县委办公室2021年政务公开工作总结
今年以来，在市政务公开办的坚强指导下，xx县坚持需求导向、问题导向、效果导向，大力推进“决策、执行、管理、服务、结果”五公开，进一步深化公开内容，完善公开机制，增强公开实效，提升公开水平，积极推进政府信息公开标准化、规范化。
一、创新工作机制，狠抓工作落实
（一）建立提示单工作机制。工作任务实行清单式、指标化管理，以一季度时间为节点，明确各部门工作任务，形成阶段性工作指标，严格考评指标完成情况，建立季度督查情况台帐。督查结果及时通报并作为年度考评的重要依据，计入各单位年终考核成绩。结合工作提示单督查情况，每季度召开一次整改培训会，研究解决工作中的痛点难点，做到边培训、边整改、边学习，有效提升队伍的业务能力和水平。
（二）实行派员上挂跟班学习制度。以锤炼基层单位工作人员综合能力为目的，加快我县政务公开系统的人才培养，县政务公开部门从各重点领域单位中抽调年轻干部上挂学习，建立并完善政务公开上挂跟班学习制度。同时定期召开工作培训座谈会，增进工作交流，努力打造一支高素质的政务公开队伍。
（三）推行基层政务服务一次告知制度。根据《x省全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》（xx政办秘xx号）文件精神，县数据资源局印发了《关于印发县数据资源局〈首问责任制〉等十项制度的通知》（xx数据xx号），全面推行政务服务一次告知制度。
二、提升公开质量，促进精准服务
（一）抓好重点领域信息公开。把群众最关心、最想了解的事项作为工作重点，设置要点专题专栏。围绕社会关注度高的三大攻坚战、行政权力运行、财政资金使用、社会公益事业、公共资源配置和公共服务等重点领域，推进基层政务公开标准化规范化建设。围绕打造一流营商环境，开设“四送一服”专题页面，积极发布工作推进、政策解读和就业服务信息，展示优秀企业家风采，开通政企“直通车”，及时为企业发展答疑解惑，实实在在服务实体经济。全年公开各类信息xxxxx条。
（二）做好“六稳六保”信息公开。聚焦做好“六稳”工作、落实“六保”任务，设立“六稳六保”专栏，发布我县落实“六稳六保”工作相关决策部署信息，以在线访谈、图文解读方式解读最新政策，集中展现各镇各部门落实工作取得的成绩效果和典型案例，实时发布保居民就业、保基本民生、保市场主体、保粮食能源安全、保产业链供应链稳定、保基层运转等相关政策信息，以公开促落实、促规范、促服务，为实现我县经济社会发展目标任务提供有力支撑。
（三）强化政策解读，回应社会关切。针对今年疫情，我县及时开设新冠肺炎疫情防控专题，普及防疫知识和复工复产扶持政策，每日转载省、市新冠肺炎疫情报告，发布权威信息，确保科学防控；举办新闻发布会xx场，回应群众关心的疫情期间教体系统的防控及复学情况、就业创业工作开展情况及落实阶段性减免社会保险费政策做法成效。针对今年汛期灾情，在网站和双微及时公布实时雨情、抢灾信息，将政务公开与防汛救灾相结合，确保政府网站不失声、不缺位。积极做好减税降费、脱贫攻坚、危房改造、社会保障、就学就医、金融安全等民生方面的热点回应和政策解读工作。
三、聚焦目标要求，狠抓重点任务
（一）全面推进基层政务公开标准化规范化，根据省直省基层政务公开事项目录梳理指南要求，先后召开二次基层政务公开目录编制研讨会，结合部门意见，明确公开主体，细化公开事项，完善公开方式，编制满足上级要求、具有本地特色、方便群众浏览的xx县独有xx个领域基层政务公开事项目录，并按时完成了省目录系统的录入工作。加强政务公开平台标准化建设，上线xx县基层标准化规范化专题，完善各栏目信息。截至目前共计公开相关领域信息xxxx条。
（二）做好政府服务热线办理工作。今年以来“xxxxx”政府服务热线进一步规范办理程序、提高办理时效、强化办理结果，各项工作成效明显。截至目前共受理热线工单xxx件，其中投诉类xxx件，咨询类xxx件，建议类xx件，举报类xx件，办结率xxx%，满意率xx%。办理省长热线xx件，办结率xxx%，组织召开领导接听活动三期。
（三）开展政务公开“六提六促”专项行动。以“全过程推进公开、全方位回应关切、全流程优化政务服务、全链条加强政府信息管理、全环节夯实工作基础”为目标，坚持问题导向，开展全面排查，加强业务指导，力戒形式主义，将日常监督检查和专项考评相结合，全面提升公开的质量和效果。
（四）开展政府信息公开隐私排查。对全县政务公开网进行全面排查，采取集中排查和组织抽查相结合的方式，明确排查重点为已主动公开政府信息中是否包含居民身份证、银行账号、联系方式、详细居住地址等不应公开内容。把保护个人隐私作为常态化工作来开展，完善政府信息发布审核把关机制，守住信息发布安全底线。
三、下一步工作打算
（一）着力提升公开质效。加强政策研读，对标工作要求、测评指标、工作规范，全面自查自纠，以常态化工作推进并保证公开的时效和质量。继续积极宣传贯彻新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，快速构建新一轮政府信息发布体系。加大对公开水平较差部门的调研指导频次及力度，同时充分发挥先进部门的示范效应，整体提升政务公开水平。
（二）打造政府热线“升级版”。一是做好系统升级运行工作，充分优化资源，打通xxxxx热线系统与全县“xx”短号的整合工作。二是继续做好“三个一”，一是提高处置质量，在问题及时处置上提速，在受理、交办、处置等环节上提质。二是强化督办、协调、分析，认真解决出级信问题，减少重复投诉。做好定期综合分析，加强对典型案例、某一类别问题的专项分析。三是加强工作沟通，加强与工作人员的工作联系和沟通，尤其是针对热、难点问题，避免出现退单等情况。
（三）完善考核评议机制。提高考核的针对性和科学性，明确考核的范围、标准、环节、程序，强化结果运用。利用第三方机构评估、民意调查、网上问卷调查等方式，开展基层政务公开社会评议，聚焦群众需求，完善公开方式，提升公开质量。
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