篇一：公共关系论文
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……吉林大学珠海学院 2014～ 2015学年第一学期《公共关系学》期末答题纸
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书写适用年级专业：2012级工商管理系 试卷说明：结课论文
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…题目: 根据课程所学公共关系学的理论与知识及社会热点问题，自拟题目写一篇公共关系学论文。 人际交往与沟通古希腊哲学家亚里士多德曾说：一个生活在社会之外的人，同人不发生关系的人，不是动物就是神。如果人完全脱离了人际交往，脱离了社会，人就不再是人，而成为动物。人际交往是人类生活中不可或缺的重要组成部分。在现代
社会中，人们所从事的劳动和工作越来越复杂，社会化程度越来越高，既有严密、科学的分工，又有严格的整体配合，需要越来越多的人合作才能成功。同样，随着人们物质水平的提高，各种信息纷至沓来，人们比以往更渴望理解、更渴望沟通、更渴望文化生活和精神交往，而交际恰似劳动、语言、和闲暇一样，是人类生活中不可或缺的重要组成部分。
作为一名大学生，许多人都经历过社交场合上的尴尬，如着装不当，举止不雅，说话失礼??事情虽然很小，但往往能挫伤我们的自信，影响我们在他人心中的形象。如果在未来的求职、工作等沟通中，这些尴尬依然与我们同行，那么我们的命运可想而知。如何让自己的气质更加高雅，形象更加出众，如何让我们自信满满的出现在各种场合，如何使自己得体自如的参加各种活动？通
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……过王老师在课堂上对礼仪、服饰、语言、交往、求职应聘等专业礼仪的介绍，帮助了我们提升整体，做到举止优雅大方，更好的展现出个人独特的魅力和气质。在学习这门课程中，让我印象最深的是公关语言艺术。这让我学会在日常活动中和以后出去社会工作中应该怎样跟别人沟通。尤其是我们平时在学校里生活，面对的是来自五湖四海的同学，或多或少会有些地方差异，学会怎样与同学们沟通和交往是非常必要的。这时就需要我们学会一些语言的艺术。多用委婉商量的语气，少用或不用命令式语气。在人际交往中，柔和的语言能给交往对象留下深刻的、良好的印象，因为这种适宜、得体的语言尊重了别人的面子，照顾了他人的意愿当然让人乐于接受。比如，你在他人去照你的意
思做事时，不是我要你这样做，而是用商量的口气说：“你看这样好不好？”会产生更好的效果，因为任何人都不爱听命令。说：“你懂吗？”和“你说呢？”会给人不同的感受。前者语气生硬，有居高临下、盛气凌人之感；后者虽然语意相近，但语气委婉，显得亲切礼貌，容易使他人产生情感上的共鸣，所以效果也就大不相同了。
模糊语言的运用。公关语言表达意义要准确和明白。但在某些时间地点场合，又不能把话说得太精确直白。事物发展是千变万化的，随时会出现意料不到的情境，太精确直白的语言往往会使交往产生僵局，使自己陷入尴尬的境地。特别是在交往中遇到矛盾，必须拒绝、争辩时，更需要因人、因事、因地，选择表达的适当方式，尽量使双方能在和谐融洽的气氛中交流沟通，避免产生不必要的误会和隔阂。而模糊语言是一种富于弹性的语言，恰当运用模糊语言，可以形成一种进退自如的态势，收到精确表达收不到的奇妙效果。
如果我们能够让良好的语言组织表达能力用得恰当，不但能够让交流的双方都让人们感觉一种发自于内心的舒心，还能够在今后日新月累的语言沟通表达能力的基础上，给自己的说服谈判沟通技巧更上一个新的阶梯。
在与人交往中，还要学会怎样倾听。倾听是指听话者以积极的态度，认真、专注地细心听取讲话者的陈述，观察讲话者的表达方式以及行为举止，及时而恰当地进行信息反馈，对讲话者做出反应，以促使讲话者进行全面，清晰、准确地阐述并从中获得有益信息的一种行为过程。如果有人想给你表达他的一个观点，他可能期望你听完他的表述，明白他完整的意思；如果在争议之中，对方可能希望你尊重他的发言权，能让他把他的意思说完；如果是一位好朋友有想法征询你的意见，他希望你以他为中心，少谈你自己的事情，最多问一些追问的问题来更好地理解他的状况；而如果是你的一位女性好朋友遇到了难事，她可能需要你的就是完全地倾听她的发泄与絮叨。
