篇一：物业管理基础知识100题(含答案)
物业管理知识问答（100题）
1、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，；建设单位选，聘物业管理企业的，应当履行应当履行什么手续？
答：应当签订书面的前期物业服务合同。
2、建设单位在销售物业之前制定业主临时公约，应对对哪些事项依法做出约定？
答：对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约约定。
3、建设单位不得擅自处分业主依法享有的什么权利？
答：物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权。
4、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的什么？
答：物业管理用房。
5、从事物业管理活动的企业应当具备什么条件？
答：独立的法人资格。
6、按照国家规定，从事物业管理的人员应具备什么条件？
答：应执有物业管理职职业资格证书。
7、一个物业管理区域最多应由几个物业管理企业实施物业管理？
答：一个。
8、业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立什么？
答：订立书面的物业服务合同。
9、业主委员会与物业管理企业签证的物业服务合同应约定哪些具体内容？ 答：：应对物业管理事项、服务质量、服务蔚用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。
10、物业管理企业是否可以自主改变物业管理用房的用途，为什么？
答：不可以因为物业管理用房的所有权依法属于业主。要改变物业管理用房的用途，必须得经过业主大会的同意。
1 1、物业服务收费应当遵循什么原则？
答：应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。
12、物业管理区域内．供水、供电、供气、供、通讯、有线电视等单位应当向谁收取有关费用？
答：向最终用户收取有关费用。
13、对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行业，物业管理企业应当如何处理？
答：应当制止，并及时向有关行政管理部门报告
14、物业管理企业在管理内发生安全事故时应当怎样做？
答：应当采取应急措施，并及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
15、物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用约定，但不得违反哪些规定？
答：不得违反法律、法规和业主公约的有关规定，
16、县级以上地方民政府房地产行政幸部门应当及时处理哪些人或单位物业管理活动中的投诉？
答：业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业。
17、物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清什么费用？ 答：物业服务费用和物业维修资金。。
18、已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费或者物业维修资金应由谁怎样交纳？
答：建设单位全额交纳。
19、业主利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当征得谁的同意？ 答：物业小区的相关业主、业主大会、物业管理企业。‘
20、业主室内墙皮脱落，是否应该由物业企业维修，为什么？
答：不应该。因为室内墙体属业主的自用.部位，但是物业企业可以为业主提供有偿服务
21、无等级小区和散栋楼房收取的物业费都用于什么地方？
答：用于房屋公共部位的维修。
22、二次加压泵水收费标准是多少？由哪些单位收取？
答：二次加压费按建筑面积每年每平方米收取1元。由供水单位按规定收取。
23、物业管理一般采取哪两种形式？
答：业主自治管理与委托物业企业管理
24、毗连房屋、设施、场地确需维修的，有关业主可以阻碍施工吗？ 答：不得以任何理由阻碍。
25、维修基金收取办法是在什么文件中规定的，收缴比例是如何明确的？ 答：是在齐齐哈尔人民政府令《齐齐哈尔市城镇住宅区物业管理办法》、《齐齐哈尔市物业维修资金管理暂行规定》中规定的，收缴比例是：商品房（包括住宅非住宅）的购房者按购房款的2%的比例缴纳；集资建房以及其它方式建设的房屋（经济适用房和安居工程）按购房款的3 %缴纳专项维修资金；公房出售的购者按购房款的2%的比例缴纳。
26、由权属单位整栋或者整单元自管的房屋应如何交纳费用？
答：由权属单位按每年每平方米使用面积3.5元的标准缴纳环境配套维修改造费。
27、业主转让房屋所有权时，结余的专项维修资金如何处理？
答：不予退还，随房屋所有权同时过户。房屋因拆迁或者其他自然因素造成住房灭失的，应将号项维修基金余额按业主个人缴纳比例退还给业主。
