篇一：网络电脑常见问题解决方法(原创)
目 录 一、网络管理制度 ............................................................. 2
二、固定资产的采购 ....................................................... - 3 -
三、固定资产的管理 ....................................................... - 3 -
3.1、电脑设备的安装流程 .............................................. - 4 - 3.2、易损资产的领用 .................................................. - 4 -
3.3、固定资产的变动 .................................................. - 4 -
3.5、固定资产的维修 .................................................. - 5 -
........................................ - 5 -
.................. - 5 -
.... - 6 -
本地网络连接断开，无线网络断开、无法打开网页（测试多个大型门户网站）；
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........................................................ - 6 -
BQQ无法上线，但其他可以使用 ................................. - 6 -
.................................... - 7 - Office 2007无法打开 ......................................... - 7 -
静电产生 ...................... - 7 -
3.6、关于录音系统 .................................................... - 7 -
USB插口没有插好，请先拔出来再重新插回去！如图1。 ................................................... - 8 -
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- 8 - ④、程序报错，点击这条客户资料电话系统自动关掉。 ................ - 9 -
⑤、电话系统无法录音。 .......................................... - 9 -
⑥、耳麦打电话无音 ............................................. - 10 -
⑦、天拓电话系统只支持win XP的操作系统，WIN 7和VISTA则不能使用。- 10
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⑧、电话系统点击反应慢、卡，但其他可以正常使用 ................. - 10 -
⑨、通话有杂音 ................................................. - 10 -
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四、网络安全和管理及其他 ................................................ - 11 -
企业邮箱设置方法 ............................................... - 11 -
BQQ使用常用问题 ................................................ - 13 -
一、网络管理制度
为了加强公司计算机的管理，保证公司内部办公网络畅通，特制定本制度。
1、严禁擅自在计算机中安装非工作软件和程序，严禁擅自删除计算机中的系统文件，由此可能导致数据丢失或计算机操作系统破坏，以致计算机瘫痪而影响工作；如确实工作需要安装或删除软件、程序或文件，应当向网络系统管理人提出申请，由管理人员统一安装或删除。
2、上网用户必须遵守《国家计算机信息系统安全保护条例》，不在公司网络上进行任何干扰网络用户、破坏网络服务和破坏网络设备的活动。这些活动主要包括在网络上发布不真实的信息、散布计算机病毒、使用网络进入未经授权使用的计算机、以不真实身份使用网络资源等。
3、严禁通过互联网传入或传出内容不宜的信息（如政治上敏感的或反动、淫秽、封建迷信等违犯国家法律和中国道德与风俗的内容），也不传播收到的此类信息。
4、工作时间内严禁工作人员在计算机上进行与工作无关的操作，如玩电脑游戏或看电影、浏览与工作无关的网页等。现公司有监控每个人每天浏览网页的所有记录。
5、计算机异常时应及时联系计算机管理人员，不得随意对计算机进行修理，要定期对计算机进行杀毒和维护。如发现计算机有病毒时，应及时清除。不得私自调换、更改电脑等相关设备，如有需要应先告知行政人事部。
6、严格保密本公司的数据和文件，严禁外来人员对计算机数据和文件拷贝或抄写。也不得私自通过互联网发送本公司涉密的数据和文件。如工作需要，必须经过领导同意方可以进行操作。
7、每个计算机网络用户都是手动指定IP地址，严禁更改IP地址以及计算机名。
8、计算机日常维护由使用者负责，电脑整洁、干净，不得有污垢、灰尘现象。爱护计算机和网络设备，如人为因素发生设置非正常损坏，除对当事人进行处罚外，另由当事人按照损坏程序进行赔偿。
9、使用者的重要文件，禁止放在系统盘（C盘）及我的桌面和文档，以免系统重装丢失数据。公司共用的笔记本不得存放私人文件，否则删除不负一切责任，如需临时急用，请放到D盘或者其他盘，不要存放在C盘以及桌面。
10、新换耳机使用最低期限为3个月，如期间出现耳机损坏无法使用，需更换新的，耳机费用将从员工工资中扣除（现每个耳机含税价为25元），若超出3个月，则不需扣除其费用。请大家爱护自己所使用的设备。
11、禁止使用前台接收传真的传真机拨打私人电话。
12、BQQ和CRM账号开通后，BQQ应当立即更改自己的昵称（英文名）和密码。
13、未经网络管理员同意，任何级别员工不得随意进入机房。否则不管是否发生事故，通报批评并按照严重违纪处罚；若发生事故，必须承担全部或者关联责任。
14、员工借用公司公共使用设备，借用设备应当及时归还，归还时请确认在《公用财产借用表》(见附表7)上“归还确认”处打 √ 若没有则属无效归还；借用期间若造成设备丢失、损坏等情况，应承担所有责任和一切损失。
15、下班离开之前关闭显示器，关闭电脑电源开关，节省公司的费用，,否则按《员工手册》处罚条款，由网络管理员开《员工奖惩申报（通知）单》（见附表6）.
