篇一：2016年电大公共关系学总复习答案题库
2015年公共关系学总复习及答案
Hei59boy
一 填空或单选题：
1. 公共关系的英文是（public relations）.
在CI中，（MI）处于核心和统帅地位
企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A、企业初创时期 ）
谈判双方利益的最后防线是(B、界点)
（ A、封闭式 ）问卷的特点是在每一个问题后边都列出了备选答案，请公众自由选择
企业使命属于MI的(D、观念形式)
2. 公共关系可直接称为（公众关系）。
3. 组织与公众联结的方式是（传播沟通）。
4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流）。
5. 组织开展公共关系活动的基础是（公共关系状态）。
6. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（揭丑运动）。
7. 1906年，艾维.李发表的著名文件是（《原则宣言》）。
8. 被誉为公共关系之父的是（艾维.李）
9. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（〈〈有效的公共关系〉〉）。
10. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955年）。
11. 组织形象的基础是（产品形象）。
12. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（企业初创时期）。
13. 民主参与是用来协调（内部公共关系）的。
14. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（提高素质功能）。 内部刊物运用最广泛的是( C ) A、报纸 B、杂志 C、内部报纸 D、公告
15. 组织公共关系活动的出发点应当是（从事实出发）。
16. 公共关系部是一种具有服务性质的较高层次的间接（管理部门）。
17. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位与传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（广告宣传部门）。
在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的人物分别是（A、巴纳姆 B、艾维·李
尼斯 D、卡特里普和森特 ）。 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。 (√) C、伯
18. 与公共关系比较，公共关系公司的长处之一是（职业水准较高）。
19. 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（开朗、有耐心、能宽容）。
20. （公共关系顾问）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
21. 高美誉度、低知名度属于公共关系的（较为稳定、安全）状态。
22. 建设型公共主要适用于组织发展的（初创时期）。
23. 自我与他人、个人对个人的传播活动属于（人际传播）。
24. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（新鲜程度）。
25. 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（消费者关系）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
26. （媒介公众）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
27. 组织与公众沟通的重要途径就是运用（大众传播）。
28. （政府公众）是所有传播沟通对象中最具有社会权威的对象。
29. 读者选择的余地比较大是（报纸的优点）。
30. 不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（广播）。
31. 针对性强的大众传播媒介是（杂志）。
32. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（倒金字塔结构）。
33. 组织以自身的名义，在社会是率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（公益活动）。
34. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（环行网络）。
35. 谈判双方利益的最后防线是（界点）。
36. 公共谈判的第三个阶段是（交锋阶段）。
公众与组织之间不一定存在着
相互影响和相互作用。( X )
37. 平均幅度的让步又被称为（阶梯式）。
38. 人们思想中不想向他人公开的内容是（秘密区）。
39. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（社会事业）。
40. 一般情况下，组织每年搞庆典活动（2-3次就够了）。
41. 认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳的道歉是（受害者对策）。
42. 搞开放组织活动（既公开又不能泄密）。
43. 展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（既有商业性又有非商业性的）。
44. 组织行为识别系统的英文缩写是（BI）。
45. 处于整个CI系统的最高层的是（理念识别系统）。
46. 企业使命属于组织理念识别系统的（观念形式）。
47. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（企业使命）。
48. 由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（抽象类）。
49. 公关礼仪作为一种（传播和沟通）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼仪和仪式。
50. 讲究礼仪，在个人、在组织、在社会、都能对（素质）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。
51. 公关礼仪最基本的原则就是（尊重公众）。
52. 良好的（个人礼仪）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
53. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将起分为（正装）、社交装和便装三种。
54. 坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（双腿斜放）坐姿。
55. 关系营销的理论基础与前提是（4C’S）。
56. 利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（市场跟进者战略）。
57. 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色、就能联想到企业全心全意我顾客服务的精神精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（视听满意）。
58. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（政府）。
59. 当社会发生重大问题是，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（协商对话）。
60. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距表图）。
二 填空或多选题：
多选题：（共11题 每题3分）
1．人们普遍认为公共关系可以是（ ）。
A． 公共关系状态
B． 公共关系活动