此外，与人交往时要注意礼仪。有人对交际礼仪不以为然，认为那无非是摆
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……摆样子，装腔作势，其实不然。一个人在交际中是否懂礼仪，这绝不仅仅是个表象问题，而是一个人内在素养的体现。敲门、关门、握手、拥抱??这些看似简单的礼仪都有着应该注意的问题。老师在课堂上教导我们要“站如松，坐如钟，行如风”，还叫同学上去做示范，要做到站有站相，坐有坐相举止端庄稳重，落落大方，自然优美，彬彬有礼；握手时不宜时间太长；拥抱的礼节要慎用；注意个人卫生、仪容；女生化妆要适度、自然等等。这些知识都将留在我的心里，牢牢记住，以后在与人交往的过程中会加倍注意，让自己形象更好。 公共关系可以理解为当代社会的一种文化现象，“尊重、理解、支持、合作”便是它的深层蕴藉。我们在未来的职业规划时，一定要把公共关系作为第一要素来对待，而公共关系学，则是我们处理公共关系时候的法宝和秘籍。总之，
这一学期的公关语言与社交礼仪课让我了解日常人际交往以及各种公共关系活动中的礼仪和语言，掌握礼仪在当今社会的运用原则和具体操作方法，了解语言在交际中的重要作用和使用规范，并且加强对礼仪和语言运用在公共关系中运用的理性认知，对我今后的生活和工作很有帮助。通过这样一个过程我们可以学会很多做人的道理和为人处世的基本素养。使我们不断提升自己，完善自我。从而应对将来激烈的社会竞争，在这个复杂的社会大熔炉里找到自我，完善自我，实现自我。
参考文献
[1]公关交际艺术 张岩松编著.北京：经济管理出版社，2004
[2]公关礼仪教程 董桂英.南京：东南大学出版社，2003
[3]语言交际艺术 张先亮编著.科学出版社，2000 此处不能书写此处不能书…写……………………订…… ………此…处…不能
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篇二：公共关系论文
从海尔企业文化谈企业文化建设
摘要:对二十一世纪的企业来说，“企业文化”已不再是一个陌生的名词，自从我国引进国外“企业文化”开始，不少企业家就对其进行研究与探索。企业文化建设的目的是理顺价值差异,清晰组织个性,提高组织运作效率,增强组织承诺和团队士气,提升整体形象和品牌信仰,通过对内的整合达到对外部竞争环境的适应,继而提高企业核心竞争能力,实现企业经营业绩的持续增长。因此，我们从海尔企业可以看出海尔的超速发展与壮大，得益于以创新为典型特征的海尔文化。海尔的企业文化作为一种强势亚文化，是通过对国内外优秀文化成分的借鉴、改造，不断进行观念创新、管理创新的成果，是具有典型中国文化特色的中国式管理模式。有人把海尔管理模式总结为这样一句话：“兼收并蓄、创新发展、自成一家”。
企业文化研究与实践在中国方兴未艾。如何看待中国的企业文化热?如何从根本上把握企业文化建设的内在规律而不仅仅是停留在纸面上或口头上?本篇文章从企业文化理论的产生,企业文化形成的角度认真梳理企业文化的本质以及塑造企业文化的内在动力。并且，要想了解一个企业的文化就必须先了解这个企业。让我们一起通过海尔企业以海尔企业文化建设为例一起来探究企业文化建设吧。
一、海尔企业简介：
海尔集团创立于1984年，海尔的前身———青岛电冰箱总厂是一个亏损１４７万元濒临倒闭的小厂。19年来持续稳定发展，海尔已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。产品从1984年的单一冰箱发展到拥有多色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。2003年，海尔全球营业额实现806亿元。2003年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。2004年1月31日，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》报告揭晓，中国海尔唯一入选，排在第