16、本制度自2010年7月起实行。
二、固定资产的采购
公司目前采用“谁需求，谁申请，统一采购，统一发放，集中管理”的制度。申购需要填写《物资申购表》，表格由网络管理员保管，样表。
三、固定资产的管理
目前使用人工登记固定资产。对于电脑设备，要求登记的信息具体到型号，与使用人一一对应，统一统计到《固定资产统计表》（见附表2）。此处固定资产所指的是不易损坏的电脑网络设备，如电脑主机，显示器，录音盒。
1. 为了更好的利用、保管固定资产，实行固定资产归口管理，加强对固定资产的保管和使用，建立资产到位责任制。
1.1公司固定资产由行政人事部统一管理，每月由行政部核对、修改、整理，保管人签字确认；
1.2 财务部每季度和行政人事部一起对固定资产进行盘点、核对和更新《固定资产统计表》（见附表2）；
1.3 各使用部门的经理负责本部门的固定资产管理工作，每台设备要明确使用、保管和维护；
1.4 值班经理应当提高对固定资产的重视度，接到钥匙时在公布栏的值班表上签名，必须按照《经理值班表》上面的值班记录详细对照确认，对异常情况及时处理和通知相关人员。
2. 固定资产取得后，即归相关使用部门管理，由行政人事部予以分类编号并贴粘标签。标签如下：类别—部门/位置—编号（*）
例：PC-SEO1-0214（*）表示SEO一部0网段IP地址为192.168.0.214的电脑。
2.1 PC：电脑 包含：键盘、鼠标、显示器、耳麦、Intel Celeron 3.06GHz CPU、1G金士顿内存、华硕G31主板、300W电源、COOTO机箱、160G硬盘、录音盒（经理以上职位、后勤除外）；
2.2 IT：网络设备包含：有线/无线路由器、交换机、modem、服务器、打印机、机柜；
2.3 OE：办公设备包含：电话机、投影仪、传真机、音响、无线麦克风、遥控笔、上网卡、点钞机、移动硬盘、扫描仪、考勤机 、电视机、投影幕布；
2.4 * ：代表所在电脑的硬盘为250G硬盘；
2.5 电脑PC编号以每台电脑的IP为准。
3.1、电脑设备的安装流程
部门经理在预计有新员工入职前3天到网络管理员处填写固定资产申购表，待员工入职后（是指人事部发出入职通知），由网络管理员根据其职位所需安排合适的电脑设备，并当即登记其使用的资产。此资产表每月1日发送一份给总经理及财务备份。
3.2、易损资产的领用
此处易损资产是指键盘、鼠标、耳机、网线、CPU风扇。
如果上述资产在使用过程中非人为损坏（是否人为损坏，由网络管理员根据具体情况判定），则需到网络管理员处填写《固定资产领用表》（见附表3），领取可用（不一定是新的）资产。
3.3、固定资产的变动
因公司员工岗位调动，部分电脑设备会跟随使用者转移到新部门。在有此种情况之前，须由该员工到网络管理员处填写《固定资产转移表》（见附表5），登记好之后允许电脑设备转移。
3.5、固定资产的维修
如果员工在使用过程中发现电脑设备或网络有故障，需使用者向网络管理员发送BQQ消息，由网络管理员根据事件重要性安排时间维修。包括：
2、键盘失灵、按键粘滞； ○
【解决方法】：重新插拔键盘，看是否有效，插拔时，注意看鼠标连接头针是有有折断或者弯曲等，应把其调直；需注意一边是少2跟针，不要插错；取消“粘滞键”的快捷方式，方法如图：
3、鼠标失灵不能移动、单击变双击或点击无响应； ○
