市优化营商环境协调事务中心2021年度工作总结报告
市优化营商环境协调事务中心自xxxx年x月份成立以来，在市委市政府的正确领导下，在发改局党组的大力支持下，在各部门的通力配合下，中心班子认真落实市委各项决策部署，充分发挥协调、指导、服务职能，以评促改推进机制体制改革，大力督办促进涉企问题解决，全市营商环境不断优化，“营商福地看xx”的品牌更加响亮。现将一年来工作情况汇报如下：
一、以党建为引领，带动各项事业全面发展
（一）从严从实，旗帜鲜明讲政治。将党的政治建设放在首位，不断提升中心党员干部政治素养，着力营造风清气正的良好政治生态。围绕“党支部建设年”及市委“xxxx”党建工程和构建“三保”工作体系的要求，坚持党建引领各项工作。创新开展主题党日、党风廉政教育、在职党员进社区等活动，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。集中开展政治理论学习3次，党组书记和支部书记讲授专题党课、分享学习体会x次；扎实抓好“学习强国”平台在线学习，党员每日平均学习积分xx分；微信工作群推送“每日一醒”强化对党章党规、中国共产党纪律处分条例的学习；前往x省党史陈列馆、雷锋纪念馆、xx市档案馆、秋收起义文家市纪念馆开展革命传统教育，用革命传统的先进事迹激励党员干部更好担当作为，增强学习的针对性、实效性和感染力，确保每一名党员干部都受到教育、都得到提高。
（二）对标对表，主题教育全覆盖。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，聚焦主题主线总要求，紧紧围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，牢牢把握营商环境评价、投诉受理、宣传推介、建言献策等重点工作，对照检视整改问题xx个，攻克涉企疑难问题x个、交办督办一般问题xx个，推动水利、住建等部门改革创新x个，建立健全中心工作制度xx项，认真落实代表建议、政协提案x件，办事效率进一步提高，工作作风进一步加强，主题教育成果进一步深化。
（三）真抓实干，精准扶贫见成效。脱贫攻坚工作中，通过共建结对子、入户摸底子、精心造册子、积极想路子，建立了中心为后盾、村支两委联动机制，坚持“围绕扶贫抓党建，抓好党建促扶贫”的工作思路，形成了工作合力，营造了心往一处想、劲往扶贫使的良好工作氛围。完成对敦睦村xx户精准扶贫户的全面走访，xx人社会兜底保障落实到位，xx人扶贫特惠保全覆盖，xx户xx人已实现脱贫，帮助x户贫困户发展产业，户均增收xxxx元，全村贫困户饮水均达到安全标准，扶贫政策不折不扣落到实处。
二、以评价为抓手，推动部门体制机制改革
（一）细化评价指标体系。《x市优化营商环境评价指标体系（试行）》一级指标xx项，二级指标xx项，我们结合xx实际，分解出xxx项评价参考点，并根据市直相关单位的职能职责，将评价参考点分解至各个单位。多渠道收集整理xx三县市（区）指标实施情况，与我市指标进行横向对比，形成《优化营商环境指标体系专项汇报》呈送市委主要领导，督促相关单位制定整改方案，补齐短板，进一步提高了我市评价指标总体水平。
（二）组织评价问卷填报。xx月份，x市启动对各区县（市）以及园区的营商环境评价工作。中心组织各指标牵头单位认真培训，科学填报，精心整理，完成了部门问卷和企业问卷收集、整理归档工作，在时间紧、人手少、任务重的情况下，按照规定时限高质量将问卷呈报x市“营商环境优化年”工作领导小组办公室，为指标体系考核评价工作奠定了坚实基础。
（三）抓好重点工作落实。根据《李克强总理在全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议上的讲话》，汇总相关部门意见，起草xx市落实放管服“十六条”与市发改局“五个彻底”刚性措施有机结合形成了《xx市优化企业服务十二条措施》。积极参与千人测评营商环境问卷和实施方案制定工作。联合两办督查室对全市营商环境进行工作督查，收集整理相关资料，形成督查报告。
