区交通运输局2021年道路水路春运工作总结
xxxx年春运从x月xx日开始至x月xx日结束，共计xx天。为切实做好我区xxxx年春运期间道路水路运输组织和安全生产工作，最大满足人民群众安全便捷出行和生产生活物资运输的需要，我局根据交通运输部、省交通运输厅、市交通运输局《关于做好xxxx年春运工作电视电话会议精神》的要求”及区政府《关于认真做好xxxx年道路水路春运工作会议》的具体部署，以“便捷、平安、诚信、温馨”为主题，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求，做到动员到位、部署到位、落实到位，按时完成春运各项工作任务，实现了道路水路春运安全生产无事故。现就xxxx年春运工作总结如下：
一、加强组织领导，周密研究部署
为切实加强今年春运工作的组织领导，保证春运工作有条不紊地进行，我局针对今年春运工作的特点，要求有关单位要牢固树立春运安全生产“底线”思维和“红线”意识，按照“安全第一，方便快捷、保障有力、服务至上”的总体要求和开展“情满旅途”活动为目标，做到春运工作早动员、早宣传、早部署、早落实、早预测、早防范，完善春运工作运行机制。一是加强领导。成立以局长为组长，副局长及相关部门负责人为副组长，运管所、执法大队、股（室）负责人为成员的春运工作领导小组。并在春运工作领导小组下设春运办公室，由春运办公室统一组织、统一指挥、统筹协调，推进春运各项工作的落实；二是动员部署。组织辖区运输企业负责人召开春运动员大会，宣传贯彻春运工作有关精神和有关规定，要求运输企业要高度重视春运工作，认真落实企业安全生产主体责任，严格执行安全生产规章制度，确保春运各项安全管理制度和措施落实到每个领域，每个环节，每个岗位，每个职工，为全区春运营造良好的安全环境；三是强化措施。要求运输企业要加强春运工作领导和运输组织工作，加强监测分析，及时掌握动态，统一指挥、协调春运工作。要求运输企业要提前落实春运工作方案和突发事件应急预案，实行xx 小时值班制度和领导带班制度，并针对春运期间可能出现的冰冻、大雪大雾等恶劣天气和旅客滞留等突发事件情况，应采取有效措施，统筹安排，系统部署，强化安全与应急保障。要求运输企业领导要深入运输生产第一线，指挥、协调、检查和督促落实春运工作，及时发现、解决存在的问题和困难，确保旅客出行安全便捷和重点物资运输畅通。
二、实施科学调度，提升保障水平
根据xxxx年春运工作的特点、难点及客流变化的情况，我局要求交通运输企业要提前对旅客流量、流向等情况进行全面细致的摸底调查，及时掌握和预测客流变化动态，合理调整运力结构，科学安排好运力，加强和改善运输组织，提高旅客运输效率，确保旅客安全便捷出行。
一是科学组织运动。要求客运企业做好运力跟踪，认真分析春运期间主要客流变化情况，科学预测春运客流需求和客流特点，科学调度运力，合理安排班次和发车时间，对客流相对集中的线路及时调整客运班次，及时增加车辆班次和增开加班车辆，并组织旅游客车参与有序包车运行分流疏运旅客；二是落实无缝衔接。要求客运企业加强配合衔接，主动与有关部门沟通和交流信息，及时组织和调度备用运力，实现火车站（动车站）、汽车站乘客与市区公交车辆无缝零换乘，避免旅客大量滞留现象的发生。要组织充足运力，增加运力供给，在保证干线客运的同时，组织好农村、山区和边远地区的旅客运输，切实提高农村客运服务能力和服务水平；三是提升优质服务。要求客运站以优质服务为核心，以优美环境为条件，以优良秩序为保证，提供优质服务、营造“情满旅途”和温馨节日氛围。要加强站务管理，提供便捷的售票服务，采取网上售票、自助售票、流动售票、多设售票窗口、延长售票时间和开辟绿色通道等方式，最大限度地方便旅客出行。要加强信息服务，及时发布中长途班线班次、加班车、应急运输情况等信息，方便群众购票出行。要利用电子信息屏、公告栏、广播、闭路电视等途径发布信息，合理引导旅客出行，为广大群众提供便捷、高效、安全、有序的运输服务；四是加强农村客运。要求客运企业针对春节前后及元宵前后农村客流多的特点，加大运力投放及加密班次，科学调配农村客运运力，防止农村客车盲目超载，让广大旅客能走得安全、走得及时、走得舒适、走得满意；五是做好物资运输。要求客货并重，在保证旅客运输的同时，交通物流运输企业要关注市场和服务民生，积极投入运力保障“两节”期间的粮油糖煤等重点物资和鲜活农产品安全运输保障工作，确保节日期间市场物资供给充裕。
三、强化安全监管，确保春运安全
