篇一：自考组织行为学(二)主要人物和经典理论2
自考组织行为学（二）主要人物和经典理论2
自考组织行为学
十一、斯隆（美）：
1、事业部制（分权组织）的首创人之一，曾任美国通用汽车公司的总经理和董事长。“斯隆模型”
事业部型首创于美国通用汽车公司和杜邦化学公司。
2、1963年出版《我在通用汽车公司的年代》一书。
3、1921—1922年期间，提出了一种叫做“集中政策控制下的分散作业”组织结构，这种组织结构以后发展成为事业部制。
十二、亨利-明兹伯格（加拿大）：
1、经理角色理论的主要代表人。
2、主要著作：《经理工作的实质》、《组织的结构：研究的综合》。
3、经理担任的角色：（3类10种）
人际关系方面——挂名首脑、领导者、联络者。
信息方面——监督人、信息传播人、发言人。
决策方面——企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者。
十三、“霍桑试验”：
1、20世纪20年代—30年代间，美国有关研究人员在美国西方电气公司霍桑工厂，所进行的有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，旨在讨论影响人的积极性因素的一次试验，它是西方国家中企业管理行为学派早期研究的一项重要活动。
2、代表人物：梅奥（美国哈佛大学教授），在这项实验的基础上，创立了早期的行为科学——“人际关系学说”。
3、霍桑试验的两个阶段：
A.研究工作条件与生产效率的关系；B.研究社会因素与生产效率之间的关系。
4、人际关系学派的观点：
a.人是复杂的人；
b.人与人之间的关系是影响员工士气的主要因素；
c.非正式组织影响着员工的行为；
d.通过提高员工的满足度来调动积极性。
4、根据霍桑试验的结果，梅奥于1933年发表了《工业文明的人性问题》一书，正式创立了人际关系学说；1945年发表了《工业文明的社会问题》，进一步阐明了他的观点。
十四、“权变理论”：
权变理论是西方国家20世纪70年代形成的一种企业管理理论，它认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件权宜应变，没有什么普遍使用的最好的管理理论和方法。其主要内容为：
（一）企业的结构模式选择。
代表人：琼-伍德袄德（英）；劳伦斯（美）
（二）管理方式的选择。
1、麦格雷戈，于1957年提出“X理论—Y理论”；
2、莫尔斯&洛希，提出了“超Y理论”。
（三）领导方式的选择。
十五、玛丽-福莱特（美）：
1、美国女管理学家，把科学管理同行为科学联系起来的学者。
2、主要著作：《新国家》、《创造性的经验》、《作为一种职业的管理》、《自由和协调》。
3、主张在组织中应变服从个人权力为遵循形势规律。
十六、组织设计的权变因素：
（一）企业战略——阿尔弗雷德-钱德勒。
（二）组织规模。
（三）技术水平——琼-伍德袄德（英），提出组织的结构因技术而变化。
（四）环境因素。
十七、詹姆士-汤普森：
1、他是继琼-伍德袄德提出了技术的复杂性和技术决定论的观点之后，第二位提出技术决定论观点的学者。
2、重要贡献：提出了三种技术互赖类型。
十八、查尔斯-汉迪：
1、根据他的观点，经济条件、工作实践、社会态度的变化导致了组织文化的根本变革，由此影响了组织结构的设计。
2、汉迪指出：现代组织将逐步从“三叶草形式”，过渡到“联合结构”，最后演化为“三I系统（思想、信息、智力）”。
十九、伦西斯-利克特（美）：
“密歇根研究”，依据研究结果提出4种制度组织理论（4种领导方式类型）：
1、专权的命令式；
2、温和的命令式；
3、协商式；
4、参与式。
前三种制度可以统称为权力主义组织方式，只有第四种才是效率高的组织方式。
利克特认为，对人的激励形式有经济激励、安全激励、自我激励、创造激励。二十、威廉-怀特：
在他的经典性的饭店研究中，表明了“地位”的重要性。
篇二：组织行为学自考必过资料(已经整理小字)
2010年4月自考组织行为学重点学习笔记+历年试题分析 第一章 组织行为学的对象与性质 一.名词解释 1.组织:是指组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的结构,成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程. 2.行为:是有机体的所作所为及其活动,狭义的行为是人受其生理、心理支配或客观环境刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。 3.组织行为学：是研究组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 二.选择题常考问题点 1.组织行为学的研究方法是系统分析法.P5 2.组织行为学具有多层次交切的特点，它所研究的四个层次是个体、群体、组织、外部环境.P10 3.组织行为学产生和发展过程起始于心理学。p12 4.从现代管理学的角度考虑组织行为学，它实际上是以人为中心的现代管理学。 5.在人类学的各分支中与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学。 6.人的行为的特点：具有适应性；具有多样性；具有动态性；具有可控性；行为交叉性；P4 7.管理者研究组织行为的重要意义和作用主要有：提高知人善用，合理使用人才的水平;增强团队的凝聚力和向心力；增强领导的有效性，改进领导行为；进行组织的改革，提高绩效；调动人的积极性、主动性、创造性； 8。组织行为学的边缘性主要表现在多学科相交叉性和多层次相交切性。 9.组织行为学的特点有边缘性、两重性、应用性。 10.组织行为学的两重性来自于多学科性、人本身的两重性和管理的两重性。 11.从微观和宏观、理论与应用这两个方面，可以把组织行为学划分为组织行为、组织理论、组织发展、人力资源管理.P14 12.根据行为规律的理论模式，人的行为是自身能力、自身气质、自身价值观、组织内部环境、组织外部环境的函数。 