C． 公共关系观念
D． 公共关系学
E． 公共关系职业
2．公共关系与市场营销的区别主要表现在（ ）几方面。
A． 范围不同
B． 目的不同
C． 手段不同
D．
指导思想不同
E． 传播媒介不同
3．公共关系观念主要有（ ）。
A． 形象观念
B． 互惠观念
C． 协调观念
D． 公众观念
E． 传播观念
4．任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（ ）。
A． 应变能力
B． 认知能力
C． 检验能力
D． 结构能力
E． 协调能力
5．根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（ ）。
A． 首要公众
B． 非公众
C． 潜在公众
D． 知晓公众
E． 行动公众
6．艾维?李的公共关系思想提出的两个原则是（ ）。
A． 公众必须被告知
B． 投公众所好
C． 凡宣传都是好事
D． 说真话
E．
双向沟通
7．公共关系产生的社会条件是（ ）。
A． 理论条件
B． 经济条件
C． 政治条件
D． 技术条件
E． 文化条件
8． 在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（ ）。
A． 巴纳姆
B． 艾维?李
C． 伯尼斯
D． 卡特里普和森特
E． 洛克菲勒
9．通过公共关系管理，组织可以在（ ）等方面提高员工的素质。
A． 交往合作意识
B． 公众至上意识
C． 个人形象意识
D． 与时俱进意识
E． 长远利益意识
10．把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ ）。
A． 真实
B． 客观
C． 公正
D． 全面
E． 正义
11．机构形象主要指组织的（
）等有关组织体系的形象问题。
A． 工作程序
B． 办公环境
C． 人事安排
D． 机构设置
E． 员工素质
多选题：（共13题 每题3分）
1．公共关系部的主要特点是( )。
A． 领导性
B． 专业性
C． 服务性
D． 指挥性
E． 协同性
2．公共关系人员应具备的能力包括（ ）。
A． 组织能力
B． 表达能力
C． 社交能力
D． 创新能力
E． 应变能力
3．公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。
A． 实事求是
B． 公正无私
C． 勤奋努力
D． 乐于助人
E． 光明磊落
篇二：2016公共关系学网上作业查询参考答案
《公共关系学》课程综合练习题
一、填空题
1.公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由（潜在公众）发展而来的。
2. （＿爱德华·伯尼斯＿＿）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。
3. 在组织（＿顺利发展时期＿＿），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。
4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（＿双向交流＿＿）。
5. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图 )。
6. 公共关系的调查方法很多，其中，( 观察法 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。
7. 新闻公报的结构有多种，(并列结构 )通常用于重大新闻的报道。
8. 搞开放组织活动(既公开又不能泄密 )。
9. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是( 政府 )。
10. 让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意
为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠，属于企业 cs 战略的( 视听满意 )。
11. (政府公众 )是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。
12. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（征求广告 )。
13. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，可能进行信息的交流和互动，但没有中心人物的传播模型是( 环形网络 )。
14. 公关礼仪最根本的原则就是( 尊重公众 )。
15. 为了防止公众产生庆倦和反感情绪，必须保持信息的（新鲜程度 )。
16.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（晕轮效应）。
17. 利用新闻媒介揭露垄断企业 " 愚弄公众 " 的现象 ， 形成了美国近代史上著名的运动是(揭丑运动 )
18. 公共关系是一种独特的管理职能 ， 它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流 、理解、认可与合作。公共关系的首项职责是( 收集信息 )。
19. 公共关系观念是 指 (人们在公关关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公关关系活动的一种自觉的认识和理解 )。
20. 在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的 （重复性）
21. 在所有传播沟通对象中 ，(媒介公众)是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
22. (首要公众)是组织生存和发展的基础，对组织握有"生杀大权"，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。
23. 一般情况下，组织每年搞庆典活动 ((2-3 次 )。
24. 谈判双方的基本利益防线是 (界点 )。
25. 大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道 ， 而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有(社会整合 )功能。
26. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(《有效的 公共关系》 )
27. 当几项新闻事实处于同等重要的地位时 ，一般采用 ( 并列结构 )。
28. 以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于 (公益广告 )。
29. 反映组织社会影响大小的客观指标是 (知名度 )。
30. 在人际沟通的过程中 ， 两个陌生人要想谈得来 ， 必须找到(共同经验区 )
31.公共关系的英文是(Public Relations )。
32.被誉为公共关系学之父的是(艾维·李 )。
33.组织公共关系活动的发出点应当是( 从事实出发 )。
34.高美誉度、低知名度属于公共关系的(较为稳定、安全 )状态。
35.对公共关系工作人员来说，(独立公众 )是组织值得争取的对象。
36.在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人一一巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是 (凡宣传皆是好事 )
37.在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是(配额抽样 )。
38.良好的( 个人礼仪 )是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
39. 21世纪，人类已经进人了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的( 咨询决策 ).
