篇一：实行“品管圈”后的心得体会
实行“品管圈”后的心得体会
品管圈（QCC）品管圈(quality controlcircle,QCC)是指工作性质相近或相关的人共同组成一个圈,本着自动自发的精神,运用各种改善手法,启发个人潜能进行品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合一起，经营管理目标很容易达成。品管圈活动的特点是被授予一定权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，优点是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的。 我们儿科给本科品管圈起名为“新芽圈”，圈徽为两只手托着两片绿芽，其两只手代表我们有精湛技术的双手，，绿芽代表患儿的新生命与希望，寓义为儿科的孩子们在我们护士的精心护理下恢复健康茁壮成长。圈的成员为我科的所有护士姐妹们。品管圈主题的选定要结合科室实际情况，要跟我们的工作息息相关，确实解决工作中存在的问题。因此“新芽圈”第一次的主题选定为我科经常出现的问题即留置针敷贴处皮肤出现水泡破溃。针对此次主题，我们大家充分发挥自己的主观能动性，集思广益，并把各种原因根据圈员投票多少排出顺序，运用鱼骨图、柏拉图等形式分析原因，最后根据原因采取相关措施给予改善。我科自采取措施后出现皮肤水泡、破溃现象明显减少。经过此次品管圈的活动，让我科护理工作质量不断提高，使工作更有序化、标准化、减少护理安全隐患的发生，意义非常深远。
经过“品管圈”的活动，让我们充分认识到它的重要性，它可以为患儿提供更安全、更优质的护理服务，也能让临床护理工作流程合理化。 品管圈是适应现代护理发展的一种工作模式、它能充分发挥护理人员的潜能，调动护理人员的积极性，主动性与创造性，增加护理人员的职业满足感及成就感，体现了护理人员的合理使用，促进了护理人力资源的合理利用。增加了护理人员之间的团结与协作，密切了医护关系，提高了医护合作的效率，更密切了护患关系，使每一位护士都主动成为患者的责任护士，提高了患者及家属对护理工作的满意度，适应目前护理工作发展的需要。
篇二：QCC品管圈活动实务
QCC品管圈活动实务
课程背景
企业现场减少浪费、降低成本、提升品质是每一家公司梦寐以求的。QCC品管小组，又称品管圈，是一种最常见、最实用，且可以带动全体员工共同参与品质管理的品管方法。日本企业最早开始导入QCC，所得到的收益不言而喻。
你的企业不实施QCC活动有损失吗?
≯ 我们的企业机构真的已达十全十美,毫无问题吗?
≯ 各部门的问题要由谁来改善?难道事事都要等老板,等主管来解决?其它占80%的基层员工袖手旁观?如要员工自行改善,他们会吗?不必培训吗?如何培训?
≯ 企业机构雇用那么多的员工,难道只用他们的劳力吗?无限的脑力资源任其浪费? ≯ 员工们上班工作,难道只为了领薪水/工资而已吗?不必让员工们对工作感到快乐,享受成就感,甚至使员工们成长,进而提高士气,强化向心力?
≯ 员工们有无如下的想法:“我只要准时上下班就可以了,品质,成本,效率是老板的事,是主管的事,与我无关!”员工们如有类似错误的观念,对企业会造成莫大的伤害,难道不想尽速设法导正吗?有方法吗?
