篇一：公务员面试应变能力类试题
公务员面试应变能力类试题
公开选拔领导干部应变能力类面试试题一
1．如果在工作中遇到民事纠纷，你怎样处理？
【参考答案】作为一名基层工作者，我认为人民的利益高于一切。为人民群众服务高于一切。如果遇到上述情况，我会按照以下方法处理：
首先，在第一时间安抚他们的情绪，防止发生暴力事件，等他们平静下来后，问清楚纠纷发生的原因。
其次，根据纠纷的性质采取不同的处理方法：①如果只是一场简单的口角或事件，可以现场解决而又不会耽误接下来的丁作的，我会妥善处理好后继续前往工作；②如果事情涉及到国家法律法规，必须由司法部门m面解决的，或涉及国家相关政策的，我会先向上级领导汇报此事，请求让另一_．名同事代替我前往或允许我晚些前往开展工作，并取得相关同事的谅解和支持。之后立即陪同纠纷当事人前往相关的部门解决事情。事情解决后，如果还需要继续进行工作，我会立即前往。
最后，向上级领导汇报事情的结果。认真总结，发现自己的不足，吸取教训，为今后更好地处理相关工作做好基础，努力成为一名优秀的公务员。
2．据某报社记者调查，我市某大学自1995年以来计划外招生800余人，1998年至1999年共擅自发放毕业证书600余份，你作为市教育局分管这方面的副局长，准备怎样处理
这件事情？
【参考答案】某大学擅自招收学生，并发放毕业证书，已违反了国家教育法的规定。我作为分管这方面工作的副局长．准备这样处理这件违法事件：
(1)责成某大学领导认真学习教育法和有关政策法规，明确认识学校的行为是违反法律的行为，并作l叶J书面检查，报市教育局。
(2)宣布该大学擅自发放的大学毕业证书无效，国家不承认其学历，并责成学校收回。对于已制未发的毕业证书，由局监察室负责收回，并予销毁。
(3)收回学生的毕业证书，学生会出现一些思想问题。因此，我作为分管这项工作的副局长一定要指导和协助学校做好思想政治工作，并且处理好遗留问题。
(4)处理好这件事情后向局党组织写出情况报告，并提出对该大学领导的处分建议，以严肃纪律和法律，杜绝类似事件的再次发生。
3．如果你当上处长后，副处长对你有意见并向厅领导作了反映，你将如何处理这个问题？
【参考答案】(1)正确对待副处长有意见这件事情，把他有意见并向厅领导反映当作一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾，不要对副处长有其他的想法和看法。
(2)主动找副处长沟通思想，征求副处长的意见。如果副处长所反映的意见是误解，那么消除误解；如果副处长所
反映的意见属于自己存在的问题，那么主动向副处长作自我批评，并且当即制订出改正缺点或不足的措施。总之，态度要诚恳、虚心，要达到在新的基础上的团结。
(3)问题解决后，建议由副处长再向厅领导汇报解决矛盾的情况。或者征得副处长同意后，由自己向厅领导汇报解决矛盾的情况，并且坚持实事求是的原则。
4．近年来，随着我国城市化进程的不断加快，城市管理问题成为一个很突出的社会问题。在许多城市经常发生城管人员与地摊人员发生矛盾冲突的事件，对城市管理过程中存在的问题有什么办法可以解决呢？请具体展开。
【参考答案】(1)要切实规范文明执法行为，严把人员准人关，提高准入门槛，要按照“公开、公平、公正”的原则，公开选拔录用，严格选人、用人机制，并把公开选拔的过程和结果向全社会公示，把好准人关。
(2)规范行政执法主体，完善行政执法程序，实现对城管执法的规范化管理，全面推动执法人员持证上岗和法律培训制度，积极清理不合格人员。建立、健全城管执法责任制，完善执法体制和机制。
(3)完善城管执法监督制约机制，把监督的权柄授之于社会媒体和有关单位，建立、健全执法监督网络，把城管执法臵于有效的监督视野，最大限度地减少执法扯皮，提高执法效能。
【参考答案】若条件允许的话，在尽可能短的时间内可
再现买一件新的衣服，这样比较符合礼仪要求，但如果时间来不及，只能尽可能把衣服上的污渍擦干，或是用小饰物掩盖起来，如果实在是无法掩盖，那就在会见客人的时候很坦诚地说实话，争取对方的谅解。