95位。海尔集团在国内外同一环境下,能够实现如此之快的发展,最主要原因之一在于海尔集团十几年来形成的良好企业文化,是海尔文化驱动着海尔持续稳定的腾飞、造就了驰名中外的海尔品牌。
二、海尔企业文化案例：
（一）砸冰箱的案例：1985年，一位用户向海尔反映工厂生产的电冰箱有质量问题。于是张瑞敏首席执行官突击检查了仓库，发现仓库中不合格的冰箱还有76台！当时研究处理办法时，干部提出意见作为福利处理给本厂的员工。就在很多员工十分犹豫时，张瑞敏却做出了有悖“常理”的决定：开一个全体员工的现场会，把76台冰箱当众全部砸掉！而且，由生产这些冰箱的员工亲自来砸！听闻此言，许多老工人当场就流泪了??要知道，那时候别说“毁”东西，企业就连开工资都十分困难！况且，在那个物资还紧缺的年代，别说正品，就是次品也要凭票购买的！如此“糟践”，大家“心疼”啊！当时，甚至连海尔的上级主管部门都难以接受。但张瑞敏明白：如果放行这些产品，就谈不上质量意识！我们不能用任何姑息的做法，来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，否则今天是76台，明天就可以是760台、7600台??所以必须实行强制，必须要有震撼作用！因而，张瑞敏选择了不变初衷！结果，就是一柄大锤，伴随着那阵阵巨响，真正砸醒了海尔人的质量意识！从此，在家电行业，海尔人砸毁76台不合格冰箱的故事就传开了！至于那把著名的大锤，海尔人已把它摆在了展览厅里，让每一个新员工参观时都牢牢记住它。1999年9月28日，张瑞敏在上海《财富》论坛上说：“这把大锤对海尔今天走向世界，是立了大功的！”可以说，这个举动在中国的企业改革中，等同于福特汽车流水线的改革。
对砸冰箱的案例分析：当时许多产品卖不出去,是因为产品有缺陷,不符合市场需要。这种情况的出现究其原因,主要源于职工思想涣散、精神不振。于是张瑞敏为振奋精神,带头将不合格的７６台冰箱,统统砸毁,并自责自罚,让全厂职工真正领悟到市场的残酷无情,真正认识到,在市场的激烈竞争中,制造有缺陷的产品,就是制造积压品、制造废品,就是自我淘汰和自取灭亡。企业要兴旺,就必须树立“要么不干,要干就干好、干大、干强”的坚定决心。真正认识到干什么都有竞争,竞争中不是胜利就是失败。
企业管理的最大挑战，便是在事情出现不好的苗头时，就果断采取措施转
变员工的思想观念。在次品依然紧缺时，海尔就看到了次品除了被淘汰，毫无出路！任何企业要走品牌战略的发展道路，质量就永远是生存之本。所以海尔提出：“有缺陷的产品，就是废品！”而海尔的全面质量管理，推广的不是数理统计方法，而是提倡“优秀的产品是优秀的员工干出来的”，从转变员工的质量观念入手，实现品牌经营。就这样，要么不干,要干就争第一文化理念深深的植入了海尔文化建设。这对海尔以后的发展起到了至关重要的作用。
（二）海尔的创新：海尔文化的观念创新是先导，我们大家一提到海尔就会想到“真诚到永远”。这是每个海尔人所必须具备的价值观念。说到海尔的观念，追求高质量是海尔最初的观念，为了在企业树立这样的观念，海尔的总裁张瑞敏采取了用铁锤砸冰箱的举动。他的这一举动让员工深刻的感受到质量的重要性。还有以下的一些观念如：用户永远是对的”、 “您的满意就是我们的工作标准 ” “用户的抱怨是最好的礼物” “先卖信誉后卖产品”等一系列创新观念都是在工作中总结然后推广的。
海尔集团是在1984年建立的。经过了25年的发展变化，海尔正在经历他的第四个发展战略阶段——全球化品牌战略阶段 。并且在此之前海尔根据自身的情况，先后经历了自己的名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段。海尔的组织创新是十分完善的。这不仅体现在组织的管理制度上，而且体现在人员的应用方面。中国人常讲“千里马常有，而伯乐不常有”。然而海尔注重的不是“相马”而是“赛马”。他们认为每个员工都是千里马，所以企业要让员工充分的展示自己的才华。不断调动员工的积极性，而不是一味的贬低。
