篇一：银行各项业务发展措施
支行经过四年的努力，为各项业务的进一步发展奠定了良好的基础，20xx年将会是xx银行股改上市后各项业务大发展的关键一年，xx支行也将会在明年的工作中，迎难而上，不会退缩，将以更加饱满的热情来追求目标的实现，强化营销，大力拓展各项存款，努力提高中间业务收入水平，积极发展消费信贷业务，强化内部管理，争取实现更多的经营利润。
一、 零售业务发展具体措施：
紧抓储蓄存款不放松，克服一切困难，把零售存款规模的增长与优化结构、提升市场竞争力结合起来，加快储蓄存款的发展速度。为此我行要做到思想早动员、任务早明确、措施早落实，力争在一季度分行“开门红”活动中，储蓄存款有较大的增长。
1、深化客户关系管理，不断提高vip客户的贡献度，通过客户信息收集、档案建立、落实分级维护、绩效考核等基础性工作，初步形成规范化的客户关系管理格局。通过“熟记大客户”活动，使网点临柜人员均能熟悉本网点vip客户的基本情况，做到准确识别、优质服务，使其享受优先、优质、优惠的差异化服务，进一步增强客户对xx银行的信赖与忠诚度，使vip客户的贡献度大幅提高。
2、完善考核方案，充分调动员工的积极性，牢固树立员工是企业的主人，只有把员工放在“第一位”，才能最大限度地激发为客户优质服务的主观能动性，工作积极性和革新的创造性，真正做到“顾客至上，宾至如归”实现人才和效益双赢，使我行的存款及早有突破性的发展，也为员工的发展创造更多机会。20xx年元月初，我行根据员工的不同岗位，分别制定了基金及储蓄任务，并充分利用股市走好的时机，加大基金对外宣传和营销力度，在保证储蓄存款稳步增长的同时，基金销售也取得了较好的成绩。
3、加大业务宣传力度，全方位、高密度宣传我行的教育储蓄、通知存款、保险（交强险）、开放式基金、中银信用卡、人民币理财产品等特色业务，在储蓄存款实现一季度“开门红”的基础上，乘势而上，继续保持快速增长的势头，早日完成全年中间业务收入和储蓄存款任务指标。
4、高度重视总行推广“直客式”零售贷款服务模式的发展战略,积极投入网点业务战略转型,扎扎实实做好“直客式”网点销售工作,将其作为今后一个时期内个人金融业务的一项重要工作来抓,努力提高网点服务意识,珍惜现有客户资源,主动向客户宣传我行零售贷款产品,积极引导潜在客户成为现实客户,尽快提升网点对外的宣传和销售能力。
5、外币业务的开办将是我行20xx年新的利润增长点，通过“汇聚宝”、“外汇买卖”等外汇理财品种，丰富我行的业务种类，满足客户多方面的理财需求。积极推行“本外币一本通”业务，方便客户统一管理资金，以此带动人民币储蓄存款的增长。
二、对公业务发展具体措施：
1、积极适应我行所处的市场环境的变化，在积极维护已有客户的同时，要拓宽思路、主动出击、寻找新客户，要从行业大户以及新客户、新项目的源头切入，扩大存款客户群。新年伊始，我行就积极走访对公客户，在人民币汇率走高，美元汇率下跌的情况下，动员在我行开户的出口结汇企业，及早结汇，减少因汇率下跌所造成的损失，仅结汇业务就给我行带来近3000万元的新增对公存款。
2、 利用各方资源，全面营销企业网银业务。以授信客户、集团客户为主攻对象，提高客户网上银行普及率，提高网银交易量。
3、 按照分行授信业务发展方向,努力挖掘具有较强成长性的企业,向公司业务部积极推介,带动我行公司存款业务的发展,同时取得更多利息收入,提高我行的盈利水平.
