篇一：供电所实习心得体会
尊敬的公司领导：首先，非常高兴能向公司领导汇报我三个月来在工作中的实习心得。我是XX年8月刚刚走出大学校门进入农安县农电有限公司工作的大学生何磊。能进入国家电网这个企业尽我所能为广大的电力用户服务，并把我在学校中学习到的法律知识运用到工作中来体现我的人生价值，使我感到非常的荣幸和自豪。进入公司之后，我被安排到了华家供电所进行实习。时光荏苒，岁月入梭，几个月的实习生活很快就过去了。这些个日子里我也完成了一个学生向一个企业的员工的角色转变、也学到了一些学校书本里没有的知识。进入华家供电所后，我进行了营业厅收费、值班、报修、写记录、生产等工作，通过工作发现基层的工作是很艰辛的。农民合同工是咱们公司最辛勤的劳动者，他们夏天顶着烈日，冬天顶着严寒骑着摩托车忙碌在服务客户的工作中。要是遇到电力故障更是不论刮风下雨，总是第一时间赶到事故现场，用最快的速度进行抢修，以免给客户造成巨大的经济损失。在体会到农民合同工工作艰辛的同时，通过我三个月来的实习也意识到电力工作中常常遇到的问题很多都需要该用法律途径来解决。这对于保障用户用电安全和维系电力系统工作都是十分重要和必要的。这样就使我一个学法的电力员工有了点专业比较对口的平衡心。据了解现行的《中华人民共和国电力法》是1995年12月28日第八届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议通过1996年4月1日施行。它的颁布对于保障和促进电力事业的发展，维护电力投资者、经营者和使用者的合法权益，保障电力安全运行，起到了保驾护航的作用。我就结合我所了解的法律知识和实习体会谈以下问题（一）窃电问题在基层的实际工作中，遇见窃电犯罪是时常发生的事，尤其秋冬季是农村窃电的高峰季节，这时就需要我们供电企业，加强监管力度经常巡查，查到后运用法律武器来保护电能的合法使用，维护我公司的利益。我国现行的电力法律法规对窃电规定有：《电力供应与使用条例》第三十一条规定“禁止窃电行为，窃电行为包括：（一）在供电企业得供电设施上，擅自接线用电；（二）绕越供电企业的用电计量装置用电；（三）伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电；(四)故意损坏供电企业用电计量装置；(五)故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效；（六）采用其他方法窃电。”《电力法》第七十一条盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款；构成犯罪的，依照刑法第一百五十一条或者第一百五十二条的规定追究刑事责任。第二百六十四条规定：“盗窃公私财务，数额较大或者多次盗窃得，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处3年以上XX年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节得，处XX年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产；有了以上针对窃电问题的法律法规，我们在工作中再遇到损害我公司利益的窃电者就可以根据法律法规来追究其法律责任了，维护我公司的利益。（二）客户拖欠电费我们供电企业按照传统的供用电及电费结算模式是先用电后交钱，这就决定了供电企业在经营中必然要面临的经营风险——电力客户拖欠电费。客户拖欠电费不光是基层供电所最棘手的问题也是整个供电企业最棘手的问题。这样我们供电企业如何维权就是至关重要的问题了。根据规定，供电企业在给客户供电之前都要签订供电合同，客户与供电企业建立供电关系后，享有用电的权利，应承担交纳电费的义务。《电力法》第三十三条第三款明确规定：“用户应当按照国家核准的电价和用电计量装置记录，按时交纳电费。”但是，在实际工作中，因为我们是农电，客户距离营业厅较远，交费不方便，再加上有些客户交费意识淡薄，不履行交费义务，造成很多农民合同工给一些客户先行垫付电费，其工资拿不回家去，之后难以收回垫付电费的后果。希望这次新上的充值卡业务能使这个现象得到缓解，为农民合同工减轻负担。有时候客户长时间陈欠电费，我们需要依法进行停电时，由于自身法律思想淡薄忽略应前三日至七日将停电通知书送达用户这一法规，冒然停电给客户造成损失，这样很容易使我们停电追费不成，反被客户状告的情况，适得其反。所以我们要加强法律法规的学习，正确合法的保护我
们的利益。除在三个月的实习工作中看出以上两个关于电力的法律问题外，在领导的教育和培养下，同事们的关心和帮助下，我感觉自己在工作、学习、思想等各方面都有了很大提高。使我学到了什么是电力生产和电力营销，遵守企业规章制度的重要性。在今后的工作中，我会更加虚心学习，经常吸取教训、总结经验，不断提高自己的业务水平，做一名优秀的农电员工。
篇二：供电所收费员实习总结
篇一：供电所收费员个人工作总结
2012
年工作总结
