篇一：银行信贷部工作总结
信贷管理部工作总结 2013年上半年，信贷管理部认真贯彻执行国家宏观经济金融政策以及省、市人民银行和
监管部门的各项管理要求，紧紧围绕全行中心工作，依法合规审慎经营,适度扩大信贷规模，
优化信贷资产结构，提高资产质量和管理水平，促进了信贷业务稳健发展，实现了规模、质
量及效益的良性发展。
一、主要工作
（一）完善制度，做到有章可循。 为防控贷款风险和强化信贷管理，适应新形势、新任务的客观需求，我部对照监管部门
的监管要求，结合全行信贷工作实际，先后出台了《银行承兑汇票业务管理办法》、《个人/
企业征信操作规程》、《融资平台贷款管理办法》、《仓单质押贷款管理办法》及操作规程等信
贷管理制度，并及时对原有信贷管理制度进行修订和完善，为全行信贷工作有章可循、有章
必循、遵章必严、违章必究奠定了坚实基础。
（二）从严管理，确保资产质量。
1.严把贷款审查关。一是对各支行上报贷款资料的合法性、合规性、真实性、完整性、
有效性、一致性、合理性进行认真审查，充分识别客户和业务风险，对发现的重大风险隐患 及
时进行风险提示。二是严格执行国家产业政策和信贷政策，对房地产贷款实行“有保有压” ，
对政府融资平台贷款实行“降旧控新” ， 对国家限制和淘汰的产业及高耗能、 高污染、 低
效能项目“不予支持” 。
2.督导贷后管理。一是对新增大额贷款，我部安排专人通过风险预警系统实行全天不间
断跟踪，定期进行贷后检查跟踪，及时发现、分析并解决存在的问题，将风险消灭在萌芽状
态中。二是对重点企业及项目贷款，我部指定专人定期进行调查分析，适时掌握企业运行质
态，为信贷决策提供科学依据。
3.加大检查力度。一是制定信贷检查计划，加大现场检查力度，对屡次检查屡出问题者
给予从重处罚。二是利用大额风险预警系统和在建的信贷管理系统进行非现场监测，对各类
信贷风险进行预警，对存在问题的信贷业务进行跟踪记录，直至问题彻底解决为止。三是以
省、市监管部门对我行进行专项检查为契机，全面开展信贷业务自查工作，并及时纠正自查
中发 现的问题20 个。
4、做好其它工作。一是对正常贷款中逾期及逾期 90 天以下、到期、欠息等贷款进行
监测、预警提示、清理与督导。二是做好全辖信贷资产质量变化及风险状况分析，监测和检
查大额贷款和突发性信用风险，收集大客户以及临时确定的特别监测客户的信息资料，定期
形成综合分析报告。三是积极配合科技部门完善信贷管理系统功能，认真做好对个人/企业征
信系统及风险预警系统的日常维护与管理工作，为防范信贷风险提供良好的信息保证。四是
做好房地产行业贷款及政府融资平台贷款的风险监测工作，并对其定期开展压力测试和风险
评估工作。
（三）调整信贷结构，支持地方小微企业发展。 2013年上半年，我部将支持地方小微企业作为全行发展的战略选择，并以深化融资服务
为主线，以优化经营结构为导向，在创新机制、增添活力上狠下功夫，做到工作推进有力度、
支持发展有深度、服务客户有广度，促进了小微企业又好又快发展。一是根据小微企业“小、
频、快”的业务模式，在产品创新上形成基础融资产品、集群服务方案和特色增值服务三大
类产品，并通过专业机构形成相对独立的营销和风险管控体系。二是结合各县域经济特色，
细分目标市场和目标客户，有针对性的支持小微企业创品牌、拓市场、增效益。三是按照人
民银行年初下达的合意信贷规模，我部对其进行合理安排，有节奏发放贷款，确保将有限的
信贷规模最大限度地用于支持地方小微企业的发展。
（四）提高效率，拓展服务内涵。
在上半年的工作中，我部坚持以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的宗旨，千
方百计开辟便捷通道、增强服务功能、提高工作效率。一是加强组织领导、日常管理和市场
研究，提高贷款审批效率，创造宽松的信贷投放环境。二是坚持限时办结制，对收到的贷款
资料限定审批时限，对不符合条件的贷款及时退回，对符合条件的贷款及时提交贷审会审议。
通过我部员工的努力，最大限度地提高了贷款审批效率，受到了广大客户群体的好评。
（五）内外联动，进一步改善融资环境。
1.完善沟通机制。我部积极与人民银行、监管部门及地方政府部门沟通，不断寻求建立
信息沟通、资源共享平台的捷径及解决信息交流不对称、融资渠道不畅通等问题的办法，极
力寻求银行与企业之间的最佳结合点，千方百计化解贷款难、难贷款的矛盾。
2.履行协调职责。一是充分发挥 “上传下达”作用，多方获取各种政策信息，及时向
分支机构传达上级文件精神，确保信贷政策落实到位。二是切实做好金融统计工作，为各级
领导及部门提供准确、及时、完整的经营决策信息、参考依据。今年上半年，我部共统计、
上报各类统计系统数据 150 余次；填报各项业务报表 200余份；转发或直接下发各类文件
100 余份；撰写上报各类分析报告及总结 30 余篇，以及各种临时性专项调查报告或专项报
告 40 余篇。
3.开展征信宣传。为响应中国人民银行总行统一开展的“2013 年征信宣传月”活动，我