在组织管理制度的创新上，海尔可以说是成果丰硕。海尔提出的“日事日毕、日清日高”管理口号，即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。并且在此基础上还提出了OEC管理法。还有“九个控制要素：5W3H1S”、 “6S”、“斜坡球体论”等管理思想都是海尔从日常的工作中总结出来的。
我们都知道，海尔所生产都是一些高科技的产品，这个行业需要先进的生产技术和创新技术。在技术创新方面，海尔一直十分重视，海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心。对于顾客提出的技术问题，海尔都会认真对待，并且尽最大的能力进行改进。技术上的创新是海尔文化充满活力的主要方式。
对海尔创新观念的分析：从这些我们可以看出，海尔在创新方面做得非常
好。当然，海尔文化的核心是创新，创新也是海尔文化总是充满活力的源泉。他们会根据企业的发展实际情况，制定出了从一元到多元，从国内到国际再到全球的发展战略。让企业始终在导航仪的正确领导下前进。
总的来讲，海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标。海尔是一个具有创新精神的企业，它的创新体现在企业的管理、技术、文化、战略等方面。从海尔的企业文化可以看出一个企业没有创新，就没有竞争力。当然，在当前的互联网时代，无论是中国企业还是跨国企业，都开始面临越来越趋同的难题，都开始面临模式和路径的艰难选择。海尔一马当先的创新实践，既是对中国企业的贡献，也是对当代所有企业的贡献。海尔不仅仅创造了一个世界品牌，而且还创造了一种新的模式。
从海尔的企业文化我们可以联系到更多的企业文化建设。企业文化是一项系统工程，是企业决策者的上层建筑。没有科学而着执着的精神去实施。盲目、刻意、断章取义的去追求，只能事与愿违。认识到了企业文化的价值所在，全身心的去筑建它，打造它，才能逐步形成自己健康的企业文化，使企业保持持续发展，永远充满生机。
良好的企业文化势头就是企业将要发展好的表现。良好的企业文化不仅可以加强成员的责任感，协调性和企业整体思想的统一，对外可以宏扬企业面貌，提高企业的知名度。而且在企业中所起到的作用就是稳定企业发展，保证企业正常运转，把握企业文化方向和动态让企业文化和企业建设同步进行，为企业的长久发展和健康发展保证了正确的方向。
在企业的发展过程中，海尔重视企业文化的培养，因为企业文化使供企业长期不断发展的最终核心动力，它具有凝聚作用、导向作用、激励作用、约束作用、协调作用、维系作用、教化作用、优化作用和增誉作用。这种外显于企业风貌、内隐于员工心灵之中的意识形态，反映了企业管理的高层次追求，是企业核心竞争力的根本。因此，企业文化建设对于一个企业的发展发挥着不可替代的重要作用。
篇三：公关论文
2014--2015学年第2学期商学院期末考试卷
《公关关系学》
学号: 201322020101 姓名: 曹恒源 班级:2013级工商管理班 成绩：
评语：
撰写一篇公共关系学术论文 具体要求如下： 1、论文题目自选，但学生所选题目必须属于公共关系专业范围，文题要保持一致； 2、主题明确，构思缜密，立论、观点正确且言之有据，对学术的探讨要符合科学性和逻辑性； 3、对论文涉及的主要问题能较好地综合运用公共关系学的基本理论、基础知识和基本方法、技能加以论证解决；
4、注意充分收集有关资料，特别是第一手资料，论证严密，结论正确，段落布局合理，结构完整；
5、研究方法正确，数据资料完整，图表清晰；
6、用词造句准确、鲜明、生动，文字通顺，表达清楚，无错别字；
7、论文字数应在4000以上；
8、写作格式要求：
①题目：宋体、小二号字、加粗；
②署名：宋体、小四号字；
③摘要（200—300字左右）、关键词：宋体小四号字、行间距21磅；
④正文：宋体、四号字、行间距24磅；
