篇一：公园景区配套公共设施维护与管理的
现状及对策
**公园位于**市区东南部，是一座集水体景观和亚热带植物园林风光于一体的综合性公园。随着**市经济社会的快速发展和城市建设管理目标“136”的推进，市政府为了整治南湖周边环境，扩建景区面积，如后的景区总面积为192.2公顷，其中陆地面积85.2公顷，水体面积107公顷，同时，添置和改造相应的配套公共设施，以突出的“城市森林”景观营造“中国绿城”标志性园林作品。投入了大量的资金，使如今的**公园景区——“**名树博览园”已经成为“中国绿城”中又一张靓丽名片，塑造了首府城市新形象。因此，**公园景区配套公共设施的维护直接影响着首府城市的形象和反映建设管理单位的**公园的综合管理水平。本人根据**公园景区配套公共设施维护管理工作的实践及调查掌握的情况进行综合分析，对如何进一步提高**公园景区配套公共设施维护与管理水平，向超一流的“养管”工作标准迈进。谈谈个人见解：
一、**公园景区配套公共设施维护管理的现状与问题
根据调查情况，结合平时管理工作的实践经验进行综合分析。随着市政府对南湖景区的完善和扩建，为市民营造了一个清新、优雅、休闲的娱乐环境，给首府**市树立了新的形象，成为“中国绿城”中一张靓丽名片，也提高了**公园的知明度。公园自20xx年10月1日免费开放以来，投入了大量人力、物力、财力，其中治安巡逻90多人、绿化养护、卫生保洁人员150多人，物业维护管理人员10多人，在景区配套公共设施维护管理工作中，虽然取得了明显成绩，但与国际化城市园林景区配套公共设施维护管理标准要求和园林局领导提出“**名树博览园”要超一流的“养管”工作标准的要求，还有很大差距，从景区配套公共设施维护管理的现状来看，主要存在以下问题：
1、**公园免费开放后，周围的围墙已全部拆除，实施了敞开式看护管理，然而，在实际工作中给管理带来了难题。据统计，公园景区平均每天客流量达上万千人次，双休日达二、三万人次，节假日可达五、六万人次。免费开放带来游客量激增，在游人中个人的素质不一，有相当部分游人进入景区不注意爱护公物，加之外来人员和拾荒人员也比较多，恶意破坏景区园林配套公共设施的现象时有发生，让人气愤的是，在景区内设置很多供市民、游人休息的大理石桌子、凳子时常被人为弄得肢体分离，甚至一脚踢进湖里，还有景区广场的照明设施，如：路灯和庭院灯的镇流器及灯杆检查口盖、景观灯控制器、电缆线、配电箱里的配件、警示标牌、公厕的供水设施，人造雾景点的铜管、喷头等等时常被小偷盗窃和恶意毁坏，造成了经济上的损失，据统计，近几年来公园为景区配套公共设施受损投入维修费用平均每年开支接近20万元，同时，严重损坏了“中国绿城”首府“南宁”的形象。
2、由于在扩建景区工程项目中，设置的配套公共设施存在一些质量“后遗症”等原因，给维护管理工作带来很多问题。例如，在20xx年扩建南湖景区，而人们俗称的“**南广场”，后改名称为“**名树博览园”的一、二期工程建设项目中，由于工程设计和施工质量等问题，敷设的地下电缆线没有按照国家电力安装施工标准要求，整条电缆线没有穿套puc阻然管，电缆接口处又没有按照防水、防潮材料工序进行包扎，这两期工程竣工自交接使用六年多以来，一遇到雨天，时常造成电缆线路短路引起电源开关跳闸，甚至电缆线烧坏等故障。位于一期工程的东面停车场的照明灯线路一直没有电源到位，由于原施工单位的责任至今仍未修复；这两期工程还有一个比较严重的“后遗症”，那就是在设计新建三座公厕工程项目中，没有考虑到景区广场的人流量大，如厕人员自然也多等因素，设计安装的排污管道不够大（直径只有110cm），造成三座公厕的排污管道经常堵塞，时常污水溢出地面，影响游人如厕，特别是南湖南广场（南湖名树博览园）一期工程新建位于西面停车场旁的公厕（水幕电影前）化粪池排污水因地势比排污管道地势低，故造成化粪池污水不能自然排放；公园自接管六年多以来一直用抽水泵来抽取化粪池污水排到双拥路市政排污管道，这就给保洁工作和维护管
理工作带来很大的工作量和难度，也直接影响到南湖名树博览园的声誉和形象。
3、在公园景区配套公共设施管理中，内部管理部门之间存在着互相协调、配合等问题。
篇二：公园广场保洁和设施维护服务实施方案
公园广场保洁和设施维护服务实施方案
主要内容
第一章 项目基本情况
一、范围
二、内容与要求
三、监督与管理
第二章 服务组织措施
一、我公司主要管理方式
二、管理组织的建立
三、岗位职责
四、工作规范和标准
第三章 质量管理措施
一、规章制度
二、服务质量控制
三、广场保洁服务内容和质量标准
四、**公园设施维护内容和质量标准
五、工作表单
第四章 环境保护措施
一、服务现场环境保护保证措施
二、防止大气污染措施
三、防止水污染措施
四、防止服务噪声污染措施
五、项目经理环境保护责任制
六、技术负责人环境保护责任制
七、政治指导员环境保护责任制
第五章 服务安全措施
一、建立安全组织体系
二、临时用电安全措施
三、保护道路、管线、电线、电缆、光缆的措施
四、车辆、机械设备安全管理措施
五、农药使用安全措施
第六章 人员配备措施
一、人员配备
二、人员培训
三、人员考核
第一章项目基本情况
一、范围：