三、以问题为导向，确保企业需求有效回应
（一）拓展涉企问题收集渠道。加强政企互动沟通，通过“沉下去”“请进来”“面对面”，多渠道多方式收集企业意见建议。今年来，中心以解决问题为导向，先后四次分区域、分行业调研走访全市代表性企业，共梳理融资、用地、手续、企业周边环境治理等共性问题xx个，个案问题xx个。开设破坏营商环境投诉举报电话（xxxxxxxx），xx小时接听投诉举报问题。在全市设置了xx个营商环境监测点、xx名营商环境特约监督员，出台了《xx市营商环境监测点管理办法》《xx市营商环境特约监督员工作规则》，进一步提升了营商环境监督管理效能。
（二）建立涉企问题双办机制。一方面，依据《x省营商环境投诉举报处理暂行办法》，中心构建了“收集—交办—处理—反馈”的问题处理“闭合环”，协调相关单位限时进行解决。今年以来，已交办问题xxx个，其中投诉受理件xx件。联合相关部门采取暗访、回访企业等方式了解、跟进问题处理情况，面对矛盾迎难而上，对处理问题迟滞的单位、个人及时向市委组织部干部效能中心报告反馈。另一方面，按照“谁收集、谁负责”的原则，指导、督促乡镇、市直部门建立营商环境问题收集、反馈机制，实现“一本台账”跟踪办理。全市各乡镇（街道）、市直有关单位（不含园区）收集企业在生产经营中遇到的问题xxx个，已解决xxx个，解决率达xx%。
四、以宣传为主线，浓厚营商环境良好氛围
（一）聚力品牌推广。把xx的营商环境成效推出去，才能将好的项目引进来，通过对外交流，树立了我市营商环境的良好形象。万事开头难，凭着xx人“敢为人先”的一股子劲，短短xx个月时间，xx连续在全国捧回x个“国字号”营商环境大奖。x月x日，xx市获评中国国际化营商环境建设示范县（市、区）；xx月xx日，营商环境百强县排名跃升至第xx位，比上年度前进x位；xx月xx日，xx荣获营商环境创新力奖，为x省唯一获奖城市；xx月xx日，我市入围xxxx中国投资环境质量十佳城市，打响了营商环境xx品牌。
（二）突出媒体报道。依托“四级融媒”，拓展营商环境宣传报道的覆盖面。在环球时报、x日报、x晚报、学习强国、新华网、中新网等媒体发布新闻报道xx余条，在《x改革》推介我市优化营商环境典型做法x篇；指导全市各部门进行优化营商环境宣传，在各级纸质媒体上发表文章xxx余篇，在电视媒体发布信息xxx条次，在各级网络媒体发布链接xxx条。在xx日报开设的《奋进xxxx》栏目，全面宣传了各乡镇（街道）、市直单位的经验做法和成果；系列报道“我与营商环境的故事”展现了外地籍在浏企业家的生动风采；通过xx.xxx人民广播电台及“村村响”平台，进行优化营商环境宣传标语滚动播报；在x日报、x晚报进行专题专版报道，立体呈现我市深入推进营商环境的战略部署、重要举措和实际效果。
（三）抓实社会宣传。充分发挥乡镇、街道基层主体作用，将优化营商环境相关政策宣传到村到社区。在各级政务服务中心、事业单位、商业大街、大型商超、全域旅游电子屏、公交车电子屏循环交叉播放优化营商环境宣传标语和宣传图片；在公交车站设立大型广告牌，在行政中心、市民之家设立易拉宝；印制xxxxx余份“营商福地看xx”系列折页及宣传手册发放至企业；以短信形式，面向市内企业、公职人员等用户，不定期发送优化营商环境宣传信息；指导全市各部门通过微信、QQ、横幅、展板等方式宣传营商环境，实现横向到边、纵向到底，营商环境知晓率、部门单位参与率、社会影响力不断扩大。
一年来，中心认真完成了党政服务、宣传、统战、工青妇、慈善助残、文明创建、创卫以及市委、市政府交办的其他中心工作任务。
站在新起点，踏上新征程，全面建设现代化xx的责任重大。xxxx年，我中心将按照市委市政府的战略部署，更加务实进取，勇于担当，奋发作为，为挺进全国县域营商环境前二十强而努力奋斗。
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