13.组织行为学的理论来源有心理学、社会学、人类学、政治学、生物学。 14.心理学最先被应用到组织行为学中的有人事心理学、工程心理学。 三.简单题 1.如何正确理解组织的涵义？ 答：具体地说，对组织的涵义的理解应把握以下几个要点： (1)组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。 (2)组织是相对静态的人群社会实体单位。 (3)组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段。 (4)组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团队意识和精神的结合体。 (5)组织是一个投入产出的系统。 (6)组织是物的系统、人的系统和社会环境相结合的社会技术系统。 2.根据费恰特的观点，文化的主要功能有哪几点？' 答:费恰特指出,文化的功能有以下五点: (1)文化是区别不同社会的标志. (2)文化使一个社会的价值观更系统化. (3)文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础. (4)文化对社会结构提供材料和蓝图. (5)社会和组织的文化,能够塑造社会和组织的个性与性格. 3.简述组织行为学两重性的主要表现？ 答：组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。这种两重性主要由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。 (1)是多学科性决定的。 (2)是由作为研究对象的人本身的两重性所决定的。 (3)是由管理的两重性所决定。 4.简述组织行为学应用性的主要表现？ 答：组织行为学与心理学、社会学和人类学等理论性科学不同，它属于应用性科学。它在应用理论科学原理的基础上，探索和揭示组织中人的心理与行为规律性，在掌握这些规律性后还要进一步研究评价和分析人的心理与行为的方法，掌握保持积极行为，改变消极行为的具体技术和措施，它的直接目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高其工作能力，提高组织的工作绩效。 5.人的行为特点有哪些？ 答1)具有适应性 (2)具有多样性 (3)具有动态性 (4)具有可控性 (5)人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境互相作用的结果和表现。 四.论述管理者研究组织行为学的重要意义与作用？ 答：管理者研究组织行为学的重要性与迫切性，主要是由组织行为学的实质和管理者的工作
性质决定的。加强组织行为学的研究，对于改进管理工作和提高管理水平；对于培养和选拔各类管理人才；对于提高领导素质、改进领导作风、掌握领导艺术；对于改善领导与群众以及各种人际关系，调动广大职工的积极性、主动性和创造性；对于增强群体凝聚力和整个组织的活力；对于提高工作绩效，加快社会生产力，都具有重要的意义和作用。 (1)研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善用，合理使用人才的水平。 (2)研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。 (3)研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。 (4)研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 (5)研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的变革，增强活力，提高绩效. (6)研究组织行为学还有利于于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效. 第二章 组织行为学的研究方法 一．名词解释 1.案例研究法:是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系做出描述和说明，一般来说，在这种研究中，研究人员是一个独立的观察员。 2.心理测验法:是采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测量被测试者有关智力、能力趋向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法。 3.相关分析:是用于揭示两组变量或几组变量之间的关系的方法。 二。选择题 1.我们要研究班组工人士气的高低对其生产效率的影响，观察和实验的条件就必须排除实验组和对比组这两个班组之间在生产技术要求、操作方法、劳动强度、工资报酬、职业培训等方面对生产率的影响，这说明组织行为学研究方法的观察和实验条件的可控。 2.研究人员直接参与被研究对象的活动，并在共同活动中进行观察的研究方法称为参与观察法。 3.把观察法分为参与观察法和非参与观察法两类，这种分类是按照观察者与被观察者的关系。 4.采用一些标准化的图表、精密测验仪器来测量被研究者的有关智力、能力趋向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法称为心理测验法。 5.成本较低，而且调查覆盖面又比较大的调查法是电话调查法。 6.面谈法是一种研究人员通过被调查者直接交谈,来探索被调查者的心理状态的研究方法,优点之一就是信息的回收率高.高达80%-95%. 7.用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法叫抉择分析. 8.用于揭示两组变量或几组变量之间的关系的方法叫相关分析. 三,简单题 1.简述参与观察法的优缺点? 