40.对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是(响应广告 )。
41.组织与公众沟通的比较权威途径是运用( 大众传播 )。
42.公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取，”( 三名 )”的战略。
43.建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的社会影响，提升企业的外在形象。名流公众最突出的特点是(极大的影响力 )。
44.( 新奇性 )是新闻事件最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。
45.组织开展公共关系活动的基础是( 公共关系状态 )。
46. 组织公共关系处于恶劣状态的是(高知名度、低美誉度 )
47. 组织形象的战略策划是组织各项工作的基本指针， 要有一定的稳定性， 应在至少( 5
年以上 )的时间内保持不变。
48. 在常见的公关模式中， ( 交际型公关 )的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。
49.聘请外部公关专家对企业的公共关系进行调查、 访问和分析， 对企业的公关活动做出较为客观的评价和衡量，并对未来的活动提出建议和咨询，是属于公关评估方法中的( 内部、外部监察法 )。
50. 收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的"耳目"应该收集(所有与组织形象和声誉相关的信息 ).
51.新闻界对于世界上发生的各种大小事件不仅是加以报道， 而且还通过自 己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略,表明大众传播具有(社会整合 )功能.
52. (侧金字塔型 )由导语和事实两部分组成，特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出。其优点之一是方便读者阅读。
篇三：2016年自考公共关系学-综合测试1
2016年自考公共关系学-综合测试
【题型：名词解释】
[1] 态度
答案：态度：是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向，是心理向行为过渡的临界点，是行为的准备状态。
【题型：名词解释】
[2] 公共关系策划
答案：公共关系策划，是指公共关系人员在公共关系调查的基础上，针对组织需要解决的主要公共关系问题，根据组织形象现状和内外部环境条件，对公共关系策略及活动进行规划，设计最佳行动方案的过程。
【题型：名词解释】
[3] 公共关系意识
答案：公共关系意识：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。
【题型：名词解释】
[4] 晕轮效应
答案：晕轮效应；即一种片面的知觉，在认识事物或人的时候，往往会从对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉。
【题型：名词解释】
[5] 庆典活动
答案：庆典活动：是组织为庆祝某一重大事件而举行的一种公共关系专题活动，也是一种展示组织形象、提高社会知名度的组织行为，目的是通过庆典活动达到联络公众、广交朋友、增进友谊、扩大影响的目的。
【题型：简答】
[6] 制定危机预案的意义是什么？
答案：在冷静时刻能明智作出决定（在危机来临时，顶着巨大压力，可能会作出错误决定）；预先考虑如何应对危机，能群策群力（危机时来不及）；预先计划能在危机来临时目标集中、决策迅速、反应快捷、主动出击；预先计划能使各方面都有心理准备，危机来临可从容应对；
预先计划可保障紧急状态中的资源供应；预先计划能降低成本，减少损失。
【题型：简答】
[7] 简述公共关系策划的过程：
答案：制定目标、确定目标公众、拟定主题、选择时机、选择媒介、编制预算、审定方案、撰写计划书
【题型：简答】
[8] 简述媒体组合的优点：
答案：⑴它实现了信息的多层次化⑵它能使信息集中传播⑶它可以带来冲击力的乘积效果⑷它可以实现最大的到达率与到达次数
【题型：简答】
[9] 纳普总结出对付流言的方法有哪些？
答案：（1）提高新闻媒介的可信度，让人们藉新闻媒介获取完全正确的情报。
（2）使人们对领袖人物具有信任感。
（3）为了消灭模糊的真空状态，要尽可能多而快地传达可信的情报。
（4）马上掌握可信的情报并作出权威的解释，以使迅速而简便地否定虚报。
（5）要防止人们的生活情境过于寂寞和单调，这些是最易导致流言、传闻出现和传播心理条件。
（6）要慎重展开宣传活动，以便揭露流言的有害影响及制造、传播流言的人的不良动机。
【题型：简答】
[10] 公共关系调查的意义是什么？