28、专项维修资金不敷使用时如何办理？
答：经业主大会同意，由管房单位组织，按产权人占用房屋建筑面积比例向产权人续筹。
29、单元电子防盗门的维修养护由谁承担？
答：按市政府(1999)15号文件规定，其管理由物业企业或产权单位负责，所需维修费用由业主按比例承担。
30、楼道公用照明灯的安装有什么要求？
答：一律使用“声光自熄节能灯”，并不得超过25瓦。
31、室内共用设备损环时应如何处理？
答：业主或物业使用人有责任报修。延误报修时间或人为造成损失的，由责任人承担相应责任。
32、对利用物业设施设置广告有哪些规定？
答：《齐齐哈尔市城镇住宅区物业管理办法》中规定：设置广告进行经营性活动的，应征得物业管理企业的同意并办理各项审批手续，支付设置费用。该项费用列入物业管理维修费用
33、在业主装饰装修过程中要禁止哪些行为？
答：齐建发(2004)42号文件中规定，禁止下列行为：(1)将现有阳台改成保温阳台；(2)楼房屋面或室内搭建阁楼；(3)二楼以上平或屋面不准安装护栏．搭设其他建筑物；4)窗户安装防护网不准超过五公分；(5)不准安装吊栏。
34、物业管理企业对装饰装修活动中的违规现象应当如何处理？
答：对违反规定的要进行制止，责令停工。对不服从管理的违规行为要及时上报到市房装饰装修管理办公室，由市房屋装饰装修管理办公室责令其改正或进行行政处罚。
35、房屋拆扒保证金是如何规定的？
答：齐建发(2004)42号文件中规定：对于新建楼房，产权人在与物在与物业企业办理办理物业管理合同的同时要签订装饰装修管理服务协议书，并由物业企业予收每平方米10元的房屋装饰修拆扒保证金，最低500元。》待装修人装修活动结束，经认定无违规行为后退还。如违规，保证金将抵作房屋安全鉴定费，按实收多退少补，并依据相关法规实施处罚
36什么叫物业管理？
答：物业管理是指业主通过选聘物业管理业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环，境卫生和秩序的活动。
37、如何选择物业管理企业？
答：国家提倡业主通过公开、公平、公正的场竞争机制选择物业管理企业。
38、如何提高物业管理的服务水平？
答：国家鼓励物业管理采用新技新技术、新方法，依依靠科技进步提高管理和服务水平。39、39由哪个行政机关监督全国物业管理工作？
答：中华人民共和国建设部^
40、什么人可以作为业主？
答：房屋的所有权人为业主。
41、业主在物业管理活动中享有什么权利？
答：业主在物业管理活动中，享有以下权利：按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；参加业主大会会议，行使投票权；选举业主委员会委员，并享有被选举权；监督业主委员
会的工作；监督物业管理企业履行物业服务合同；对物业公用部位、公用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权：监督物业公用部位、公用设施设备专项维修资金的管理和使用；法律、法规规定的其他权利。
42、业主在物业管理活动中应履行什么义务？
答：业主在物业管理活动中，履行下列义：遵守业主公约、业主大会议事规则：遵守物业管理区域内物业公用部位和公用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会做出的决定；按照国家有关规定缴纳专项维修资金；按时交纳物业服务费用；法律、法规规定的其他义务。
43、一个物业小区可以成立几个业主委员会？
答：一个物业小区只可以成立一个业主委员会？
44、业主大会主要由哪些人组成？
答：由物业管理区域内的全体业主组成。
45、怎样成立业主大会？
答：同一个物业管理区域内的业主，应当物业所在地的人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会。
46、怎样成立业主委员会？
答：同一个物业管理区域内的业主，应当物业所在地的人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。
47、业主大会应履行哪些职责？
答：业主大会履行下列职责：制定、修改业主公约和业主大会议事规则；选举、更換业主委员会委员，监督业主委员会的工作；选聘、解聘物业管理企业：决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；制定、修改物业管理区域内物业公用部位和公用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；法律、法规或者业主大会议事规则规定的他有关物业管理的职责。
48、业主大会会议召开可以采取什么样的形式？
答：业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。
49、业主大会召开参加业主人数占全体业主人数的比例最少不应低于多少？ 答：不应低于50%，可以通过，物业管理区域内必须要有1/2以上的持有投票权的业主可以召开业主大会。