答:采用参与观察法的好处是研究人员以组织成员的身份去观察,使被观察者避免伪装或做作,从而使观察到的资料较为可靠有效,存在的问题有两个:一是由于亲自投入现场作观察者,可能会影响到研究者的客观性,而非参与观察法就较为客观.二是在观察别人时,会使别人感到很不自然,如若要使被观察者不知道是观察他们的行为,就得创造一种观察条件,这是不太容易做好的. 2.调查法分几种?各自的优缺点是什么? 答:调查法主要是了解被调查者对于某一事物的想法,感情和满意度.一般有三种具体的调查方法:面谈法,电话调查法,问卷调查法. 面谈法优点是信息的回收率高达80%-95%之间,而且由于面对面地谈话,调查才可以作解释,因而所得的反应也较丰富,确切.但是,因为面对面谈话往往会给人增加心理负荷,使人容易产生防御心理.所以要求研究者应具备一定的谈话技巧. 电话调查法优点是花钱费时不多,能调查教多的人;缺点是不像面谈法那样可以采用多种方式详细询问和解释问题,使被调查者对问题不发生误解. 问卷调查法可以在很大的范围内进行调查,而且花钱费时不多,这种调查又可分两种:一种是书信邮寄问卷调查法;一种是直接现场问卷调查法.前者的缺点是回收率较低,而后者直接现场问卷调查法,回收率高,但花的人力和时间又会较多. 3.研究结果的统计分析法一般包括哪几种? 答1)集中趋势分析; (2)离中趋势分析; (3)抉择分析 (4)相关分析 (5)因素分析 四.论述题
1.试论述组织行为学研究方法所应具备的特征. 答;研究方法是揭示研究对象的手段.组织行为学的研究方法是从实际出发的实事求是的方法.它是正确地全面揭示研究对象的重要手段.这种科学的研究方法具有如下六个主要特征: (1)研究程序的公开性.科学的研究方法,必须公开说明研究的全过程,所使用的程序,所测的变量和所采用的测量方法.要使其他研究人员只要按照这样的程序去做,就能得到同样的结论. (2)收集资料的客观性.如实地客观地进行观察和实验,这是最重要的原则和特点,研究者要尽量避免受自己的个性和主观偏见的影响.只有所收集和占有的资料是如实地客观存在,研究人员在此基础上进行分析,才可能得到正确而全面的结论. (3)观察和实验条件的可控制性. (4)分析方法的系统性. (5)所得结论的再现性. (6)为未来的预见性. 2.论述组织行为学的四个步骤研究过程. 答:四个步骤的研究过程包括: (1)观察和实验. ((2)分析和评价 (3)预测和推断 (4)检查和验证 第三章 个体差异与管理 一.名词解释 1.感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官,人脑中所产生的对这些事物个别属性的反应.它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式,是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础,它的特点是只反应客观事物的个别属性. 2.知觉是在感觉的基础上,把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来,在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映,知觉比感觉更高一级的反映形式,它比感觉更全面深刻. 3.价值观是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观念和信念，是世界观的组成部分。价值观是人们行为的准则。 4.态度是个人对某一对象所持有的评价与行为趋向，一般说来，态度由三种因素所构成：认知、情感、意向。 5.个性是个人所具有的各种心理特征和意识趋向的较稳定的有机组合。 6.气质是与个人神经过程的特性相联系的行为方式，性格是个性心理特征的核心部分。性格对能力和气质的影响很大，因而使主体的个性心理特征成为一个整体。 7.能力是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。性格是个性心理特征的核心部分。性格对能力和气质的影响很大，因而使主体的个性心理特征成为一个整体。 二.选择题1.社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉. 2.我们常常觉得同一个人穿上横条纹的衣服就会显得胖一些,穿上竖条纹衣服就会显得瘦一些,这是因为知觉对象与背景对象的不同配合. 3.先入为主的思想方法常被称为首因效应. 4.有些人往往以自己的想法去猜测别人也是这么想的,而实际上别人不是这样想的,这是一种主观主义的错误知觉,杂组织行为学中,它的术语是投射. 5.常年在工地工作的人,对于工地机器的声音往往不是很敏感,几乎听而不见,这是由于错误知觉的知觉防御. 6.归因论属于社会心理学. 7.根据行为及其结果对行为者的稳定心理特征素质或个性差异作出合理的推论,这属于归因论所研究的社会推论问题. 8.在1992年以来,企业开始自主经营,自负盈亏,自我发展,自我约束,使经营活动适应市场的要求,适应供求关系的变化,这种经营管理价值观就是经营价值观. 9.当员工能够主动维持组织的声誉,愿意为组织牺牲个人利益,在组织行为学中称这种状态为组织认同感. 10.个性中最活跃的成份,起主导作用的因素是个性趋向性特征. 11.指导人们行为的准则是价值观. 12.在个性形成中家庭影响是最初的根源. 13.人的知觉过程一般包括观察,选择,组织,解释,反应. 三.简答题: 1.影响知觉选择的因素有哪些? 答:影响知觉选择的因素有: (1)客观因素.知觉是对客观事物有各种属性的综合整体反映.因此,作为知觉对象的客观事物本身的特点,首先决定着人的知觉选择,这种客观事物的特点包括:形状的大小,强度的高低,对比性的强弱,变化的快慢和重复次数的多少等等. (2)主观因素.在知觉选择的影响因素中,除了上述诸客观因素以外,还有许多主观因素.所闻主观因素就是指观察者自身存在的那部分知觉选择影响因素,它包括:观察者的兴趣,需要和动机,个性和经验等.
