篇一：企 业 文 化 手 册
企 业 文 化 手 册
目录
人生“悟”语
董事长寄语
第一章 德信发展篇
1.我们的德信
2.我们的历程
3.我们获得的荣誉
4.总公司五年战略发展规划
5.总公司每年必做的5个承诺
第二章 德信理念篇
1.德信的使命
2.德信的宗旨
3.德信的企业精神
4.德信的核心价值观
5.德信的经营理念
6.德信的管理理念
7.德信的服务理念
8.德信的工作作风
9.德信的用人理念
10.德信的企业发展观
11.德信的企业意识
12.德信八荣八耻
13.感恩和祈祷
第三章 德信管理篇
1.德信管理原则
2.德信管理方法
3.德信管理团队
4.德信的创新
5.德信的管理优势
6.管理者的个人修养
附：德信警示录
1. 思想警示
2. 问题警示
3. 管理警示
人生“悟”语 人生，像乘坐一辆公交车。
我们知道他有起点和终点，却无法预知沿途的经历。
有的人行程长，有的人行程短。
有的人很从容，可以欣赏窗外的景色；
有的人很窘迫，总处于推搡和拥挤之中；
然而与悬挂在车门上随时可能掉下去的人相比似乎又感欣慰。
获得舒适与优雅，座位是必不可少的机会，因此总被人们争抢。
有的人很幸运，一上车就能落座；
有的人很倒霉，即使全车的人都坐下了，他还站着。
有时别处的座位不断空出来，唯独身边这个毫无动静。
而当你下定决心走向别处，刚才那个座位的人却正好离开。
为了坐上或保住座位，有的人漠视良心，甚至伤害他人。
有的人用了种种的方式，经历了长长的等待，终于可以坐下，
但这时他已经到站了。
人的一生就像乘坐一辆公交车。
董 事 长 寄 语
我们历经多年的市场研磨，用管理立行，用品质代言，为客户和社会奉献优质服务。以尊重为基调，尊重企业个性与文化；坚持以客户需求为导向，着力锻造企业制胜于未来竞争的核心能力，将满足客户需求融入到对企业提供服务活动的各个环节，以专业化服务积极探索融合全新消费模式，倡导健康有序、高雅时尚、低碳环保的理念。为顾客倾力打造全新优良产品。
总公司以适应多项目运作为前提，以全面降低成本、加强风险控制为主导，建立了体系化的运营管理机制，着力打造以创新、服务、团队为重心的核心竞争力，确保旗下公司快速稳健发展。同时，总公司重点加强人才梯队建设，使人力资源持续满足公司不断发展的需要。成为国内相关行业的领军者,将公司品牌和服务提升到一个新的高度。
第一章 德信发展篇
一、我们的德信
二、我们的历程
横空出世---诞生2002 苦练内功---发展2003
情满山东---精细2004 决胜千里---战略2005
和谐奋进---执行2006 科学发展---品牌2007
精诚协作---责任2008 华丽转型---创新2009
健康有序---品质2010 互利共赢---奋进2011
高效优质---服务2012 专业专注---智慧2013
国际战略---超越2014
三、我们获得的荣誉
四、总公司五年战略发展规划
五、总公司每年必做的5个承诺
一、总公司每年组织一次大型慈善活动，为各种需要社会照顾的人
提供物质帮助和开展义务服务活动，履行企业必尽的责任。
二、总公司每年将与十家企业合作发展，帮助更多的投资人创造更
大的价值，使企业的社会效益和经济效益双丰收。
三、总公司每年要为百家企业提供专业、系统的技术指导和培训，
助友兴业，成人达己。
四、总公司每年需要聘用千名从业人员，为社会创造更多地就业机
会，为国家缓解剩余劳动力就业的压力。
五、总公司每年高品质的接待数万顾客，我们必将不断地努力提升
自己，创新进取、精益求精，成为大家信得过的良心品牌。
第二章 德信理念篇
一、德信的使命
做成就员工的创业平台
做幸福客户的良心产品
做和谐社会的创新良企