2012年，我负责
xxxxx的管理工作，在供电所领导班子的带领下，我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素
质、树形象”的总体思路，坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标，以安全、
和谐、优质服务为重点，积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神，勤奋务
实、扎实工作，完成了电费按月结零，回收率100%，线损控制在10%一下。确保了电费回收
工作圆满完成，台区线损控制在10%一下。为2012年的工作划上了一个完美的句号。
2012，我作为基层
供电所的一名营业收费员，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，积极做到“我的岗位
无差错，我的岗位请放心 ”。 供电所营业厅是为客户提供零距离服务的一个场所，是电力与
客户沟通的桥梁，是一个全乡集中的客户服务平台，它不仅担负着电力业务的咨询、查询、
受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作，而且
担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。因此，在营业厅我始终坚持把“始
于客户需求，终于客户满意”作为服务宗旨。在工作中我经常思考：假如我是客户，我们会
希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，一定
要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，我真心做到一切为客户着想，情系客户，无
私奉献，为客户排忧解难，这样以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户
之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。“只有真诚的为客户着想，
心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。
“没有不对的客户，
只有真诚的服务”，在倡导优质服务的同时，我还本着“优质、高效、方便、规范、真诚”的
服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，
努力提高自我素质和自身价值，丰富知识，多学习，多积累，多提高，多实践，多思考，只
有这样，才能更好的为客户服务，只有这样，才能给客户最好的答复！
一句话，优质服务
是电力体制改革的必然要求，优质服务也是电力企业的生命线。社会在发展，时代在进步，
客户已不再满足于用上电，而是如何能用得好、用得满意、用得放心，电力收费服务大厅，
是电力企业优质服务的“排头兵”，关乎着电力企业的发展，因此，我们必须用我们的优质服
务赢得市场，让我们的微笑充满整个市场。
2013，我将以“我
的岗位无差错，我的岗位请放心 ”为座右铭，以此鞭策自己，坚信自己，将工作做深做细，
更好的服务社会和人民！
单位：xxx供电所
总结人：xxx
2012年12月30日
篇二：2013年供电所收费员个人工作总结
2013
年供电所收费员个人工作总结
xx年，我负责xx
地区各客户的收费工作，在日常的工作中，我积极发扬“千方百计、千言万言、千辛万苦”
的工作精神，完成了电费按月结零，回收率100%，确保了电费回收工作圆满完成，为xx年
划了一个完美的句号。
一、努力学习提高
自身素质
我自从事电费回收
工作以来，工作中，我不断加强专业知识的学习，以适应工作的需要。xx年，全所普及办公
自动化，收费全部实现智能化，我积极学习电力营销管理信息系统，认真学习mis专业知识，
主动向mis培训人员请教，直到能够得心应手的应用，对mis系统进一步进行研究和领悟，
在mis系统成功上线后，规范执行环节和细节，提高服务的及时性和准确性，在电费回收过
程中为客户提供高效快捷的服务，让客户在交费的同时也能感受到愉快。我还加强了国家
电价政策和《供电营业规则》、力调电费办法以及有关规定的学习和了解，为做好电费回收工
作奠定了基础。
二、真情服务确保
电费回收
在工作中我经常思
考：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作
为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，要真心做到一切
为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样才能以一线的抄表同志为纽带，
在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。“只
