篇一：移动宽带用户安装及使用手册
宽带用户安装及使用
指导手册
中国移动通信集团湖北有限公司孝感分公司
二O一二年一月
目录
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宽带网简介 ............................................................................................................ 3 移动光纤宽带网优势............................................................................................ 3 故障受理................................................................................................................. 3 一、建立PPPOE拔号连接 .................................................................................... 3 二 宽带常见疑问 ................................................................................................ 12
1、为什么有时候上网下载的速度很慢，有时候也打不开网页？ ......... 12 2、为什么有时候玩游戏的时候会断线呢？ ............................................. 12 3、为什么用户不能修改指定IP地址？ ................................................... 12 4、为什么有些用户一上网就会死机？ ..................................................... 12 5、为什么有时候不能收发邮件？ ............................................................. 13 6、为什么有时候打开某些网页会出现乱码？ ......................................... 13 7、为什么有时候打开网页，而不能玩游戏？ ......................................... 13 8、为什么不能打开网页，但可以上QQ游戏？ ....................................... 13 9、在上网以后，电脑经常会出现死机、速度慢等异常情况吗？ ......... 13 10、为什么有时候上网浏览器会经常弹出一些非法页面呢？ ............... 13 11、如何尽量防止电脑中病毒和黑客入侵？ ........................................... 13 三、常见拔号故障代码速查 .............................................................................. 14 四、简单网络故障判断 ...................................................................................... 14 五、 常见移动设备指示灯识别 ........................................................................ 15 六、友情提醒： .................................................................................................. 15 七、 网络资源推介 ............................................................................................ 16
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宽带网简介
移动光纤宽带网是多协议、多用户、大容量、高速度、安全性能高的IP宽带多媒体信息网。具有以下优势：
（1）光纤网络完整，光点分布密集。
（2）高速。千兆到小区、百兆到楼栋、十兆带宽入户的高速光纤IP网，满足图像、语音及各种数据业务的传递需求，是真正的信息高速公路。
（3）接入简单。只需要一块10M/100M自适应网卡，不用Cable Modem，不用电话线，无须交电话费。
（4）费用低，资费策略丰富。
（5）我们拥有丰富的服务经验，可以提供高优质的服务。 故障受理
对于个人用户，在设备到位的前提下，协助用户进行系统的调试，帮助用户尽快开通服务。对于初装用户，保证在3个工作日之内完成安装开通工作。当接到个人用户故障投诉时，保证在24小时内排除。（人力不可抗拒的事故除外） 用户服务中心电话：10086
客服热线及故障申报电话：400-10086-95 客户QQ：10086146
一、建立PPPOE拔号连接
我公司对用户上网采用PPPOE拔号的方式独享宽带。以避免因其它用户电及病毒而影响您的正常使用。
1、如果您使用的是Windows 98操作系统，您可以使用RasPPPoE拨号软件，请按照以下的步骤安装。 （1）安装前提：
A、首先确定您的电脑是否安装了EnterNet300或RasPPPoE等相关拨号软件， 如果有的话请先删除，具体的操作（依次选择）：开始->设置->控制面板->添加/删除程序，选中要删除的程序，再点击“ 添加/删除”按钮，按提示操作即可，如下图：
B、依次选择:开始->设置->控制面板
->网络，确定网卡、拨号网络适配器、TCP/IP协议都已安装。如下图所示：
必需同时满足A、B两个条件，否则将无法安装和使用拨号软件。
（2）安装过程
第一步：下载RasPPPoE拨号软件(93K)，然后双击安装，在安装过程中会出现以下对话窗口：
选择“是”开始安装，当出现以下窗口，请选择“确定”，然后安装完毕！
在安装过程中如出现以下对话窗口
请选择“确定”，在弹出以下对话窗口中输入windows 98安装文件的路径（如硬盘没有作备份，需
windows 98光盘），其中E为硬盘或光盘盘符，选“确定”
第二步：安装完成后,您可以在桌面上看到一个拨号图标
第三步：双击（图标）打开后，则弹出以下窗口，输入您的用户名（您申请时的上网账号），密码，单击"连接"。 同时需注意以下3点：
1.输入"用户名"和"密码"时请注意区分大小写。
篇二：移动宽带用户使用手册
移动宽带用户使用手册
1、宽带账号： 密码：
2、报障故障号码：15807859000、维护员号码：******
3、宽带密码修改方式：本机发送短信“重置宽带密码”到10086，系统会回复新的宽带密码。修改宽带密码，本机发送短信“修改宽带密码+空格键+原始密码+空格键+新密码”到10086即可。
4、常见拔号错误代码：
常见错误
(1)错误691-原因：输入的用户名或密码错误，或账号欠费到期：请咨询服务 15807859000
（2）错误769-问题：无法到达指定的目标地址；原因：网卡被禁用。 解决方法：启用本地连接，请参照以下步骤：1）在电脑的“桌面”上找到一个“网上邻居”图标；2）用鼠标的右键单击“网上邻居”，再用鼠标左键点击“属性”，双击“本地连接”，系统就会自动启用本地连接。
（4）错误619
问题：指定的端口未连接
处理方法：一般为用户端入户网线故障或宽带接入服务器故障导致。建议您按以下步骤进行排除：1）先重新启动电脑； 2）若仍无法恢复，则重建拨号连接.