二、德信的宗旨
做行业领袖品牌让员工与企业共成功
三、德信的企业精神
团结实干 创新进取 居安思危 自强不息
四、德信的核心价值观
以人为本 共同发展 财富共享 回报社会
五、德信的企业理念
与时俱进共同发展
六、德信的管理理念
以客户为导向 以人才为基础 以质量为灵魂 以文化创品牌
七、德信的服务理念
用人才打造团队智慧用智慧推动企业发展
八、 德信员工座右铭
将小事做成精品 将细节做到极致
将重复做出精彩 每天进步一点点
篇二：企业文化手册
企业文化手册
Corporate Culture Manual
XXXXXXXXXXXXXXX公司
董事长寄语
Chairmam Address
崇尚品质 快乐工作
Advocate Qualification, Be Happy at Work
人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。企业文化作为企业 长期经营活动中自觉形成的，全体员工集体认同和遵循的价值 观、信念和行为方式，是企业和员工共同诉求的综合反映。企业 文化与企业发展战略具有高度一致性，为发展战略的实施起到促 进作用，反过来发展战略作为企业文化的实践，将使企业文化得 到进一步升华。
集团公司经过二十多年的发展，已逐步成长为全国地方电力 行业为数不多的，同时拥有发电和配电两端市场、控股上市公司 和金融机构，集资产经营与资本运营于一体的特大型企业集团。 面对新形势、新情况和新战略，迫切需要我们提炼出一整套与发 展战略高度匹配的、反映企业与员工共同追求的、保持企业青春 活力的企业文化理念体系，引领集团公司走向卓越。
这本《企业文化手册》，对集团公司愿景、宗旨和理念进行 了系统归纳和深层解读，提出了员工基本的道德修养、行为规范 和职业要求，是每一名员工都应该了解和掌握的。目的是通过对 员工的陶冶引导和思想洗礼，激发起员工源自内心的激情和动力，藉此达到集团公司永续经营的宏伟目标。《管理制度手册》 作为规范员工行为的“刚性法则”，将和《企业文化手册》一道，
通过“内外兼修”的形式，达到对员工潜移默化的作用。
集团公司将“崇尚品质、快乐工作”确定为核心理念，旨在建立一种快乐的公司文化。在一个快乐的公司中工作，每位员工都相信热情、心态和信念会带来更好的工作机会，相信赞美、微笑和尊重会带来更好的工作环境，相信能和同事成为知心朋友，相信真诚总能打动人。
与时俱进、历久弥新是优秀企业文化的品质。在企业成长过 程中，需要不断借鉴、吸收和融合时代精神和文化精髓。我坚信， 如果有一天，集团公司拥有了全体员工高度认同的企业文化，我 们的团队就会战无不胜，我们的事业就会基业常青。让我们大家 齐心协力，使得这一天早日到来。
希望每位员工都能够工作并快乐着。
董事长：XXX
Chairman
目 录
Catalogue
董事长寄语Chairman Address 战略篇Strategy Chapter
公司愿景Corporate Ultimate Aim 使命宗旨Mission Aim 战略目标Strategy Goal 理念篇 Concept Chapter 核心理念Core Concept
发展理念Development Concept 管理理念Management Concept 安全理念Safety Concept 人才理念Talent Concept 廉洁理念Clean Concept 学习理念Studying Concept 服务理念Service Concept 行为篇 Behavior Chapter 道德修养Morals Mastery 职业规范Occupation Code 快乐工作Be Happy at Work 舒心生活Be Happy with Life 历程篇Course Chapter