2.影响知觉的因素是什么? 答:(1)知觉对象与背景的不同配合. (2)知觉归类. 3.简述产生错误知觉的原因. 答:由于人们的需要,经验和思想方法诸方面的差异,常常造成人们的知觉和客观事物不一致,知觉不能全面地反映客观事物的实际.这就叫知觉的错误或错误的知觉,或知觉的歪曲或知觉的偏见,主要有四种: (1)知觉防御 (2)首因效应 (3)晕轮效应 (4)投射 4.简述X理论的要点及相应的领导行为? 答:X理论中领导者对被领导者的看法; (1)一般人的本性是不喜欢工作,因此,总设法逃避工作; (2)极大多数人没有抱负,怕负责任,希望奉命而为,宁愿接受他人的领导与指挥. (3)对自身经济的安全的需要看得高于一切. (4)以自我为中心,对组织的目标漠不关心. (5)人习惯于守旧,反对变革. (6)人缺乏理性,容易受人的欺骗和煽动,常有盲从举动等. 相应的领导方式与领导行为; (1)由于上述观点把职工看做机器一样消极被动的工具,因此领导者就只注意通过制定各种严格的规章制度和办法,运用领导者的权利和严格的控制系统,来指挥监督职工行为,保证组织目标的实现. (2)把金钱当成一种最主要的激励手段,把惩罚作为协调人员行为的主要管制措施. (3)总之是一种只关心工作任务的完成而不关心职工的感情和精神需要的领导方式. 5.简述Y理论的要点和相应的领导行为? 答:Y理论中领导者对领导者的看法: (1)人并非生来就是懒惰的,要求工作是人的本能,人们从事工作如游戏和休息一样自然; (2)在合适的条件下,人们不仅愿意承担一窍不通的责任,而且还追求责任. (3)人的个人的需要和欲望与组织的需要是可以相结合的,只有领导上安排得当,个人的目标与组织的目标能够相统一的; (4)人们愿意实行自我管理和自我控制来实现个人的组织的目标. (5)人们把工作取得成就看做是一种最大的降酬,他们从完成工作任务中得到极大的满足. (6)大多数人均具有较高的想象力和创造性,能够妥善地解决组织的各种问题,并且潜能只是部分发挥. 相应的领导方式与领导行为; (1) 领导者的任务是给职工安排具有吸引或富有意义的工作,把每个人的指挥能力发挥出来. (2)重视人的个性特征和需要,鼓励他们在实现组织目标过程中获得自尊和自我实现的需要; (3)实现职工的参与管理,把责任最大限度交给他们,相信他们能自觉地完成任务. (4)鼓励职工进行自我工作成绩的评价; (5)总之是用"启发与诱导"代替"命令与服从",用信任代替监督,用"分权与授权"代替"集权". 6.价值是如何分类的? 答:按人员的不同对象划分,价值观可以分为个人价值观,集体价值观,社会价值观;按有无价值的不同标准划分,可以分为理性价值观,经济性价值观,政治性价值观,社会性价值观,审美性价值观,宗教性价值观.按不同的行为方式来划分,可以分为反应性价值观,忠诚型,自我中心型,顺从型,权术型,社交中心型,现实主义型,按照经营管理所追求的不同目标来分,可以分最大利润价值观,委托管理价值观,工作生活质量价值观. 7.简述价值观在管理中的作用? 答:(1)价值观是指导人们行为的准则. (2)管理者在了解每个员工价值观差异的基础上,就能采取有针对性的措施,调动他们的工作积极性和创造性,从而提高工作绩效. (3)价值观也是形成企业经营管理行为的基础,在不同地区不同国家办企业,一定要对各国经营管理的价值观进行比较研究,考虑到各国价值观差异来生产产品,提供服务,建立该地区,该国家文化相适应的管理制度和领导行为方式,这样才能保证企业提高竞争力,长盛不衰. (4)价值观还可以作为招聘录用新员工,提升新的管理者的标准之一. 四.论述题 1.试论述归因理论在管理中的应用? 答:归因理论是美国心理学家海德在有关社会知觉和人际关系理论的基础上发展起来的,是属于社会心理学的内容.归因论是说明和推论人们活动的因果关系分析的理论.人们用这种理论来解释,预测和控制他们的环境,以及随这种环境而出现的行为. 归因论所研究的基础问题有下列三个方面: (1)关于人心理活动发生的因果关系,包括内部和外部的原因. (2)社会推论问题,及根据行为及其结果对行为者的稳定心理特征素质或个性差异做出合理的
