篇一：关于深化“马上就办”行动工作方案
Xxxx
关于深化“马上就办”行动工作方案
为深入开展“马上就办”活动，着力提升机关办事服务效能、质量和水平。根据市委、市政府及市、县机关效能建设领导小组的统一部署和要求，xxx积极开展深化“马上就办”行动，制定如下实施方案：
一、总体要求
深入贯彻落实党的十八届三中全会、习近平总书记系列重要讲话精神，以及省市纪委全会和市政府廉政工作视频会议精神，结合党的群众路线教育实践活动，以贯彻实施《福建省机关效能建设工作条例》（以下简称《条例》）和落实xxxx为契机，围绕转变职能、优化环境、改进作风、提升效能目标，以解决实际问题为导向，强化“马上就办”理念，提升“马上就办”实效，为打造优良发展环境提供有力保障。
二、主要任务
（一）推进职能转变，加强宣传教育。认真宣传“马上就办”行动的重要意义、工作部署和主要措施，动员和激励分局全体干部职工投身到效能建设工作中去，营造“人人讲效能、处处抓作风、事事显服务、个个优发展”的浓厚氛围。坚持理顺职责关系，推进职能转变，提高办事效率。
责任部门：xxxxx。完成时限：xxx。
（二）精简行政审批事项。按照省、市有关行政审批制度改革的要求，全面梳理公路行政许可审批事项，进一步明确名称、依据、标准、流程、办理时限、申请材料等具体内容，注明即办件和承诺件，形成清单目录，实行目录标准化管理，着 - 1 -
力营造最优的服务环境。
责任部门：xxx。完成时限：xxxc。
（三）实行行政审批联动。在办理行政许可审批项目过程中，对涉及需要上报审批的项目，应将符合法定要求的有关材料移至xxxx窗口办理,进一步提高审批服务效率。
责任部门：xxxx。完成时限：12月。
（四）梳理机关内部管理与服务事项。根据xx职能，结合工作职责、人员岗位、重点工作等要求，对内部管理和对外办事服务事项进行全面梳理，分类明确事项性质和办理时限，并形成清单目录。
牵头部门：xxx；责任部门：xxx。完成时限：xxx。
（五）完善行政服务方式。按照县政府推行的行政服务中心建设要求，应尽快纳入当地行政服务中心办理。要深化标准化建设，拓展预约、延时等特色服务范围，提高行政服务水平。
责任部门：xxx。
（六）提升绩效管理水平。要认真实施《福建省政府绩效管理规范》，结合单位实际完善绩效目标、绩效责任、绩效监控、绩效考评、绩效改进等环节，推进绩效管理标准化建设。根据《条例》和省市、县制定的制度规范，完善相关制度规定。
牵头部门：xxx；责任部门：xxx。完成时限：xx。
（七）注重总结提升。要认真结合学习、宣传、贯彻《条例》，督促对照“马上就办”要求，查找机关效能和工作作风方面存在的突出问题，抓好整改，建章立制，使“马上就办”要求转化为真正为民服务的实际行动。结合开展“服务群众零距离”活动，深化“马上就办”行动，促进干部职工进一步更新观念、开阔思路，转变作风、改进服务。加强宣传报道落实《条例》和“马上就办”的行动力度，形成良好的舆论氛围。 - 2 -
牵头部门：xxxx；责任部门：xxxx。完成时限：12月。
三、保障措施
（一）加强领导。把深化“马上就办”行动作为第二批党的群众路线教育实践活动的重要载体，把“马上就办”要求纳入党组织学习的重要内容，制定好具体的工作方案，做到“目标、对象、内容、方法、步骤”五个明确。
（二）落实责任。实行严格的工作责任制，把措施和要求分解到每个部门和岗位。牵头部门要发挥好协调作用，各职能部门要自觉配合支持，积极主动地完成交办的任务。
（三）强化监督。Xxx效能督查领导小组将开展“马上办、提效能、促发展”专项督查，以零容忍的态度、“钉钉子”的精神，集中整治“庸懒散拖”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题。
2014年7月9日
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篇二：马上就办工作实施方案
*** 〔2012〕*号
***部门
“马上就办”工作实施方案
为贯彻落实市委、市政府“马上就办”工作要求，积极推行“马上就办”的工作理念，牢固树立“立说立行、马上就办”的工作作风，形成“立即办、马上办、办得好、办得快”的良好氛围，特制定本实施方案。
一、指导思想和目标要求