50、业主可否委托代理人参加业主大会？
答：业主可以委托代理人参加业主大会。
5 1、业主大会做出决定必须经与会业主所持投票权多少可以通过？ 答：业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权1／2以上可以通过
52、业主大会做出制定和修改业主公约、主大会议事规则、选聘、解聘物业管理企业、项维修资金使用和续筹方案的决定要经过少业主的同意？
答：必须经物业管理区域内全体业主所持票权2／3以上通过。
53、选聘、解聘物业管理企业由什么人决定？
答：必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。 —
54、业主大会的决定对什么人具有约束力？
答：业主大会的决定对物业管理区域内全体业主具有约束力。
55、定期业主大会应如何召开？
答：应按业主大会议事规则的规定定期召开。
56、临时业主大会如何召开？
答：经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
57、如何通知业主召开业主大会？
答：召开业主大会应当与会议召开15日前通知全体业主。
58、由什么部门监督地方物业管理工作？
答：县以上地方人民政府房地产行政管理部门。
59、召开业主大会应当告知谁？
答：住宅小区的业主大会会，会议，应当同时知相关的居民委员会。
60．业主委员会应履行那些职责？
答：(1)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；2)代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签定物业服务合同；3)及时了解业主、物业使用权人的意见建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同；(4)监督业主公约的实施；
5)业主大会赋予的其它职责。
61、业主公约的职责是什么？
答：业主公约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法做依法做出约定。
62、业主公约对什么人具有约束力？
答：业主公约对全体业主具有约束力
63、业主大会议事规则应当对哪些事项做约定？
答：业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业委员会的组成和委员任期等事项做出约定。
64、业主大会和业主委员会能否就与物业无关的事情做出决定？
答：业主大会、业主委员会应当依法履行．职责，不得做出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。
65、业主大会和业主委员会做出的决定如违反法律、法规的如何解决？
答：业主大会、业主委员会做出的决定违反法律、法规的，物业所在地的人民政府房地产行政主管部门，应当责令限期改正或者撤消其决定，并通告全体业主。
66、物业管理区内业主大会、业主委员会同居民委员会间如何开展工作？ 答：物业管理区内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。
67、业主大会、业主委员会如何搞好小区社会治安和相关工作？
答：业主大会、业主委员会应当配合公安机关，与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。
68、物业管理专项维护资金的使用和监督由谁监督？
答：由业主大会监督实施。
69、在什么情况下，业主共同履行业主大会、业主委员会的职责？，
篇二：物业管理基础知识试题(100题)
物业管理综合基础理论知识试题
单项选择题(每题只有一个选择是正确答案，共100题 每题1分 共100分)：
1. 物业管理是由业主通过选聘（ B ）的方式来实现活动。 A、物业管理人员 B、物
业管理企业 C、物业管理分包单位 D、物业管理师
2. 在物业管理的特征中，（ A ）是物业管理最主要的特点。 A、市场化 B、规
范化 C、专业化 D、社会化
3. 我国物业管理是在城市房地产综合开发和（ B ）制度改革背景下，通过实行
住房商品化制度而逐渐发展起来的。 A、物业 B、住房 C、产权 D、分配
4. 在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处
理困难。解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（ C ）将物业管理活动
推向市场，纳入合同秩序中。 A、合同 B、专业化原则 C、市场原则 D、社会
化原则
5. 为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政
部于1998 年11 月印发（ A ）。 A、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理