部坚持 “有声势、有特色、有实效”的宣传原则，紧扣“珍爱信用记录、享受美好人生”
的宣传主题，组织全辖开展多种形式的征信宣传活动，收到了良好的社会效果。
（六）强化培训，提高队伍素质。
1.抓好基础业务培训。3 月中旬，我部举办了有各支行分管信贷的行领导及业务骨干参
加的信贷数据填报要点培训，并制定了对数据质量进行考核的管理办法。5 月末，我部举办
了有各支行分管信贷的行领导及报表报送人员参加的人行企业信息采集报表填报要点培训。
2.重视信贷业务培训及竞赛活动。6月中旬，我部组织全辖信贷征信管理人员参加了由
人行成都分行举办的征信业务知识培训考试，由我部推荐的两名选手顺利通过了考试，并得
到了表彰。6 月下旬，我部再次组织全辖信贷征信管理人员参加了由人行举办的征信业务知
识培训及竞赛，由我部推荐的十名选手最终获得团体三等奖和个人一等奖 1 名、三等奖 1 名
的优异成绩。
二、存在的问题
（一）信贷管理制度仍需继续完善。经过多年的探索和实践，我行信贷管理制度为全行
信贷业务的健康发展起到了积极作用。但是从规范的角度考虑，现有的信贷管理制度不能完
全 适应当前信贷业务快速发展的需要。
（二）信贷业务操作不规范。目前，我行在日常业务中，合同文本使用不正确，基本要
素填写不完整、不规范的问题较为突出。
（三）贷后管理手段滞后。目前我行的信贷管理系统尚处于完善阶段，暂不能实现贷后
管理流程化。所以当前我部只能靠人工通过各种手段定期进行管理。 采取定期或不定期地抽查各支行、营业部的贷后检查工作，杜绝有检查无报告、无检查
无报告或检查敷衍了事等形式主义行为。
（七）积极向人民银行申请，努力争取获得小微企业再贷款的支持。
（八）在充分了解市场和细分市场的前提下，加大信贷产品创新力度，及时研发适应我
行发展需要的信贷新产品。
（九）认真做好超权限的上报贷款审批工作。
（十）积极配合科技部门完善信贷管理系统功能。 （十一）认真完成领导交办的其他工作。篇二：银行信贷员工作总结 银行信贷员工作总结
银行信贷员工作总结
时间悄然走过，工作的日子已经有了差不多三个月，作为农村信用社的一名小额信贷员
感触甚多，就本人小额贷款业务工作所作所为所思所想谈谈点体会。首先谈谈我个人的工作
态度，这份工作是我大学毕业后的第一份工作，因此我视其如宝。从培训到工作这段时间里，
常常听到很多人说这份工作太辛苦、太劳累、农村环境太恶劣，然而对于出生农村的我其实
那都是小事。有人说工资太低，而我眼光不会那么肤浅，我看到是未来的舞台而不是现在的
待遇。现在我真的特别喜欢这份工作，因为在这里我可以看到实现我人生的价值和梦想。 在工作过程中，我发现这份工作单单不是放款收款那么简单而容易，而是要我们学的东
西很多很多。比如：做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的
经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。第一、我们要学
会看人
因为我们是做信用贷款，如果你第一步看错了，以后收贷款的时候说再多的好话，恐怕
都很难达到你预期的效果。收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人，而不是实在没有钱没
有办法还的人。
第二、我们要学会培养客户、留住客户。我们是做业务，客户是我们的上帝那么我们
怎么才能抓住我们的上帝的呢?贷款风险控制原则其一培训不低于五天这点可不能小看，而是
要认真贯彻执行。你要是认真对比两组贷户，其中一组是培训五天，另一组是不培训，那么
你会发现经过培训贷户比不经过培训的贷户的还款意识好得多。打江山容易守江山难这句话
估计以后会成为我们工作的真实写照哦，我们只要做这个小额贷款项目成功了，我也坚定地
相信它会成功。那么我更相信农行的竞争就随次而来，农行现在的惠农卡业务虽然它的贷款
金额一般都是两、三万比我们有这点的强劲优势，客户都喜欢贷到更多的钱做更大的事业，
这点是不用质疑。还有农行的利息比我们的利息还要低出很多，那么理所当然他们的业务应
该更比我们好做，但就我个人认为做得不是那么成功，为什么呢?因为他们没有我们这批人，
没有像我们这样走进村村户户农家服务，然而只要有我们成功模样，相信他们也会马上招一
批大学生下乡开始做我们同样的工作，那么到时竞争就真正到来。所以我们现在开展了这样
的工作，打下的江山我们必须要想到以后如何地守住江山。贷户是人，人是有感情的，当她
们成为我们的顾客时，我们要用真诚的心对待她们，在她们有困难的时候我们帮助她。我们
要努力成为她们的知心朋友，要是做到这点那么这客户你是绝对的放心。 第三、我们要学会管理我们的客户多了，如果你没有很好的管理能力，那么你的问题就来了，问题烦到你心烦、
郁闷。首先你得学会合理分配你的时间，这样你才能更好地工作。虽然你的时间是为贷户而
定，而贷户是很多，你不可能满足所有贷户，那么我们就得学会如何管理好自己的贷户。还
有一个，你必须学会管理账目，因为我们做的金融业务涉及是钱的问题，而人们对钱是最严