指导思想：以党的十七大和十七届四中、五中全会精神和科学发展观为指导，以市委、市政府两办《关于设立“马上就办”工作办公室的通知》要求为依据，以开展“创先争优”、“双争双进”活动，缩短工作时限和提高服务质量为重点，进一步改进工作作风，提高干部执行力，提升机关工作效能，树立行为规范、运转
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协调、公正透明、廉洁高效的机关形象。
目标要求：通过建立“马上就办”工作机制，进一步树立机关工作人员的服务意识、发展意识、责任意识，推出实实在在的便民措施，为群众提供高质量的服务，让群众深感机关作风建设的新变化、新突破；进一步规范办事程序，使办事标准、办事结果得以制度化，以具体办事环节为突破口，切实提高办事效率；进一步强化责任约束，使“为民服务、为民解忧”的氛围更加浓厚，“廉洁勤政、务实高效”的政务环境更加优化，为曲阜经济社会发展创造优良环境。
二、职责范围和主要内容
职责范围：在党和国家法律法规及规章制度确定的工作内容下，以更高效率履行好部门和业务岗位担负的工作事项；上级和市委、市政府做出的各项重大工作部署；“三重”工作及市委书记、市长等市级领导批办的重要事项；行政审批项目及面向企业、群众的公共服务项目；年度、季度、月度重要工作事项；局长办公会议研究决定的事项；群众和媒体建议、反应、投诉的事项；其它需要“马上就办”的事项。
主要内容：
1、完善工作流程。推行机关程序化、精细化管理，规范工作流程，合理界定、整合、规范内部分工，建立任务细化、责任明确、运转高效的工作体系。属于“马上就办”的事项，统一由“马上就办”工作办公室建立台账，拿出办理意见，按照“谁主管、谁- 2 -
负责”的原则，明确责任领导、承办单位、承办人员、工作标准、办理时限，以《“马上就办”工作通知书》的形式通知承办单位办理。
2、缩短工作时限。对上级领导和机关交办的事项、企业咨询和申报等问题，“马上就办”办公室当日拿出办理意见，承办单位要按《“马上就办”工作通知书》要求，立即办理，按时办结，并向“马上就办”办公室及时报告办理结果。
3、实行公开承诺。在机关内部大力倡导“科学务实、规范高效、执行有力、马上就办”的工作理念，推行“服务零距离，工作零差错，办事零障碍，形象零投诉”的服务理念，全面推行政务公开，积极实行服务承诺。公开职责范围、管理权限、办事程序、服务标准、工作纪律、惠农政策、项目进展等情况，提高工作透明度，接受群众监督。本着急事急办、要事快办、特事特办、所有事情认真办的原则，切实把服务承诺落到实处。
4、落实效能工作制。局机关及各科室要认真落实并不断充实完善岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度。积极推行延时服务制，即工作人员在下班时，只要没有离开工作场所，只要有办事对象，仍要热情接待，按程序受理，主动延长服务时间，直至把工作办理完毕。
三、组织领导与具体措施
1、加强组织领导。成立“马上就办”工作办公室（电话：*******），办公室设在局办公室，由局长兼任办公室主任，分
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管副局长任办公室副主任，主持办公室日常工作，负责各项工作的办理、协调、督导、回复等工作。
2、实行分管领导包保责任制。分管领导对“马上就办”的事项负直接领导责任，负责指导、调度、督导工作，协调解决问题，把握工作质量，保证办理实效，确保按时办结。对超出工作权限或不能在时限要求内办结的，应及早提出意见，及时提报研究。
3、实行专项考核和责任追究制度。对“马上就办”工作，承办单位未能按时办结或办理质量较差的，在全局通报批评；对未能按时办结而影响市科技局形象的，或受到上级通报批评的，除通报外，取消分管领导和个人的评先树优资格；对耽误工作，造成严重后果的，按照责任追究办法追究有关责任人的责任。
2012年*月*日
附件1：
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曲阜市科学技术局
“马上就办”工作办公室人员名单
主 任：韩 益
副主任：刘祥军
成 员：李 凯
市科技局“马上就办”办公室设在市科技局办公室，刘祥军同志任“马上就办”办公室副主任，主持办公室日常工作，办公室工作电话：0537－4498593。
附件2：