为了让更多的企业了解并导入QCC，使QCC水到渠成，卓一企管特推出此课程，旨在让学员充分了解QCC的内涵、实施方法以及如何更好的推动全员品质活动，提升全员工作士气，激发员工自主发现和解决工作中的问题，为企业创造新的品质。
课程目标
帮助企业培训更加优秀的QCC品管圈人员，建立正确的QCC应用概念，了解如何灵活应用统计方法于制程控制当中，及时的发现异常，并加以改善，从而达到减少变异并控制成本的最终目的。透过本课程的学习，使公司管理干部对品管圈产生正确的认识，掌握推行品管圈的要诀；使公司能快速，有效的推行品管圈活动，充分发挥员工积极性；切实有效且可持续改善公司工作现场。
课程特色
互动的教学模式，质量工具和实施方法的完美结合，是使所学成为所用的重要保证。课程强调理论知识的重要性，更是通过实际案例的分析和演练提升学员的实践能力。
课程对象
① 质量经理、质量工程师、项目领导及相关管理人员。
② 企业中、高层管理者，质量成本管理工程师、质量主管、生产主管、项目经理等相关人员。
课程大纲
一、解决问题的概念和特征
1. 什么是问题 2. 什么是解决问题 二、QCC品管圈简介
1. QCC的解决问题的团队建设 2. QCC小组的四种类型 三、企业如何开展QCC
1. 策划与筹备 2. 创造条件，引导趋势 3. 五项工作原则 4. 建立组织构架 5. 正确立项
四、QCC品管圈解决问题的结构化模式及工具
1. 鉴别和选择问题——鉴别问题区域，明确定义问题 ① 课题的三个来源 ② 如何自选课题
2. 头脑风暴法——广泛的收集创新观念 ① 把握现状——找出问题
症结
② 为什么要把握现状
③ 如何把握现状
3. 层别法——找出问题症结 4. 柏拉图——找出问题症结
④ 找出问题症结③ 如何定义问题
6. 开展各种有声有色的活动 7. 适时发布成果 8. 评价功效与持续推进 9. 各种有效的QCC形式3. 为什么必须按照程序进行活动3. 有效∕无效解决问题的特征是什么
① 层别法和柏拉图练习与评点
5. 鉴别根本原因——鉴别和评估各种可能的原因 ① 鱼骨图——鉴别问题潜在的各种原因 ② 鱼骨图练习与评点
③ 故障树分析（FTA）——如何找到问题的根源 ④ 故障树练习与评点
6. 发展多种解决方案——寻找并鉴别多种问题解决方案 ① 系统图——复杂原因和措施的探究 ② 系统图练习与评点
7. 筛选方案，制订行动计划——根据确定的标准筛选方案，制订详细的行动计划（预计的效果和可测量的监控措施等）
① 决定矩阵——比较和评估可选择方案的工具 ② 目标设定的SMART原则
③ 甘特图（行动计划表）——规范工作安排的工具 8. 执行解决方案——严格按照计划执行方案
① 控制图——监控过程的变异波动是否稳定的工具 9. 效果评估
① 与小组目标对比 ② 与对策实施前状况对比 ③ 效益计算
④ 标准化---评估结果，确保有效；标准化 10.小组活动发表---泛化，效果最大化 ① 过程文件化 ② 小组发表的活动形势 ③ 成功的案例
五、确保QCC有效运作的要点
1. 高效的会议机制 2. 建立数码思维格式的报告 3. 选择决定管理，取舍决定利
益
4. 性价比与质价比的权衡 5. 拓展思维空间
讲师介绍
周老师：
质量\EHS培训讲师、注册审核员、质量奖评审员 江苏省培训师联合会 首届理事 江苏省企业首席质量官
苏州/南通技术监督培训中心 特聘讲师 苏州金方向职业培训学校 特聘讲师 苏州“培训送企业”讲师团 特聘讲师
专业资质：
国家认证企业培训师 国家注册质量工程师 国家注册一级计量师 国家注册安全评价师 国家注册安全工程师
擅长课程：20年工作经验，其中15年管理工作经验，曾先后在多家知名外资企业担任过生产主管、研发课长、EHS经理、品保部长、质量总监等职位，曾兼任管理者代表、工会主席等。
10年以上培训、咨询工作经历，擅长从事质量、计量、环境安全类方面的培训和辅
导工作，受邀担任多家咨询公司的签约顾问师、培训师。
曾获得吴江优秀市民、苏州环保优秀工作者、苏州园区高技能领军人才、苏州姑苏重
点人才等称号。
授课特点：授课注重实际运用，以现场训练为主，讲课生动详实，擅长采用活泼、互动、研讨、演练等培训方式，并利用大量的案例，结合企业中实际运作经验，使培训内容实务性、可操作性极强。对参训者具有极大的吸引力和感染力，获得学员及客户的一致好评！ 擅长课程：ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO/TS16949认证辅导、CSR、QC080000辅导、QCC、5S、QC七手法、五大手册、安全生产标准化等课程的培训。 主讲课程： 1、体系标准类