肃和认真的。我们不能马虎、不能大意，我们要认真管理好自己的账单对贷户负责、对信用
社负责、更是要对自己负责。第四、我们要学会做人要学会做事，先得学会做人其实这句话是非常有道理。如果你不会做人，那么你就不会
做出更好的事情。因为你做事时，首先面对的是人，当你进入一个公司你不能马上适应你的
工作环境、你的人际关系，何谈做出更好的事。我们首先必须在自己所在的信用社跟老员工
沟通好，处理好人际关系，做到天天上班都是怀着愉快的心情、带着积极向上的精神风貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己温暖、和谐的家里一
样幸福快乐。面对顾客时，我们更好做好自己本职的工作，展现自己优秀的服务态度、专业
素质，做到贷户和自己是亲如一家人。还有我们要学会时常回访客户。我们的业务不是放出
贷款就完了，而是要收回贷款，那么我们就要保持和贷户有良好的联系，有着他们的最新收
成信息、有着他们的思想动态，这样我们就不会被动。如果做好这些工作那么我相信业务量
会直线上升，以后的回收率更是百分之百。第五、往后专业知识、工作能力和具体工作
1、在领导指导下，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了
一个清晰的工作思路。在做小额信贷员后，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新
意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，加强学习业务工作，为下一
步工作打好基础。明确努力方向，提出改进措施。作为小额贷款业务工作，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同
时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识
和技能。
2、认真、按时、高效率地做好贵社领导及队长交办的具体工作。为了工作的顺利进行及
与信用社之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合信用社其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真地对待工作的每个细
节，热心为农民服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。总结了这三个月来的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有
创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于
在今后的工作中加以改进。在以后的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作
效率全面进入一个新水平，为贵社的发展做出更大更多的贡献。篇三：银行信贷员工作总结银行信贷员工作总结 银行信贷员>工作总结（一）我叫***，男，**年月出生，大专文化，中国共产党党员，**年12月在信用社参加工作，
历任信贷员、记账员、座>班主任兼>会计，**年在信用社任信贷员、**年任信用社座
班主任兼会计，xx年任信用社主任至今。 自从参加信用>社工作以来，我能够拥护党的领导，认真学习马列主义、毛泽东思想、
>邓小平理论和“>三个代表”重要思想，平时注意自己的政治素质培养，团结同志，
待人诚恳，于**年光荣的加入了中国共产党。我认真学习国家的金融方针政策、法律法规和
信用社的各项>规章制度，积极思考，努力钻研，不断进取，于**年参加了xx学校金融专
业的学习，**年经市体改办批准以优异的成绩被推荐参加xx省广播电视大学金融专业的学习，
xx年参加xx广播电视大学金融专业本科班的学习(现在读)经过系统理论知识学习，已具有
一定的政策理论水平。**年至xx年以来，屡次被县农行、县联社评为综合先进个人及单项先
进个人，受到表彰奖励。 参加信用社工作以来，对自己高标准、严要求，坚持苦练基本功。始终不忘充实自己，
业务技术知识在短期内达到上级要求。特别是担任会计工作后，坚持学中干，干中学，立足
本职，勤于钻研，不断丰富自我，完善自我，提高自我，能够在短时间内熟练掌握财务会计
知识，在日常门柜、会计决算、帐务改革等工作中，严格按照有关会计制度和上级文件精神
进行操作，按业务操作规程办理好每笔业务，能够严格审查传票，正确提取各项费用;结息日
做好结息入帐等工作。能够及时核对内外帐务，能及时、准确地完成各种会计报表的编制。
严格按规定管理好重要空白凭证，按照重要空白凭证的领用手续，做好重要空白凭证的领用
登记和出、入库。每天坚持帐实检查，确保凭证的使用、销号有序、规范，避免出现遗失。
妥善保管好各种印章、对系统打印的流水查询做到当天勾对，坚持帐务上的不定期自查，做
好大额现金收支备案工作。交替班时做到手续完整，责任分明，做到防范他人和自我约束。
