篇一：银行网点营销争夺战的生死时速 课后测试
测试成绩：100.0
分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 网点最常规的、成功率最高的客户开发渠道是指 √
A
B
C
D 柜面直接转介 熟人介绍 户外营销 理财沙龙
正确答案： A
多选题
2. 网点的识别分流区是指 √
A
B
C
D 填单台 取号机 客户等候区 贵宾室
正确答案： A B
3. 以下特征可以判断为银行优质客户的有 √
A
B
C
D 大额现金存取 开立大额存款证明 住址为高档住宅区 使用保管箱业务
正确答案： A B C D
4. 银行找到核心客户的时机包括 √
A
B
C
D 客户进网点时 客户填单时 客户等候时 客户办业务时
E 客户抱怨时
正确答案： A B C D E
5. 银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流，以下属于情感联系内容的是 √
A
B
C
D 联系频率 个人兴趣 职业信息 客户贷款还款提醒
正确答案： A B C
6. 银行的客户可以分为哪两类 √
A
B
C
D 存量客户 内部客户 外部客户 增量客户
正确答案： A D
7. 银行网点营销氛围营造过程中可能会出现的问题有 √
A
B
C
D 领导没有商业意识 平时没有培养 员工不积极 没有价值诉求
正确答案： A B D
判断题
8. 营销最重要的是营销氛围的营造。 √
正确
错误
正确答案： 正确
9. 客户经理的主要职责是开发新客户，因此，不要把大量的精力放在维护老客户上，要放在开发新客户上。 √
正确
错误
正确答案： 错误
10. 客户分配给客户经理之后，客户经理跟客户第一次交流的时候就要开始推荐产品，进行营销。 √
正确 错误
正确答案： 错误
银行网点营销争夺战的生死时速 课后测试 测试成绩：60.0分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 网点最常规的、成功率最高的客户开发渠道是指 × A柜面直接转介 正确答案： A 1. 网点的营销广告区是指
A
B
C
D 填单台 取号机 客户等候区 贵宾室
2. 银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流，以下属于经济联系内容的是
A
B
C
D
多选题
2. 以下特征可以判断为银行优质客户的有 √
正确答案： A B C D 汇款到账提醒 教育背景 家庭获益信息 推荐人的提示及评论
3. 银行找到核心客户的时机包括 √
A客户进网点时 B客户填单时 C客户等候时 D客户办业务时 E客户抱怨时
正确答案： A B C D E
4. 业务办理的营销流程中，关键的是正确答案： C D E
5. 客户关系管理模型的关键点包括 √
正确答案： A B C D
6. 银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流，以下属于情感联系内容的是 √
正确答案： A B C
7. 银行面临的冲击主要有
正确答案： A B C
8. 银行的客户可以分为哪两类 √
A 存量客户 B
D增量客户
正确答案： A D
9. 银行网点营销氛围营造过程中可能会出现的问题有 ×
A领导没有商业意识 B平时没有培养D没有价值诉求
正确答案：
A B D
7. 网点的识别分流区是指
A
B
C D
判断题 10. 客户经理的主要职责是开发新客户，因此，不要把大量的精力放在维护老客户上，要放在开发新客户上。 正确答案： 错误 填单台 取号机 客户等候区 贵宾室
9. 营销最重要的是营销氛围的营造。
正确
错误
10. 客户分配给客户经理之后，客户经理跟客户第一次交流的时候就要开始推荐产品，进行营销。
正确
错误
篇二：银行网点营销争夺战的生死时速课后测试
单选题 1. 网点的营销广告区是指 √ A 填单台 B 取号机 C 客户等候区D 贵宾室 正确答案： C 2. 银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流，以下属于经济联系内容的是 √ A 汇款到账提醒B 教育背景 C 家庭获益信息 D 推荐人的提示及评论 正确答案： A 多选题 3. 以下特征可以判断为银行优质客户的有 √ A B C D 大额现金存取 开立大额存款证明 住址为高档住宅区 使用保管箱业务正确答案： A B C D 4. 银行找到核心客户的时机包括 √ A B 客户进网点时 客户填单时
C D E客户等候时 客户办业务时 客户抱怨时正确答案： A B C D E 5. 业务办理的营销流程中，关键的是 √ A 迎接 B 询问 C D E 接待与探询 办理或引导 递交与点评F 引导或送客 正确答案： C D E 6. 银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流，以下属于情感联系内容的是 √ A B C 联系频率 个人兴趣 职业信息D 客户贷款还款提醒 正确答案： A B C 7. 银行面临的冲击主要有 √ A B C IPO 民间银行 互联网金融
D 资本外逃 正确答案： A B C 8. 银行的客户可以分为哪两类 √ A 存量客户B 内部客户 C 外部客户 D 增量客户正确答案： A D 9. 银行网点营销氛围营造过程中可能会出现的问题有 × A B 领导没有商业意识 平时没有培养C 员工不积极 D 没有价值诉求正确答案： A B D 判断题 10. 客户分配给客户经理之后，客户经理跟客户第一次交流的时候就要开始推荐产品，进行营销。 √ 正确 错误 正确答案： 错误
篇三：银行网点营销实战 课后测试 100分
银行网点营销实战 课后测试 100 分测试成绩：100.0 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. FABE 法则中，E 代表（ ）。 √ A 特征 B 优点 C 利益 D 证据 正确答案： D 2. 信息管理过程中，最重要的步骤是（ ）。 √ A 信息收集 B 信息分析 C 信息筛选 D 信息反馈 正确答案： C 3. 市场营销中，除去社会关系、权力以及职责的利益关系外，营销最容易成功的心理是（ ）。 √ A 歉疚 B 同情 C 尊重 D 无奈 正确答案： A 4. 在大业务营销过程中，我们跟真正的决策者交流的时间一般不会超过整个营销过程时间的（ ）。 √ A 0.1 B 0.05 C 0.15 D 0.2 正确答案： B 多选题 5. 以下对于银行网点短期目标的描述正确的是（ ）。 √ A 最大限度占领市场 B 通过产品策略、渠道策略等，实现商业价值的最大化 C 加强客户关系管理
D 从客户关系管理进阶到客户文化管理、客户价值管理 正确答案： A B 6. 以下对于创新灵活型客户的应对策略中，描述正确的是（ ）。 √ A 要沉稳 B 思路要清晰 C 要推荐一些有创意的产品 D 表现要成熟和踏实 正确答案： A B C D 7. 以下对于营销跟踪的描述正确的是（ ）。 √ A 采取较为特殊的方式，加深客户印象 B 目的性不要太强 C 业务越小，跟踪的频率越低 D 跟踪的关键是给客户留下良好的印象 正确答案： A B D 判断题 8. 跟客户第一次见面的时候，要充分介绍产品，尽可能多的让客户了解银行的产品。 √ 正确 错误 正确答案： 错误 9. 客户关系管理中的一个重要法则是选择比努力更重要。 √ 正确 错误 正确答案： 正确 10. 营销不是低声下气地求人，而是在对对手充分研究基础上的平等交流与展示。 √ 正确 错误 正确答案： 正确
《银行网点营销争夺战的生死时速课后测试》出自：百味书屋
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