办法》 B、《全国优秀管理住宅小区标准》 C、《物业管理企业财务管理规定》 D、
《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
6. 为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999 年建设部
印发了（ D ）。 A、《全国优秀管理住宅小区标准》 B、《城市住宅小区物业管理
服务收费暂行办法》 C、《关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培
训合格上岗制度的通知》D、《物业管理企业资质管理试行办法》
7. 业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：
一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是
（ A ）。 A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同 B、政府主管部
门与物业管理企业签订的前期物业服务合同 C、业主大会与物业管理企业签订的物
业服务合同 D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同
8. 物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是
（ B ）A、物业服务合同 B、物业管理服务 C、特约服务 D、专项服务
9. 物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（ A ）服务。
主要包括对房屋及配套的设施设备和相 关场地进行维修、养护、管理以及维护相
关区域内环境卫生和秩序。 A、公共性 B、私密性 C、义务性 D、程序性
10. 根据《价格法》和《物业管理条例》，国家发展改革委员会和建设部于（ D ）
联合颁布了《物业服务收费管理办法》。 A、2002 年11 月 B、2003 年1 月 C、
2004 年8 月 D、2005 年8 月
11. 《物业服务收费管理办法》规定：“包干制是指业主统一向物业管理企业支付固定物
业服务费用，盈余或者亏损均由（ A ）享有或者承担的物业服务计费方式。
A、物业管理企业 B、业主大会 C、业主委员会 D、主管部门
12. 《物业服务收费管理办法》规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例
或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支
出，结余或者不足均由（ C ）享有或者承担的物业服务计费方式。” A、业
主大会 B、业主委员会 C、业主 D、物业管理企业
13. 物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、支付方式、支付
时间等由（ C ）自主约定。 A、物业公司 B、单方 C、双方当事人 D、业
主委员会
14. 中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004 年印发了《普通住宅小区
物业管理服务等级标准（试行）》，制定了（ A ）个等级的服务标准。 A、3 B、
2 C、4 D、5
15. 物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护
相关区域内的环境卫生和（ D ）的 活动。 A、安全防范 B、社会治安 C、
精神文明建设 D、公共秩序
16. 为维护物业管理活动的交易秩序，《条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定：
对于欠费业主，（ C ）应当督促其限期交纳。逾期仍不交纳的，物业管理企业
可以依法追缴。 A、业主大会 B、物业管理企业 C、业主委员会 D、建设单位
17. 对于住宅专项维修资金的作用，以下说法错误的是（ C ）。 A、有利于保证物
业共用部位、共用设施设备的维修养护 B、有利于保证物业的正常使用和保值增值
C、有利于保证物业管理企业的收支平衡 D、有利于保障全体业主的共同利益
18. 根据物业管理有关法规的规定，一个物业管理区域只能成立（ A ）业主大会。
A、一个 B、两个 C、两个以上 D、三个以下
19. 《条例》将业主委员会明确定位为业主大会的执行机构。业主委员会由全体业主通
过（ D ）会议选举产生，是业主大会 的执行机构，对业主大会负责，具体负责执
行业主大会交办的各项物业管理事项。 A、居民委员会 B、业主 C、筹委员 D、
业主大会
20. 物业现场验收包括物业共用部位共用设施设备验收和（ A ）两个方面。 A、物业
管理区域环境验收 B、房屋安全验收 C、物业项目质量验收 D、项目图纸资料验收