5．你担任某单位的主要领导，假定一天在值夜班时突然发现档案室被盗，你将如何处理？
【参考答案】(1)保护现场并立即报警，并配合公安部门勘察现场作好记录。
(2)对丢失物件向上级部门报告。并尽快对丢失资料进行重建，将损失降到最低。
公开选拔领导干部应变能力类面试试题二
1．不被领导重用怎么办？
【参考答案】(1)首先我会正确对待：在工作中不是每个人都能得到重用的，它只是领导对我的工作和能力的一种肯定，所以，在工作中，我会力争得到领导和上级组织的重用，但不会把它作为工作和生活的最高目标，即使不被重用，我还是会做好各项工作的。
(2)我会认真分析不被重用的原因，针对产生问题的具体原因找出补救措施：首先是调整心态。不被重用不等于我本身没有价值，应该对自身充满信心，并加倍努力，但在心态上不能以被重用为最高目标，它更多的应该是一种鼓励。其次是努力提高自身素质。领导是喜欢高素质的员工和高水平的下属的，我不被重用，说明我还有一些方面不尽如人意，
有不适应本职工作或不适应领导需要的地方。对此，我会认真学习，不断进步。最后是加强与领导的沟通，争取领导的信任。
(3)在赢得领导信任的基础上，积极展现个人优点，争取受到重用。
2．当你的领导在做工作报告时，公布了一些不切实际的统计数据，你听到后会有什么反应？
【参考答案】我会等领导发完言后，私下以求教的口气提醒他该数据是否确切。如果他只是不知实情，相信他会根据情况修正数据，消除影响。如果他是故意夸大其词，而数据只是一般数据，我想我会到此为止，是否更正那是领导的事了。如果这个统计数据十分重要，会对社会产生重大影响，可能造成重大损失，我想我会把这可能导致的严重后果向他明确地指出，如果他执意不改，我会向上级汇报。
3．你单位组织召开一项重要会议，让你负责会议中幻灯片演示的工作，会议开始后你发现光盘怎么也打不开。这时你该怎么做？
【参考答案】首先我是一个工作认真负责的人，在开会之前一定会进行几次操作，一般不会出现上述情况。如果确实在开会时出现这种情况，我首先会保持镇静，仔细检查设备，希望能找到故障原因，找到切实可行的方法。如果问题不能自行解决，马上通知单位精通电脑的同志，请求在最短时间内给予帮助。如果光盘确实不能打开，我会迅速向领导
篇二：公务员考试应变能力型面试题及解答技巧
公务员考试应变能力型面试题及解答技巧
（1）被录取以后，有人说你工作不认真，你怎么做？
【答题要点】（1）保持冷静，工作中遇到不顺是难免的，并不可怕，关键是积极面对，妥善处理。（2）分析原因：一是看是否因为对某项工作重视不够，导致工作有疏忽的地方；二是看是否因为平时工作方式方法不对引起别人对我的误会；三是看是否因为平时与同事沟通不够引起别人对我的误会。（3）如果是因为对某项工作认识不够，在以后的工作中加以重视；如果是因为工作方式方法不对，我将改进工作方式方法；如果是因为与同事沟通不够，我将多与同事沟通，争取他对我的理解和支持。（4）在工作中，正确处理好与同事的关系是非常重要的，我将引以为鉴，争取为自己创造一个良好的人际关系环境。
（2）如果你是新招收的公务员，最近有群众投诉你行政不作为，你如何处理？
【答题要点】（1）首先，我会保持冷静。在工作中遇到被投诉以及其他的一些困难是难免的，关键是积极面对，妥善处理。（2）其次，我会分析被群众投诉行政不作为的原因。一是看是否是自己确实忽略了群众的要求，二是看是否是群众不太了解相关的政策规定而提出超出政策规定的要求，三是看是否是群众了解相关的规定，但是提出的要求不合理。（3）再次，我会把整个事情的具体情况和拟采取的补救措施向领导做出说明，希望得到他的理解和支持。（4）再次，我会根据原因采取相对的对策。如果是自己忽略了群众的要求，我会按照政策规定尽快将群众的事情办好；如果是群众不太了解政策规定而造成误解，我会向他做出进一步的解释，消除他的误会；如果是群众提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。（5）我不会因为群众投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，争取早日做一名人民满意的公务员。