【解决方法】：关闭电脑，重新插拔鼠标接口，开机看是否有效。插拔时，注意看鼠标连接头针是有有折断或者弯曲等，应把其调直；需注意一边是少2跟针，不要插错；在控制面板里调节鼠标单双击选项，或者换新鼠标试下。
篇二：华硕电脑注意事项
华硕的自带系统后台开启了很多程序，用起来可能要慢一些，可以关闭一些后台程序，以便更流畅的运行本本。
1. 在桌面点击右键 点个性化 左侧的更改桌面图标 选出 计算机。右击计算机 属性 左下角windows更新 更改设置 改为从不更新
2.打开控制面板，程序卸载 ，卸载迈克菲软件。
3.打开控制面板，点击windows防火墙，选择更改通知设置，关闭防火墙。
4.打开控制面板，点击操作中心，侧更改操作中心设置，把安全消息里的选项都关闭，就可以了
5.杀毒软件安装一款就好，用第三方软件时，不要修补漏洞，那对电脑没有任何作用，而且修补多了会卡的。
6如果电脑系统出现问题，如开机黑屏，或只有鼠标等，长按开关键等指示灯都灭了之后开机，开机的同时不停的多次按键盘的F9键，进入安全模式，恢复系统即可。
篇三：锐捷客户端常见故障及处理办法
昆明理工大学呈贡校区常见故障及处理办法
一、Ruijie Supplicant 802.1X认证客户端无法通过认证的常见原因及处理办法
1、本地连接不通
（1）如果“本地连接”打叉，请检查网线以及网线连接情况；
（2）如果“本地连接”是灰色不可用，请将“本地连接”启用；
（3）“本地连接”不能获取到正常的校园网地址（学生宿舍区IP地址为10开头），请更换电脑和网线测试所连接的端口是否有问题；
通过上述检查，如果没有问题请通过网络、电话、现场进行报修。
2、没有使用DHCP自动获取IP地址
在配置本地连接时请注意，Internet协议(TCP/IP)中应选择“自动获得IP地址”及“自动获得DNS服务器地址”。
3、电脑上安装了多网卡
比如无线网卡、蓝牙无线连接、以及一些网络软件安装后自动安装的虚拟网卡，此时要将其它网卡禁用，只保留一种连接方式（有线或无线），并且认证时选择正确的上网网卡。
4、防火墙及杀毒软件阻止了认证客户端的网络连接
可暂时关闭防火墙或杀毒软件进行测试，确认是防火墙或杀毒软件问题后，请查阅相关帮助文件，了解具体设置后解除对RuijieSupplicant认证程序的阻止。
5、启用了Windows自带的802.1X功能
请检查是否已经停止Windows自带的802.1X功能，在“本地连接”的属性里点击“验证”，取消“启用802.1X身份认证”。
6、另外，您还需注意以下几方面设置问题：
（1）Windows服务，请检查以下有关的Windows网络服务必须开启并设置为自动启动：
DHCP Client
DNS Client
NetworkConnections
Network Location Awareness (如果有此服务)
Plug and Play
（2）病毒或间谍软件：
如果您的计算机已被病毒或间谍软件感染，病毒或间谍软件为了入侵网络上其他的计算机，会饶乱您计算机的网络设置。另外，您的计算机也会受到感染病毒的计算机所发出的欺骗，请安装防病毒软件。
（3）质量差的电缆：
质量差的电缆会导致重要的数据包丢失，造成无法动态获取IP地址。可以更换一下网络电缆尝试是否可以获取IP地址。
（4）网卡驱动：重新安装或更新网卡驱动可以修复不正确的网络连接错误。
二、关于锐捷客户端提示反复重启电脑的问题
RJ Supplicant Service服务没启动就会提示该信息.
