果的基础之上，重点关注了近期B2C行业领军企业的现状和动态，力求使本论文能与实际情况相吻合，能与最新电子商务市场相贴近，从而使本论文有更好的实用价值。
《物流管理论文》出自：百味书屋
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