（3）在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好的合同时却怎么也找不到了，你怎么办？
【答题要点】（1）保持冷静，不要急躁，请领导和外商进一步商谈细节。（2）立即判明原因应对，保证签约继续进行，一时找不到合同可能会有两种情况。（3）在现场紧急寻找，找到则递给领导。（4）如果现场找不到，找一个合适的地方打电话回办公室，让同事送过来或把合同传真或发送电子邮件至签约现场，保持签约顺利进行。（5）总结经验教训，确保不再发生此类事件。
（4）你要陪领导去兄弟单位座谈会，发言资料已汇总并经领导审批过了，只等下午三点去开会，但是下午一点的时候领导临时有事，失去了联络，你该如何处理？
【答题要点】（1）公务员遇到一些紧急情况是很正常的，我一定会保持冷静，妥善处理，而不会惊惶失措。（2）我会先问问单位的其他领导和同事，以及车队，是否知道领导去了什么地方。如果他们知道，通过联络领导去的单位或会见的人，与领导取得联系，然后根据领导的安排处理相关事宜。（3）如果其他人都不知道领导去了哪里，就先向在单位的领导汇报，其他领导是否可以代领导出席，如果领导都没有时间，我会与兄弟单位说明领导有紧急事情需要处理，不能出席座谈会，领导委托我代他宣读发言材料。代领导参加完座谈会后，我会再主动与领导联系，向他报告相关情况。（4）作为一名公务员，应具备较强的处理紧急事件的能力，才能较好地胜任工作。我以后一定会加强这方面的锻炼，争取早日成为领导放心、组织信任、人民满意的公务员。
（5）一次单位的司机开车送你到上级机关办事，时间很紧，途中发现一车翻下山沟，若抢救会影响办事，你怎么办？
（6）朋友生病在家，你带礼物去看望，在楼梯间遇见领导夫人，对方误以为拟是看拟的领导，这时你怎么办？
（7）到其他单位联系一项工作，受对方工作员的冷遇，你怎么办。
（8）群众来上访，领导打电话让你接待，你该如何接待？
（9）由你组织的一次全国性会议因故推迟三天举行，但部分代表未收到改期通知而来报到，你
怎么安排？
（10）在旧城改造中，遇有“钉子户”，你如何协调处理？
（11）你在解决问题的过程中，受到群众的围攻，你怎么办？
（12）从心理学角度看，为给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态？
（13）你在路边帮助了一位生病的老人，送他到医院，老人的家人赶到却说是你撞伤了老人，你怎么处理？
2、串词、串成语、编故事
（1）以“春暖花开”开始，以“原来是场误会”结束，编一个小故事
【参考】在一个春暖花开的日子里，警察小张穿着便衣去游玩，一边哼着小曲，一边看景色。突然远处传来一阵嘈杂声，职业的习惯让小张冲了过去，一看是有小偷，二话不说就去追小偷，大家一看跑的是两个人，以为小张是小偷的同伙，把小张追上了逮过来一顿揍，小张没带工作证也解释不清楚，最后被大家扭送到公安局，一看，原来是场误会。
（2）请你用三分钟时间谈谈当前中日关系，要求用三个成语，思考三分钟
（3）请你用以下五个词语编个故事，词组顺序可以打乱。要求五个词组都用上
希望、机制、困境、浙江、民营
（4）请以“一天小王正在看中央电视台的新闻联播，”为开头，讲一个与“旅游”有关的故事。
（5）请以“责任”为主题，编一个故事，故事要有“春光明媚、突飞猛进、夸夸其谈”。
（6）请以“资源、生态、和谐、绿色、新闻”五个词，组织一篇简短演讲，词的顺序可以打乱，准备两分钟时间。
（7）以“危机、权威、关切、持续、建议”连起来作一个简短演讲，给2分钟时间准备，词的顺序可以打乱。
（8）用小王正在看新闻联播，旅游，编一个故事
3、演讲类