加强监督管理，确保春运安全，是做好春运的重要工作和首要任务。为切实抓好今年春运工作，我局始终把安全工作放在重中之重来抓，牢固树立“以人为本、关爱生命、安全至上”的安全发展理念，强化春运安全监督管理。
一是落实春运安全责任。全面落实企业春运安全生产目标责任，强化企业春运安全生产监管，督促交通运输企业落实春运安全制度，强化企业安全生产隐患排查治理，最大限度地控制和减少各类交通运输事故的发生；二是开展春运安全检查。有针对性地开展全区春运重点领域、重点部位、关键环节道路水路运输安全检查和隐患排查治理，对在检查中发现的安全问题和隐患责令其立即整改到位并督促落实。春运期间，共出动检查人员xxx人次，排查企业xx家，发现安全问题xx处，已督促落实整改xx处，整改率xxx%。同时，督促交通运输企业要结合本单位安全生产工作实际，认真开展安全生产自查自纠活动，确保全方位排查到位，隐患整改到位；三是加强车辆和驾乘人员管理。督促交通运输企业对所有准备参与春运的车辆进行全面排查，加强对运营车辆“一车一档”制度的落实。运营车辆必须按规定的周期做好强制维护和技术管理等级评定，完善车辆日常安全检查和定期维护制度，并记入车辆技术档案，以确保车辆技术状况良好，坚决杜绝危病车辆、非营运车辆参加春运。督促交通运输企业加强从业人员资质审核和安全教育，严把驾驶人的驾驶资格、从业资格关，保证驾驶员、押运员等xxx%持证上岗。督促交通运输企业领导要对驾驶员进行“两见面三交代”和“一对一”安全行车教育，随时警示并遏制驾驶员在行驶途中超速、超载、疲劳驾驶或不按线路行驶的行为。督促交通运输企业加强从业人员应急处置教育和行车安全教育，切实提升从业人员的安全意识和应急处置能力；四是加强GPS动态监管。督促交通运输企业认真落实动态监控平台主体责任，完善卫星定位装置安装使用管理规定，充分利用卫星定位监控平台，加强对驾驶员和运营车辆的动态、静态监管，及时警示和纠正驾驶员的违规违章操作行为；五是加强客运场站安全监管。我局执法大队和运管所驻站办执法人员与x客运站、市公交公司工作人员密切配合，强化客运场站源头监管，加强“危险品”查堵，严防旅客携带“危险品”上车。同时，督促客运场站要加强安全生产源头管理，强化《汽车客运站安全生产规范》和《营运客车安全例行检查和出站检查工作规范》的贯彻执行，按照“三不进站、六不出站”的安全管理制度，明确各岗位安全生产职责，严格执行出站检查制度、营运客车安全例检制度和危险品查堵制度；严禁未经安全例检或安全例检不合格的客车排班发车；六是严格执行客运安全告知制度。按照上级主管部门规定要求，督促客运企业播放《道路客运安全告知》和《道路客运驾驶员安全告知示范》宣传片，向乘客广泛宣传安全常识，深入开展“安全带——生命带”宣传活动，确保每位乘客在发车前系好安全带；七是严格落实夜间行车监管。在全面排查和调整发车时间的基础上，严格落实客运车辆凌晨x 时至x 时在我省境内停止运行规定，尤其是省际客运班车建立xx 小时监控制度，并配备专职人员监控所属客车凌晨x 时至x 时的动态行驶情况，及时通知驾驶员按照规定时间停车休息，及时发现和制止超速、超载和不按规定停车休息等违法行为；八是规范包车客运管理。严格按照交通运输部《关于进一步加强道路包车客运管理的通知》要求，规范包车运输管理，完善包车客运标志牌申领、审核和发放的管理制度。严格按照约定的时间、起始地、目的地和线路运行；九是加强农村客运安全监管。要求市公交公司严格按照省交通运输厅、省公安厅、省安监局《关于x省农村公路客运车辆安全通行条件（试行）》及其《补充通知》和省道安办、省交通运输厅《关于进一步加强农村客运安全管理的实施意见》的规定，进一步加强对农村客运的安全生产管理，落实农村客运安全生产主体责任和安全生产各项规章制度的贯彻执行，强化农村客运车辆驾驶员资质、车辆技术条件、载客人数、驾驶速度和危险品查堵的日常安全监管；十是加强城市公交营运管理。要求市公交公司加强城市公交与城市对外交通方式的衔接，重点保障火车站（动车站）、汽车站等旅客集散地及旅游景区、景点和大型活动场所的公交组织调度，通过增加运力投放、加密运行班次、延长运营时间等措施，方便旅客出行。建立、完善、强化各项安全管理制度，加强公交安全防范基础管理，对投入春运的车辆、设备、车站及消防救生设施进行全面安全检查，确保车辆及设施安全可靠。加强对公交枢纽站、停车场、首末站等的站内客流秩序管理和夜间车辆停放安全管理；十一是加强城市出租汽车监管。要求出租车企业规范经营行为，加强对出租汽车驾驶员的服务质量监管，着重引导出租车驾驶员加强规范运营和优质服务，杜绝拒载、粗暴待客等违规或不文明行为的发生，以满足广大居民春节出行的需要；十二是加强危险品货物运输监管。