21. 物业保修责任是指（ A ）有对物业竣工验收后在保修期内出现不符合工程建筑
强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。 A、建设单位 B、物业管理企业 C、项目施工单位 D、主要厂家
22. 用户验收房屋后自行添臵、改动的设施、设备，由（ C ）承担维修责任。 A、
物业管理企业 B、房地产开发企业 C、用户 D、业主委员会
23. 建设单位在前期物业服务合同中的保修承诺，不得低于（ D ）所规定的保修范
围和修期限。 A、《建筑工程质量管理条例》 B、《房屋建筑工程质量保修办法》 C、《住宅使用说明书》 D、《住宅质量保证书》
24. 物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，
应当依法承担相应的（ B ）。 A、经济责任 B、法律责任 C、行政责任 D、刑事责任
25. 行政管理活动是以国家名义进行的，代表国家并以国家强制力为后盾的。但行政机
关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制性集中体现了行政管理的（ B ）。 A、政治性 B、权威性 C、灵活性 D、保障性
26. 物权中最基本、核心的权利是（ C ）。 A、使用权 B、收益权 C、所有权 D、
人身权
27. 王某与李某是邻居关系，2004 年7 月中旬，王某未将其空调室外机安装在物业
指定的位臵，而是安装在正对李某房门的位臵，导致影响李某的生活安宁。李某遂将王某告上了法庭，要求王某拆除空调室外机并赔偿精神损失。王某的行为即违反了《民法通则》中关于（ B ）的规定 A、邻里关系 B、相邻关系 C、共有 D、所有权
28. （ B ）主张只要行为人在客观上作出特定侵权行为或违约行为并造成损害结果，不
论其主观有无过错，即使无法证明其有主观过错，仍应当依法承担民事法律责任。
A、过错责任原则 B、无过错责任原则 C、过失责任原则 D、无过失责任原则
29. 风险一般有两种含义，一是可能存在的损；二是该损失是（ C ）的。 A、未知
收益 B、危险性 C、不确定 D、可预测
30. 如果投了保，一旦事故发生，物业管理者应可以将意外的经济损失分散、转移到
（ A）身上，以减轻物业管理企业和业主的经济损失。 A、保险人 B、投保
人 C、被保人 D、权益人
31. 物业保险通过对物业管理领域由于自然灾害和意外事故等造成的保险责任范围的损
失提供经济补偿或资金付给，对推动（A ）起到了积极的作用。 A、物业管理
B、社会稳定 C、业主与保险公司的关系 D、业主委员会建设
32. 建筑是（ A ）的通称。A、建筑物和构筑物 B、公共用房和居住用房 C、公共
建筑和住宅建筑 D、建筑物和设施设备
33. 供人们进行生产、生活和其他活动的房屋或场所称为（ D ），如住宅、医院、
学校、商店等。 A、构筑物 B、住宅建筑 C、公共建筑 D、建筑物
34. 人们不能直接在其内进行生产、生活的建筑称为（ B ），如水塔、烟囱、桥梁、
堤坝、纪念碑等。 A、公共建筑 B、构筑物 C、建筑物 D、公共建筑
35. 在完成建筑设计之后，根据建筑各方面的要求，再进行结构选型和构件布臵，通过
力学计划，决定各承重构件（基础、柱、承重墙、梁、板）的材料、形状、大小以及内部构造等，并将设计结果绘制成图样，以指导施工，这种图称为（ A ）。
A、结构施工图 B、总平面图 C、建筑平面图 D、立面图
36. 建筑排水系统是接纳、汇集建筑内各种卫生器具和用水设备排放的废、污水，以及
屋面的雨、雪水，在满足（或经处理后满足）排放要求的条件下，将其排入（ A ）的系统。 A、室外排水管网 B、污水坑 C、污水井 D、室外
37. 建筑中水系统是将（ B ）等经适当处理后，回用于建筑作为生活杂用水的压力
供水系统。 A、屋面的雨水和冰雪融化水 B、建筑中排放的废、污水及冷却水、雨雪水 C、室外的雨水和冰雪融化水 D、工业厂房排放的污水
38. 依靠通风机所造成的压力来迫使空气流动进行室外空气交换的方式叫作（ A ）。 A、
机械通风 B、通风 C、换风 D、强迫通风
39. 物业经营管理的内容不包括（ D ）。 A、物业价值和经营绩效评估 B、租赁管理 C、
物业运行操作管理 D、房地产开发
40. 一套公寓住宅的诸房间在相连的两层楼上，称为（ C）。 A、花园公寓 B、错
层公寓 C、复式公寓 D、单间公寓
41. 关于物业维修和维护的开支，表述不正确的是（ C ）。 A、在建筑物的经济寿
命周期中，累积起来的维修成本可能大大超过初始投资 B、业主会昼寻找能够承担全部维修成本的租户 C、物业维修的开支依法应由实际使用物业的租户承担 D、对于由业主承担维修责任的物业，机构投资者可能会因此拒绝参与投资
42. 前期物业服务合同是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，（ B ）与物业管