求生存Strive to Live 谋发展Plan to Develop 图壮大Seek to Strengthen 标识篇Logo Chapter
标志释义Logo Implication 标志组合Logo Combination 公司旗臶Corporate Flag
广告用语Advertising Language
篇三：优秀企业文化手册
焦煤企业文化
2011-08-26
第一节企业价值观
一、核心价值观
第一条：核心价值观
以人为本，依法治企
人是企业的主体，是生产力中最活跃的因素；规章制度、法律法规，是企业生产经营的准绳。企业发展进步，既需要员工积极性的充分施展和发挥，也需要规章制度、法律法规的约束和规范。
以人为本，充分尊重员工的积极性、创造性，将员工当作最可宝贵的资源来经营，激发每个人的潜力，释放每个人的能量，满足人的全面需要，促进人的全面发展；依法治企根据企业管理创新、员工全面发展的要求，建立健全企业各项规章制度，将企业管理纳入制度化、法治化、人性化轨道。
以人为本，依法治企，是企业管理创新的出发点和落脚点，两者相辅相成，统一于企业改革、管理、调整的具体创新和实践中。
第二条、价值追求
山西省品牌支柱企业、中国一流能源企业、全球五百强企业
进一步发挥山西焦煤在山西国民经济中起着举足轻重的作用，彰显山西煤炭行业的领跑地位，通过集团公司上下的努力，通过企业的快速发展，增强企业核心竞争力，提升企业推动力，扩大企业影响力，把山西焦煤建设成为山西省品牌支柱企业，中国一流能源企业和全球五百强企业。
二、基本价值观
第三条：企业精神
团结、奉献、求实、进取
团结、奉献、求实、进取的精神，是山西焦煤广大员工精神风貌的具体体现，是各成员企业发展历程的真实写照，是各成员企业精神的高度概括，也是山西焦煤发展壮大的精神动力。 团结:班子团结，员工团结，企业上下团结。团结就是力量，团结就出战斗力，团结就无往而不胜。
奉献：是国有煤炭企业的传统品格，是人生价值的最高境界；做强企业，奉献社会，造福员工，是山西焦煤的宗旨。
求实：是科学的思维方式，也是科学的工作方法。求实，就要说实话、办实事、求实效；求实，就要求突破、求创新、求发展。
进取：与时俱进，开拓进取，是时代的主旋律，是山西焦煤做强做大的必然要求。与时俱进，开拓进取，建设山西省品牌支柱企业，中国一流能源企业和全球五百强企业。与时俱进，开拓进取，争当爱岗敬业、诚实奉献、不甘落后的“四有”员工。
第四条：企业宗旨
奉献社会，造福员工
山西焦煤人是奉献的群体，山西焦煤集团公司的产品是造福社会的产品。山西焦煤人采撷地下之火，带给人间光明与温暖，用奉献造福社会。不断满足员工的全面需要，促进员工的全面发展，是企业的任务与天职；以更多更好的产品奉献社会、造福员工是企业的根本宗旨，
也是科学发展观的根本要求。山西焦煤集团公司将以更大的步伐、更快的发展、更强的实力，奉献社会，造福员工，实现自身的理想和价值。
第五条：企业作风
紧、严、细、实、廉
“紧”：工作节奏紧。“抢”字当头，“快”字为要，形成紧张有序、快捷高效的工作节奏。 “严”：带兵要求严。办事严谨，律己严肃，赏罚严明，创造团结紧张、严肃活泼的工作环境。
“细”：管理措施细。思考缜密，工作精细，精益求精，树立“细节决定成败、细节成就完美”的工作理念。
“实”：工作作风实。思想求实，作风务实，工作扎实，追求求真务实、真抓实干的工作风尚。
“廉”：从业处事廉。为政清廉、处事公道、洁身自好，营造风清气正、廉洁从业的工作氛围。
第六条：哲学理念
用发展的思路解决企业在发展中遇到的困难，