4、 针对我行所处市场的特点，如家电市场、钢材市场等商贸企业多、资金流量大、电汇业务频繁的现象，积极向客户营销银行承兑汇票贴现业务和汇款业务，提高我行的中间业务收入水平。
5、 20xx年我行将大力发展消费信贷业务，在继续做好金成房产住房按揭项目的同时，积极
营销xxx汽车城的商户，争取在汽车消费信贷业务上有所突破，以此带动中间业务和公司存款业务的进一步发展。
三、 内部管理措施
认真落实内控制度，积极堵塞内控漏洞，认真按照总、分行制定的内控制度和措施要求，积极开展内控体系建设和防案工作。
1、加强内控文化建设，积极培育符合银行实际的内部控制文化。要把内控意识贯穿到每位员工的思想中，使之形成理念、自觉行动和准则，使内部控制无处不在、无时不在。
2、加强员工思想道德教育，培养员工树立正确的人生观和价值观，防范道德风险，提高职业道德水准。
3、严格执行操作流程，不折不扣的执行各项规章制度，防范操作风险。
篇二：2011年银行各项业务发展措施
经过四年的努力，为各项业务的进一步发展奠定了良好的基础，2009年将会是xx银行股改上市后各项业务大发展的关键一年，xx支行也将会在明年的工作中，迎难而上，不会退缩，将以更加饱满的热情来追求目标的完成，强化营销，大力拓展各项存款，努力提高中间业务收入水平，积极发展消费信贷业务，强化内部管理，争取完成更多的经营利润。
一、零售业务发展详细措施：
紧抓储蓄存款不放松，克服一切困难，把零售存款规模的增长与优化结构、提升市场竞争力结合起来，加快储蓄存款的发展速度。为此我行要做到思想早动员、任务早明确、措施早落实，力争在一季度分行“开门红”活动中，储蓄存款有较大的增长。
1、深化客户关系管理，不断提高vip客户的贡献度，通过客户信息搜集、档案建立、落实分级维护、绩效考核等基础性工作，初步形成规范化的客户关系管理格局。通过“熟记大客户”活动，使网点临柜人员均能认识本网点vip客户的基本情况，做到准确辨认、优质服务，使其享受优先、优质、优惠的差异化服务，进一步增强客户对xx银行的信赖与忠诚度，使vip客户的贡献度大幅提高。
2、完善考核方案，充分调动员工的积极性，牢固树立员工是企业的主人，只有把员工放在“第一位”，才能最大限度地激发为客户优质服务的主观能动性，工作积极性和革新的创造性，真正做到“顾客至上，宾至如归”完成人才和效益双赢，使我行的存款及早有突破性的发展，也为员工的发展创造更多机会。2009年元月初，我行根据员工的不同岗位，分别制定了基金及储蓄任务，并充分利用股市走好的机遇，加大基金对外宣传和营销力度，在保证储蓄存款稳步增长的同时，基金销售也取得了较好的成绩。
3、加大业务宣传力度，全方位、高密度宣传我行的教育储蓄、通知存款、保险（交强险）、开放式基金、中银信用卡、人民币理财产品等特色业务，在储蓄存款完成一季度“开门红”的基础上，乘势而上，连续保持快速增长的势头，早日完成全年中间业务收入和储蓄存款任务指标。
4、高度重视总行推广“直客式”零售贷款服务模式的发展战略,积极投入网点业务战略转型，扎扎实实做好“直客式”网点销售工作，将其作为今后一个时期内个人金融业务的一项重要工作来抓，努力提高网点服务意识，珍惜现有客户资源，主动向客户宣传我行零售贷款产品，积极引导潜在客户成为现实客户，尽快提升网点对外的宣传和销售能力。
5、外币业务的开办将是我行2008年新的利润增长点，通过“汇聚宝”、“外汇买卖”等外汇理财品种，丰富我行的业务种类，满意客户多方面的理财需求。积极推行“本外币一本通”业务，方便客户统一管理资金，以此带动人民币储蓄存款的增长。
二、对公业务发展详细措施：
1、积极顺应我行所处的市场环境的变化，在积极维护已有客户的同时，要拓宽思路、主动出击、寻找新客户，要从行业大户以及新客户、新项目的源头切入，扩大存款客户群。新年伊始，我行就积极走访对公客户，在人民币汇率走高，美元汇率下跌的情况下，动员在我行开户的出口结汇企业，及早结汇，减少因汇率下跌所造成的损失，仅结汇业务就给我行带来近3000万元的新增对公存款。
篇三：浅谈商业银行提高经营效益的措施
浅谈商业银行提高经营效益的措施
摘要:近年来,随着国有企业经济效益下降,银行的经营效益也不断下滑,乃至亏损,这已成为国家专业银行向商业银行转轨的一大障碍,成为金融界共同关注的问题,因此,如何提高银行的经营效益,是当前金融企业的领导者函待解决的课题。本文针对城市商业银行如何面对当前的世界金融危机带来的危机与挑战,提出了强化管理、拓展业务、优质服务等方法、措施,对于在目前国内外激烈的金融业竞争中求生存、图发展、提高经营管理水平具有重要意义。
关键词:商业银行 经营效益 拓展业务 强化管理
针对当前世界金融危机带来的危机与挑战,以及国内外金融业激烈的竞争,尤其是地方性、股份制的城市商业银行尽管在金融品种,融资规模,还是金融服务等方面都取得了长足的发展,但效益的提高远没有数量扩张那样显著。在经营管理、资产质量、服务水平等方面都亟待进一步提高。如何进一步强化管理,提高资产营运效益,是当前摆在商业银行面前的重要课题。
一、制定利润考核目标,规范经营行为