未出现过责任性差错和案件，圆满完成了领导分配的各项工作任务。不论是营业时间还是非
营业时间都能提高警惕，牢记防暴预案，时刻绷紧“安全”这根弦，确保人身和信用社的资
金安全。
在担任信贷员期间，我坚持下乡深入农户，及时掌握各户生产生活的资金需求，适时发
放小额信用贷款。在农村产业结构调整中，及时向社主任汇报发放联保贷款的建议，经考察
向xxx投放联保贷款30余万元，当年每户增收过万元，取得了支持农民致福和我社业务发展
的双赢。合理安排公休和工作的关系，时刻以工作任务为中心，明确阶段目标，不达目的不
罢休，月月季季按时完成任务今年担任xx社主任以来，面对该社资产质量低下、存贷占比严
重超标、职工队伍人心涣散、环境卫生不整等突出问题。以整顿劳动纪律为突破口，整章建
制严格内部管理，坚持集体学习和党员活动日学习，强化考核机制。解决员工生活问题，不
断丰富业余文化生活，员工队伍精神面貌焕然一新，业务经营迈入良性轨道。不断发扬“爱社如爱家”、“社兴我荣、社衰我耻”的主人翁意识，工作中严把脚踏实地，
诚实待人，“心诚则路正，路正则事业成”的准则。今后的工作，我将发扬成 绩，改正缺点，立足本职为农村合作金融事业的发展奉献出自己的一份光和热。银行信贷员工作总结（二）
一、以“xxxx”为指导，努力加强自身党性修养作为一名年青党员，我深知加强党性修
养的重要性。一年来，我做到了“三个坚持 ”，即坚持每天通过各种媒体关注国内外政治事
实，坚持参加每周半天的集体>政治学习 ，坚持进行每周一个晚上的业余政治学习。在学
习内容上，首先，学习了马列主义、毛泽东思想和邓**理论，特别是最近的一些>政治理
论文章，如董德刚教授撰写的《“xxxx”重要思想的科学内涵》、杨春贵同志撰写的《关于毛
泽东哲学思想》和刘海涛教授撰写的《全面建设小康社会的几个问题》等文章，保证了思想
上的与时俱进。其次，学习了党和国家政治生活中的一些重要文件和中央领导同志的重要讲
话，如“十五”、“十六”报告、xx届历次全会精神，江**同志“xxxx”、“四个如何认识”等
重要论述。第三，学习了关于>党风廉政建设的各项规定，包括“十个严禁”、“十个不准”、
“六禁止”、“五条红线”和过“五关”的具体要求。第四，学习了饶才富、臧金贵、丁伟等
同志的先进事迹。为了增强学习效果，我先后做了几万字的学习笔记，并结合自身思想、工
作实际写了若干>心得体会文章。通过学习，我进一步坚定了自己 的共产主义信仰，进一
步增强了理解 党和国家路(转载于:银行信贷部工作总结)线、方针和政策的准确性及执行政
策的自觉性与主动性，进一步强化了搞好工作的责任感和全心全意为人民服务的宗旨观，进
一步增强了廉洁自律意识。正是由于我平时注意培养自己良好的政治素质，去年省分行“xxxx”
知识竞赛特地把我抽调去担任主持人，我出色的表现得到了省分行领导的一致好评。
二、以“规范化管理”为契机，切实抓好计划 信贷工作20**年正值粮食企业改革改制推向纵深的一年，企业人心涣散，管理混乱，在这种艰难
的情况下，我依靠行领导的支持，克服重重困难 ，理顺各种关系，严格加强管理，圆满完成
了上级行下达的各项指标任务。截止去年12月底，我行各项贷款余额18436万元，比年初净
压569万元，全年累计发放粮食收购贷款953万元，收购值963万元，新增贷款与新增库存
值比100%，收回利息888万元，收息率104%（剔除中储粮贷款利息补贴及财务挂帐利息补贴
未到位因素），贷款收回率达149.38%，挤占挪用下降率达100%，老商品销售应收补贴占用贷
款收回率为100%，信贷资金运用率为99.85%，全年实现帐面赢利59.16万元。其他各项指标
均顺利完成，规范化验收也顺利通过，之所以能够做到这样，我认为主要是抓好了以下几项
工作。
（一）封闭管理工作坚持一个“实”字营业部xxx副总经理在历次业务工作会议中多次强调“信贷工作要搞好，贵在抓落实！”，
自从担任支行部室主任以来，我就始终坚持将这句话的精髓贯彻到工作当中，并取得了良好
的效果。一是认真审核把关，保证上报数据的准确真实。去年支行人员调整力度比较大，特
别是一些要害岗位，加上我初来乍到，情况不熟，业务不精，要确保各类数据上报准确的确
不易，在这种情况下，我一方面通宵达旦地钻研业务，一方面严格审核把关，每一张表，每
篇二：银行信贷部门工作总结
银行：银行信贷部门第三季度工作总结 2010年前三季度，在市行党委的正确领导下，在各部室的大力支持配合下，我部认真落
实省行、市行2010年度工作会议安排和部署，以科学发展观为指导，以提高风险控制能力、
加快经营战略转型为目标，抢抓机遇，狠抓各项措施落实，紧紧围绕防范和化解各类风险这
一主线，积极转变观念，强化和树立风险意识，主动开展工作，积极发挥全行风险管理的“总
规划、总协调、总计量、总闸门”作用，较好地完成了上半年的各项工作任务，推动了全行
信贷业务的健康持续发展。现将上半年工作情况总结如下：
一、全行信贷业务基本情况