用改革的精神解决企业在改革中遇到的矛盾，
用市场经济的办法解决企业走向市场遇到的问题。
发展是第一要务，发展是硬道理。企业在发展中会遇到许多困难、矛盾和问题，但困难就是机遇，矛盾就是发展，竞争就是提高。要敢于把困难当作发展的良好机遇，变压力为动力，坚持以发展为主题，用发展的眼光、发展的思路、发展的办法解决企业在前进中遇到的矛盾，从容应对挑战，克服困难，与时俱进；要矢志不渝地用改革的精神进一步深化改革，解决好改革过程中遇到的矛盾，推动企业实现新的突破与拓展；要强化市场意识，坚持市场取向，以市场配置资源，用市场经济的办法解决企业走向市场遇到的矛盾，切不可遇到困难就习惯性地退回到计划经济的老路上去。
第七条：经营理念：
人才立企，诚信固企，科教兴企，创新强企
人才是企业的第一资源，诚信是企业的第一品牌，科教是企业发展的第一动力，创新是企业活力的不尽源泉。积聚人力，凝聚人气，把企业做强做大建立在培养造就高素质员工队伍上；崇德守信，诚实服务，把企业品牌建立在全体员工诚信品格的养成上；强化员工培训教育，建设学习型企业，依靠科技进步，加快发展步伐，把企业兴盛建立在第一生产力的充分发挥和应用上；坚持与时俱进，积极开拓创新，把企业的持续竞争优势建立在不断的体制创新、机制创新、管理创新、科技创新上。
第八条：安全理念
珍惜生命，珍爱健康
安全是煤矿的头等大事，安全是企业一切工作的基石。搞好安全生产，不仅要以人为本，把企业生产建立在职工生命安全的基础上，而且要以科学发展为宗，坚持“安全第一，预防为主”的方针，树立全面的安全观、生命观、生产观，珍惜员工生命，珍爱员工健康，搞好文明生产，实现企业和员工生产、安全、健康、文明的协调发展和共同提高。
第九条：管理理念：
没有一个没有责任的人，没有一件没有责任者的事
管理是企业永恒的主题。管理的核心是明确和落实责任。通过层层分解和落实责任，达到“没有一个没有责任的人，没有一件没有责任者的事”，使事事有人管，事事人愿管；人人有事做，人人愿做事，人人做好事，人人做实事。
第十条：领导工作理念：
职务就是责任，责任重于泰山
职务是组织授予的，员工委托的。要将职务和责任统一起来，在其位谋其政，立党为公、执政为民，尽职尽责、精益求精；要将敢于负责和善于负责统一起来，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，深思熟虑，谨言慎行，善谋善断，敢作敢为，勇于担当，成为企业改革发展合格的领导者，成为职工群众满意的当家人。
第十一条：决策理念：
科学、民主、有序、高效
决策要调查研究，实事求是，缜密论证，符合程序；决策要尊重民意，善纳群言，讲求效率，公平公正。
第十二条：质量理念
质量是企业的生命
质量是全员、全方位、全过程管理的核心。抓企业的产品质量、工程质量、工作质量和服务质量，创山西焦煤优质品牌；抓企业的质量标准化，建百年大计优良工程，树优质服务企业形象，永葆企业的生命力和影响力。
第十三条：生产理念
1、把握市场，掌握主动
市场是企业生产的“晴雨表”，按照市场需求指导生产；
生产为客户服务，了解客户需求，不断赢得主动。
2、效率优先，效益最大
坚持效率优先，实现安全高效，实施精细化管理；以最小的投入获取最大的收益，实现效益最大化。
第十四条：环保理念
文明生产，健康生活，绿色空间，协调发展
文明生产，健康生活。加强矿井质量标准化建设，消除妨碍员工生命健康的不安全因素，实现安全生产、文明生产；推进矿区环境建设，改变“脏、乱、黑、差”的现象，实现文明、健康、环保新跨越。
绿色空间，协调发展。依靠科技进步，改造提升传统产业，实现煤炭产品由初级向高级的转变；实现资源环境由黑色到绿色的转变，促进企业全面协调发展。