ISO9001/ISO14001/OHSAS18001/ISO17025/TS16949标准理解及内审员 2、质量管理类
质量检验员/抽样检验/TQM/QC小组/新老QC七工具/TS五大工具/8D/质量工程师考前辅导等；
3、计量管理类
测量仪器管理与校准/计量员培训/测量误差及不确定度分析/注册计量师考前辅导等； 4、环境安全及其它类
环境因素识别/环保法律法规/危险源辩识/职业健康安全法律法规/EHS环境安全管理实务/消防知识培训/危险化学品安全管理/员工安全基础培训/安全生产标准化/ESD静电防护/5S等。
服务客户（部分）：千代达电子、迪隆科技、福裕电子、苏州富美实、爱培朗缓冲塑料、张家港广丰玻璃、景嘉电子、昆山大瀚精密机械、苏州不二精机、苏州不二工机、苏州全胜机电、横河电机、扬州美瑞华、苏州伟聚电子、智瑞达科技、恒瑞粉末冶金、松下系统网络科技、吴江群光电子、苏州伍洲设计包装、苏州计量所、迈柯唯医疗设备、苏州东晟模具、昆山星光树脂、宇量电池、萨帕精密管业、益群家具、南通中天科技、南通欧亚爱铸造、昆山科森科技、上海尤妮佳、苏州热工院……由于企业较多，不一一列举。
篇三：2012-2014品管圈主题
[“品管圈”活动在健康教育质量改进中的应用效果探讨
[2].品管圈活动在手术病理标本安全管理中的应用
[3]品管圈活动在降低血液透析患者营养不良发生率中的应用
[4]品管圈活动在降低血液透析患者低血压发生率中的应用
[5]品管圈对提高儿科桡动脉穿刺成功率的效果观察
[6]品管圈在护理质量管理中的实践和成效分析
[7] “品管圈”活动减少护士配药时密封瓶药物残余的效果
[8].以品管圈为载体创建优质护理病房的实践与体会
[9].品管圈活动在提高呼吸内科患者痰培养标本及时送检率中的应用
[10]品管圈活动在高龄患者外周静脉输液中的应用
[11].品管圈在护士情绪控制管理中的应用
[12.品管圈在提高时间静脉用药准确性中的应用
[13].品管圈活动在精神科老年病房基础护理质量管理中的作用
品管圈活动在降低感染科陪护率中的应用
品管圈活动在检验标本分析前质量控制中的应用
品管圈活动减少患者内镜诊疗等候时间
品管圈在骨科患者基础护理服务中的实践效果
品管圈活动在降低ICU中心静脉置管患者非计划性拔管中的应用
品管圈在临床带教中的应用
品管圈活动在持续改进护理文件书写质量中的实践
品管圈活动在降低骨科患者外周静脉炎发生率中的应用
降低心血管内科住院患者跌倒发生率的品管圈实践
品管圈活动在造口患者护理质量持续改进中的应用
品管圈活动降低儿科血液肿瘤病房响铃频次
集结节约型品管圈活动在病房成本控制中的成效
品管圈活动对降低消化内科护理人员锐器损伤发生率的效果
品管圈活动对降低住院患儿静脉输液液体外渗率的影响
品管圈活动对缩短CT检查患者等待时间的影响
护理品管圈培训过程中存在问题及改进措施
品管圈在基层医院供应室与临床科室一体化管理中的应用
应用品管圈提高护生临床带教满意度
“品管圈”活动在降低新生儿留置胃管意外脱管中的效果分析
.运用品管圈降低急诊科急救物品缺陷率的效果观察
品管圈活动在降低偏瘫患者良肢位摆放不合格率中的应用
品管圈活动提高ICU护理记录单书写质量
品管圈活动在提高ICU护理文书记录质量中的应用
品管圈活动在降低气动物流运送等待时间中的实践
应用品管圈提高日间手术中心护理质量的实践
品管圈在手术室实习护生教学中的应用
应用品管圈提高心内科特检单及时落实率
运用品管圈降低住院患者费用误差率
品管圈对提高鼻咽癌放疗患者张口锻炼依从性的效果研究
品管圈活动在护理工作中的应用[J].护理实践与研究,2013,21:97-100.
品管圈活动在提高急诊住院患者满意度中的应用[J].护理实践与研 [26]徐仁花,毛秀兰.品管圈活动对提高医务人员手卫生依从性的效果分析[J].护理实践与研 [27]谭静.产科病区开展优质护理服务的实践与体会[J].全科护理,2013,31:2952.
[28]田月华.品管圈活动对临床规范使用心电监护仪效果观察[J].护理实践与研 [29]张和妹,柯雅娟,许晨耘,向茉.应用品管圈活动提高瞳孔测量准确率[J].护理学杂志,2013,20:81-82.
