篇一：社会学之医患关系
近年来，我国医患之间的纠纷频发，双方的冲突频繁走向极端化，从正常的医患关系走到言语暴力、肢体冲突甚至发生恶性事件，医患矛盾逐步升级的同时，暴露的是调处医患
矛盾机制的低效和公信力缺乏。
湖南一患者砍伤三护士 医患关系何时休
近年来，伤医血案频频发生，强烈谴责伤害医务人员的暴力犯罪行为，同时，医务人员需尽好自己的义务，救死扶伤，尽心尽责为病人提供服务。
湖南以患者砍伤三护士引发医患关系思考让人不解，如何改善复杂关系很多人都在思考，现在医院在湖里病人时也遇到很大的压力，很多患者有时候医院无法及时解决所有问题，医院往往也有一些问题无法及时解决，深度积压，很容易造成矛盾。
今年3月23日下午，年仅17岁的患者李梦南不满治疗，手持水果刀，冲进哈尔滨市医科大学附属第一医院胡乱砍刺，造成28岁的实习医生王浩死亡，另有3名医护人员不同程度受伤。犯罪嫌疑人李某某行凶后，又向自己身体捅了三刀，并逃至哈医大一院门诊部的急诊室包扎伤口，当场被接到报警而来的警察抓获。据悉，犯罪嫌疑人的杀人动机可能以为，门诊医生搪塞其祖父，拒绝为其诊病，耽误了自己的治疗，又加之祖孙两人发生口角，遂趁祖父在宾馆休息时，到医院对面买了水果刀前来行凶报复。
据媒体报道，2012年一项不完全统计显示，北京市72%的医院发生过殴打、威胁、辱
骂医务人员等“医闹”事件；77%的医院出现过患者在诊疗结束后拒绝出院且不交住院费用的事件
关于进一步加强我市医疗机构安全保卫工作的实施意见》（以下称《意见》），明确了要设立专门的部门来接待医疗投诉化解矛盾；同时，对医院人防、物防、技防、巡防等治安防控体系建设做了明确要求，比如医院可配催泪喷雾剂、头盔、盾牌，设立警务室等
《心术》：直击医患关系的悲与痛
内容简介 · · · · · ·
小说以上海某知名医院的脑外科医生郑艾平的第一人称视角切入，“我”是一个想实现医生理想和抱负的人，但是他的工作又让这一愿望遇到层层阻碍。“这是我当主治的第四年，还没有机会看门诊，依旧在手术室和急诊间里混迹，甘当无名英雄。”“我”的同事大师兄刘曦、二师兄霍思邈三位年轻医生，性格各异，却都还想做个好医生。但在这个社会舆论中，人们心里已经习惯性地有个强势弱势的自然倾向性。就像警察与被捉的百姓之间一样，医生与病患之间，医生是强势，病患是弱势。而事实上病人的不信任、医闹的胡搅蛮缠、医疗纠纷的败诉，现实一次次地打击着这群医生。在这种压力巨大的气氛中，年轻的医生为他们的理想挣扎着：“我”的女朋友小蕾因为患者闹事而被打伤了，小蕾愤然辞职，同时也与不能保护自己的“我”分手；大师兄刘曦是个很讨患者喜欢的副教授，但自己孩子却因为肾衰竭每天在死亡边线徘徊；二师兄霍思邈是名医之后，爱慕漂亮演员小芹，对病人却有自己的一套同情心。他好心救治的重症病患赖月金成功从手术台推下，却最终未度过危险期。
小说聚焦在一群年轻人努力成为好医生，而又不得不面临社会现实的考验。揭示出在当代中国医患间痛苦的关系中，无论是患者还是医生，都不能简单地用白纸黑字来定义。政府的投入和医疗体制的改善、医患之间相互的信任、医生的仁心加仁术，才可能改变对立紧张
的中国式医患关系现状。
一名80后医务工作者曾在丁香园论坛发了一篇名为《对不起！我们医生治不好中国人》的帖子，引起众多医学生的共鸣。他在帖子中讲述了一次夜班的经历：全院抢救一个颈椎骨折送来时已无心跳呼吸的车祸病人，历时9个小时，患者死亡，家属表示要让主持抢救的医生偿命，扯烂了医生浸满鲜血和汗水的大白褂。他由此发问：“我们过着最苦逼的大学生活，毕业后领着全世界最低的收入，还要被得了绝症的患者看了泄愤，砍死了还要听一群人高呼大快人心，这到底是一个怎样的畸形社会。。。。... 杀医案频发，拿什么来支撑医学生前行