（1）共青团委要在五四时期组织一个活动，访问帮助几个老人，你作为组织人在志愿者招募大会上发言，你会说些什么？
【答题要点】（1）欢迎大家参加志愿者招募大会。（2）说明五四活动的目的、主要内容、时间安排和要求等。（重点）（3）希望大家踊跃报名，积极参与。
（2）本单位邀请其他单位人员参加一个关于提高服务意识，加强行政能力的会议，你作为会议主持人应当在会议开始时说些什么。
【答题要点】（1）对大家出席会议表示欢迎。（2）说明本次会议的主题、目的、意义（重点），主要事项和会议流程，会议时间等。（3）请第一位发言人发表讲话。
（3）以“考验”为主题，自拟题目作一个演讲。
【答题要点】题目：做好准备，迎接考验。可以公务员考试为题。（1）进入公务员队伍，时我的职业理想。（2）公务员能为自己提供一个广阔的施展才能和抱负的平台。（3）自己在大学期间作了大量的准备，迎接这次考验。自己做好了准备：政治上、学习上、能力上、性格上。（4）如果能被录取，将积极主动地熟悉和适应工作，同时向领导和同事学习，争取早日成为一名合格的公务员。
（4）在一个节能产品发布会，你作为政府官员受邀参加了会议，主办方邀请你发言，请你以这名政府官员的身份，做演讲
（5）你所在单位举办一次迎接新进单位人员的座谈会，请你代表新人发表演讲，时间不超过5分钟。
（6）围绕“机会”发表一个演讲。准备2分钟。
群众上访的答题思路：
热情接待（请坐、端茶倒水）－－稳定情绪（想尽一切办法）――认真倾听（群众的呼声）――仔细记录（群众反应的问题）――宣传、解释（力所能及的宣传国家相关法律法规）――及时汇报 群众反应的问题：（1）职责范围内能解决的――尽快帮助解决（在职责范围内），积极处理
（2）职责范围内不能解决的――汇报给领导请示处理
（3）职责之外的――移交相关部门处理
（3）无理取闹――通知相关执法部门
特殊情况（开会）：
（1）如果这个会很快将要开完，先让工作人员热情接待，带他们去坐下，倒水，认真倾听他们的诉说，待这边开完会后去和他们交流，解决问题。
（2）如果这个会一时半会开不完，而上访的事情又比较紧急、必须立刻处理，紧急停会，去倾听处理。
（3）如果这个会议的内容正好和他们所要上访的内容相关，而会议本身又不是机密内容的，可以请上访人员派两名代表列席会议，大家坐下来面对面地协商事情解决处理的方案，也可以让上访者近距离，实实在在地看到政府工作者在想人民之所想，急人民之所急，位人民办事。
（4）如果上访者的事情是法院已经判决的，纯属无理取闹，要通知相关执法部门。拆迁户的问题处理：
1、我会保持冷静，不能惊惶失措，在工作中遇到不顺及困难是难免的，关键是积极应对，妥善处理
2、与“钉子户”进行友善的沟通，了解他们不愿意拆迁的原因（一般拆迁的原因可以归纳位一下几个：①政府所给的补偿金不足，未达到大家的期望值②补偿金不足不足以买房，拆迁户无处可去③老人们都比较念旧）
3、根据原因进行处理，将钉子户的要求与我的处理意见上交领导，向领导汇报（未得到补偿的，向有关部门查明原因；为达到期望值的，与大家沟通；无处可去的，帮其找房；是念旧的，及时与他们沟通）
做错事耽误了正常工作的顺利进行：
我是一个工作认真仔细的人，发生这种情况的可能较少，如果真的出现了失误，我会用以下几点来处理：
处理问题的大原则：
冷静的原则，周密的计划，事前的风险预见，分清“清、重、缓、急”，请示沟通，又团队精神，及时解决，时候要总结。
应急问题的处理：
1、遇到这种情况，首先我会让自己保持一个冷静的头脑，因为只有一个冷静的头脑才能做出正确的处理。
2、在我实习和工作过程中也遇到过此类的问题，但我始终认为冷静的头脑，充分的前期准备，及时的沟通是处理突发事件的必备要素。
3、事后真诚坦白的向领导承认错务，请求原谅，保证今后决不再犯同样的错误！
篇三：公务员面试应变能力类题型与答题要点
面试题库第六章 应变能力类题型与答题要点