[30]彭宣艳.品管圈活动提高静脉用药调配中心排药质量[J].护理学杂志,2013,20:83-84.
[31]刘悦新,张婷婷,刘美玲,莫英蕾,邱丽萍,徐淑贞.品管圈活动在提高肿瘤出院患儿PICC维
[32]周文娟,胡德英,刘义兰.品管圈QCC在骨科病区护理安全管理中的应用
[33]刘雅玲,李青文,高凤久.品管圈在临床带教中的应用[J].护理研究,2013,26:2934-2935.
[34]刘小苏,张君芳,左晓莉.开展品管圈活动提高首次眼药水应用及时率[J].护理学杂
[35]杜杏利,詹雪,吴明珑,陈海霞,刘其桃,陈媛,方汉萍,汪晖.品管圈活动在骨科低年资护士培 [36]崔海霞,杨京红.应用品管圈规范留置针使用的实践[J].中国护理管理,2013,09:69-71.
[37]追踪管理法和品管圈活动在产科护理质量持续改进中的作用
[38]品管圈指导下行血培养标本采集的规范化管理[J].全科护理,2013,29:2762-2763.
[39]品管圈活动在防止肠内营养管堵塞中的应用[J].护理研究,2013,33:3813-3814.
[2]黄华,龙兰兰.品管圈活动在降低感染科陪护率中的应用[J].中国护理管理,2013,03:75-77.
[3]周丽萌,徐建萍.品管圈活动在检验标本分析前质量控制中的应用[J].中国护理管
[4].“2013年护理质量管理暨品管圈培训班”在京举行[J].中国护理管理,2013,04:76.
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]提高住院患者或家属胰岛素笔正确使用率的效果观察[J].中国护理管理,2013,06:102-104.
]品管圈活动在持续改进护理文件书写质量中的实践[J].临床护理杂志,2013,04:59-62.
]品管圈活动在提高PICC带管患者自护知识知晓率中的应用[J].中国护理管
]开展品管圈提高PICC带管患者自护知识水平的实践[J].
]品管圈在化疗患者外周静脉给药中的应用管理[J].中国护理管理,2013,S1:60-62.
品管圈活动在降低静脉留置针使用中静脉炎发生率的应用
]应用品管圈规范留置针使用的实践[J].中国护理管理,2013,09:69-71.
]品管圈活动在降低气动物流运送等待时间中的实践[J].中国护理管理,2013,11:60-63.
应用品管圈提高日间手术中心护理质量的实践[J].中国护理管理,2013,11:58-60.
开展品管圈活动降低居家自我间歇导尿患者尿路感染率[J].护理学杂志,2013,01:18-19.
开展品管圈活动对患者外出检查运送安全的保障作用[J].护理学杂志,2013,01:58-60.
品管圈活动减少患者内镜诊疗等候时间[J].护理学杂志,2013,13:1-4.
开展品管圈活动减轻头颈部肿瘤患者放射性皮肤损伤[J].护理学杂志,2013,13:7-9.
品管圈在消毒供应中心一次性无菌物品管理中的应用[J].护理学杂志,2013,13:9-11.
运用品管圈控制患者胰岛素注射部位规范轮换影响因素[J].护理学杂志,2013,13:12-15.
开展品管圈活动提升门诊手术患者满意度[J].护理学杂志,2013,13:15-17.
.品管圈活动提高术后鼻饲患者肠内营养安全认知[J].护理学杂志,2013,13:18-19.
品管圈活动提高慢性肾脏疾病患者营养知识知晓度[J].护理学杂志,2013,13:20-21.
品管圈活动提高住院患者自备口服药有效服用率[J].护理学杂志,2013,15:58-60.
开展品管圈活动提高静脉输液质量[J].护理学杂志,2013,15:66-67.
品管圈活动降低白血病化疗后骨髓抑制期PICC感染[J].护理学杂志,2013,15:72-73.
开展品管圈活动提高首次眼药水应用及时率[J].护理学杂志,2013,18:66-68.
品管圈活动在骨科低年资护士培训中的实践[J].护理学杂志,2013,18:73-75.
追踪管理法和品管圈活动在产科护理质量持续改进中的作用[J].护理学杂志,2013,19:50-53.
品管圈活动在造口患者护理质量持续改进中的应用[J].护理学杂志,2013,22:71-72.
应用品管圈活动提高瞳孔测量准确率[J].护理学杂志,2013,20:81-82.