【本文提要】健康传播研究旨在通过自身的理论和方法应用来改善社会状况，促进社会发展。本文通过对上海、山东、浙江、新疆4地788名民众抽样问卷调查发现：我国民众对当前医患关系的总体评价中性偏正面，对医疗环境如就医便捷性方面评价较高，对就医过程中遇到的问题多集结与归因于“资源紧缺”、“沟通不畅”和“信任缺失”，因此，重建医疗系统与民众之间的信任，才是解决和改善当前医患关系矛盾和纠纷的根本所在。
【关键词】健康传播 医患关系 实证分析【中图分类号】 G201
从1971年杰克·法奎尔（Jack Farquhar）和内森·迈克比（ Nathan Maccoby）领导的“斯坦福心脏病预防计划”开始， 健康传播研究就旨在通过自身的理论和方法应用来改善社会状况，促进社会发展。它在实践传播的行政研究传统路径的同时，也促进了传播和社会的同一观发生。作为健康传播一支的医患关系研究则首推1978年阿斯顿（Arston）及其同僚发表的一系列有关医生与病人之间沟通的文章， 由此也揭开了通过对微观“医患关系”的关注来考察人际传播中沟通过程和效果的研究。而反过来，医患关系作为社会个体与社会医疗体制接触的“界面”,也成为考量社会医疗健康服务状况的重要窗口。基于此，本研究以抽样问卷调查的方式，了解民众对医疗整体环境、医疗过程及医患关系的评价和看法，来考察我国当前医患关系的现状、问题及原因，并对我国医患关系整体改善、促进医疗体制改革，提供针对性的建议，充分发挥传播研究在社会议题中的参与能力，促进传播与社会视角的融合。
本次调查共回收有效问卷788份，调查对象涉及上海、山东、浙江、新疆4个省（自治区、直辖市）；11个民族，其中汉族占76.4%,维吾尔族占13.1%，其他民族占10.5%。在性别构成上，男女性别比接近1：1（49.2%：50.8%）。在年龄构成方面， 18~50岁的调查对象累计占到全部调查对象的80.7%。在学历构成方面，高中、中专及以下的调查民众占到全部受调查民众的33.8%，大学本科学历层次人数最多，占到36.4%。在收入分布方面，1000~3000元月收入人群最多，达到33.9%，其次为3000~5000元月收入人群，占到24%。
同时，调查对象行业分布亦较多元，调查样本分布的广泛性表明本次调查结果在反映当前民众关于医患关系态度上的代表性。
通过本次调查，本文力图回答两方面的问题：一、我国民众究竟是如何看待当前的医疗环境和体制的？他们在就医过程中主要遇到了什么问题？对当前医患关系又有什么看法？
二、考察不同身份（本文选取变量为省份、学历和收入）的民众对医疗环境和医患关系的看法是否存在差异？间接检验到底是调查对象的社会处境还是他们的客观生存背景会影响他们对当前医患环境和关系的看法？最终揭示当前社会医疗体制完善和改革的关键点。
一、我国民众对医疗环境及医患关系的总体看法
借用罗杰斯对健康传播四个层级的划分，健康传播除个体自我传播和大众传播以外，最为重要的即发生在患者个人与医生以及与医院之间的关系，即人际传播和组织传播层面。而从传播发生的线性模式观之，传播者及传播环境都会影响个体对信息的接收和对传播效果的评价。因此，在考察我国民众对当前以“医患关系”为集结点的医疗健康传播状况的评价时，本次调查分三个方面进行，即：对医疗环境的整体评价、对就医过程的评价和对医患关系的看法。
1.对医疗环境的整体评价
在对医疗环境的整体评价方面，主要从4个指标考察：就医的便捷性、就医的选择倾向及其标准，以及就医环境的服务态度评价。