公务员在工作中常常会遇到一些突发事件，如果缺乏必要的应变能力，就会在突发事件面前手足无措，不知如何处理。这些突发事件往往是重大事件，处理不好会造成很大影响。同时，只有具备了较强的应变能力和反应力，才能对工作中的问题迅速、准确地作出反应，进而提高工作效率。
在面试中，考官测定考生的应变能力、反应力，要从以下方面考查：头脑的机敏程度；对突发事件的应急处理能力；对考官提出的问题能否迅速、准确地理解，并尽快作出相应回答的能力。
此类题型的问题目的是要考查考生承受压力的程度、思维反应是否敏捷、情绪是否稳定、考虑问题能否周到。
面试时，考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目，主要在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对，考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理。思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。考生应遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。比如，考官问：发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？考生应当这样作答：首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水，以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。
还有一种应变能力题，提出的问题往往针对考生回答问题内容本身，问题较尖刻，此时，考生应控制情绪，告诉自己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。比如，考官问：从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态？面对这种压力式问题，主考官更关注的，不是考生回答了什么，而是怎样回答。考生要注意：
第一，千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或别人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能认为“大祸临头”。
第二，回答态度要诚恳。实事求是地承认人无完人，谁都有缺点和不足，每个人都希望得到赞许的评价。因此，面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。
第三，回答能体现出机智、幽默为上策，这样考官会认为，考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛。
题目
【案例1】“连串”变故
问：你所在的单位要召开一个新闻发布会，在发布会召开前，如果出现以下三种情况，你如何处理？
(1)邀请的几个知名记者不能及时到会。
(2)有几个老上访者进入会场要求解决问题。
(3)发给记者的新闻稿中出现了数据错误，但已经发放了。
【精彩回答】(1)对于知名记者不能及时到会可以采取以下行动：
①迅速与记者取得联系，了解不能及时到会的原因，并为其提供可以迅速到会的帮助；②单位的新闻发布会要按时举行，坚持局部服从全局的办事原则，不能因为几个知名记者而影响单位的诚信；③派人做好知名记者到会前的会议记录，当迟到记者到场后把记录好的资料提供给他们，以免影响新闻宣传；④简化迟到的知名记者的进场手续，减少迟到时间。
【案例2】抢险还是上班？
问：一次你和你单位的司机，到上级机关办事，时间很紧，途中发现有辆客车翻下深沟，如果抢险，肯定会影响到上级机关办事，你怎么办？