答案：1．通过公关调查，可以使组织能够准确地进行形象定位，便于塑造良好的组织形象。
2．公共关系调查为组织决策提供依据。
3．公共关系调查使组织能够及时把握公众舆论，监测社会环境。
4．提高组织公共关系活动的成功率。
【题型：分析】
[11] 结合案例回答问题：
被称为“中国魔水”的健力宝饮料，在中国一度家喻户晓。它不仅名气大，经济效益更令人吃惊。1991年上缴利税达5亿元。健力宝取得如此经济效益，与其采取的恰当的公共关系赞助活动密不可分。事实上，健力宝三次大规模的赞助活动，直接促成了经济效益的飞跃。1984年洛杉矶奥运会，健力宝集团抓住时机开展攻势，以实物赞助的方式，使其成为重返奥运大家庭后，首次参加国际最大规模体育盛会的中国体育代表团的首选运动饮料。15枚金牌的巨大成功，使健力宝随中国体育走向世界，并确立了其“中国魔水”的地位和美誉，原本只有几百万元产值的小酒厂一举成名，顷刻之间产品供不应求。以此为契机，扩大生产后的健力宝迅速跃入了现代化大企业的行列：1987年的广州第六届全运会上，健力宝集团再次以雄厚的经济实力，赞助250万元，换取了全运会运动饮料专用权，当年的销售额猛增到3亿元，并出口9个国家和地区；1990年北京亚运会，健力宝出资600万元为赞助，又一次获得指定运动饮料专用权，同时以260万元赞助亚运会火炬接力活动，中国首次举办大型国际体育盛会的空前成功，使健力宝再一次腾飞。
巨大的社会效益，直接带动了企业经济效益的增长。三次大型体育盛会的成功，使人们认识到健力宝的贡献，也使社会认识到：健力宝是中国体育事业的支持者，健力宝促进了中国体育的发展。健力宝认为，赞助活动获得了社会效益和经济效益的双丰收。它集公共关系、广告、推销于一体，不仅提高了企业的知名度、信任度和美誉度，而且确立了企业的市场地位。健力宝从赞助体育事业中获得了巨大的经济效益。健力宝选择了中国体育事业为赞助对象，迎合了国人“增强人民体质，振兴中华体育”的美好愿望。这不仅赢得了公众的好感、信任，增强了健力宝对公众施加影响的广度和深度，而且最终得到了社会的支持与合作，也使消费者的选票(货币)投向了健力宝。
问题：1．上述健力宝集团的做法属于哪一类公共关系专题活动？
2．开展这一类型的专题活动要做好哪些工作？
答案：
1答：健力宝集团的做法属于社会公益活动中的赞助体育事业。
2答：要做好以下工作：⑴调查论证⑵．制定公益活动计划⑶．评估公益项目⑷．实施公益活动方案⑸．财务审计⑹．效果检测
【题型：论述】
[12] 组织发生公关危机时应怎样控制谣言引导舆论？
答案： 加强流言监管|做到信息公开|辟谣|首因效应|民间|意见领袖|现代网络技术|转移议题
【题型：单选】
[13] 态度的核心构成要素是： （）
A 认知
B 情感
C 意图
D 行为
答案： B
【题型：单选】
[14] 最为古老又最为方便的调查方法是 （）
A 访谈法
B 文献研究法
C 问卷法
D 观察法
答案： A
【题型：单选】
[15] 公共关系核心思想是“投公众所好”的是： （）
A 爱德华.伯尼斯
B 布林
C 艾维.李
D 卡特利普
答案： A
【题型：单选】
[16] 组织形象识别系统在50年代始于 （）
A 德国
B 美国
C 英国
D 日本
答案： B
【题型：单选】
[17] 公关危机是一个： （）
A 静态的概念
B 动态的概念
C 动静结合的概念
D 含义模糊的概念
答案： A
【题型：单选】
[18] 不借助于任何媒体，而是以人际接触为手段，与公众进行协调沟通，为组织广结良缘的公共关系活动是 （）
A 宣传型公共关系
B 交际型公共关系
C 服务型公共关系
D 社会型公共关系
答案： B
【题型：单选】
[19] 在社会组织的初创时期适合进行的公共关系活动模式是 （）
A 预防型公共关系
B 矫正型公共关系
C 开拓型公共关系
D 建设型公共关系
答案： D
【题型：单选】
[20] 新闻写作的基本原则是 （）
A 真实性
B 时效性
C 可读性
D 针对性
答案： A
【题型：单选】
[21] 社会组织通过公众对其优质产品、优质服务的良好信誉以及在国内外评优获奖情况进行宣传的广告是 （）
A 谢意广告
B 声明广告
C 信誉广告
D 响应广告
答案： C
【题型：单选】
[22] 酒店宾客关系中的贵宾（VIP)属于 （）
A 首要公众
B 次要公众
C 目标公众
D 社区公众
答案： A
【题型：单选】
[23] 整合传播即营销传播一元化策略也被称为 （）
A “用一个声音说话”
B 立片言以居要
C 数据库营销
D 传播沟通策略
答案： A
【题型：单选】
[24] 在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为
A 首因效应
B 近因效应
C 晕轮效应
D 定型作用
答案： B （）
《2016年公共关系学总复习及答案》出自：百味书屋
链接地址：http://www.850500.com/news/18286.html
转载请保留,谢谢!