⑤注释（题注、脚注或尾注）：宋体小五号字、行间距20磅；
⑥参考文献，注名著者，书名、版次、出版社、页码等：宋体小五号，行间距20磅； 7页边距：上、下、右2cm，左2.5cm。 ○
⑧论文须使用A4纸打印。
公共关系工作在组织运作中的意义和作用
曹恒源
摘要：公共关系学诞生于20世纪初，主要讲述社会与其公众之间客观存在的关系,专门为协调这些关系而进行的活动很工作,由此而形成的一种现代社会意识,以这些关系及其沟通协调工作为对象而进行的科学研究。公共关系是一门现代管理科学与艺术，广泛应用于政治、经济、文化、军事、商业等领域，从而达到指导组织社会实践活动的目的。20世纪的80年代，随着中国的改革开放，这门学科也在中国生根发芽。这是一门随着经济社会发展的产物,如今我们说，无论是组织还是个人，都存在着公共关系问题，公共关系是形象、是舆论、是评价、是信誉度；公共关系是科学、是艺术、是职业。随着公关时代的到来，公共关系更加受到世人的青睐，公关部在各类组织中如雨后春笋般成长起来。本文就公共关系在组织运作中的意义和作用进行浅要论述，并对目前公关活动面临的问题进行分析和解决。
关键词：公共关系 组织
一、公共关系的含义
“公共关系”一词是舶来品，其英文为public relations,缩写为PR，简称公关。公共关系作为一种职业和科学，最早产生于美国，作为一门独立的学科出现，是在20世纪初，距今也只有100年时间。公共关系是指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
公共关系具有非常丰富的内涵，因此对于它的定义有传播说、管理说、关系说、形象说、咨询说、现象描述说等六个学说定义。各个学说中都以“资讯传播、关系协调、形象管理”三个关键词体现了现代公共关系的发展思想。公关的基本结构是由社会组织、公众和传播媒介三要素组成，主体是社会组织，客体是公众，联结主体和客体的中介环节就是信息传播，这三个要素构成了公关的基本范畴。至于公共关系学，是一门新兴、现代、边缘、交叉、综合性的应用学科。
组织公共关系作为一种手段，可以为组织创造良好的社会环境和调动内部成员的积极性，使组织得到顺利发展。公共关系活动在组织管理中的重要
作用已越来越为有识之士所重视。社会实践表明，组织公共关系搞得好，有利于树立组织良好形象、促进组织产品销售，有利于广结人缘、强化组织与公众的联系，有利于组织信息收集与反馈，有利于化解矛盾、消除公众误解，有利于团结职工、激励士气。
二、公共关系在组织中发挥的作用
公共关系是现代社会组织或个人为自身与公众之问相互了解、相互合作而进行的传播活动、采取的沟通手段以及遵循的行为规范。其核心是社会组织及个人创新精神与实践能力的培养，其主要内容是树立以公众为对象、以形象为目标、以互惠为原则、以传播为手段、以真诚为信条、以长远为方针的思想，促进社会主义和谐社会的建设。其产生的影响不仅仅作用于组织内部，还作用于组织所在的社会环境，因此从内外两个方面来讨论：
(一)对社会组织的作用
公共关系是社会组织倡导和发展起来的，对组织的作用主要表现在：
1、收集信息，检测环境。社会组织要运行得当，就必须确地了解自己、了解自己运行的现实环境，尤其是现实环境中的公众。而通过公关获取大量信息，是了解自己与环境及其关系的最有效手段。组织的环境信息主要包括：政府的 法信息及决策信息、公众需求信息、公众对产品形象评价的信息、公众对组织形象评价的信息及其他社会信息，这些信息起到了组织“环境监测器”的作用。
2、输出信息，扬名立善。现代社会中尽管社会组织的日标各不相同，但在目标的实现过程中有一点是相同的，就是让公众了解自己。公众越了解自己，目标就越容易实现。而让公众了解自己的最好途径就是输出信息，提高组织的知名度和美誉度。组织要想发展壮大，首要的一方面是要保证产品或劳务的质量， 另一方面也要搞好宣传工作，即计公众认可组织的产品或劳务。外部公共关系是塑造组织形象的重要环节，名牌战略及名牌效应、名流关系及名流效应就是最好的验证。
3、协调关系，增进合作。公共关系是“内求 结、外求发展”的一门艺术。其重要职能就是通过协调使一个组织中的所有部门的活动 步化与和谐