理企业签订的约束物业管理前期活动行为规范的合同。 A、业主委员会 B、物业建
设单位 C、物业设计单位 D、居委会
43. 对雇员在保单有效期内，从事保单所载明的与投保人业务有关工作时，由于意外或
疏忽，造成（ C ）人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人赔付的金额，保险人负责赔偿。 A、投保人 B、被保险人 C、第三者 D、雇员
44. 公众责任保险，是一种（ B ）保险，它承保的是投保人的损害赔偿责任，没有
实际标的。 A、有形财产 B、无形财产 C、固定资产 D、动产
45. 从管理的角度讲，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好（ D ）。
A、与客户关系维护工作 B、与行政管理部门的协调工作 C、与开发商、施工企业的合作 D、房屋与设备维护工作
46. 可出租面积是（B ）。 A、单元内建筑面积+外墙 B、出租单元内建筑面积+分
摊公用建筑面积 C、单元间分隔墙+分摊公用建筑面积 D、出租单元内使用面积+分摊公用建筑面积
47. 物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（ C ）
从事物业管理相关活动的经济实体。 A、物业管理服务内容 B、物业管理服务标准
C、物业服务合同 D、物业管理服务费用
48. 物业管理企业的（ A）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册
资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。 A、工商注册 B、资质申请
C、税务注册 D、组织机构代码注册
49. 物业管理企业资质等级分为（ B ）。 A、甲、乙、丙级 B、一、二、三级 C、
初、中、高级 D、A、B、C 级
50. 新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设（ B ）年的暂定期。
A、半 B、一 C、二 D、三
51. 物业管理合同是一个综合的概念，它是物业管理当事人之间就（ A）所达成
的具有法律效力的协议或契约。 A、权利义务 B、物业管理的核心内容 C、物业服务范围 D、物业管理的服务费用
52. （ B ）是指物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达
成的协议，是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。 A、物业服务合同 B、前期物业服务合同 C、业主公约 D、早期介入协议
53. 物业管理企业参与（ A），主要是为了掌握验收情况，收集存在的工程质量、功
能配套以及其他方面存在的遗留问题，为下一步物业的承接查验做准备。 A、竣工验收 B、建设单位 C、业主大会 D、业主委员会
54. 物业管理企业对新接管理物业项目的共用部位、共用设施设备进行的接管验收通常
篇三：物业管理基础知识试题1答案
物业基础知识试题
部门： 姓名：
一、填空题(每题2分,满分10分)
1、物业服务收费根据物业的类型、物业服务的不同阶段、提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行 政府指导价 和 市场调节价 。普通住宅小区的前期物业服务收费实行 政府指导价，别墅、排屋等非普通住宅小区和办公、商务楼宇等非住宅物业，以及业主委员会成立以后的普通住宅小区的物业服务收费实行 市场调节价。
2、维修资金使用方案经使用范围专有部分占建筑总面积数三分之二以上的业主同意。
3
5、住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级 的设计单位提出设计方案。改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并做闭水试验 。物业管理单位应当将住宅室内装饰装修工程的 禁止行为和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业。
二、 单选题(每题1分,满分20分)
1、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（ A ）
A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告
2、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（ D ）的影响是非常明显的。
A、经济效益B、知名度 C.规模D、信誉
3、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（ B ）
A、 一般性服务 B特约性服务C公共性服务 D公众代办性服务