**号泵房-青河公园和青河南桥-青河橡胶坝范围内的硬化道路、护栏、雕塑、小品、凉亭、照明等全部设施。
二、内容与要求：
1.**公园园路由广场保洁。
要求：每日全天候、全方位对保洁区域内所有道路、设施进行保洁，确保公园干净整洁。具体如下：
（1）公园广场、码头、人行道、台阶、亲水平台休闲座椅。
（2）垃圾桶
保持垃圾桶附近地面干净、干燥、无异味，垃圾桶表面无积灰、污迹、粘附物、广告纸，空桶内壁无异味。
（3）宣传栏、警示牌、指示牌、护栏、雕塑
表面干净无灰尘，框架干净无污迹；无广告纸，无乱贴乱画。
（4）公共厕所、淋浴房、凉亭、长廊
公园照明设施干净无积灰，灯杆无脏污。
（6）其它设施
其它零星设施表面干净无灰尘，确保整洁美观。
2.**公园设施维护。包括公园内所有设施的维护和沙滩维护。
维护要求：
（1）**公园内设备设施不得擅自改变其用途。
（2）园路及铺装场地应保证完好，无积水现象，如发现变形、下沉或危及游人安全时，应局部围闭，并及时修复。
（3）园内建筑、小品应保证外形美观，如有饰面层剥离、实体破损，应及时修复。
（4）金属构件、木质构件应及时保养，防止表面生锈、腐烂；破损构件应及时维修粉刷但维修时应注意保持设施的原貌和风格。
（5）经常对水电设施安全检查，损坏应及时维修，园内路灯杆架、灯泡、灯罩应随时检查发现残损应及时更换。园内水电设施从出现问题到维修的时间不应超过24小时。
（6）厕所内的设施应定期督查检修，化粪池应保持密闭，水电、管道设施保持完好，管道发生堵塞及时疏通。
（7）护栏、护网定期检查，发现破损丢失的应及时填补、维修。
（8）公园内沙滩定期检查维护，及时收集被水冲走的沙子，尽量使沙滩保持原有状态。
三、监督管理
1.本服务接受管理处下设**管理办公室的具体监督管理。
2.我公司将按照监督管理单位反馈的检查意见，对问题进行及时整改，绝不出现推诿扯皮等不良现象。
第二章 服务组织措施
一、我公司主要管理方式
我公司将按照政府和行业相关规范，根据**公园园路广场保洁及设施维护的实际情况和服务要求，采取如下服务管理方式：
（一）经理目标责任制
我公司服务采取经理目标责任制。公司依据质量方针和管理目标，结合项目实际情况，与以项目经理为核心的管理团队签署项目管理目标和经济目标责任状，以保证管理处处在一个高效、务实、奋进的过程中，确保实现公司向甲方承诺的服务目标。一方面，公司对管理处运行体系、服务品质实行监督考核进而确保清洁服务的高品质；另一方面真诚地接受湖管理办公室的领导。
（二）服务窗口一站制
简化服务程序，为客户提供方便快捷的服务是我们服务创新的关键。针对物业的特性，我们将为客户提供方便快捷的“一线通”物业服务模式，即设立客户服务部， 24小时服务热线，与物业清洁服务相关的所有服务诉求得到及时、有效的统一处理。从接受诉求，到问题处理，再到跟踪回访，全部都由该部门对口负责协调处理。整个服务流程方便、快捷、及时、有效，顺畅。
（三）日常管理表格制
在服务细节管理方面，我公司全面贯彻质量体系，大力推行表格化管理，以服务的标准化保证高服务品质的长期性和一贯性。通过在实际工作中的总结，我们制定了各类表格，这些表格把各项管理服务工作都纳入标准化管理的轨道，将公司所倡导的“做细节大师”理念渗透进物业清洁服务的每一个环节中。
（四）服务工作透明制
即公开我们日常工作的标准、时间及内容，自觉接受客户监督。我们将以周和月为单位，对甲方进行回访或正式会议，通报物业清洁服务的各项工作安排，听取甲方的意见和建议，达到共同管理的效果。
（五）员工培训制度化
提供优质的服务，并赢得客户的认可，是物业服务企业竞争中致胜之道，而人是提供服务的载体，对物业人员的严格培训至关重要。我公司的培训工作已制定成为公司制度，我们将根据服务内容，为公司服务人员量身制订详细的培训计划。
二、 管理组织的建立
篇三：景区设施、设备维护、保养规定
景区设施、设备维护、保养规定 编号：BGY/QZ—16 版本/修订：1/0 编制：文件编写组 审批：XXX 受控： 受控 分发号： 为提高旅游服务质量，规范XXX各景点秩序，保护旅游者的合法权益，促进旅游业的持续快速健康发展，加强各景点旅游设施的完善、设备的维护、保养能够达到规范化、科学化管理，经过XXX办公会研究决定，根据国家有关法律法规，结合公园实际，制定本条例。
1、 办公室负责全园所有建筑物、各项配套设施的管理、维护、保养工作，定期协助分管领导到各部门检查古建的安全、美观情况及所有设备、设施的使用情况，发现问题及时整改。
2、 公园的珍贵文物、展示品由办公室与各部门协调，交由专人维护、保养，定期和部门负责人一起进行询查。
3、 由办公室负责园区所有设施折维修与保养，对建筑物及时维修、消防设施及时更换，水、电、空调、电脑、打印机等办公用品定期进行检修。各部门的负责人也必须对本部门使用的办公用品应做到发现问题及时交由办公室维护、保养。
4、 新购设备由公园办公室负责协助厂家进行安装调试，并指导使用与保养。
公园重要建筑物、文物、陈列品、书籍、办公设备因个人故意损坏或保管不善的，经公园领导研究决定给予当事人相应的经济处罚和纪律处分，情节严重的交由相关部门处理。
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