篇一：服装仪容规范
服装仪容规范解说
头发 男：前不盖额、侧不盖耳、后不盖领不可留鬓角，不可染发头发需保持自然 黑色，头发需经常修剪并保持清洁。
女：前不盖额、侧不盖耳，头发未及肩者需用黑色发夹固定，头发过肩者 需于后脑部分用黑色发带固定，不可染发头发需保持自然黑色，头发 需保持清洁。
面部 男：不可留胡须，不可佩带耳环，面部需保持清洁干净并随时带着微笑。女：面部需化淡妆，眉毛、睫毛、眼影、粉底、腮红、口红需随时保持完整 ，不可佩带耳环。
制服 男、女服务员：制式白衬衫、黑马夹、黑长裤每日需保持清洁烫平整，名牌 对齐左胸假口袋上切线，黑色配件包置于右侧腰部〈笔、打火机、笔记 本、店卡〉黑色皮带，黑色袜子，黑色亮面皮鞋。〈身上不可佩带行动 电话或传呼机等物件〉
女迎宾：制式白衬衫、黑色小西装、黑色长裙、，名牌对齐小西装左胸假口
袋上切线，黑色皮带，黑色袜子，黑色亮面皮鞋。〈身上不可佩带
行动电话或传呼机等对象〉。
手 男：不可佩带戒指，不可留指甲，指甲需经常修剪指缝不可脏污，手部需长保 清洁。
女：不可佩带戒指，不可留指甲，指甲需经常修剪指缝不可脏污，指甲可擦拭 无色指甲油，，手部需长保清洁。
注意事项
一 服装仪容规范一律需依照公司制式规定着装，若未依规定着装不得进入营运现 场。
二 需经常洗澡，身上不可有怪异之体臭味道，可喷洒淡雅之香水。
三 皮鞋不可穿着鸡皮或其它雾面皮鞋。
四 制服不得携带回家，制服统一由公司送洗。〈制服送洗需依照洗衣规范清洗〉
五 凡本公司所有同仁黑皮带、黑袜子、以上对象一律需自备，其余制服规 定之配件一律由公司提供。
六 穿着公司资产需爱惜使用，如经发现为不当使用或恶意损坏，一律需由使用者 照价赔偿。
篇二：服装仪容标准
第壹单元一、头发 服装仪容标准
1、发色：可开放适当染发，不可夸大奇异。（依照色卡标准）
2、发长：
男生～
（1）前面头发不可盖住额头，发根不可过长超出领子须打薄。
（2）鬓角不宜过长，头发应整齐不毛躁，可用发胶固定发型。
女生～
（1）头发需整齐，浏海不可超过眉毛，过长应以发圈、发夹或发胶
固定；长发需绑马尾、甘蔗头；头发不宜过短（如平头）。
（2）接待及干部阶以上人员，长发过肩者需以发包固定。
（3）发饰应以简单，样式不夸张为原则。
二、脸部
1、男生：保持脸部干净、清爽，不可有胡渣、鼻毛不得外露。
2、女生：须化淡妆（口红、粉底、腮红）；口红以自然红色系为主，颜
色勿太淡或深。
3、眼镜及隐形眼镜，不可配戴有色的镜片。
三、手部
1、指甲：需保持干净，指甲长度不超过0.2公分（女生可擦透明或浅色
指甲油）。
2、饰品：双手不可配戴戒指；手腕饰品样式应简单、素雅，最多两个
（含手表），但以一手一件为主。（厨房及吧台人员手部需净
空）
四、耳朵
1、男生：保持干净，不可配戴耳饰。
2、女生：耳饰以小巧、贴耳为主。（耳饰样式直径不超过0.5公分）
每只耳朵仅可带一枚
五、服装
1、领结(男生)：配戴整齐，应避免歪斜或太松。
领花(女生)：配戴整齐，应避免歪斜或太松
2、名牌：名牌别于左胸之背心上，对齐衬衫的第二及第三颗扣子中间，
佩戴时需别正。
3、衬衫：
（1）需整齐、洁净、合身。
（2）领口大小以2指宽为原则，袖长至手腕处。
（3）领口如有起泡、不平整或破损之情形时应立即汰换。
4、背心：
（1）需整洁、合身。
（2）背心之口袋不可摆放任何物品，且需加以缝合。（围裙则不在
此限HD）
（3）送洗编号牌的车缝线不可外露。
5、长裤：