第二节企业战略愿景
一、 企业战略
第十五条：战略目标
建设亿吨级现代型国际化能源化工大集团
亿吨级：企业的经济规模达到一定量级，其中以煤炭产量率先跨越亿吨为标志，同时企业的销售收入、资产总额分别达到千亿元以上的规模级别。
现代型：企业制度、管理模式、发展模式、经济结构的现代型。
国际化：企业经营视野和方略要紧跟全球经济一体化和市场化步伐，在资本、项目、管理、技术等领域开展深层次的国际交流与合作，实现经营战略的国际化。
能源化工大集团：以国家和山西省煤化工产业政策为依据，以山西省成为国家资源型经济转型综合配套改革试验区为契机，以新型煤化工为方向，争当资源整合的排头兵，争当转型发展的先锋队。依托集团公司炼焦煤资源、技术、市场等优势，加大煤炭深加工科技攻关力度，延伸拓展煤化工工业链条，提高煤炭资源的就地转化率，做到发展基地化、产业园区化、产品规模化、技术系列化，实现清洁、高效、绿色发展，推动能源化工大集团建设。 第十六条：发展道路
走“安全、转型、绿色、和谐”相统一的发展道路
坚持把安全工作放在企业发展的首位，加大转型发展、跨越发展的力度，加快转变经济发展方式，推进循环经济建设，形成资源能源综合开发利用发展模式，形成产业和谐兴旺、市场和谐兴旺、人际和谐兴旺、矿区和谐兴旺的企业协调发展、快速发展的大发展格局和大发展道路。
第十七条：发展战略
“六大发展战略”：本质安全型支撑战略、规模品质领先战略、循环经济主导战略、非煤基产业和服务业跟进推动战略、经济多元化促进战略、和谐廉洁创新文化引领战略。 第十八条：战略任务
狠抓“五建设”：本质安全型企业建设，内涵式管理机制建设，人才队伍和职工队伍建设，党风廉政和企业风气建设，企业和谐稳定建设。
实现“五转型”：发展战略转型。实施以煤为基多元发展战略和高碳产业低碳发展战略；产业结构转型。延伸“煤炭-坑口发电-新型材料”、“煤炭-焦炭-化工”两条产业链。高起点发展新型煤化工。超越煤业发展金融、物流、文化等现代新型产业；经济形态转型。构建传统产业经济和现代新型经济相融合的多元经济模式，发展产品类实体经济和非实体经济；经营模式转型。实现由规模型增长向质量效益型增长转变，由投资拉动向创新驱动型转变，由高耗能、高污染、高成本的生产经营模式向资源节约、环境友好型模式转变，由过度依赖内部市场向开拓两个市场、利用两个资源转变；体制机制转型。向“组织结构扁平化，煤业经营板块化，非煤产业专业化，要素配置科学化”转型。
确保“五翻番”：在“十一五”的基础上，到“十二五”末实现五个翻番。煤炭产量达到2亿吨；实现销售收入2290亿元；投资达到2088亿元；资产总额达到2700亿元；利税总额达到350亿元。打造山西品牌支柱企业，中国优势突出能源企业，国际一流竞争力企业，跨入世界500强。
二、企业愿景
第十九条：企业愿景
山西焦煤，世界瑰宝
山西焦煤集团公司煤炭品种齐全，品质优良，具有低灰、低硫、低磷，粘结性强，结焦性好等特性，是煤中精品，稀缺性资源，被誉为“世界瑰宝”。
山西焦煤集团公司是中国煤炭行业第一家以资产为纽带，按照现代企业制度要求组建的集团公司，是中国规模最大、品种最全的焦煤企业。山西焦煤正按照“以煤为主、综合开发、集约经营、科学发展”的要求，快速发展，相信不久的将来一定会成为世界煤炭行业的“瑰宝”。
第三节 企业基本经营行为
一、经营范围
第二十条：经营方向
以煤为基，多元发展，综合开发，集约经营
坚持优先做大做强煤炭主业的基本方向，以资源、资本、技术、产业基础为依托，以外引内组、大项带动为途径，着力发展坑口发电、煤化工、新型建材、物流贸易等下游优势产业，配套跟进建筑产业、装备修造业、民爆化工、机械修造、煤层气开发、节能环保、投资金融、服务业等，协同高起点推动，高质量发展。