推论. (3)期望与预测,即从一定的过去的行为和其结果预测在某种情况下会产生什么行为. 归因论的依据是:良好的动机是直接推动人们学习和工作的内在动力,是人们发动和维持其成就活动的一种心理状态,实践证明:归因原理在激发成就动力,促进坚持努力的行为等方面有重要作用. 归因论的应用:坚持是成就行为的主要特征,对于前一段行为的因果关系的分析结论,直接影响和决定着以后的行为,成就的活动有赖于对过去工作成功或失败的不同归因. 总之,运用归因论原理来增强人们的坚持性,对取得成就行为有一定作用,特别是对学生和科研人员的作用更为显著. 2.联系实际说明"控制方位论"在管理中的应用? 答:控制方位论是指个人行为能否达到某种结果靠哪方面原因控制的看法.控制方位论的分类:内因控制论和外因控制论. 控制方位论与工作行为之间的关系:研究表明,内因控制论者更喜欢利用取得工作成就的工作场所.他们充满自信,能发挥主观能动性,相信绩效靠的是自己的技能而不是运气.内因控制论者会比外因控制论者表现得更积极,更出色,内因控制论者在做决定之前尽可能收集相关信息. 控制方位论在管理中的意义:当内因控制论者得知奖赏是以良好的技能和工作绩效为基础时,他们会更加努力,这种管理信念会鼓励所有员工向内在主观努力发展,其中包括那些赞成外因控制论的员工,当他们看到同事由于钻研新技术和取得更大成绩而受到奖励时,他们也许会受到同样的激励.为了达到这种效果而制定的各种机制应在全公司广泛宣传.另外,以技能为本的报酬的数额对发展员工工作中的内因控制十分重要,技能为本报酬制意味着员工增加的工资中的一部分是来自其钻研与工作有关的新技术.这类制度能使员工更趋向内因控制,使他们清楚地认识到工作绩效与所受降赏的内在关系. 第四章 创造性行为的培养与开发 一.名词解释 1.创造性行为是指人这个主题综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为. 2.组织管理型创造性行为是扩散思维与关联性思维的产物.要在组织管理方面产生创造性行为,就要把组织中的人,财,物和信息进行重新排列组合,又要在不断地扩大市场和服务对象上下功夫,开辟新市场,建立新体制,提出新战略,运用新方法. 3.群体结构指的是群体成员的组成成分,从不同角度上加以划分,如年龄结构,知识结构,能力结构,专业结构,性格结构等,群体结构是否合理,人员搭配是否得当,对群体的工作效率和创造性的发挥影响极大. 4.弹性的组织结构也就是说组织结构的框架并不是固定不变的,而是随客观环境的改变而有所改变的.创造性的活动如果是在固定不变的刚性结构中,往往就会受到限制,如果是在组织结构中比较灵活的新产品试制车间就允许各种创新活动的尝试,有利于发展新产品,研制新成果. 二.选择题 1.作为扩散性思维与关联性思维的产物是创造性行为的组织管理型. 2.科学发现型的创造性行为,在发展过程中,智力结构中认知因素起更重要的作用. 3.形象的创造与技术的发明和科学发现相比较,主要是依靠形象思维. 4.一个民族进步的灵魂,国家兴旺发达的不竭动力是创造性行为. 5.独立性与创造性的关系是正相关. 6.创造性行为的起点是发现问题. 7.在家庭人际关系中,对创造力影响最大的是夫妻关系. 8.在从事创造性活动时,群体成员的结构应该是异质结构. 9.艺术塑造型的创造性行为可以分成:形象的创造与情感的创造. 10.组织管理型的创造性行为包括:开辟新市场,建立新体制,提出新战略,运用新方法. 三.简答题 1.简述创造性行为的特点? 答1)首创性(不是重复).;(2)有用性;(3)适应性 (4)主动性. 2.创造性行为的类型有哪些? 答:创造性行为的类型有:技术发明型的创造性行为;科学发现型创造性行为;艺术塑造型创造性行为;组织管理性的创造性行为. 3.创造性行为人员是如何进行主观特征的自我培养? 答:纵观国内外有创造性行为的人,他们成功的经验就是注意培养,使自己具有一系列善于创造的主观特征. (1)有明确的目标和宏伟的志向. (2)善于发现问题. (3)勤于思考. (4)富于灵活性. (5)善于应用. (6)怀有好奇心. (7)充满自信
篇三：组织行为学自考选择题2
部分一一、单项选择题（共60小题，每小题0.5分，共计30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1，将名义群体法和尖端的计算机技术相结合的群体决策方法是（ D ）
A 头脑风暴法B 质量圈方法C 德尔菲法 D 电子会议法
2，自 20 世纪 40 年代末至 70 年代中期 , 在冲突理论中占据统治地位的是（ B ）
A 传统观点 B 人际关系观点 C 相互作用观点D “单一”观点 3，鼓励管理者维持一种冲突的适当水平以使组织保持旺盛生命力的冲突理论是（ C ）
A 传统观点B 人际关系观点 C 相互作用观点D 兼职者观点
4. 根据纳德勒和图曼斯的组织权变模型 , 下列情撞中不宜于采用稳定、机械式的组织模式的是（ B ）
A 目标明确持久 B 技术复杂多变 C 决策程序化 D 环绕相对稳定 5，根据汤普森三科技术互赖类型的划分 , 在比较复杂的组织中（ C ）
A 仅具有波及型的互赖关系 B 仅具有连续型的互赖关系