（一）各项贷款稳步增长截止2010年9月末，全行人民币各项贷款余额为192.92亿元，较年初增加19.95亿元,
增幅11.53%，从五级分类来看，正常类贷款余额189.66亿元，占全部贷款的98.32%，关注
类贷款余额2.44亿元，占全部贷款的1.26%，不良贷款余额0.8077亿元，占全部贷款的0.42%，
其中的77.42%为次级类贷款。
（二）主要业务指标完成情况
1、到期贷款收回率实现控制计划。截止9月末，我行到期贷款收回率达99.87%，高于
目标计划1.37个百分点。超额完成控制计划。
2、低效信贷客户退出任务完成全年任务的110%，超额完成全年任务。截止2010年9月
末,全行实际完成退出5户，金额3300万元，完成全年核定退出计划的110%。
3、银行承兑汇票余额控制在省行计划内。根据省行《关于进一步加强银行承兑汇票管理
的通知》要求，我部切实加强了银行承兑汇票管理，截止2010年9月末，全行银行承兑汇票
余额44.32亿元，较年初增加8.41亿元，控制在全年计划（45亿元）以内。
4、不良贷款下降幅度较大，超额完成全年计划。截止2010年9月末，我行不良贷款8077
万元，较年初下降55216万元，超额完成全年不良贷款控制计划（63293万元）。 二、2010年以来，我部以上级行信贷业务全流程管理为指导，深化信贷审批体制改革，
狠抓新办法新制度落实，加强授信执行工作管理，全行信贷业务的精细化管理水平取得新进
展。
（一）深入推动信贷结构战略性调整，促进信贷业务健康有效发展。 2010年前三季度，我们严格落实国家宏观调控政策和全行风险管理要求，从客户准入、
授权授信及低效客户退出等方面，进一步加大了对信贷结构调整工作的指导和管理，全行有
效信贷投放快速增加，信贷客户结构持续向好。
1、坚持“有进有退、有保有压”的信贷政策，认真落实客户名单制管理。一是加强行业
信贷政策指导。年初，为适应宏观经济形势变化需要，把握信贷投向大局，切实从行业信贷
政策上防止各行盲目营销，提高行业系统性风险的管控能力，我们根据总行下发的行业信贷
政策，结合我市各行业发展状况及客户特点，在深入调查研究的基础上，明确了进与退、保
与压的具体界限，提高了行业政策管理的可操作性，有效控制了宏观经济波动形势下部分行
业的信贷风险。二是深入实施法人客户名单制管理。根据总行下发的电网、火电等行业客户
分类标准和客户分类名单，我们对已确定分类结果的，有针对性的制定差异化管理策略，加
大对优质客户的支持和维护力度，同时，加大低效客户退出工作，保证退出质量，全面加快
全行法人客户结构调整步伐。首先加大信贷对经济社会薄弱环节、就业、节能环保、战略性
新兴产业、产业转移等方面的支持，保证重点建设项目贷款需要，严格控制高耗能、高排放
行业和产能过剩行业中不符合国家节能减排要求的企业新增贷款；其次加快退出落后产能客
户和项目占用信用，按照工信部和省政府公布的淘汰落后产能目标任务和企业名单，深入排
查、摸清底数，及时采取措施、防范化解风险。
2、严格客户准入，进一步加强法人客户评级授信管理。一是认真做好年度信用等级评定
工作。4月份，根据省行《关于做好2010年度信用等级评定工作的通知》的有关精神，我们
对全行2010年度客户信用等级评定工作进行了部署，首先进一步明确了评审程序和调查内容，
对全行评级资料从行业政策、环评政策、财务状况、资料上传等方面进行了集中审查，保证
了评审质量和效率；其次对于省行集中评审发现的问题，我不安排专人进行组织反馈工作，
第一时间将初审问题发到各经营单位，指导各单位有针对性地做好补充反馈工作。今年，经
我行集中审查，共审查评级材料331份，上报省行审批通过aaa级客户80家，aa+级客户116
家，aa级客户122家，有效地优化了客户结构，为降低经营风险、提高信贷资产质量奠定了
坚实的基础。二是科学调整授信管理策略。在严格授信额度核定管理的同时，积极推行了整
体授信项下用信业务品种的组合管理，根据风险大小和风险控制难易程度，明确了客户授信
的不同业务品种组合方案要求，积极引导了业务品种结构的优化，降低了信贷风险。
3、强化风险前瞻性意识，继续做好潜在风险客户退出工作。今年的宏观经济形势与去年
相比有了显著变化，国务院、省政府都陆续下发文件严格控制对高耗能、高排放行业和产能
过剩行业不符合国家节能减排要求的企业新增贷款，为有效控制信贷客户潜在风险，今年我
们继续通过直接锁定客户、直接监测、直接考核的方式，进一步加大了退出工作的管理力度。
年初，在总结近年低效客户退出经验的基础上，经过与各支行沟通，最终锁定低效客户5家，
下达退出计划3000万元。同时，通过逐户查询、监测通报、检查考核等措施，及时掌握各行
退出情况，推动了全行低效客户退出工作顺利进行。目前锁定的低效客户已经全部退出，金
额3300万元，完成全年核定退出计划的110%。
（二）顺利完成c3上线，确保c3平稳运行。流程和职责分工，把每一项工作、每一个工作步骤细化到每一个时间点、落实到每个责
任人，确保各项工作落到实处。二是安排专人沟通联系，及时汇总问题反馈信息。为了把c3