.品管圈活动提高静脉用药调配中心排药质量[J].护理学杂志,2013,20:83-84.
.品管圈活动在高龄患者外周静脉输液中的应用[J].护理实践与研究,2012,19:126-127.
QCC在儿童医院特需门诊输液服务流程改进中的应用[J].护理实践与研究,2013,01:86-88.
.品管圈活动在消化内科饮食管理中的应用[J].护理实践与研究,2013,08:80-82.
开展品管圈活动提高患者对护理工作的满意度[J].护理实践与研究,2013,09:92-93.
品管圈模式在防止手术室物品清点误差中的应用[J].护理实践与研究,2013,16:16-18.
品管圈在医院优质服务质量持续改进中的应用效果[J].护理实践与研究,2013,14:70-71.
.品管圈活动在降低ICU中心静脉置管患者非计划性拔管中的应用[J].护理实践与研
开展品管圈活动对提高鼻咽癌患者放疗后功能锻炼依从性的效果观察[J].护理实践与研
品管圈活动在降低血液透析患者营养不良发生率中的应用[J].护理实践与研 [10]汤秋明,廖品管圈对提高鼻咽癌放疗患者张口锻炼依从性的效果研究[J].护理实践与研
品管圈活动在护理工作中的应用[J].护理实践与研究,2013,21:97-100.
品管圈活动在提高急诊住院患者满意度中的应用[J].护理实践与研究,2013,22:22-24.
品管圈活动对提高医务人员手卫生依从性的效果分析[J].护理实践与研究,2013,22:24-25.
.品管圈活动对临床规范使用心电监护仪效果观察[J].护理实践与研究,2013,20:64-65.
“品管圈”活动在降低新生儿留置胃管意外脱管中的效果分析[J].护理实践与研
运用品管圈降低急诊科急救物品缺陷率的效果观察[J].护理实践与研究,2014,03:10-11.
品管圈活动在降低偏瘫患者良肢位摆放不合格率中的应用[J].护理实践与研
品管圈活动在降低血液透析患者低血压发生率中的应用[J].护理学报,2012,06:33-35.
.品管圈对提高儿科桡动脉穿刺成功率的效果观察[J].护理学报,2012,06:41-43.
品管圈活动在提高呼吸内科患者痰培养标本及时送检率中的应用[J].护理学 [4]徐静,黄建丰,开展品管圈活动提高PICC带管出院患者导管维护遵循率[J].护理学报,2012,22:27-29.
.应用品管圈方法减少老年住院患者口服药物问题[J].护理学报,2012,22:30-32.
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护患合作品管圈活动降低胃癌患者术后早期肠内营养非计划终止率[J].护理学
.品管圈在提高时间静脉用药准确性中的应用[J].护理学报,2013,01:15-17.
品管圈在手术室实习护生教学中的应用[J].护理学报,2013,23:25-27.
应用品管圈提高心内科特检单及时落实率[J].护理学报,2013,24:7-9.
运用品管圈降低住院患者费用误差率[J].护理学报,2013,24:13-15.
品管圈活动在降低骨科患者外周静脉炎发生率中的应用[J].护理学报,2013,22:8-11.
降低心血管内科住院患者跌倒发生率的品管圈实践[J].护理学报,2014,01:18-21.
“品管圈”活动减少护士配药时密封瓶药物残余的效果[J].解放军护理杂志,2012,08:59-61.
品管圈活动在产科护理风险管理中的应用[J].护理管理杂志,2012,11:825-826.
.品管圈活动提早胸外科出院患者离院时间的效果[J].解放军护理杂志,2013,04:67-68+71.
品管圈活动在呼吸重症监护病房的应用与效果[J].护理管理杂志,2013,02:104-105.
品管圈在骨科患者基础护理服务中的实践效果[J].解放军护理杂志,2013,10:52-54.
品管圈活动降低低年资护士差错发生率的效果[J].解放军护理杂志,2013,10:59-61.
.品管圈活动促进ICU护患沟通的效果[J].解放军护理杂志,2013,12:57-59.
品管圈活动提高住院患者痰培养标本的采集质量[J].解放军护理杂志,2013,12:60-61+63.
品管圈活动提高急诊重症室患者满意度的效果评价[J].护理管理杂志,2013,06:449-450.
品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用[J].护理管理杂志,2013,07:521-522.
《QCC品管圈实践》出自：百味书屋
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