4、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（ B ）
A、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则
5、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（ C ）实现的。 A业主大会 B业主代表大会 C业主大会或业主代表大会 D物业管理公司
6、业主大会作出的决定，要有全体业主的（ B ）通过方可生效。
A.1/3以上B半数以上C.2/3以上D全部
7、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（ C ）部门提交有关资料。
A.工商 B.公安 C.房管 D.城建
8、住宅小区物业管理的主要对象是（ A ）
A房屋B业主C设备 D环境
9、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（ B ），委托其介入物业的前期管理和销售工作
A.托管合同B.临时委托合同C.永久性合作协议 D.合作备忘录
10、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（ C ）
A.创造最大的经济效益B.减少漏交管理费的现象
C.使住宅小区居民满意D.协调好业主之间的关系
11、在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系( B )
A利益关系 B责任关系 C供需关系 D监管关系
12、物业管理招标是由( C )负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法. A物业开发商 B业主C物业开发商或业主D房地产管理部门
13、在管理档案的各个环节中,( B )的重点是去伪存真,留下物业管理有用的资料. A收集B整理C归档D利用
14、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。其利润率暂由（ D ）来确定
A业主委员会 B物业管理公司 C政府房管部门 D政府物价部门
15、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位（ D ）的基金
A日常保养B日常维修 C所有维修D大修理
16、屋面工程维修养护的中心内容是（A）
A防水层的养护B二次装修的管理 C杜绝不合理荷载 D避免虫害
17、电梯运行管理中发生任何故障时首先要( D )
A.切断电源B. 查清原因 C. 及时修复 D. 救护乘客出梯
18、生活饮用水二次供水的水质检测每（ A ）一次。
A．半年 B。一年 C。二年 D。三年
19、物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（B）清除
A.当时 B.当日 C.隔日D.三日内
20、在绿化系统中，（ C ）范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管理公司管辖。
A公共绿地 B街头道路绿地 C居住区绿地D绿化环带
三、多选题：（每题1分，满分20分）
1、物业管理企业开展各项活动必须（ACD ）。
A.以服务为宗旨 B.以管理为目的 C.以经营为手段 D. 以效益为目的
2、下列阐述是正确的有（ABCD）。
A.业主是物业的主人 B. 许多业主组织为业主委员会
C.物业的产权是物业管理权的基础 D. 物业管理权是物业管理中的根本问题
3、物业管理人员应具备的个人素质包括（ABC）。
A.语言表达能力 B. 端庄的仪表仪容 C. 良好的心理素质 D. 掌握各种设备的维修技能
4、业主委员会应接受（CD）的监督指导。
A.房地产开发商 B.物业管理公司 C.房地产行政主管部门 D.物业区域内业主
5、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括（ABCD）。
A.项目批准文件B. 用地批准文件 C. 建筑执照D.拆迁执照
6、选聘物业管理企业的标准有（ BCD ）。
A.企业规模 B. 人员素质 C. 社会信誉D. 收费合理
7、在同等条件下，承租人享有优先购房的权利。所谓“同等条件”是指（BCD ）同等。
A.支付地点 B. 支付期限 C. 支付价格 D. 支付手段
8、管理和服务人员的工资福利费包括（ ABC ）。
A.基本工资 B. 福利费 C. 服装费 D. 奖金
9、收益性物业管理中的收入包括（ AC ）。
A.租金收入B. 保证金C. 其他经营性收入D. 准备金
10、地基基础的养护包括（ ABCD ）。
A.杜绝不合理荷载B. 防止地基浸水C. 勒脚完好D. 地基防冻
11、导致房屋自然损坏的原因有（ ABD ）。
A.气候因素B. 生物因素C. 设计因素D. 灾害因素
12、房屋附属设备管理的基本内容包括（ABC）。