C 兼具有波及型和连续型两种互赖关系 D 三种技术互赖类型兼而有之 6，古典管理学派在德国的代表人是（ B ）
A 泰罗 B 马科思·韦伯 C 亨利·法约尔 D 斯隆 7，首创出事业部管理体制的是（ A ）
A 斯隆 B 亨利·明兹伯格 C 亨利·法约尔D 哈罗德·孔茨 8，以下说法中不正确的是（ C ）
A 玛丽·福莱特主张应通过组织内部利益的结合来减少冲突
B 霍桑实验是西方国家中企业管理行为学派早期研究的一项重要活动
C 企业战略应当服从组织结构
D 美国管理学家哈罗德·孔茨提出了组织设计的 15 条基本原则
9，职能管理机构又被称为（ B ）
A 直线机构 B 参谋机构 C 业务经营机构 D 领导决策机构
10，组织中工作的标准化程度越高 , 员工选择自己工作方式的权限就（ A）
A 越小 B 越大 C 不受影响D 取决于工作内容
11，提出专权的命令式、温和的命令式、协商式、参与式四种制度的组织理论学者是（ B ）
A 威廉·怀特 B 伦西斯·利克特 C 乔治·霍曼斯 D 梅奥
12. 将信息沟通分为媒介式信息沟通和满足需要式信息沟通是依据B
A 信息的流向 B 功能不同 C 有无信息反馈D 信息沟通方式不同 13，道格拉斯·麦格雷戈在他的经典著作《企业中的人性方面》一书中提出了（ C ）
A 群体中从众行为的存在B 一种影响生产效率与满意度的分析模型
C 有效群体的 11 个特征D 群体效能和成员满意度之间的相互作用关系 14，以下不属于企业领导者具体职能的是（A ）
A 维系群体的良好关系和高昂的士气 B 制定科学的经营决策
C 选好用好干部D 强化组织管理
15，有关领导者帮助下属确定挑战性目标和实现目标的最好途径的理论是（ B ）
A.X 理论 -Y 理论B .途径一目标理论 C .不成熟一成熟理论 D 群体动力学理论 15，在激励理论的分类中 , 归因理论属于（ B ）
A 内容型激励理论B 行为改造型激励理论 C 过程型激励理论D 综合型激励理论
16. 不属于期望理论涉及到的三种关系的是（ B ）
A 个人努力与个人绩效的关系B 个人绩效与个人目标的关系
C 个人目标与组织奖励的关系D 个人绩效与组织奖励的关系
17，强化理论中有不同类型的强化 , 其中 , 为了减少不良行为而导致的不愉快情境是指（ B ）
A 积极强化 B 惩罚 C 忽视 D 消极强化
18，认为要根据决策者的个人特点、外部环境和决策问题特点选择决策方法的模型是（ C ）
A 理性模型B 最优化模型 C 权变模型D 满意模型
19，根据弗鲁姆和耶顿决策模型 , 影响决策方式选择的首要因素是（ C ）
A“可信度”标准 B “能力”标准 C “质量”标准 D “信息”标准 20，关于压力与绩效的倒 U 型关系模型的说法正确的是（ B ）
A 该模型可以描述个体在短暂时间内对压力和压力感强度变化的反应。
B 持续性的压力强度会拖垮个人并将其能量资源消耗殆尽。
C 压力感正好等于中等水平时有助于剌激机体。
D 一般情况下 , 对个体施加的压力越大 , 员工的续效也越高。
21，在领导方格模式中 , 〈 1.9 〉型领导又称（ B ）
A 贫乏管理型领导 B 俱乐部式的领导 C 任务管理型领导 D 中间型领导 22，当需要对重大事件做出迅速处理时 ,管理者宜于采取的冲突处理策略是（ C）
A 回避 B 迁就 C 强制 D 妥协
23，“风平浪静”的变革方式又称为（ A ）
A 改良式变革 B 激进式变革C 计划试变革 D 开拓试变革
24，有关未来组织发展趋势的说法中不确切的是 （ C ）
A 分权管理趋势将是未来组织发展的主流 B“瞪羚式”组织在时常竞争中更具活力
C 企业再造要求组织由流程导向到职能分工D 团队组织适应信息化社会和精益生产的需要 25，被称为 " 科学管理之父 " 的是（ D ）
A 法约尔B 甘特C 吉尔布雷思D 泰罗
26，下列著作中标志着人际关系学说的正式创立的是（ B ）
A 《工业文明的社会问题》 B 工业文明的人性问题》 C 《组织的结构 z 研究的综合》 D 《创造性的经验》
27，评价组织行为应从行为过程的哪一方面来考察 ? （ C ）
A 多样性B 适应性 C 统一性 D 两重性
28,下列关于美国管理学家汤普森的 " 三种技术互赖类型 " 的描述中 , 不正确的是( C )
A 互赖类型的分析,实质是说明技术和组织结构之间的关系。
B 在最复杂的组织系统中 , 三种互赖类型兼而有之
C 交叉型互赖关系的部门间的协调工作 , 可以经过共同拟订的计划蓝图来实现 .
D 波及型互赖关系的部门向横向协调 , 可以通过标准化的制度和决策程序的建立来解决。 29,不宜采用分权制组织结构的是( D ).