【精彩回答】我想，即使不是一名公务员，作为一个有良心的普通人，见到如此险情也不会袖手旁观的。更何况我是一名公务员，当遇到这种情况时更要热心相助，保护好国家财产和人民的生命安全，同时也要考虑到“公务”在身，因此我会采取以下措施来处理这种“抢险”与“执勤”的冲突问题：(1)迅速拨打120急救电话和122交通事故肇事电话，告知事故发生的地点、现场情况，使他们可以迅速赶往事故发生地点并进行抢救，必要时可以拨打119火警电话，因为客车掉落在深沟里，消防队里的设备有利于救援；(2)报完警后，和司机迅速观察周围人员的伤势情况，采取野外急救措施对危急伤员进行急救，减少不必要的伤亡；(3)与上级机关联系，说明迟到的原因，并根据救援队伍到达的时间告知上级机关可以到达的时间范围，方便上级机关安排时间和人员处理我单位的问题；(4)救援部队到达后，迅速交代清楚情况并留下自己的联系方式，然后和司机赶往上级机关办事。
1．你有一份很重要的文件要送到省里，你和同事在开往省会的长途车上，发现两名在逃通缉犯，你该怎么做？(2004年黑龙江省地税面试题)
【参考答案】(1)打110报警；
3．领导交办的事情，你知道是错的，怎么办？(2005年公务员面试录用考试农业部面试题)
【参考答案】如果只是一些工作程序中的瑕疵，那么可以在执行的过程中通过细微的调整来予以弥补。但是如果是属于违纪或违法甚至犯罪的事，那必须向领导明言，对其指出此事存在哪些不妥，可能导致哪些严重后果。因为可能领导会存在没有考虑周全或考虑立场不同等情况，听取你的意见后，可能会对此重新考虑。而你也可以从领导的角度对此重新考虑一下。
4．正值五一黄金周，旅游景点人满为患，大多买了票的游客进不了景点，情绪愤怒，要求作出解释，你作为旅游景点的工作人员，如何处理这种场面？(2006年广东省公务员面试题)
【参考答案】对前来旅游的人表示慰问和道歉，对工作没作到位表示内疚；深刻分析原因，如对旅游景点人满为患的形势估计不够，准备不足，应急措施不到位等；提出解决问题措施，如退票、控制售票数量、作出赔偿等；最后表示，杜绝类似问题再次发生，追究有关工作人员的责任，并再次向游客表示慰问和歉意。
5．如果你的同学生病住院，急需你1小时内送去住院费，同时你要参加外商谈判，外方人员已经到场，你怎样处理？(2006年北京市海淀区公务员面试题)
【参考答案】遇到这种情况，我的处理办法是：立即就近委托家人、同学或同事去医院送住院费；按原计划到场参加外商谈判；途中要用通信手段再次询问送住院费的落实情况；外商谈判结束后，要立即赶赴医院并向同学道歉，说明原因。
6．你是某商场的负责人，商场开展促销活动，引来大量群众抢购，结果导致很多人被踩伤，你如何处理？(2007年广东省公务员录用考试面试题)
【参考答案】我会按以下步骤处理：
(1)打电话通知医院派救护车。
(2)在救护车赶到现场前，安排工作人员尤其是懂得急救的工作人员，对伤势较重的人做简单的急救处理。同时从商场拿一些急救药物如“止血贴，’之类的物品给有需要的伤者。如果商场里没有这类急救药物，则派工作人员到其他地方去买，费用由商场来承担。
(3)救护人员到来后，安排工作人员协助开展救护_--E作。将伤者送到医院后，要协助有关部门联系其家属。
(4)待伤者处理完毕后，向消费者致歉，并承诺以后不会再出现类似的事件，在以后的促销活动中将充分做好“预防工作”，请消费者继续支持我们商场。
(5)致歉后，商场要协助有关部门对事件进行详细调查，并将调查结果向社会公
示，消除外界的疑问和误解。
最后，作为商场的负责人，解决完上述问题后，还要进行总结，撰写报告，仔细找出自己工作的不足，以避免同类事件再度发生。
8．你是某考区的负责人，考试前塌方，试卷无法送到指定考场，怎么办？(2007年国家公务员面试题)
【参考答案】(1)要认识到考试在我国是很重要的一件事情，必须保证第一时间让试卷安全到达。
(2)要保持自我冷静，同时安抚身边的同事，要对同事们交代我的大致处理方式，使同事们心中有数，从而保证现场秩序不混乱，同时马上安排同事，采取措施确保考卷安全。