第二十一条：经营产业
从2011—2015年的五年间，山西焦煤经营的产业和目标是：
煤炭产业：形成105座煤矿，煤炭产能达到2.2亿吨∕年；76座洗煤厂，入洗能力达到2.3亿吨∕年。完成投资664亿元。
电力产业：拥有控股电厂（站）22座，总装机容量达到3797.2兆瓦,发电212.28亿度；拥有参股电厂15座，权益装机容量5265.3兆瓦。
煤化工产业：冶金焦产能3710万吨∕年，产量2750万吨∕年；焦炉煤气制甲醇产量达到170万吨∕年，焦油产量达到75万吨∕年，苯加氢精制产量达到15万吨∕年；甲醇制烯烃产量达到60万吨∕年。
物流贸易产业：形成具备3000万吨煤炭、焦炭、矿产与设备、钢材、油品、化工产品、大宗物资供应等充足运力的现代物流贸易网络体系。力争成为山西省首批煤炭物流的5A级物流企业。实现贸易额600亿元，实现利润4亿元。
非煤基产业和服务业：销售收入达到344亿元，实现利润23.6亿元。
第二十二条：经营目标
以优化资源配置和加强资本运营为主要策略，保持集团公司持续、健康、快速发展。以加大资源项目投资和积极参与资源整合为重点，强化资源储备；保持现有矿井稳产，适当控制开采强度，合理布局资源接替，保证老矿区转产有序、新矿区开发有序，提高集团可持续发展能力。以资本运营提升资本效率，通过兼并收购相关产业，实施低成本扩张战略，联合参股上下游企业，提高对市场的控制力；以内部重组调整现有产业，加快外部并购，扩张新型产业，最大限度实现存量资产增值。
二、市场营销
第二十三条：市场定位
全球市场，全球资源
市场定位是市场营销的前提和关键。煤炭产品的品种和市场份额是决定市场竞争地位的关键要素。山西焦煤的市场定位是国内外冶金、电力、焦化、建材等行业。
市场营销不仅要追求煤炭主业销售额的增长，而且要清楚其它五大产业的市场份额和产品销售情况，使六大产业、产品市场联动。
第二十四条：营销理念
诚实守信，合作共赢
诚信是企业的第一品牌，服务是营销的内在要求。合格稳定的产品质量、双方满意的合同兑现率和对用户始终如一的诚挚态度是诚信的三个基本要素。不论供求关系如何变化，都要一以贯之地保质保量，真诚待人。要在任何时候，对所有合作伙伴都坚持诚实守信，谋取合作共赢，实现共同发展。雪中送炭而不势利恭傲，精诚所至以求金石为开，决不以牺牲合作伙伴应得利益谋求自身一时一地的收益。
第二十五条：营销策略
适应市场，引导需求，战略合作，用户至上
市场是企业一切活动的原动力，山西焦煤以资源占有的充分性、生产的连续性、技术的先进性、质量的稳定性、价格的合理性、运输的保障性、服务的完整性、交易的规范性等八个方面的优良品性，不断培育和提高适应市场变化的能力，以变应变，引导用户更加合理有效地使用山西焦煤集团公司的煤炭产品。
坚持用户至上的原则，做稳做久主体市场，理性地选择国内外重点用户，构建战略联盟，与规模大、实力强、成长性好的用户建立中、长期战略合作伙伴关系，彼此建立相互信任、相互依存、稳固持久、合作共赢的关系。
在稳定扩大市场份额的前提下，注重提升市场品质，动态调整市场内涵，改善市场构成，提升市场质量，实现市场量和质的同步提高，打造国内第一、国际领先的炼焦精煤供应商，不断获取市场主动。
第二十六条：营销管理
煤炭销售总公司是山西焦煤的营销管理和运营机构。对煤炭产品实行统一组织，一口对外，即统一对外签订合同、统一计划、统一调运、统一结算、统一煤质管理。
《企业文化手册领导寄语》出自：百味书屋
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