解决办法：通过开始->设置->控制面板->管理工具->服务，启动“RJ Supplicant Service”服务，并在属性中设置启动类型为“自动”。
三、客户端认证时提示“无法连接认证服务器”
客户端认证的时候出现以下提示“无法连接认证服务器”：
故障原因是电脑上有多种网络连接，比如“无线网络连接”，特别是“无线网络连接”已连接好的时候又登陆客户端就会出现这种提示，将“无线网络连接”断开或禁用即可。
四、登陆时提示出错信息“禁用MODEM拔号”
用手机连接电脑上网，就会出现这情况，如图：
而且还会被服务器加入黑名单，上不了网。此时请联系网络中心，说明情况，报上学号，由网络中心的工作人员将信息从黑名单中删除。
五、登陆客户端时提示“无法找到网卡或系统未完成初始化操作”，如下图：
这种情况因系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。请退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装；也有可能是网卡被禁用，启用即可。
六、认证客户卸载后无法安装，提示是否删除客户端（直接删除文件，非正常卸载的情况下）
原因：客户端的安装信息没有被正确删除
解决办法：打开注册表程序“regedit.exe”，找到
删除，按F5刷新，重新打开客户端安装包安装。
七、认证成功，但是无法上网怎么解决？
你可能是在无意中安装了类似虚拟网卡的程序，客户端设置为不允许使用双网卡的情况下就会导致类似的问题，建议删除虚拟网卡程序。另外一种情况是使用了代理，请将代理软件退出或删除。
八、为什么在认证过程中认证失败的原因为“用户不存在”或“密码错误”? 原因：可能您的用户名确实不存在或者密码确实错误；若您的用户名与密码没有问题，可能是您使用的客户端软件版本跟管理员要求的不符或者是客户端的某些文件被破坏了。
解决方法：首先确认一下您的用户名跟密码是否正确，如果确定用户名跟密码正确，请到用户自助服务平台上下载最新的客户端版本重新安装使用。
九、为什么会出现“未找到网卡或系统未进行网卡初始化操作”
如果原本是可以使用的情况下，一般是由于软件冲突引起的。尝试卸载在出问题时安装的软件就可解决，如360等。
十、为什么在认证过程中提示“已达到同时在线用户数量上限”？
原因：可能您的帐号被别人盗用；或者您的帐号由于某种异常操作而残留在线 解决方法：请您确认您的帐号是否被他人非法盗用；若您的帐号未被他人非法盗用，请与网络中心联系解决。
十一、通过有线或无线宽带路由器上网需要的操作和设置
（1）只能接LAN口，不能接WAN口，即只能使用路由器的交换功能；如
果无线路由器LAN口和WAN口为同一个，请将路由器的模式选择成AP模式。
（2）把路由器的DHCP功能关闭。
注：●如果使用1X客户端认证，并且使用WIN7系统，请将无线路由的无线加密取消。
●按上述操作仍不行，说明路由器不支持透传认证的EAP报文，不能使用。 十二、频繁弹出“请不要使用代理软件为他人提供服务” 然后断网
请检查：
1、是否有具有代理性质的软件在运行
有些软件能够起代理作用或是能够连接无线终端（虚拟的如华硕的powerforphone 实际的像thinkpad的access connection软件），卸掉试试。
2、是否有其他网卡（包括虚拟网卡）开启
3、是否正在使用的网卡上配置了多个IP地址
十三、认证成功 但总是掉线
有可能是机器中了ARP病毒或者被ARP病毒攻击，安装ARP病毒防火墙，另外还可能过静态绑定网关MAC防止arp攻击。
十四、“被强制下线”
锐捷自动检测到用户长时间不用电脑，会自认为是异常断网；另外，还有可能是使用多网卡、修改MAC值、和别人的网卡有冲突、盗用别人的帐号等原因，此时可重新登陆测试。
十五、“用户动态IP地址类型绑定错误”
原因是使用了手动设置的IP地址，使用校园网必须是自动获取IP地址才能正常上网，将IP地址设置成自动获取即可。
十六、认证失败，提示“用户MAC地址已被修改”，如下图：
《华硕电脑老是无法上网怎么办》出自：百味书屋
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