上线工作中遇到的问题及时汇总反馈到上级行，我部安排专人24小时保持通讯畅通，及时汇
集各支行及客户部门反馈的信息和问题，并在第一时间向上级行反映，以便及时得到解决，
确保c3运行平稳。三是认真组织信贷人员培训。为了c3平稳运行，上级行通过视频或现场
方式多次组织c3操作人员培训，我部派c3操作人员参加上级行组织的每一期次的培训，并
通过notes、操作提示、再培训等方式进行向下传达，确保操作人员熟练掌握操作方法。四
是协助总行c3项目组完成系统运行调研工作。为了充分了解和掌握c3运行情况以及信贷操
作人员在工作中遇到的问题，今年上半年，总行c3项目组多次到我行进行现场调研工作，我
部均按照调研组的要求做好前期准备工作，组织支行客户部门准备好需要维护录入系统中的
数据资料，并派专人全程陪同总行调研组人员进行现场操作和调研工作。
（三）授信执行工作落实到位。加强授信执行管理是推进信贷业务经营战略转型及精细化管理的必然要求，今年以来，
我部紧紧围绕“一个规划四个办法”开展授信执行工作。一是认真组织信贷人员参加“一个
规划四个办法”业务培训。精心组织市行和支行全体信贷业务人员参加省行举办的“一个规
划四个办法”视频培训班，并组织本部门和前台部门5人组到视频会现场参加培训，为下一
步扎实开展信贷业务授信执行工作奠定良好基础。二是精心组织召开贷后管理例会。2010年
6月24日，组织召开贷后管理例会，对西王集团有限公司、山东滨化集团股份有限公司的贷
后管理定期分析报告进行了集中审议，查找风险点、议定工作措施、落实措施执行责任人。
贷后管理例会的成功召开，为客户经理在以后的贷后管理中指明了工作重点，有效提高我行
的贷后管理水平。
（四）强化信贷风险管理，提升信贷基础管理水平
1、规范审查行为，进一步提高审查质量和效率。我部尽职履行审查职责。今年以来，按
照《中国农业银行２０１０－２０１２年信贷发展纲要》工作要求，围绕国家“转方式、调
结构”的宏观政策导向，省行扩大了进一步扩大了对二级分行的信贷授权，全体审查人员在
业务量增加的同时始终把“风险可控、效率优先”作为工作准则，较好地履行了岗位职责。
同时，审查人员牢固树立服务宗旨，为经营行搞好服务，营造后台为前台服务、为全行服务
的意识，做到把握重点、审查尽职、风险可控、优质高效，有力地促进了信贷业务高效、快
速发展。
2、强化到期贷款的监测、管理，不断提高贷款到期收回率。到期贷款能否按期收回是评
价各行信贷管理水平的重要指标，是各行信贷资产质量好坏的重要体现。近年来，各级行高
度重视贷款到期收回工作，将贷款到期收回率作为一项重要指标纳入绩效考核范围内。为此，
我们加强了对到期贷款的监测、预警和催收。一是及时发布贷款到期提示，风险经理督促经
营行提前做好到期贷款的催收工作，尽可能提高到期贷款收回率。二是及时发布预警信息，
提醒经营行对收回难度大、经营恶化的贷款客户及早做好清收或资产保全工作。三是加强对
各行贷款到期收回率的监测。按季对全行到期贷款收回情况进行监测分析并进行通报。通过
对各支行贷款到期收回率情况进行深入比较分析，揭示了全行贷款到期收回方面存在的问题，
从而提出了加强贷款到期管理和展期条件等方面的针对性措施，促使全行贷款到期收回质量
不断提高。
三、加快风险经理制度改革、提高操作风险管理水平、加强信贷资产风险分类，全行的
全面风险管理工作再上新台阶。
（一）风险经理认真履行岗位职责，发挥信贷监管作用。 一是我部风险经理按月对被派驻行月度内信贷业务整体运行状况和贷款收回情况进行在
线监测，剖析到期贷款收回工作中存在的不足，提出整改意见或建议，发送被派驻行行长、
分管行长和客户部门；按季对客户部门信贷业务和客户经理贷后管理尽职履行情况进行现场
检查，较好地发挥了风险管控第一道防线的作用。二是建立风险经理例会制度。定期召开风
险经理例会，由风险经理向例会汇报工作开展情况，利用风险经理例会对风险经理进行业务
培训和工作指导，同时，为风险经理提供一个相互交流经验信息的一个平台，进一步加强对
风险经理管理工作。
（二）成功组织了两次专项风险评估工作。 为了贯彻全面风险管理工作精神，2010年上半年，在上级行指导和市行的大力支持下，
成功完成了银行卡及电子渠道和信息技术专项风险评估工作，一是成功完成银行卡及电子渠
道专项风险评估工作。我部作为银行卡及电子渠道专项风险评估工作的牵头部门，与电子银
行部和其他相关部门通力合作，通过问卷调查、会议访谈和现场检查等形式，查找风险点、
发现风险隐患，并针对性地制定风险防范措施，最终形成了银行卡及电子渠道专项风险评估
报告。银行卡及电子渠道专项风险评估工作的成功开展，有效地提高了我行的银行卡及电子
渠道风险防范能力，为我行银行卡及电子渠道业务的健康发展奠定了良好的基础。二是成功
完成信息技术专项风险评估工作。信息技术专项风险评估工作由我部牵头，和信息技术部合
作完成。信息技术工作专业性强、影响面广、是我行各项业务发展的基础性工作，本次风险
评估对象涵盖了机房、网络及各种前置系统，评估内容非常全面，包括信息科技治理架构、