强化危险货物运输排查整治，督促危货运输企业建立、完善、强化安全生产管理制度和操作规程，严把运输车辆技术状况关，严格危险品运输车辆的维护、检测和警示标志配备，严格执行罐车罐体和配载容器按规定检测，并取得检验机构检测合格证书。进一步加强危险货物运输车辆动态和静态监管，规范危货车辆停放管理；十三是加强水上船舶安全监管。要求水上运输企业要强化安全管理责任，加强春运期间船舶安全管理，确保船舶技术状况良好和安全适航；要求“闽光号”、“长青号”游船经营者和趸船经营者认真落实安全防范措施，强化船舶安全隐患排查治理，确保春运期间水上交通安全生产无事故；十四是加强春运执法监管。一是开展春运稽查。加强春运期间流动稽查，重点检查超载、疲劳驾驶、站外拉客、超范围经营等违法、违章行为。春运期间，我局执法大队共出动执法人员xxx人次，出动稽查车 xxx余辆次，查处违法、违章行为x起，行政处罚xxxx万元；二是开展联合执法。与市执法支队开展联合执法x次、高速执法大队开展联合执法xx次，xx交警大队开展联合执法 次，严防春运期间车辆、驾驶员违章经营行为；十五是加强春运执法监管。一是危险品查堵。督促客运站、公交公司工作人员对进出场站旅客、车辆进行安全检查，严格落实“逢包必检”制度，加强封包安检，重点加强大件物品和随身小包的开包抽检工作，防止易燃易爆和易腐蚀等危险品进站上车；二是密集场所监管。要求客运站，市公交公司在人员密集场所配备专职安保人员和必要安保设施，在重点部位进行实时监控，严防恐怖分子，极端分子蓄意破环活动；三是落实三个xxx%。要求物流（寄递）企业、客货运站要严格落实收货发货xxx%开箱检查，寄货运货xxx%实名登记，危险品运输全程监控，寄递物流xxx%X光机检查，切实做好物流运输安全管理。
四、突出以人为本，提升服务品质
深入开展“情满旅途”活动，以创新服务形式，拓展服务内容，完善服务措施，提升服务品质，最大满足人民群众对春运服务的要求。
一是做好多种运输无缝衔接。组织协调辖区客运企业、旅游包车企业、城市公交企业、出租车企业、火车站（动车站）的班次时间信息，共享畅通交换渠道，随时掌握旅客接续接驳需求，适时优化运营时间和发车频次，为多种运输无缝衔接提供保障，防止因运力组织不力，接续接驳不畅而引发旅客滞留；二是强化信息化技术保障服务。x客运站、市公交公司充分应用“x出行助手”等互联网平台搭建道路客运与旅客的通道信息平台，为旅客提供班次查询，换乘查询，出行信息，出行线路等便捷出行信息，不断满足旅客需要，为旅客提供便利；三是积极创新售票服务方式。x客运站根据旅客的流量流向，及时增开售票窗口，主动延长售票时间，着力优化预售票时限，增设自动售（取）票设备。同时针对高校学生，企业务工人员等集中出行的旅客，设立学生，农民工售票专窗，并开展团体票预订，现场售票，送票上门等特色服务；四是努力提升温馨优质服务。切实做到服务设施运转正常，消防设备完备齐全，环境卫生整洁有序；根据春运出行客流集中度高，旅客携带行李多等特点，合理设置车辆进出通道和候车场所，完善人车分流，优化乘车指示和诱导标识，及时发布新增和调整的运输线路，长途班次，加班车，发车时间，票价等信息；客运站xx小时开放候车室，为旅客提供免费开水和常用感冒、咳嗽、发烧等药品，同时做好食品，饮料等生活必须品的储备供应，确保旅客不受冻，不挨饿。
五、加大宣传力度，营造春运氛围
为做好春运工作，我局充分利用车站和出租汽车LED滚动屏幕手机短信、手机微信、电脑网络及电视广播、横幅标语、宣传提纲等多种媒体，以“情满旅途”活动为宣传主体，广泛宣传春运工作的中心内容和任务，大力构建春运“大宣传”格局，为春运工作营造和谐浓厚的舆论氛围。
六、落实值班制度，做好统计工作
春运期间，我局建立值班制度和信息报送工作，并向社会公布春运投诉电话，及时了解和调查处理旅客反映的问题与xxxxx转办的各类诉求事项。同时，安排领导xx 小时带班，并指定专人负责春运的联络协调、信息收集、统计数据报送、重特大事故报告、接受和处理投诉等工作，定期做好春运开展情况上报工作。
春运工作已顺利完成，xx天里，共投入客运班车xxx辆，发出客运班车xxxxx.x班次，其中加班车xx班次，包车xxxx趟次，安全运送旅客xxxxxx人，周转量xxxx.xx万人公里，共查获危险品xx件。
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