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篇三：马上就办工作制度
科技局“马上就办”工作方案制度承诺
为贯彻落实市委、市政府“马上就办“工作要求，积极推行“马上就办“的工作理念，牢固树立“立说立行、马上就办“的工作作风，形成“立即办、马上办、办得好、办得快“的良好氛围，特制定本实施方案。
一、指导思想和目标要求
指导思想：以党的十七大和十七届四中、五中全会精神和
科学发展观为指导，以市委、市政府两办《关于设立“马上就办“工作办公室的通知》要求为依据，以开展“创先争优“、“双争双进“活动，缩短工作时限和提高服务质量为重点，进一步改进工作作风，提高干部执行力，提升机关工作效能，树立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的机关形象。
目标要求：通过建立“马上就办“工作机制，进一步树立机关工作人员的服务意识、发展意识、责任意识，推出实实在在的便民措施，为群众提供高质量的服务，让群众深感机关作风建设的新变化、新突破；进一步规范办事程序，使办事标准、办事结果得以制度化，以具体办事环节为突破口，切实提高办事效率；进一步强化责任约束，使“为民服务、为民解忧“的氛围更加浓厚，“廉洁勤政、务实高效“的政务环境更加优化，为经济社会发展创造优良环境。
二、职责范围和主要内容
职责范围：在党和国家法律法规及规章制度确定的工作内容下，以更高效率履行好部门和业务岗位担负的工作事项；上级和市委、市政府做出的各项重大工作部署；“三重“工作及市委书记、市长等市级领导批办的重要事项；行政审批项目及面向企业、群众的公共服务项目；年度、季度、月度重要工作事项；局长办公会议研究决定的事项；群众和媒体建议、反应、投诉的事项；其它需要“马上就办“的事项。 主要内容：
1、完善工作流程。推行机关程序化、精细化管理，规范工作流程，合理界定、整合、规范内部分工，建立任务细化、责任明确、运转高效的工作体系。属于“马上就办“的事项，统一由“马上就办“工作办公室建立台账，拿出办理意见，按照“谁主管、谁负责“的原则，明确责任领导、承办单位、承办人员、工作标准、办理时限，以《“马上就办“工作通知书》的形式通知承办单位办理。
2、缩短工作时限。对上级领导和机关交办的事项、企业咨询和申报等问题，“马上就办“办公室当日拿出办理意见，承办单位要按《“马上就办“工作通知书》要求，立即办理，按时办结，并向“马上就办“办公室及时报告办理结果。
3、实行公开承诺。在机关内部大力倡导“科学务实、规范高效、执行有力、马上就办“的工作理念，推行“服务零距离，工作零差错，办事零障碍，形象零投诉“的服务理念，全面推行政务公开，积极实行服务承诺。公开职责范围、管理权限、办事程序、服务标准、工作纪律、惠农政策、项目进展等情况，提高工作透明度，接受群众监督。本着
急事急办、要事快办、特事特办、所有事情认真办的原则，切实把服务承诺落到实处。
4、落实效能工作制。局机关及各科室要认真落实并不断充实完善岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度。积极推行延时服务制，即工作人员在下班时，只要没有离开工作场所，只要有办事对象，仍要热情接待，按程序受理，主动延长服务时间，直至把工作办理完毕。
三、组织领导与具体措施
1、加强组织领导。成立“马上就办“工作办公室（电话：），办公室设在局办公室，由局长兼任办公室主任，分管副局长任办公室副主任，主持办公室日常工作，负责各项工作的办理、协调、督导、回复等工作。
2、实行分管领导包保责任制。分管领导对“马上就办“的事项负直接领导责任，负责指导、调度、督导工作，协调解决问题，把握工作质量，保证办理实效，确保按时办结。对超出工作权限或不能在时限要求内办结的，应及早提出意见，及时提报研究。
3、实行专项考核和责任追究制度。对“马上就办“工作，承办单位未能按时办结或办理质量较差的，在全局通报批评；对未能按时办结而影响市科技局形象的，或受到上级通报批评的，除通报外，取消分管领导和个人的评先树优资格；对耽误工作，造成严重后果的，按照责任追究办法追究有关责任人的责任。
《提升“马上就办”工作实效自查自纠情况汇报》出自：百味书屋
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