调查发现：在对就医的便捷性评价方面，大部分民众都持肯定态度，认为“方便”及以上的民众累计达到88.7%，说明当前我国医疗点覆盖面推进还是非常有成效的（见下图）。
篇二：浅谈当今社会的医患关系
浅谈当今社会的医患关系
摘要：医患关系是社会生活人际关系中的特殊表现形式，是医疗卫生服务工作中的一个重要组成部分，也是医患双方对彼此之间相互认同的一个衡量标准。目前，医患关系是当前备受关注的社会热点问题之一，是医院与社会之间最重要的关系之一，医患关系的状况是医院生存与发展的基础，因此，医院要在日益激烈的医疗竞争中立于不败之地，就要以患者的需求为医院的工作中心，建立相互融洽、理解、信任和支持的医患关系。
关键词：医生 患者 医患关系 现状 特点
医患关系概述
医患关系是社会文化的一部分，是患者、家属与医生、护士及医院各级各类人员之间的关系。具有许多人文因素，当整体的社会文化发生变化时，医患关系改变是不可避免的。医患关系不仅复杂，而且多变，随时间、病情的变化而发展。医患之间存在医疗关系、道德关系、文化关系、经济关系和法律关系等，要改善和发展医患关系，首先应该认识到医务人员在建立良好的医患关系方面起着重要作用，要充分尊重病人的选择权，又要树立极端负责的精神，克服不良作风，不断提高医疗技术，更新知识，向患者宣讲防病知识，增强患者战胜疾病的信心。另外，医务人员要不断提高自身的文化素质和服务技术，使医患关系不断向着和谐文明的方向发展。
医患关系现状
医患关系现在已经成为了一个比较突出的社会问题。医疗事故赔偿数额越来越高, 医疗执业环境恶化呈逐年上升趋势。前几年, 中华医疗机构管理学会曾对全国270 家各级医疗机构行相关调查,结果显示: 全国三级甲等医疗机构每年发生医疗纠纷一般在20- 30%例左右, 甲级医疗机构每年发生医疗纠纷一般在5%例左右。伴随医疗纠纷出现的是高额赔偿, 在医疗投与纠纷中, 医疗收费价格问题占到了全部医疗投诉与纠纷的22% - 47. 3% , 是引起医疗投诉最主要的原因之一。
从医生与患者两方面看医患关系紧张的原因
医方原因：
1) 从医护人员方面来讲, 因医护人员所从事的职业风险极高, 工作繁忙, 责任重、压力大, 待遇低。所以, 一些人心理不平衡, 认为收入与付出不相符,对待病人缺乏关爱之心, 少数医护人员服务态度不到位, 不尊重病人的人格, 对病人态度生冷硬顶。还有一些人忽视对患者的人文关怀, 缺乏沟通意识或技巧, 或者不会与患者沟通, 对患者提出的疑问无暇回答和( 或) 做出必要说明及解释。如有些医生抱怨患者唠唠叨叨, 说了半天, 却说不到重点上来, 医生便强行打断患者正在诉说的症状情况,或以提问的方法来获得对病人症状的了解。又如患者还想对
治疗方案发表看法时, 医生早已为其开好了药方。医患沟通是双方的责任。但在医疗服务中, 医护人员具有极强的专业知识体系, 掌握着医疗服务的主导权, 而病人由于自身知识、信息上的欠缺, 使得医患双方在对医疗服务的执行和结果上存在认知差异。因此, 医生要掌握与患者的沟通技巧, 只有通过沟通, 才能充分了解患者的病情, 以便主动与患者配合, 增加就诊依从性。
( 2) 从医院角度来说, 受市场经济及体制等因素的影响, 一定程度上出现了医疗服务商品化倾向, 医院的工作过多地强调业务收入, 在医患关系上有经济化趋势，商品经济等价交换原则已渗透到医患关系系中, 也在一定程度上影响了医疗质量。于是, 出现了大处方、过度检查 、过度治疗 、乱收费等情况, 有些医院甚至将科室对外承包、挂靠, 让一些无行医资格的所谓“专家” 、“教授 ”, 欺诈患者, 谋取不义之财, 这对医患关系产生了极为不利的影响。有些医院防范医疗事故的制度不健全, 对医疗纠纷反