（1）以黑色西装裤为主（不限定有无打折），需整洁、合身。
（2）不可过长（拖地）或过短（露出袜子）。
（3）裤管不可过宽或过窄，不可穿着怪异样式（如AB裤、喇叭
裤、低腰裤）。
（4）穿着之裤子，以正常站姿皮带不可外露，须以背心遮住。
6、内衣：
（1）以白色、无图案为主，长短袖不拘但不可露出衬衫外。
（2）总清人员穿着长袖衬衣应以黑色素面为主，并请勿穿着蕾丝或
网状样式。（女生）
7、皮带：需系皮带，以黑色皮质为主，扣环样式避免过于夸大。
六、足部
1、袜子：需着黑色素面的棉袜，总清人员可着黑色或肤色丝袜。
2、鞋子：
（1）需穿着包头包尾的黑色皮质鞋子。
（2）脚跟（底）不高于5公分，避免穿细跟鞋。
（3）不可穿长马靴（不超过小腿肚）
（4）鞋面上之扣环（或装饰）不宜夸大、花俏，并保持光亮、洁
净。
（5）鞋跟（底）需为黑色。
注：若配带CALL机一律系于右边后腰际的皮带上。
篇三：服装仪容规范
UST
一、头发 服饰终端服装仪容规范
1、保持头发清洁，不油腻、无头皮屑，经常洗发。
2、切忌夸张发色，短发不过肩，不遮挡额头，长发用浅蓝色发环盘起。
3、男员工长发侧面不可以盖过耳部，不要蓄长发，也不要剃光头，不能有过分修饰，避免给顾客以油头粉面的感觉。
4、发型发式宜整洁忌夸张。
二、鼻
经常留意及修剪鼻毛。
三、胡须
男员工不准留胡须并且必须每天剃胡须。
四、口腔
保持清新，上班前一律不准饮酒或吃葱蒜、臭豆腐等有异味的食物。
五、指甲
1、所有指甲应短而干净。
2、女员工不能涂有色指甲油。
六、首饰
1、女员工不可佩戴垂下来或夸张的耳环。
2、项链不可露出工服外。
3、戒指要简单细小，不准戴手链。
4、双手只能戴一件饰物。
七、袜子和鞋
1、袜子色泽以肉色为主。
2、女员工鞋子必须为黑色低跟皮鞋上班，禁止穿拖鞋、胶鞋、布鞋等其他规定以外的鞋类上岗，男员工穿黑色正装皮鞋。
八、工牌
必须做到佩戴工牌上班，有笑脸的需佩戴笑脸牌（笑脸牌在上工作牌在下）
九、服装
1）必须按规范统一着装，做到干净、整齐、笔挺，不得穿规定以外的服装上岗。
2）衣服纽扣须扣好，不应有掉扣，不能挽起衣袖。
3）衬衣必须束于裤中。
4）工服经常换洗，不得有污迹，衣领、袖口等处不得有发黄、发灰、发黑等迹象。
5）非工作需要，不得将工装转借他人，更不允许修改制服。
十、化妆（男员工除外）
1）化淡妆，化妆要自然。
2）眼影为浅蓝色，打腮红要淡、自然。
3）口红颜色要自然、亮丽。
十一、表情、言谈
1、待人接物应保持阳光般灿烂笑容。
2、接待顾客应主动打招呼，做到友好、真诚，给其留下良好的第一印象。
3、与顾客、同事交谈时应全神贯注、用心倾听。
4、提倡文明用语，“请”、“谢”字不离口，不讲“服务禁语”。
5、通常情况下,员工应讲普通话，接待顾客时应使用相互都懂的语言。
6、注意称呼顾客为“先生”、“小姐”、“女士”或“您”。同时，为了拉近与顾客的距离
感，也可称呼“姐”、“大哥”。如果知道姓氏的，应注意称呼其姓氏；指第三者时不
能讲“他”，应称为“那位先生”或“那位小姐（女士）”。
7、应保持良好的仪态或精神面貌。
十二、站姿
1、男士：双手虎口相握，右手压小手交叠放于小腹前，或者相握于身后。双脚叉开，至与肩同宽。
2、女士：站姿迎送顾客，应毕恭毕敬，收腹挺胸、颔首低眉、面带微笑； 双手虎口交叠（右手压左手）于小腹前，双脚微微分开。站立时不得弯膝或抖动，身体不可扭斜，头不可歪斜或高仰，不准靠货架、趴柜。
提示：