A 企业强调协作和分散经营 B 企业技术复杂多变、业务繁多
C 企业规模庞大、管理工作繁重D 企业环绕长期稳定
30，20 世纪 20 年代 , 首创于美国适用汽车公司和杜邦化学公司的组织结构形式是（ B ）
A 矩阵型结构 B 事业部型结构 C 职能型机构D 多维立体型结构
31，网络结构又被称为（ A ）
A 虚拟组织 B 多维型结构C 立体型结构 D 操作小组结构
32，首次以系统的方式对群体中的个体行为进行分析研究的是（ A ）
A 罗伯特·宝尔斯 B 梅雷池恩·拜尔宾 C 道格拉斯·麦格雷戈 D 莫雷诺
33，以下属于非正式信息沟通网络的是 （ C ）
A. 圆圈式B .Y 式C .单线式 D .全渠道式
34，适用于规模较小的企业或下属的素质较差的情况的领导风格是（ A ）
A 独裁型领导B 参与型领导C 民主型领导D 放任型领导
35，三因素情境理论认为 , 领导行为的有效性受到 3 种因素的影响 .这不包括（ D ）
A 领导者 B 被领导者C 环境 D 偶然因素
36，以下对于非正式沟通的认识不正确的是（ B ）
A 任何管理人员 , 如果忽视了组织中非正式沟通就会受到损失 .
B 如果已经建立了稳定、有效的正式沟通渠道 , 非正式沟通在组织中就不会存在 .
C 小道消息有时对组织是有利的 .
D 任何类型的社交机会都是非正式沟通的场所 .
37，“继续把钱投入到错误的事情上”指的是（ C ）
A 群体思维B 目标导向错误 C 承诺升级D 群体转移
38，下列激励理论中 , 属于过程型激励理论的是（ D ）
A 挫折理论B 双因素理论 C 强化理论 D 公平理论
39，程序化决策又被称为（ C ）
A 分析型决策 B 确定型决策 C 被动决策 D 主动决策
40，员工个人减轻压力的途径之一是 ( A )
A 科学管理时间 B 设置可行的目标C 改善管理制度和管理方法 D 加强组织沟通
41. 长期以来 , 对于组织中的冲突有着不同的观点。其中 , 认为冲突不仅可以成为组 织的积极动力 , 而且其中一些冲突对于组织的有效运作是绝对必要的观点是〈B〉
A 人际关系观点 B 相互作用观点 C 兼职者观点 D “单一” 观点
42. 下列说法不符合组织权变模型的是 （ D ）
A 该模型是以权变管理思想为基础的 B 组织是一个开放的系统
C 组织本身是一个由分系统组成的系统D 有三类组织结构模式可供采用 43，组织变革经常招致各方面的抵制和反对 , 以下不属于组织方面的阻力的是 ( A)
A 信息选择性 B 群体惯性C 对权力关系的威胁D 相关部门的阻力
44，以下不是吉尔布雷思夫妇主要著作的是（ D ）
A 《时间研究》 B 《动作研究》 C 《管理心理学》D 《工业领导》
45，提出 “非正式组织影响着员工的行为 ”的理论是（ C ）
A 科学管理理论B 官僚行政管理理论 C 人际关系学说 D 权变理论
46，在组织结构设计的权变理论中 , 有关决定论和战略选择的说法中正确的是（ A ）
A 决定论认为外部因素决定着组织结构 , 战略选择认为内部因素决定着组织结构。
B 决定论认为内部因素决定着组织结构 , 战略选择认为外部因素决定着组织结构。
C 决定论和战略选择都认为外部因素是决定组织结构的首要因素。
D 决定论和战略选择都认为内部因素是决定组织结喉的首要因素。
47，多维立体组织结构不包括 ( C )
A 产品利润中心 B 专业成本中心 C 职能管理中心D 地区和利润中心
48，从行政业务的角度 , 企业的组织机构可以被划分为几种类型 ?( B)
A 三种 B 四种 C 五种 D 六种
49，组织中职位界定的前提和基础是（ C ）
A 选择组织结构形式 B 划分管理层次C 职能分析 D 职位描述
50，下列命题中正确的是 （ D ）
A 角色期待是指一个人对于自己在某种环境中应该做出什么样的行为反应的认识
B 角色知觉是指别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应。
C 群体内的角色冲突都可以通过规章制度来解决。
D 角色同一性是指人们对于一种角色的态度与实际角色行为的一致性。
51，认为 " 领导者是天生的而非塑造出来的 " 的领导理论是（ D ）
A 领导模糊理论B 领导行为理论 C 领导权变理论D 领导特质理论
52，提出 z 理论的学者是 （ C ）
A 罗伯特·豪斯B 道格拉斯·麦格雷戈 C 威廉·大内 D 伦西斯·利克特
53. 不属于组织职能的具体内容的是 （ A ）
A 确定经营目标B 建立机构 C 配备人员 D 明确责权利
54，信息沟通过程中 , 接收者基于自己的需要、动机等理解信息的情形称为（ A ）
A 选择性知觉 B 信息过滤 C 晕轮效应 D 投射
55，强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后消除任何能够维持该行为的强化物的强化方法称为（ C ）
A 积极强化 B 惩罚 C 忽视 D 消极强化
56，在领导方格模式中 , 〈 1.1 〉型领导又称（ A ）