盈亏是衡量城市商业银行经济效益和管理水平的一项综合性经济指标,也是进行利益分配和管理水平的一项综合性经济指标,城市商业银行作为经营货币的特殊企业,其经营效益是通过资金营运获得的,因此追求利润最大化是城市商业银行的最终目标。所以要建立一套以效益为中心的指标考核体系,重点考核利润计划完成、信贷资产利润率、人均利润、存款成本率、呆账等比率,同时,要严格奖惩制度,对决策者和责任者的政绩和业绩进行考核。还要对于经营管理不善、竞争乏力、近期难以达到规模经营的适时撤并。
二、再造业务流程，培育优质客户
在制度创新的同时，利用现代信息技术手段，对目前的业务流程进行再造，打破分工，把流程涉及的一系列跨职能的活动整合起来，用完整连贯的一体化流程来取代以往被各部门分割开来的组合式流程。对客户实行细分，真正为客户提供优质的特色服务，密切银行与客户关系，积极发展潜在的客户资源。
三、强化经营管理是保障信贷资金安全的关键
要提高经营管理质量和水平,就必须建立健全一整套防范、监督、制约等机制,
从而促进城市商业银行各项业务的顺利开展。一是贷款应向高效益的产业和企业倾斜,而不应该用以维持企业和投资的低效运行。低效益贷款只能增加不正常的资金需求,加重银行的资金负担。对于人情贷款和行政干预等造成呆滞呆账的,应视情节严重程度对责任人追究法律责任。同时银行内部应实行项目评估、贷款、监察稽核三分离的贷款制度,三方独立,互不干扰,从而防止呆滞呆账的发生。二是真实、全面、客观地界定银行贷款中呆滞呆账的范围,据此实事求是地对贷款中的呆滞呆账的数量进行及时了解和反馈,使上级行和有关职能部门进一步增加责任感,以防止资产的流失。同时,完善和健全规章制度及经济责任制最重要的是要建立个人责任制。三是针对长期以来片面地强调实行集体领导,不重视,甚至排斥个人责任制,结果集体领导往往变成了无人负责。对于这种现象及其产生的原因,需要进行认真的研究解决,以便总结经验教训,达到经营者在经营管理和重大决策中科学化、规范化、避免工作和经营的失误。
四、积极拓展业务领域,增加服务品种
商业银行的中间业务是指银行不动用自己的资金,依托自身在资金、人才技术、机构网络、信息、知识等方面占有的优势,为客户办理各种委托事项并从中收取手续费或佣金的服务性业务。主要分为四类:一是资产负债经营必须衍生的交易结算、账款清算;二是利用银行资源优势为客户提供的咨询服务、网上信息、信托业务、财务代理、收付代理、投资中介、设备租赁等;三是运用创新金融工具和信誉产生的期货期权合约、利率互换等;四是运用信誉和贷款优势所产生的还贷担保、承兑担保、跟单信用证担保、循环贷款承诺等。中间业务以风险低、投资少、效益高而备受国内外金融界的高度关注。由于我国城市商业银行正处于发展、壮大时期,因此开展中间业务可遵循如下思路展开:
(一)提高认识,转变服务观念。中间业务的服务方式和手段比传统的银行服务具有更高更特殊的要求。现代城市商行的服务观念要从传统的狭小范围转变过来,做到一切为客户着想,一切让客户满意。通过优质服务取得客户信赖,是中间业务得到发展的关键。
(二)转变创新观念。内地商业银行的业务创新没有大的突破,缺少真正意义的创新。在市场经济的条件下,我们要大力培养广大员工的创新意识,激励全体员工在发展中间业务方面有一些现实的推陈出新。
(三)大力培养专业技术人才,提高技术服务手段。商业银行中间业务是知识密集型业务,集人才、技术、信息、机构网络、资金、信誉于一体,是金融的高技术产业。中间业务的开拓需要三大批知识面广业务能力强,实践经验丰富、技术熟练、会管理的复合型人才。在现阶段,从实际出发,稳步推进。以银行信用为客户提供银行承兑汇票,发展信息咨询业务,为客户提供网上信息、贷款项目评估、市场设想、验资理财、财务顾问等服务项目;适应国际金融往来的扩大,把地方商业银行推向国际竞争的大舞台。
五、建立化解不良资产机制，优化信贷结构
一方面要提高不良资产风险拨备金计提比例，并充分利用国家经济政策和法规，核销不良贷款，轻装上阵。另一方面要综合运用行政、经济和法律手段，加大不良资产的治理力度。同时还要健全责任追究制度，避免形成新的不良资产。
六、优化人力资源配置，打造高素质的业务营销团队
要建立可操作性强、利于业绩评价和调动积极因素的客户经理考核机制。考核办法、营销指标不宜大而全，应以营销人员对产品的熟知程度、社会关系为前提，尽可能地发挥各自的优势，实现重点突破。积细流而成江河。客户经理队伍将成为提升经营效益的重要砝码。
综上所述，在面对当前的世界金融危机和外部对手所带来的危机与挑战时,商业银行需要通过强化管理、拓展业务和优化服务等一系列方法和措施,不断增强自身的竞争力。只有这样才能在目前国内外激烈的金融业竞争中求得生存与发展；才能逐步实现经济效益的不断提高。
参考文献：
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版社,2001,8
2.陈珊,付丽卿1经济与管理,2006,10
3.刘艳玲.公司财务管理目标——利益相关者财富最大化［J］.财会月刊,2002;(11)
4.余绪纓.知识经济管理会计的新特点［J］.中国经济问题,2004;(2)
5.刘锡良.提升我国银行竞争力 成本领先战略视角［J］.金融研究,2006;(3)
《银行各项业务发展措施》出自：百味书屋
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