(5)错误678
问题：网络连接中断
解决方法：检查光猫有无电源到，确保指标灯LOS是否亮绿灯，LINK灯是否常亮绿色;以上情况都显示正常还不能上网的话请拔打服务热线15807859000 或者维护人员***上门及时为您处理。
移动网速测试：http：//211.138.253.2
篇三：移动宽带路由器设置移动宽带路由器如何设置
移动宽带路由器设置移动宽带路由器如何设置，我们下面来看一个移动宽带路由器设置案例：
移动宽带(铁通宽带)，路由器应是：255.255.0.0(如图)
图1移动宽带路由器设置
【请保留
版权，谢谢！】文章出自我爱方案网。
顺便告知：福建铁通宽带DNS
光纤：首先DNS服务器218.207.130.118备选DNS服务器211.138.151.161
ADSL ：首选DNS服务器 222.47.62.142备用DNS服务器222.47.29.93
DNS设置的好处，TCP/IP连接速度更快些。
铁通宽带路由器TCP/IP设置如图：
图2铁通宽带路由器设置
在SOHO和中小型企业用户中，移动宽带路由器应用非常普遍。对于一些网络新手来说，出现一些说明手册未涉及的故障，有时难以应付。下面，笔者就一些常见的故障和问题进行分析移动宽带路由器设置，并提供解决方法。
一、 移动宽带路由器线路不通，无法建立连接
1. 用网线将路由器的WAN口与ADSL Modem相连，电话线连ADSL Modem的“Line”口。ADSL Modem与宽带路由器之间的连接应当使用直通线。
2. 检查路由器LAN中的Link灯信号是否显示，路由器至局域网是否正常联机。路由器的LAN端口既可以直接连接至计算机，也可以连接至交换机。
二、移动宽带路由器设置设置不正确
查看手册找到路由器默认管理地址，例如，路由器默认IP地址是192.168.1.1，掩码是255.255.255.0，请将您的计算机接到路由器的局域网端口，可以使用两种方法为计算机设置IP地址。
1.手动设置IP地址。
设置您计算机的IP地址为192.168.1.xxx(xxx范围是2至254)，子网掩码为255.255.255.0，默认网关为192.168.1.1。采用小区宽带接入方式时，应当确保DHCP分配的内部IP地址与小区采用的IP地址在不同的网段。
2.利用路由器内置DHCP服务器自动设置IP地址。
1) 将您计算机的TCP/IP协议设置为“自动获得IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”。
2) 关闭路由器和您的计算机电源。首先打开路由器电源，然后再启动您的计算机。
三、移动宽带路由器无法进行ADSL拨号
打开Web浏览器，在地址栏中输入路由器的管理地址，例如192.168.1.1，此时系统会要求输入登录密码。该密码可以在产品的说明书上查询到。进入管理界面，选择菜单“网络参数”下的“WAN口设置”，在右边主窗口中，“WAN口连接类型”选择“PPPoE”，输入“上网账号”及“上网口令”，点击连接按钮即可。
四、移动宽带路由器ISP绑定MAC地址造成无法连接
有些宽带提供商为了限制接入用户的数量，在认证服务器上对MAC地址进行了绑定。此时，可先将被绑定MAC地址的计算机连接至路由器LAN端口(但路由器不要连接Modem或ISP提供的接线)，然后，采用路由器的MAC地址克隆功能，将该网卡的MAC地址复制到宽带路由器的WAN端口。在Windows 2000/XP下按“开始→运行”，输入“cmd/k ipconfig /all”，其中“Physical Address”就是本机MAC地址。
