篇一：医德医风考评制度实施方案Microsoft Word 文档
医务人员医德医风考评制度实施方案
一、 指导思想及考评总则
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以学习实践科学发展观为载体，以加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质为目的；以考核记录医务人员医德医风状况为内容；以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、 优化医疗环境为重点，以强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律为措施；全面提升医务人员整体素质，纠正损害群众利益 的行业不正之风，不断提高医德医风的群众满意率，努力构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。
二、 考评范围
全院各级各类医师、护士及其他卫生专业技术人员，以下统称医务人员。
三、 考评内容
㈠基本标准（基础分80分）
1、救死扶伤，全心全意为人民服务。（10分） ⑴ 加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。（5分） ⑵ 增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。（5分）
2、尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。（10分） ⑴ 对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。（5分） ⑵ 维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私
权，为患者保守医疗秘密。（3分）
3、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。（10分）⑴ 关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。（5分） ⑵ 着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。（3分） ⑶ 认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。（2分）
4、遵纪守法，廉洁行医。（15分） ⑴ 严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理等工作制度及本院的规章制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。（3分） ⑵ 在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。（3分） ⑶ 不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和/或购买药品、医疗器械、医用耗材等为由，从中牟取不正当利益。（3分） ⑷ 不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。（3分） ⑸ 不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。（3分）
5、因病施治，规范医疗服务行为。（15分） ⑴ 严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。（5分） ⑵ 认真落实有关控制医药费用的制度和措施。（5分） ⑶ 严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。（5分）
6、顾全大局，团结协作，和谐共事。（10分） ⑴ 积极参加上级安排的医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残等医疗活动。（5分） ⑵ 正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。（5分）
7、严谨求实，努力提高专业技术水平。（10分） ⑴ 积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。（5分） ⑵ 增强责任意识，防范医疗差错、事故的发生。（5分）
㈡、当年有下列情形之一的，实行“一票否决”，其医德医风考评结果直接认定为较差：
⑴、 医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果，影响单位形象者；
⑵、 因工作不认真造成医疗事故，负完全责任或主要责任的当事人；
⑶、 出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销活动者；
⑷、 隐匿、伪造或者擅自销毁医学文书及有关资料者；
⑸、 在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益者；
⑹、 不按照规定使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品者；
⑺、 发生自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故以及其他严重
威胁人民生命健康的紧急情况时，不服从院部和卫生行政部门调遣者；
⑻、 其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形；
⑼、其他因违法违纪行为受到处分者。
四、考评方法及步骤
1、个人自评：被考评的医务人员对照考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行总结和自我评价。
2、科室初评：各科室成立考评小组，在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德医风行为进行评价。
3、医院总评：由医院的医德医风考评领导小组组织实施，根据个人自评、科室初评的结果，以日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为主要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德医风考评结论，填写综合评语。
五、医德医风考评结果及其应用
㈠医德医风考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。评分与等级对应：
优秀：90分以上； 良好：80—89分； 一般：70—79分； 较差：69分以下。
㈡医德医风考评要严格坚持标准，被确定为优秀等级的人数， 一般掌握在本单位考评总人数的10%，最多不超过15%。
㈢考评结果将在院内公开栏或内部局域网进行公示，作为应聘、 晋升、评先的首要条件，并按下列条件确定：
1、晋职晋级、岗位聘用、评先评优的人选和任职年度考核为“优秀”等次的人员，必须在医德医风考评等次为“优秀”及“良好”的人员中产生。
2、医德医风考评等次确定为“一般”的人员，年度考核为“基本合格”。
3、医德医风考评等次确定为“较差”的人员，其任职年度考核等次直接确定为“不合格”，
4、工作要求 各科室要充分认识医德医风考评制度对于加强医德医风建设、提高医疗服务水平、纠正行业不正之风的重要意义，将此项工作与日常工作紧密结合起来，加强领导、精心组织、明确分工、落实责任。
篇二：医院职工医德医风考评量化考评标准
南京市江宁医院职工医德医风考评内容及量化考评标准（试行）
二、后勤人员及非卫技人员考核标准
考评说明：
一、医德考评每年进行一次，考评成绩结合医院每月的综合目标考核情况进行；