信息安全管理、系统开发测试、系统运行管理、应急管理、数据备份和灾难恢复等信息科技
风险管理情况；运行的重要信息系统、前置系统的安全状况；机房、网络通信、操作系统、
数据库、中间件等基础设施的安全状况等。本次风险评估工作的成功实施，对于提高我行的
信息技术管理水平、信息系统应急管理能力以及信息技术基础设施的维护能力具有很好的促
进作用。
（三）完成操作风险管理信息系统上线工作，强化操作风险管理。2010年2月，新的操作风险管理信息系统成功上线，由于操作风险直接影响我行的风险
资本的计量工作，我部高度重视操作风险管理信息系统运行维护工作，一是加强风险管理信
息系统工作培训。今年2月，我部组织市行和支行全体操作风险管理信息系统业务人员参加
省行举办的视频培训班，并组织人员参加现场培训和业务操作指导，使业务操作人员充分认
识到推广操作风险管理信息系统的重要意义，具备熟练应用操作风险系统系统开展工作的能
力。二是及时录入操作风险事件和事项。我部安排专人管理操作风险信息系统，对于我行发
生的操作风险事件和事项，及时通知并协助事发单位做好录入上报工作。三是做好系统的其
他维护工作。我部按照系统维护的要求，按月维护关键风险指标和当前数据，按季做好操作
风险分析报告工作，并指导支行和市行各部门做好系统的月度季度数据录入维护工作。
（四）加强十二级分类管理，提高资产质量管理水平。 信贷资产风险分类是风险管理的基础性工作，今年上半年，我部继续加强信贷资产十二
级分类管理工作，提高信贷资产质量管理水平。一是加强风险经理培训工作，增强风险经理
对资产风险分类的监控能力。对风险经理加强业务培训，使其掌握十二级分类的核心定义和
要求，指导风险经理在对十二级分类审核时，不要过渡依赖十二级分类系统，要严格按照信
贷资产风险分类的核心定义进行信贷资产风险分类。二是组织引导支行做好风险分类自查工
作。对信贷资产的十二级分类是动态和变化的，二季度，我部组织支行做好风险分类工作自
查，指导支行根据债项主体和第二还款来源的变化情况，及时调整客户的信贷资产十二级分
类等级，使分类结果正确反映信贷资产风险状况。为我行的信贷资产方案制定、减值准备计
提、经营绩效考核等提供正确的依据。三是配合银监局做好信贷资产风险分类偏离度检查工
作。2010年二季度，滨州市银监局对我行进行了信贷资产分类偏离度抽查工作，我部全力配
合银监局对我行的信贷资产风险分类检查工作，把银监局贷款偏离度检查作为对我行信贷资
产风险分类工作质量高低的一次重要检验。
（五）加强信贷基础管理工作，提高风险管理和内部控制质量
1、进一步加强对系统工作的指导和管理。积极参与省行、市行、人民银行、银监局等组
织的综合调研活动，先后开展了政府融资平台、“两高一剩”行业、纺织行业、造纸行业等多
项调研活动，对相关行工作开展情况进行了督导，同时针对业务经营中存在的突出问题进行
了分析研究，并提出了解决建议，为上级行决策提供了依据。
2、积极配合总行集中审计工作，保证审计工作圆满完成。为迎接总行的集中审计，我行
于自2月8日至3月8日在全市范围内组织开展一次业务自查自纠活动，我部组织信贷条线
各小组对我行信贷业务进行了一次全面深入的检查，对信贷业务中存在的缺陷和漏洞及时纠
改。5月初，总行审计组进驻后，我部派专人负责此项工作，对检查出现的问题，及时沟通
解决，保证了总行集中审计工作的圆满完成。
四、信贷管理工作中存在问题和不足 2010年，我行信贷管理工作虽然做了大量工作，我们也清醒地看到了工作中存在的一些
不容忽视的问题：
1、信贷风险防控的有效性需要进一步增强。为了应对国际金融危机对我国经济的负面影
响，去年我国金融机构进行了创下历史纪录的信贷投放量，我行的信贷投放也达到历史最高
水平，今年，金融机构投放量虽然有所减少，但也维持在相对高位。信贷资金的大量投放，
对我行的信贷风险管理水平提出了严峻的挑战，风险防控的压力逐步加大。但目前我行信贷
风险防控技术相对落后，风险控制手段比较单一，政策制度执行力仍然偏弱，提升信贷风险
管理的有效性任重而道远。
2、授信执行环节仍然比较薄弱。一直以来，用信和贷后管理是我行信贷管理中的薄弱环
节，授信执行中“重营销轻维护、重投放轻管理”的现象仍未根本改观。风险监测及检查表
明，我行授信执行方面的问题仍然比较多，突出表现在放款审查环节落实不到位、合同使用
不当、贷后检查流于形式、押品管理薄弱、档案管理混乱等。篇二：银行信贷员年终述职 个人年终总结
时间悄然走过，今年1月份我正式在信贷岗位上工作，作为北流支行的一名信贷员感触
甚多，回顾2013年的工作，在支行各位领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知
识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、
业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作总结如下： 一年来，我认真学习信贷知识，阅读相关书籍，经过不懈努力，逐渐掌握基本的财务知