A 贫乏管理型领导 B 俱乐部式领导 C 任务管理型领导D 中间型领导
57，首先提出决策“最优标准”的学者是 （ B ）
A 西蒙 B 泰罗 C 弗鲁姆 D 詹姆斯
58，决策方案的取舍以经济效益最大化为标准指的是（ A ）
A 功利主义标准 B 人权标准 C 公正标准 D 满意标准
59，直线管理人员同职能专家之间的冲突属于（ A）
A 人际冲突 B 部门冲突 C 组织冲突 D 群体冲突
60，激发功能正常的冲突的首要一步是 （ B ）
A 运用沟通渠道 B 树立冲突合法的思想 C 重新构建组织 D 引进外人
部分二一、单项选择题（共60小题，每小题0.5分，共计30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1，在作出不确定型决策时 , 悲观的管理者会选择的决策准则是（ C ）
A 大中取大B 大中取小 C 小中取大 D 小中取小
2，以下产生压力的原因中 , 与组织无关的是（D ）
A 组织的管理方式 B 组织结构因素 C 组织运行的周期 D 角色模糊 3，充裕可以分为三个层面 , 不属于这三个层面之一的是（ C ）
A 人际冲突 B 部门冲突 C 组织冲突D 群体冲突
4，根据纳德勒和图曼斯的组织权变模型 , 下列情境中宜于采用灵活、有机式的组织模式的是（ B ）
A 目标明确持久B 技术复杂多变C 决策程序化 D 环摸相对稳定 5，“急流险滩”式的变革又称为（ D ）
A 计划式变革 B 开拓式变革 C 改良式变革 D 激进式变革 6，被称为组织理论之父的是（ B）
A 林德尔·厄威克 B 马科思·韦伯 C 亨利·法约尔D 哈罗德·孔茨 7，泰罗在下列哪部著作中系统地阐述了他的观点 ? （ B ）
A 《计件工资制》 B 《科学管理原理》C 《工场管理》D 《工作的组织》 8，强调“必须以人为中心来强化管理”的管理理论是（ B ）
A 权变理论 B 人际关系学说 C 科学管理理论D 官僚行政管理理论 9，下列关于组织结构设计的表述中错误的是（D ）
A 组织结构应当服从企业战略
B 组织规模的大小影响着企业对组织结构的选择
C 企业采用的组织结构形式与生产技术的复杂性有关
D 对于环境的变化 , 企业无须对组织结构做出重大调整
10，在组织机构的几种基本类型中 , 业务经营机构又被称为（ A ）
A 直线机构 B 领导决策机构 C 职能管理机构D 行政事务机构 11，下列情况中适于采用集权的组织结构形式的是（C ）
A 企业环境变化不定 B 企业技术复杂多变、业务繁多C 企业组织规模较小 D 企业实施多角化战略
12，建立在血缘、地缘、业缘等关系基础上的群体（ C ）
A 友谊型群体 B 交叉功能型群体 C 传统关系型群体 D 自我管理型群体 13，根据克雷奇、克拉奇菲尔德和巳拉奇提出的群体产生效率与成员满意度的分析摸型，“群体规模、地位等级、沟通渠道”等变量属于（ B）
A 任务变量 B 结构变量C 环境变量 D 因变量
14，计划职能的内容不包括（C ）。
A 预测 B 决策 C 明确责权利 D 编制计划方案
15，提出期望理论的美国管理学家是（ D ）
A 赫茨伯格 B 麦克利兰C 马斯洛D 弗鲁姆
16，适用于高科技、高智力、需要创造性工作的部门或者下属的素质较高的单位的领导方式是（ D ）
A 独裁型领导 B 民主型领导 C 参与型领导 D 放任型领导 17，属于自下而上的沟通的是（ C ）
A 营销经理同财务主管的沟通 B 管理层给员工的家里寄信告诉他们新的病假政策
C 公司老板召开非正式的提意见座谈会D 生产主管向一线管理者下达生产任务 18，就成员的满意度来说 , 效果最好的正式小群体沟通网络是（ D ）
A 链式网络 B Y 式网络C 轮式网络 D 全渠道式网络 19，行为改造型激励理论不包括（ B ）
A 挫折理论 B 双因素理论 C 强化理论 D 归因理论
20，将决策划分为战略决策、战术决策和业务决策 , 其划分标准是 ( B)
A 决策的作用范围 B 决策的时间长短 C 决策的重复程度 D 决策所面临环境的 靠程度 21，将横向的不同工作合并成一个职位以提高工作的多样性的做法被称为（ A ）
A 工作轮换 B 工作扩大化 C 工作延伸 D 工作丰富化 22，提出决策“满意标准”的学者是（A ）
A 西蒙 B 泰罗 C 弗鲁姆D 詹姆斯
23，如果处于紧张气氛中 , 外控者倾向于（ A ）
A 产生无助感和压力感 B 采取积极主动的行动 C 想法减轻压力D 不屈服压力 24，工会与管理层之间的冲突属于（ D ）
A 人际忡突 B 部门冲突C 组织冲突 D 群体冲突
25，根据纳德勒和图曼斯的组织权变模型 , 下列情绕中不宜于采用灵活、有机式的织模式的是（c ）
A 目标多样化 B 技术复杂多变 C 决策程序化 D 环境相对不稳定 26，系统归纳了古典管理学派的观点并提出了组织设计 8 条指导原则的英国管理学家是
《组织行为学2自考必过》出自：百味书屋
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