二、基本标准分80分，经逐级考评，如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减。如既无加分，也无扣分，则维持基础分； 三、评价等次包括：优秀（≥90分）、良好（80分-89分）、一般（70分-79分）、较差（＜70分）。 四、同一事项只能加（扣）一次分，不重复加（扣）分；凡有一项扣分达30分者“一票否决”，评为“较差”。
篇三：医德医风考评量化标准
医德医风考评量化标准
医务人员医德医风考评评分量化标准，分为扣分标准和加分标准两个部分。100分为医务人员的基础分。经考评如有扣分或加分，则在基本分上进行加、减，加减后的得分为医务人员的实际得分。同一事项原则上只能加（减）一次分，不得重复加（减）分。
（一）扣分标准（基础分100分）
1、救死扶伤，全心全意为人民服务（10分）
⑴认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，以救死扶伤、防病治病为己任，实行社会主义的人道主义，做到“爱岗、爱院、爱病人”，热爱本职，安心工作，坚守岗位，尽职尽责。（5分）
⑵认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏、不怕累，千方百计为病人解除病痛。（5分）
2、尊重病人的人格和权利，为病人保守医密（10分）
⑴为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密，对待病人做到一视同仁，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁，做到“四个一样”（生人熟人一样，群众干部一样，院外院内一样，乡村城市一样）。（3分）
⑵尊重患者知情权、选择权、隐私权，为患者保守医疗秘密。（7分）
3、文明礼貌、优质服务，构建和谐关系（20分）。
⑴服务热情周到，态度诚恳。（2分）
⑵着装整齐，举止稳重，仪表端庄，语言文明规范。（2分）
⑶同情、关心和体贴病人，做到“五心”（检查细心；治疗精心；解释耐心；听取意见虚心；让病人及家属放心），不发生“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。（8分）
⑷挂牌上岗。（1分）
⑸认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。（7分）
4、遵纪守法、廉洁行医（20分）
⑴坚持廉洁行医，自觉抵制各种形式的商业贿赂，严格执行“十不准”规定，不以工作之便谋私利。（4分）
⑵不接受病人的吃请、馈赠，不准勒索病人财物。（4分）
⑶不开虚假医学证明。（2分）
⑷不参与虚假医学广告宣传和药品医疗器械促销。（2分）
⑸不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医疗文书及有关资料。（4分） ⑹不滥检查、滥开大处方。（2分）
⑺不违反规定私自外出行医。（2分）
5、顾全大局、团结协作，共同完成工作任务（20分）
⑴服从指挥、调配，积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。（10分）
⑵团结协作，自觉维护集体荣誉，互相尊重、互相学习、互相帮助、互相勉励、互相配合、取长补短、共同进取。不讲不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做忌贤妒能和影响团结的事，无吵骂（含单方骂人）、斗殴现象，认真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。（10分）
6、因病施治，规范医疗服务行为（15分）
⑴坚持合理检查、合理治疗、合理用药。（5分）
⑵认真落实有关控制医药费用的制度措施。（5分）
⑶严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。（5分）
7、严谨求实，努力提高专业技术水平（5分）
⑴积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，对业务技术精益求精，虚心学习，有实事求是的工作作风和奋发向上的进取精神，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。（2分）
⑵增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。（3分）
（二）加分扣分标准
1、加分项目
⑴积极参加各种突发事件的医疗援救工作，每次加1分，但总分不超过5分。
⑵突发事件中表现突出，受同级行政部门表彰的加1分。
⑶每收到一次表扬性的信件、锦旗、镜匾，对受表扬者加1分，最高不过3分；表扬的对象是集体的，直接参与过表扬所指事项的有关人员各加2分。
⑷对在工作岗位上无端受到病人及家属谩骂、殴打，忍辱负重，继续履行职责的，视情况加10-20分。
⑸坚决抵制商业贿赂，自觉拒收与工作相关的任何形式的回扣，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴单位有关部门的，每次1分，但总分不超过5分。
⑹参加“万名医师支援农村卫生工程”、“社区手牵手行动”等卫生扶贫项目，加5分。受到上级行政部门表彰的加10分。
⑺在工作中责任心强、认真细致，及时发现、指出他人的工作差错，从而避免出现医疗差错或责任事故的加5分。
2、减分项目
减分项在基础分内扣除，扣完为止。
⑴不认真学习政治理论，无故不参加单位组织的各项学习、活动，每次扣2分。
⑵无故迟到或早退，每次扣2分。
⑶旷工每次扣10分。
⑷上班时擅自离岗、串岗每次扣5分。
⑸无正当理由不服从工作安排或因工作拖拉不按时完成工作任务的扣5分，造成严重后果的扣10分。
⑹对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核实的扣5分。
⑺泄露病人的医疗秘密，造成不良影响，情节较轻的扣10分。 ⑻情节严重的扣15分。
⑼被投诉服务态度差，有生、冷、硬、顶、推现象，经核实的扣10分。 ⑽造成较坏影响的扣15分。
⑾性质恶劣、严重影响医疗机构形象的扣30分。
⑿上班着装不整洁每次扣2分。
⒀不挂牌上岗每次扣2分。
⒁语言不文明每次扣2分。
⒂与服务对象发生争吵，且引发争吵的主要原因在医疗机构工作人员本身的扣15分。
⒃主要原因在服务对象的，根据情节轻重扣5-10分。
⒄在医疗服务活动中，有索要、收受病人及其家属财物的扣30分。 ⒅利用工作之便收受任何形式的回扣的，扣30分。
⒆利用工作之便，向服务对象推销药品、保健品、器械等物品谋取私利的扣30分。
⒇以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从
中牟取不正当利益的扣30分。
(21)为服务对象出具虚假医学证明文件的扣30分。
(22)参与虚假医疗广告宣传的扣30分。
(23)隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的扣30分。
(24)违规私自外出行医的扣10分。
(25)医务人员有滥检查、滥用药行为的扣20分。
(26)有开大处方行为的每次扣5分。
(27)违反医疗服务和药品价格政策，多收、乱收或私自收取费用，情节严重的，属科室的，科室主要负责人和当事人各扣10分。
(28)属个人工作失误造成多收的，扣个人5分。
(29)情节严重的，科室主要负责人和当事人各扣30分。
(30)无正当理由不参加社会公益活动扣10分。
(31)造成严重后果的扣20分。
(32)故意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，损害单位及他人名誉扫的扣20分。
(33)科室和同事间闹不团结，严重影响工作的扣当事人10分。
(34)造成严重影响的扣20分。
(35)工作中出现一般差错、未造成不良影响的扣3分。
(36)发生较大差错、造成不良影响的扣15分。
(37)发生医疗事故负有完成或主要责任的扣30分。
山东省职业卫生与职业病防治研究院
二零一五年六月
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