五、上网一段时间后就掉线，关闭移动宽带路由器后再开启又可以连通
1) 网络中过多DHCP服务器引起IP地址混乱。您需要将网络中的所有DHCP服务器关闭，使用手动指定IP地址方式或仅保留一个DHCP服务器。这些DHCP服务器可能存在于Windows 2000/NT服务器、ADSL路由器和ADSL Modem当中。
2) 该型号路由器与ISP的局端设备不兼容。这类问题只有换用其他型号的路由器或者ADSL Modem，再观察问题是否解决。
3) 路由器和ADSL设备散热不良。如刚上网时正常，过一会网速下降，这时如果用手摸设备很烫，换一个设备速度就正常，说明散热环境不好。
4) 查看所有连接的计算机是否有蠕虫病毒或者木马，请先使用杀毒工具和木马专杀工具扫描清除掉计算机内的病毒或者木马然后再接在网络上。
六、为何网费远远超出预计费用
如果是非包月用户，可以选择“按需连接”或者“手动连接”，并且输入自动断线等待时间，防止忘记断线一直连接而浪费上网时间。如果采用计时收费的资费标准，应当将路由器设置为“按需连接”，同时还应当设置自动断线的等待时间，即当在指定的时间内没有Internet访问请求时，路由器能够自动切断ADSL连接。
七、为什么会出现能用QQ和玩游戏、但是不能打开网页的现象
这种情况是DNS解析的问题，建议在路由器和计算机网卡上手动设置DNS服务器地址(ISP局端提供的地址)。另外，在“DHCP服务”设置项，也手动设置DNS服务器地址，该地址需要从ISP供应商那里获取。
八、忘记了登录移动宽带路由器管理页面的密码
某些路由器设备后面有一个Reset按钮，根据说明按住这个按钮数秒会恢复缺省配置，登录Web的用户名和密码分别恢复成初始值
用的是无锡的移动宽带,是校园内的(有线),买了个无线路由,却发现路由登不上移动账号,电脑登陆正常.用电脑的话是先获得学校的动态ip,在用移动给的软件输入用户名和密码,就可以了!!用路由也能获得动态ip,pppoe的拨号也能上电信账号,但就是不能上移动的!!!移动说没有限制使用路由!!查看路由的日志发现都是因为:chap:密码验证失败!可密码是不可能错的啊!!!求教高手怎么解决!!
如果实在不能用路由登陆移动账号,我还有一个想法,让路由使用动态ip来获得学校的ip,我的电脑网卡设置自动获得路由分配的ip,最后再使用移动软件拨号上网,这样我的电脑是能上网了,但其他电脑却不行,怎么让其他电脑也一起上呢,就算我的电脑关了其他人也还能照样上,不要通过第三方软件,就靠路由和电脑!! 问题补充：
移动宽带可以用电脑自带的程序拨号,在电脑上显示的是来l2tp上网方式(移动说了是pppoe),可是我用路由的来l2tp还是不能上网!!!
汗!!一楼可能把我看成小白了,这些我懂,而且移动没有绑定mac,是电脑就可以上!!!!只是路由不行,注意是因为chap:密码验证失败!!!!
您好！
如果是chap验证方式的话，那么我想你这一端（终端用户）做再多配置也是徒劳的。
chap质询握手协议是由对方服务器上发起，一次只带一串字符和一个相匹配的同部位码，这种措施会使得路由器的功能失效（服务器上的质询请求无法发送到电脑）
所以表面上说是不限制路由，但是服务器的设置却是将路由完全的限制死了啊。
《怎么设置移动宽带密码》出自：百味书屋
链接地址：http://www.850500.com/news/34904.html
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