应不灵敏, 处理也不及时, 协调不得力。
2. 患方原因
病人在需求上已从过去简单地追求医疗质量,转变为“人”与“物”的综合需求。患者对医疗卫生诊疗工作和医学知识缺乏了解。因为患者就诊时,才从医生那里获得与自身病情有关的医学知识和治疗信息。因此在就诊的过程中, 有的患者就不知道如何简洁地向医生陈述其病情, 罗罗嗦嗦讲了一大堆, 言不达意。一些患者在就诊时, 持怀疑、甚至不信任的态度, 不愿过多地介绍病情, 抱着“考医生”的心态来就诊, 自认为发现患病者的病情是医生的责任, 是一名医生应该做到的。在信息社会尤其是年轻患者, 能够上网方便地了解到与疾病相关的信息,及治疗方案和愈后等情况。这些信息先入为主, 当医院、医生稍有不妥患者就可能持怀疑或对立的态度。另外, 少部分病人由于存在家庭关系问题、经济承受力等问题, 试图通过减免费用或发泄不满等方式有意把矛盾转嫁给医方。
医患关系紧张案例 哈医大伤人事件：2012年3月23日下午16时30分左右，哈医大一院风湿免疫科医务人员正在紧张地忙碌着。这时，一名男子突然闯入医生办公室，抡起手中的刀，疯狂砍向正在埋头工作的医务人员和实习学生，大家躲避不及，三名医务人员和一名实习学生被砍伤。硕士研究生王浩坐在门口，来不及躲闪，被刺中颈动脉，顿时鲜血喷涌而出，后因抢救无效死亡。其余3名医生受到了不同程度的伤害，王宇，刀从右眼角刺入，颅内血肿、右手肌腱断裂。另一位女医生面部被刀划伤。目击此事的一名护士回忆当时的情景，难过又害怕：下午4点半，突然听见走廊有人喊救命，“我一开办公室的门，看见满地是血??一名男医生趴在地上，另一名男医生面部血肉模糊。”死者王浩，男，2012年28岁，哈尔冰医科大学09级硕士研究生，出事前刚刚收到香港大学医学院博士录取通知书。受伤的三名医生分别是郑一宁、王宇、于惠铭。
如何改善医患关系
1加强宣传教育。应当把握正确的社会舆论导向，要从大局出发，在不损害医患关系的前提下，客观公正地反映事实。多做一些化解矛盾促使医患双方相互理解的工作，积极倡导“在服务上以病人为中心，在交往中相互尊重理解”的医患模式。
2加快医疗体制改革步伐，进一步完善社会保障体系。医患关系是一个涉及多种因素的社会概念，要构筑一个新的医患关系，就必须要完善社会保障体系，加快医疗体制改革。针对普遍关注的药品价格问题，应当从流通环节入手，在控制源头的基础上加大监督管理力度，以保证广大老百姓享受基本的医疗服务。医疗机构要把服务领域从单纯的疾病诊治向促进健康，提高生活质量转变，并进一步开展心理咨询、健康指导、预防保健等各项社会服务，充分体现“以病人为中心”的理念，保证满足病人各种合理需求。
3加强医德医风建设。医德医风问题是社会关心的热点，其建设是一项长期的任务。必须从强化制度，建立健全各项监督机制入手，增强法律意识，牢固树立为病人服务的思想，明确医务人员的权利和义务，提高自律意识，自觉维护医院和自身形象，营造以敬业奉献为荣的良好工作氛围，以做好医务工作才能真正体现自身价值为人人追求的目标。
4加强医患之间的沟通。与患者及其家属沟通不到位或沟通不当在医疗纠纷中占比重较大，部分医务人员存在不重视医患沟通，语言表述不准确，随便评价他人的诊疗和交代预后不客观等现象，因此，要注重加强医患沟通。加强医患沟通是解决医患矛盾的现实需要，是提高医疗质量，建立医院现代服务理念的需要。建立指导———合作型的医患关系，医患双方处于平等地位，增强医务人员与患者之间的信息交流，增进相互理解，从而减少冲突。
111140215
吴圣劼
2013年12月1号
篇三：医患关系社会实践论文
医患关系调查论文
中医药学院 2009级 中医 *** 学号：?