识和信贷业务技能，第一时间熟悉总行新业务的流程，由于在信贷岗位上时间不长，很多信
贷知识没有接触到，因此每次上级行组织的相关培训都积极参加，同时工作之余翻阅相关信
贷书籍，增加自己的“知识库”，通过上网查阅，及时掌握国家相关产业政策，降低因国家宏
观调控产生的信贷风险。
我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够积极主
动，认真遵守各项规章制度，能够及时完成领导交给的工作任务。作为支行的信贷经理，我
深感自己肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此，我不断的提醒自己，不
断的增强责任心。我深知信贷资产的质量事关邢台银行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫
马虎不得。在贷前调查，我坚持贷款的“三查”制度和总行制定的信贷管理制度，结合贷款
新规，对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项
目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性；从库
存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察；从资产负债情况的计算、产销量和利
润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每
一个环节我都仔细调查，没有一丝一毫的懈怠。 在贷后检查，我每月不定期到企业仓库和企业抵押物处进行查看，及时了解产品行情，
掌握原料的进价和产成品的销售价格，分析企业当月盈利情况及在我支行的现金流入流出情
况，撰写调查报告并定期上报上级行。 回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是业务素质提高不快，对贷款风险把
控还不成熟；二是只满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆，在管理方面经验尚浅。 在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在领导和同事的帮助下，认真学习，努力提
高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导，当好参谋助手，与全体员工一起，团结
一致，为我行经营效益的提高，为完成2014年的各项任务目标做出自己应有的贡献。 2014年1月18日篇三：银行信贷员个人年终总结个人工作年终总结
伴随着2012年尾声的悄悄临近，我走上业务部经理岗位半年多了，从刚开始对业务技能
的不自信，到现在可以独自分析授信业务，真的是受益匪浅。回顾这一年的工作，在公司领
导的关心及全体同事的帮助下，我认真学习业务知识和技能，积极主动地履行工作职责，及
时总结工作中的不足，努力提高业务素质，较好地完成了个人的工作任务，在思想觉悟、业
务素质、操作技能、优质服务方面都有了一定的提高。现将这一年的经历与体会总结如下：
一、人无论从事什么职业，都需要不断学习，在思想、文化、业务诸方面得到鲜活的“源
头之水”，只有这样，才能不断进步，保持一渠清泉。面对业务部经理这个岗位，开始我还有
些不自信。实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的居间借款用途、还款意愿，
分析客户的还款能力等等，这些对于我来说，有很大难度。通过和领导沟通及自己思考总结。
让我对放款业务工作有了新的认识，也增加了自己的信心。同时，我深深感觉到只从实践中
学习是不够的，还需要理论知识的补充，于是我积极利用工余时间加强金融理论及业务知识
的学习，各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业余时间，翻看金融书籍，参考成功信贷
案例。不断充实自己。通过实践中的经验积累、专业化的培训和自学，我渐渐地掌握了贷款
业务和操作流程。业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，
都有了很大的提高。
二、认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给的各项任务，积极主动地开展业务，回
篇三：银行柜员三季度工作总结模板
银行柜员三季度工作总结模板
xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理
业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
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