篇一：护理礼仪在手术室优质护理服务中的应用
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护理礼仪在手术室优质护理服务中的应用 作者：王静艳 苗艳 高谷波
来源：《中国保健营养·中旬刊》2013年第01期
【摘 要】目的：探讨护理礼仪用于手术护理服务的效果。方法：以调查问卷的形式对100例12～65岁手术病人在手术室整体护理中，运用护理礼仪的服务进行了评价。结果：100例手术病人均有生理、心理等方面的改善，术后3d内随访，满意度为99％。结论：在手术室护理工作中运用规范的护理礼仪服务，提高了对手术病人护理质量，对手术室开展优质护理服务起到有力的促进作用的。
【关键词】 护理礼仪；手术病人；优质护理服务
【中图分类号】R687 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）01-0176-01
护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在日常工作中应遵循的行为标准，从护士的个人形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现出来，并融于其中。随着医学的不断发展和完善，优质护理服务的开展，要求护士除了具备丰富而扎实的护理知识、过硬的护理技术，还要学习丰富的人文社会学知识，具备有良好的礼仪修养为护理服务对象提供优良的护理服务，以最佳的精神面貌和温文有礼的形象投身于工作。把护理礼仪应用到手术室平时的护理工作中，营造良好的护患关系，使手术患者消除紧张、恐惧心理，让患者有信赖感、安全感，增强战胜疾病信心，积极配合手术，已经成为手术室优质护理服务的不可忽视的重要内容。1临床资料：
1.1一般资料：在我院2010年8月—2012年9月的手术病人中随机抽取100例，年龄在12-65岁，男53例，女47例。其中普外科30例，骨科28例，妇科25例，脑外科17例。2措施：
2.1注重手术室护士着装仪表礼仪
在日常护理服务中手术室护士着装要求干净、整洁，气质上端庄、大方，要以热情、自然、亲切的眼神来表达对患者的关心。行为举止上应保持文雅、健康、有朝气，操作时要轻柔、准确、敏捷、以消除患者的疑虑。站立时挺胸收腹，挺拔而有修养，行走时步履轻捷无声，配以手术间浅谈的色调，使手术患者产生平静和安全之感。
2.2接听电话礼仪：不在手术室内大声呼叫别人接电话。在手术间内上班时应关闭手机，或设置在震动状态。在手术过程中不得接打与工作无关电话。接听手术通知电话时注意了解手术名称，患者年龄一般状态，麻醉方法，检查结果，特殊准备。
篇二：护理礼仪在手术室优质护理服务中的应用
护理礼仪在手术室优质护理服务中的应用
【摘 要】目的：探讨护理礼仪用于手术护理服务的效果。方法：以调查问卷的形式对100例12～65岁手术病人在手术室整体护理中，运用护理礼仪的服务进行了评价。结果：100例手术病人均有生理、心理等方面的改善，术后3d内随访，满意度为99％。结论：在手术室护理工作中运用规范的护理礼仪服务，提高了对手术病人护理质量，对手术室开展优质护理服务起到有力的促进作用的。
【关键词】 护理礼仪；手术病人；优质护理服务
【中图分类号】r687 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2013）01-0176-01
护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在日常工作中应遵循的行为标准，从护士的个人形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现出来，并融于其中。随着医学的不断发展和完善，优质护理服务的开展，要求护士除了具备丰富而扎实的护理知识、过硬的护理技术，还要学习丰富的人文社会学知识，具备有良好的礼仪修养为护理服务对象提供优良的护理服务，以最佳的精神面貌和温文有礼的形象投身于工作。把护理礼仪应用到手术室平时的护理工作中，营造良好的护患关系，使手术患者消除紧张、恐惧心理，让患者有信赖感、安全感，增强战胜疾病信心，积极配合手术，已经成为手术室优质护理服务的不可忽视的重要内容。