化， 使组织与环境相适应。协调就是“协”和“调”的统一。协，是协商，即遇事不能自己一方说了算。要双方坐下来协商讨论，寻得利益的一致；调，是调和，即坚持互利互惠的原则，求得双方利益的统一。
4、咨询建议，参与决策。社会组织的运行是在决策的指导下进行的，决策的可行与否及可行度的大小，均取决于决策者的选择， 而选择的根据则在于对信息量的掌握程度。公关部是公众向组织反馈信息的中问环节，收集到的信息都是来自社会各方面的与组织有关的真实信息，将信息有选择、有分析的传递给组织的决策者，为决策者的选择提供服务。
5、危机管理，处理突发事件。组织所处的环境可分为已知和未知两部分，而未知部分又必然会带来组织运营、发展中的某种不确定性。当这种不确定性在短时问内变为现实时，就会发生种种管理人员未曾预料到的事件，即所谓 “突发事件”。由于这类事件具有突然性、变化快、影响大、处理难度大、余波长等特点，因此，组织的管理者时刻都要有危机管理意识。公共关系在危机管理中的作用体现在：事先预报，避免发生；提前准备，减少损失；紧急关头，稳定人心；做好善后，挽回损失。
(二)对社会的作用
公共关系对社会组织起作用的同时，也促使了社会环境的优化，促进了社会的和谐。主要表现在：
1、促使社会互动环境的优化。社会互动是指社会上人与人、群体与群体之间的交往和相互作用。公共关系涉及群体与群体、群体与个人以及社会人际问的互动，它通过沟通社会信息、协调社会行为、净化社会风气来实现对社会互动环境的优化。
2、促使社会心理环境的优化。西方心理学家预言，21世纪对人类威胁最大的不是洪水、战争，而是心理疾病。公共关系提倡人们通过交往摆脱孤独和隔阂、恐惧和忧虑，从而促使社会心理环境优化.
三、如何让公共关系在组织发展中起到决定性的作用
第一，培养全员公共关系意识，为组织目标的实现奠定思想基础。组织的公共关系工作不能简单地理解为几个公关人员的工作，而应看作是组织全体人员都有责任去做的工作，因此，在组织内应实行全员公共关系管理。在克服对公共关系片面认识的基础上，必须牢固树立起组织的内外兼顾、上下兼顾的全员全方位的公关意识，并使之成为一种渗透组织每个员工言行举止中的无时不在的意识。只有这样，组织公共关系工作才能真正落到实处，使之服务于组织目标的实现。
实现全员公共关系管理的关键在于领导者要有公关意识，并让公关意识体现在组织管理活动中。此外还得注重全体员工的配合，因为实现全员公共关系有赖于在组织内部形成一种浓厚的公关氛围。适时普及公关教育，使全体员工树立公关意识，关心组织形象，并掌握必备的公关知识，通过个人的努力工作为实现公共关系目标服务。全员公关意识的形成是公共关系在组织管理中得到有效应用的前提。
第二，合理设置组织公共关系机构，为做好组织公共关系工作提供组织保证。由于公共关系部门的工作关系到组织的形象和信誉，关系到组织上下、内外的信息交流，关系到组织战略目标和社会整体效益，因此组织的公共关系部门是现代组织中一个重要的管理部门。它不仅需要组织领导层的高度重视和全体职工的广泛参与，而且在机构设置上和人员配备上更要遵循“设置要到位、专兼职并举”的基本原则，合理配置机构和人员。在机构设置上，基于公共关系部门在组织中的重要地位及其职能上考虑，公共关系部门在机构设置上应与组织其它部门平行，而其负责人应该同时是组织的负责人之一，以充分体现组织对公共关系的重视程度。只有这样，公共关系部门才能真正发挥其决策参谋部、情报信息部、宣传外交部的作用。只有这样，公共关系部门才能及时地向组织决策者反映外界的信息，及时地提供咨询、建议，才能准确地向外界、向职工传递组织决策者的信息和意图，才能全面地、有效地贯彻落实组织公共关系思想和决策。在公关人员配备上，除选配一定数量并具有良好素质的专职人才外，还应重视在各职能部门选拔、培养一批兼职公关人员，以备组织在开展大型公关活动时抽调出来配合公共关系部门开展工作。
《公共关系论文格式》出自：百味书屋
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