调查时间：2011年7月16日——18日
调查方式：问卷调查
调查地点：广东省阳江市第一人民医院
指导教师：？
目录
一、前言????????????????????????
二、问卷调查内容??????????????????????
三、医患关系现状与原因???????????????????
四、结论与建议???????????????????????.
一、前言
当今社会，医患关系日趋紧张，严重威胁到医患双方的生命财产利益，从2000年至今的12年间，全国公开的被患者杀害的医生多达14人，而伤者更是不计其数。虽然近年来，我们一直在呼唤构建一种和谐的医患关系，但是效果却一直不明显。为了寻找改善医患关系的方法，因此利用暑假期间在自己的故乡中山进行医患关系的问卷调查。希望对改善医患关系做出一点贡献。
二、问卷调查内容
经过人工对调查问卷的统计、分析，得出以下调查结论；
1，医疗费用方面；
看病时用来购买药物的费用太高（同意为82.2%，不同意为17.8%）
(2)．
检查费用高主要是因为医疗器械的维护费用高（同意为32.0%，不同意为68%）
（3）
看病时各项检查费用太高（同意为83.6%，不同意为16.4%）
医院存在较为严重的乱收费现象（同意为69.3%,不同意为30.7%）
通过政府及各界的努力，看病费用会逐步降低（同意68.3%，不同意31.7%）
2.医院管理方面:
(1).
医院应当公示医疗服务标准和药品、检查价格（同意为95.1%，不同意为4.9%）
3.医护人员方面：
（1）
医务人员有收取红包、回扣的现象（同意为63.8%，不同意为36.2%）
医患矛盾的根本原因是医务人员道德素养不足（同意为44.9%，不同意为55.1%）
医生要求病人所做的检查大都是出于病情需要（同意为41.4%，不同意为58.6%）
医生会有利益至上的观念，时常会因为医疗费用等问题延误治疗（同意为61.8%，不同意为38.2%）
医院会为保护自身利益拒绝对患者采取有风险的治疗（同意为54%，不同意为46%）
（8）
⑼
医务人员服务态度差，有待改善（同意为68.4%，不同意为31.6%）
（10）
（11）
医生会认真考虑患者的实际情况并制定治疗方案（同意为63.2%，不同意为36.8%）
4.患者方面：
（1
）
患者对医院的期望过高，认为所有疾病都应在医院得到治疗（同意为46.2%，不同意为53.8%）
有些器械治疗带来的不良反应是正常现象（同意为35.6%，不同意为64.4%）
看病时，患者会主动要求多做些检查以确保疾病诊断正确（同意为39.6%，不同意为60.4%）
患者及家属通常对疾病缺乏了解（同意为76.2%，不同意为23.8%）
《从社会学角度看医患关系》出自：百味书屋
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