1临床资料：
1.1一般资料：在我院2010年8月—2012年9月的手术病人中随
篇三：手术室礼貌用语
手术室礼貌用语
一、术前访视：
1、 自我介绍：xx女士，您好！我是您明天手术的巡回护士xxx，
您可以叫我小周。在明天的手术中，我将全程陪伴你，今天过来主要了解您的一些基本情况及告知您术前的注意事项，如果您有疑问，请及时提出。
2、 询问问题：现在我为您简单的检查一下皮肤情况，谢谢您的配
合！
请问平时身体好吗？
有哪些药物过敏？
是否做过手术？
体内是否有金属植入物？（钢板、心脏起搏器）
有无活动性牙齿、假牙及是否佩戴隐形眼镜？
有高血压、糖尿病、心脏病吗？
例假大概什么时候来？
3、 环境介绍：我院手术室位于三楼，共有17个手术房间，明天
您将在10号手术间手术。明早7:00左右会有工勤人员用平车接您进手术房间，而您的家人在病房等待，请您不用担心！
4、 术前准备介绍：明天请您把上衣反穿（不穿内衣裤袜），为了
便于术中的病情观察，请勿化妆！金属物品、首饰、假牙等物品交由家属保管，请不要带入手术室内。
请您晚上20:00禁止食物，0:00禁止饮水，注
意保暖，避免受凉。
今晚做好个人清洁工作，洗澡时要将肚脐洗净（剪指甲、剔除胡须等） 明早正常洗脸刷牙
二、手术间迎接用语：
手术当天，巡回护士来到PACU面带微笑迎接手术患者，主动介绍“您好！我叫×××，由我负责您的手术配合工作，我会一直在您身边陪着您，请放心。”
和早班护士做好详细交接，查对无误后，推病人进入手术间，在此过程中，语言亲切、态度温和，动作轻柔地协助病人过床，为病人盖上棉被 。
“由于手术床比较窄，为了保障您的安全，我们将用安全带为您固定好，请不要紧张！现在我要核对一下您的基本信息，请您配合。手术中我都会在您的身边，有什么不舒服告诉我，我会尽量帮您解决。 ”
三、麻醉前用语：
根据您的情况，麻醉医生将对您进行两个操作，首先要给您背上打麻醉针（行硬膜外穿刺），我协助您摆放体位，体位摆放的越好，穿刺越快，越成功。您可以握住我的手，如有不舒服告诉我，但千万不可乱动，否则很危险。
接下来，麻醉医生会在您的脖子上建立个静脉通道，请身体平躺头转向一侧，闭上眼睛。消毒后会为您打麻醉针，随后进行颈静脉穿刺。穿刺步骤较多，并非穿刺失败，请您配合！
现在穿刺结束了，接下来我们将给您进行麻醉，整个过程您属于熟睡状态，我们将全程陪护您，直至您手术结束安全护送至麻醉复苏室，请您不要紧张。
四、手术结束语
手术结束后，护士要以和蔼可亲的态度告诉病人 “xx女士，您的手术很顺利，谢谢您的配合。”
用温水擦净病人身上的消毒液及血迹，为病人穿好衣裤或盖好被单，协助麻醉医生、外科医生将病人搬移到平车上，减少因震动带给病人的疼痛不适，然后将病人送回病房，与病房护士做好术中情况和术后皮肤的交接，进行交接班，并适时安慰、鼓励病人：“您现在已回到监护室，现在您的任务是好好休息，争取早日康复。”
五、访视用语
术后第二天，巡回护士进行回访和探视。询问一般情况，包括切口疼痛、肠蠕动情况、肢体血运、肢体活动度、肢体肿胀情况，有无压疮及其他手术并发症等。同时就患者现存的不适，给于适当的处理，安慰和解释。了解患者对手术室护理的满意程度，指定整改措施，提高护理配合质量。
“xx女士，您好，我是手术室护士×××，您现在感觉怎么样？有什么不舒服的地方吗？您对我（手术室）的工作有什么意见或建议吗？请您讲一讲在手术室的感受，便于我改进工作。”
“谢谢您给我们提出的批评意见，我们将尽快整改，祝您早日康复.”
手术室护士礼貌用语调查表
共设10个评价项目，每项有非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意等5级评分
《手术室护士的礼仪》出自：百味书屋
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