有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切
身体会。
电费回收工作是经
营管理重要工作之一，抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、
辣却令人望而却步，电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸，听到暂时不能交上电费的
诉苦声，做不尽的是难
事、烦心事。这些都没有把我难倒，反倒让我树立了信心和决心，坚决完成电费回收任务。
在收费工作中，我
总是要求自己当好用户的“电参谋”、“电保姆”。西山工业园区大工业用户比较多，我总是在
每个月电费发行开始时，及时与用户进行沟通，电费帐单出来后也及时主动联系用户，告知
电费金额，提醒客户备好电费资金，保证电费准确及时地到帐，使每月电费回收做到双结零。
“不要老抱怨客户，
要站在我们的立场上解决缴费难的问题。”这是我常爱说的话。在收费工作过程中，我养成严
谨、认真、仔细的习惯，树立了良好的人性化服务和亲情化客户服务理念，从用户的角度出
发，想用户之想，急用户之急，贴心的向客户宣传选择的缴费方法，使电费回收工作逐步走
向规范，对生产经营困难客户，依照管理办法建议客户采取按月交费、预存电费等手段预防
电费回收风险，给客户也带来了缴费的方便。
我以优质的服务和
良好的工作作风为座右铭，以客户满意为最大愿望，我对客户用诚心、热心、细心、耐心的
“温馨服务”赢得客户的心，把客户看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的
工作变成传递温馨的窗口，树立了企业的良好形象。
三、无私奉献赢得
赞誉
由于地域广，企业
用户分布散，出去工作，经常很晚回家，为了电费的回收，为了工作的圆满完成，我常常放
弃休息，我的爱人腰间盘突出，不能长期参加劳作，而我因为工作关系却又不能常常照顾到
家里，让我感到非常的歉意。
我除了安排好自己
的本职工作外，还积极配合其我各班工作，健全大客户资料，收集大客户生产经营信息，了
解每一个大客户的用电和生产经营情况，不但保证电费的按时回收，也为其我同事提供了方
便。
篇三：供电所实习总结
供电
所实习总结
供电所实习总结（一）
时光飞逝，一个月的社会实践就这样结束了。我作为这次社会实践的一员，作为一名大一学
生，能参加这次社会实践无比荣幸！
面对刚刚面临的新工作我充满好奇和热情的同时内心也有一点紧张和忐忑不安——毕竟，自
己是一个新手。虽然在学校里进行了系统的学习使我形成了对整个电力运行系统的理论认知，
但是实际工作中的实践经验还是很缺乏的。7月17日我们的工作正式开始，一早小河供电局
的班车准时到达。班车毫秒不差使我感触到公司不在是学校，一切都按章办理，不再有任何
理由。一到小河供电局就由黄万群老师为我们介绍了这次社会实践的主要任务是：
一、看清变压线下户线的走向，确定好变压的方位，认真看好变压器的编号及名称。
二、画出下户线的
走向图并标出线经的大小，及电线的长度，以及变压器相关的名称编号。
三、根据下户线走向图，找出每一条下户线所对应的用户电表相关的表号，及表计的显示情
况，并作好记录。
四、对各台变压器所对应的下户线控制的表计全部资料，进行档案管理及核对。
随后供电局局长、
书记、安检科科长为我们介绍了小河供电局的基本情况，及注意事项。能在小河供电局成立
十周年之际来到这里，可谓幸运。工作从画下户线走向图开始，黄老师一点一点的教，但还
是有很的地方不明白。在这里我才深刻的体会到理论是“无用论”。工作中我们被分为两组，
一组留在供电局进行核表工作，另一组派出抄表和理清下户线工作，大家进行轮换。我被留
下进行核表工作，我们首先要解决的问题是让电脑正常工作，供电局给我们的电脑很久没有
用力，系统都有问题又没有杀毒软件，我们决定重装系统。重装后的系统干净不少，速度明
显变快，正在我暗喜时，计算机蓝屏了。这时我意识到计算机里一定有病毒，必须对所有硬
盘进行格式化，然后再装系统。征得师傅同意我格掉了所有的盘后重装了系统，安装好
office20**和电力营销系统后便可以工作了。面对陌生的营销系统我不知所措，里面的资料
之细，无以言表。面对数据我们各显神通，核对是一项细心取胜的工作，为此我对任何数据
都看两遍以上，反复检
查输入是否正确，确认无误后才输入。随着时间的过去，自己的核对模式的建立，我的苏队
再不断提升，疲劳也在降低我的工作越来越顺利，但还是有不少问题出现。一是一些表无法
在营销系统中找到，还有就是同学的字迹太潦草给核对工作带来不少麻烦，总之还是要细心。
经过两个星期的核表工作我的眼睛出现了胀痛，在我的要求下我们进行了第一次轮换。抄表，
千万不要以为抄表是一项体力活，其实这才是考验你的时候到了。表分为两类：一类是集装
表，抄这类表不难，但你要进得了单元门才能抄，有物管还好，可以请他们开，但很多都没
有物管。这时你就需要一个一个门铃地压，直到有人回应，无人回应就得蹲守。一个一个单