站立的姿势要自然端正，不弓背弯腰，不前挺后撅，既要站直又要放松，不要以单腿的重量支撑身体，这样短暂的舒适感只会带来反效果。一定要穿合脚的鞋子，尽量不要穿高跟鞋值岗。
十三、坐姿
营业时间一律不准坐，但在其它需要坐下的场合时背挺直，貌端庄。在无顾客的区域坐时，双手自然合于腿上或于桌面上，双手不可抱住后脑勺，两腿不得颤抖，不得跷二郎腿，更不可伸直叉开。
十四、蹲姿
应为半蹲式，膝盖保持一上一下，上身保持挺直，下蹲深度应以能够使顾客平视或略俯视自己为宜。
十五、行走
1）男士：以稳健洒脱为标准。抬头挺胸，收腹直腰，上体平稳，双肩平齐，目光平视前方，步伐稳健大方，显示男性刚强雄健的阳刚之美。
2）女士：以婀娜轻盈为标准，轻捷稳重，容颜舒展愉悦，头不低，腰不拘，步履速度随需要把握。
①走路时要轻手轻脚，不要在落脚时过分用劲，走得“咚咚咚”直响。
②上班时不要穿带有金属鞋跟或钉有金属鞋掌的鞋子，以防在接触地面时频频发声。 ③上班时所穿的鞋子一定要合脚，否则走动时会发出令人厌烦的噪声。
十六、说
口齿清晰、音量适中。若遇外宾则用英语接待， 当英语不熟练时应立即知会店长或主管，请英语流畅的同事前来接待，以文明礼貌用语接待顾客。
十七、听
认真聆听，对听到的内容可用微笑、点头等做出反应，不可面无表情，心不在焉，不可似听非听，表示厌倦，不能摆手或用手敲柜来打断客人的话语，更不可甩袖而去。
十八、看
面向客人，目光柔和地投向客人，不能无目的东张西望，左顾右盼、斜视、翻白眼、禁止上下打量、审视。
十九、递
在给顾客传递商品、物品时应双手递交。
顾客服务中应避免不良的形体语言
双手抱在胸前——在销售服务过程中，双手抱在胸前，表示不尊重、不耐烦、封闭、怀疑，这是一定要避免的。
说话时手指放在嘴上——说话时手放在嘴边，或者有一些托腮的举动，表示缺乏解决问题
的信心。
背靠或斜靠在物体上——背 靠或斜靠在物体上，如背靠墙、货架或门，就表示不感兴趣。 避开对方眼神的接触——避开对方目光是指对方眼睛看着你，而你有意识地回避对方的目光，表示否定，或者表示你没有在听对方讲话，或表示你不希望和对方进行交流。
工作时间，禁止以下行为出现：
1、不得在卖场内伸懒腰、打呵欠、对人打喷嚏和咳嗽，卖场内不得出现剪指甲、掏耳、
剃牙、挤鼻涕、脱鞋、抓痒、吐痰、化妆及其他不文明的举动。
2、卖场内严禁闲聊与工作无关的话，不得互相嬉笑逗骂，严禁对同事使用不文明用语。
3、上班时间不能吃食物，不能看与工作无关的书报杂志。
4、在卖场，不得搭肩、挽手、挽腰而行，与顾客相遇应靠边站立，让顾客先行，不得从
两人中间穿行，请人让路要讲“对不起”。非工作需要不得在工作场所奔跑。
5、在卖场，必须以接待、销售为主，不得以任何借口怠慢顾客；以顾客为尊，对顾客一
视同仁，不得以貌取人，不得以消费取人，在为顾客服务中真正体现“顾客在我心中，我在顾客身边”。
6、无顾客时，员工应主动做日常店务工作或主管分配的工作，不得在卖场内发呆、聚堆
聊天。
7、了解应季款式、面料、色彩的流行趋势，有良好的审美能力，会主动为顾客进行服饰
的搭配，真正成为顾客的专业服饰顾问。
8、顾客有疑问时，应以专业、愉悦的态度为顾客解答。不宜有不耐烦的表情或者一问三
不知。细心的员工可适时观察出顾客的心态及需要，提供好的意见，且能对商品做简短而清楚地介绍，以方便有效率的方式说明商品特征、内容、成份及用途，帮助顾客选择。
《服饰仪容》出自：百味书屋
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