A.使用管理B. 维修养护管理C. 安全管理D. 卫生管理
13、对房屋设备管理的基本要求包括（ ABCD ）。
A.良好的服务质量B. 经济的管理费用C. 及时的维修D. 确保设备完好与使用安全
14、房屋的给排水系统包括（ ABC ）。
A.给水设备B.排水设备C. 消防设备D. 绿化喷淋设备
15、房屋的电气工程设备包括（ AB ）。
A.供电设备B. 弱电设备C. 强电设备D. 高压电设备
16、房屋装饰性设备的种类有（ BCD ）。
A.标志牌B.护墙板C. 灯具D.地毯
17、发生失窃案应根据（ BD ）决定是否向公安机关报案。
A.物业管理公司的制度B.客人的明确要求C.保安部的规模D. 丢失财务价值
18、高层建筑消防管理的主要措施有（ ABCD ）。
A.防火分割B. 做好安全疏散准备工作C. 设置自动报警设施D. 设置照明和疏散标志
19、物业管理公司的治安管理工作应坚持（ABCD ）。
A.“预防为主，防治结合”的方针 B. 物业内治安管理与社会治安工作相结合原则
C．“服务第一，用户至上”的服务宗旨D. 治安工作硬件与软件一起抓的原则
20、绿化养护管理的特点有（ ABC ）。
A.经常性B. 针对性C. 动态性D. 固定性
三、判断题（每题1分，满分10分）
1、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费的，从其约定，业主不需负连带交纳责任。（×）
2、单个项目申请专项维修资金的，使用金额在5万元及以上的，按工程预算造价的80%资金划拨。( × )
3、装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿。（ √ ）
4、物业服务企业未履行物业服务合同约定业务，导致业主人身、财产受到损害的，依法承担刑事责任。（×）
5、业主或者非业主使用人装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将装饰装修的禁止行为和注意事项告知业主或者非业主使用人。（ √ ）
6、首次业主大会会议的筹备经费由所有业主分摊承担。（×）
7、区建设局为社区物业管理的行业主管部门，负责指导监督物业管理工作。（ √ ）
8、物业服务收费是指物业管理服务企业按照物业服务合同的约定，为业主提供房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序等服务，向业主收取的费用。（ √ ）
9、竣工验收是由政府建设行政单位负责，开发商和物业管理企业共同组织综合验收小组进行。（×）
10、在集中式生活用水供应系统中，许多设备均属于压力容器，对其安装与维修，应由物业管理公司的技术人员进行。（×）
四、名词解释（每题5分，满分15分）
1、物业专项维修资金
物业专项维修资金是指由业主交存的专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造资金。
2、物业管理
物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主与物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
3、公共设施设备
公共设施设备是指物业管理区域内的共用上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、单元防盗门、锅炉、电梯、天线、避雷设施、消防设施、安全监控设施、中央空调、通道、小区大门、门厅、内天井、走廊通道、楼梯间、水泵房、电表间、电梯间等。
五、简答题（每题10分，满分20分）
1、物业管理服务内容包含哪些？
答：1.物业共用部位、共用设施设备的使用管理和维护保养；
2.物业管理区域内公共场所的清扫保洁、生活垃圾的收集、清理和化粪池的清理；
3.公共绿地、景观、花草树木的养护管理；
4.公共秩序维护和协助做好管理区域内的安全防范工作；
5.物业维修、更新费用的账目资料及物业的档案资料管理；
6.物业管理服务企业接受委托的其他公共性服务内容。
2、住宅室内装饰装修活动的禁止行为有哪些？
答：1.未经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；
2.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；
3.扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；
4.损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；
5.其他影响建筑结构和使用安全的行为。
六、论述题（每题5分，满分5分）
1、结合当前社会实际，谈谈对物业管理行业发展的看法。
《物业管理基础知识练习题汇总》出自：百味书屋
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