(3)立刻向上级领导汇报现场情况，请示如何处理。如领导有安排，则按照领导的安排处理该突发情况。如领导授权我根据实际情况处理该突发事件，则我会根据以下几种可能性有区别地处理：第一种，假如现场的突发性情况(塌方)可以短期迅速排除，则可稍作等待，等突发性的情况(塌方)排除后，继续把试卷送到指定考场。第二种，假如现场的突发性情况(塌方)不能短期迅速排除，则可设法另外安排通往指定考场的交通线路。第三种，假如现场的突发性情况(塌方)不能短期迅速排除，同时又没有别的通往指定考场的交通线路，或走别的交通线路无法保证准时到达指定考场，则可考虑通过保密线路，采取传真或邮件方式传送试卷，而这一方法涉及试卷的提前开封问题，一定要向上级汇报，得到上级部门或领导的同意后，方可实施，且一定要选择可信任的同事实施，要充分做好保密工作。
(4)如果实在无法把试卷送往考场的话，可以考虑从别的考区调用备用试卷应急。
9．新闻发布会，一名记者说你单位产品质量有问题，群众混乱，你怎么办？(2007年国家公务员面试题)
【参考答案】(1)本人要保持克制冷静，不能有情绪化的举动。
(2)感谢记者对本单位的关注和意见，请记者在“新闻发布会”后留下来，表示我们会具体地将其意见记录下来，并会立即作出调查，在明确了具体情况后，将会给该记者一个明确的答复。
(3)对于群众，我会明确地同群众讲清楚，如果群众需要我们作出答复，请群众留下联系方式和写下意见、要求，我们承诺将作出详细的调查，调查清楚后将向公众作出一个明确的交代，如导致群众损失，将道歉并赔偿损失，同时接受社会的监督，请广大的群众先保持冷静。
(4)在控制了场面后，立即向领导汇报这一情况，并将记录下来的意见和质疑提
交领导审阅，并提请尽快展开调查。从实事求是的角度出发，妥善解决这一问题。
10．你是公司新人，有个项目需要负责人，你也有类似经验，你怎么处置？(2007年国家公务员面试题)
【参考答案】(1)对自己有清晰的定位，由于是新人，公司内的“业务”、“人事”、“环境”等方面都很不熟悉，不适合马上成为“项目负责人”，但是，可以申请参与这个项目，在合适的领域努力争取做更多的工作。
(2)具体如何参与这个项目则取决于我所拥有的“类似经验”与“项目负责人”的工作究竟有多大的“相似度”。同时我也要根据自己对这个项目的了解，判断自己的“类似经验”对于从事“项目负责人”的工作究竟有多大的帮助。如果“相似度”较低，帮助不大，我可能需要更多地从事项目的基础性工作。如果“相似度”较高，帮助较大的话，我就可以争取从事更多的关于该项目的管理工作。
11．建设高素质干部队伍是时代的要求，你如果成为一名公务员，对提高本处室人员的素质有何打算？(2005年湖南省公务员面试题)
【参考答案】(1)对建设高素质干部队伍要十分重视，在抓好处室日常业务工作的同时，大力加强自身建设。
(2)坚持高标准、严要求，采取有效措施，并落到实处。
(3)不断提高自己的思想、业务素质，当好表率。
14．你作为一名新录用的公务员，你的一位领导对你特别好，单位的同事对你说这位领导有违法乱纪的问题，对此你将如何处理？(2007年陕西省国税局公务员录用考试面试题)
【参考答案】(1)对待同事的说法要保持冷静。
(2)分析同事这样说的目的，看是出于公心，还是挑唆我和领导之间的关系，还是对领导有不同意见。
(3)对同事说的领导有违法乱纪问题进行调查，如果问题存在，但不是什么大问题，可以找恰当的时机提醒领导；如果确实存在，而且问题也很严重，要向有关部门反映；如果不存在，可以置之不理。
15．如果单位安排你到一个与你的期望有所不同的岗位上，你将怎么办？
【参考答案】我感到有些遗憾。不过，我还是愿意接受贵单位所做出的安排。我是基于对贵单位的业务内容和工作作风充分的了解，才报名来贵单位工作的，所以，无论在哪个部门都会努力工作。当然，也许在工作若干时间后，有机会到我期望的部门去工作，那时我将很高兴。
《公务员应变能力面试题》出自：百味书屋
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