元的试，一旦有人回应，马上说到“你好！我是供电局的麻烦你开一下门，我们进去抄电表”
反复地解释，直到取得对方信任了门才会打开。在这看是枯燥的你敲他开中，能用最短时间
内、用最简的语言让门打开是在不是一件容易的事（抄表，不是昨天才抄过嘛！供电局的，
你别骗我！）。有时还有对供电局不满的用户找你要过理由，这都是我们工作之外，但必须做
的事。只要进门一切都那么容易，表箱你表整整齐齐的在那里，与人齐高，数值清晰可见。
我们最怕的还是第二类——散表，这种表安装在90年代以前的住房内和城乡结合部。当你走
进60年代的老房子中，如果没有电筒你连电表都找不到。有时好不容易找到电表，望尘莫及，
身高不够，羡慕高个子的同时得想尽一切办法。我们通常第一步是环视四周，杂物虽多但要
找到合适的垫高物那绝对的不容易，实在找不到只能敲门跟用户借板凳、梯子等?城乡结合部
也是一块难啃的骨头，错综复杂的房屋、数不清其巷子，仿佛进入一个硕大的迷宫。顺着错
综复杂的下户线，我们东张西望、左顾右盼，居民用看待小偷的眼神看着你，浑身不自在！
线翻房而过，我们得从另一条巷子进去，好不容易找到，一看表在屋梁上！
一个月，眨眼即逝！坐下回想这一个月我有说不完的话，讲不完的事！在这个月中，我记住
的是同学们的笑容，记住的是师傅们的关怀！一点一滴都是我成长的印记。，这次社会实践不
仅使我的能力得到提高，更使我改变了很多看法——理论不再是“无用论”。一个人无论从事
何种职业，都应该尽心尽责，尽自己的最大努力，求得不断的进步。这不仅是工作的原则，
也是人生的原则。
供电所实习总结（二）
我是20xx年8月刚刚走出大学校门进入农安县农电有限公司工作的大学生何磊。能进入国家
电网这个企业尽我所能为广大的电力用户服务，并把我在学校中学习到的法律知识运用到工
作中来体现我的人生价值，使我感到非常的荣幸和自豪。
进入公司之后，我被安排到了华家供电所进行实习。时光荏苒，岁月入梭，几个月的实习生
活很快就过去了。这些个日子里我也完成了一个学生向一个企业的员工的角色转变、也学到
了一些学校书本里没有的知识。
进入华家供电所后，我进行了营业厅收费、值班、报修、写记录、生产等工作，通过工作发
现基层的工作是很艰辛的。农民合同工是咱们公司最辛勤的劳动者，他们夏天顶着烈日，冬
天顶着严寒骑着摩托车忙碌在服务客户的工作中。要是遇到电力故障更是
不论刮风下雨，总是第一时间赶到事故现场，用最快的速度进行抢修，以免给客户造成巨大
的经济损失。
在体会到农民合同工工作艰辛的同时，通过我三个月来的实习也意识到电力工作中常常遇到
的问题很多都需要该用法律途径来解决。这对于保障用户用电安全和维系电力系统工作都是
十分重要和必要的。这样就使我一个学法的电力员工有了点专业比较对口的平衡心。
据了解现行的《中华人民共和国电力法》是1995年12月28日第八届全国人民代表大会常务
委员会第十七次会议通过1996年4月1日施行。它的颁布对于保障和促进电力事业的发展，
维护电力>投资者、经营者和使用者的合法权益，保障电力安全运行，起到了保驾护航的
作用。
我就结合我所了解的法律知识和实习体会谈以下问题。
（一）窃电问题
在基层的实际工作中，遇见窃电犯罪是时常发生的事，尤其秋冬季是农村窃电的高峰季节，
这时就需要我们供电企业，加强监管力度经常巡查，查到后运用法律武器来保护电能的合法
使用，维护我公司的利益。
我国现行的电力法律法规对窃电规定有：《电力供应与使用条例》第三十一条规定“禁止窃电
行为，窃电行为包括：（一）在供电企业得供电设施上，擅自接线用电；（二）绕越供电企业
的用电计量装置用电；（三）伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装
置封印用电；（四）故意损坏供电企业用电计量装置；（五）故意使供电企业的用电计量装置
计量不准或者失效；（六）采用其他方法窃电。”
《电力法》第七十一条盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交
电费五倍以下的罚款；构成犯罪的，依照>刑法第一百五十一条或者第一百五十二条的规
定追究刑事责任。
第二百六十四条规定：“盗窃公私财务，数额较大或者多次盗窃得，处3年以下有期徒刑、拘
役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处3年以上10年以下有
期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节得，处10年以上有期徒刑或者无
期徒刑，并处罚金或者没收财产；
有了以上针对窃电问题的法律法规，我们在工作中再遇到损害我公司利益的窃电者就可以根
据法律法规来追究其法律责任了，维护我公司的利益。
（二）客户拖欠电费
我们供电企业按照传统的供用电及电费结算模式是先用电后交钱，这就决定了供电企业在经
营中必然要面临的经营风险——电力客户拖欠电费。客户拖欠电费不光是基层供电所最棘手
的问题也是整个供电企业最棘手的问题。这样我们供电企业如何维权就是
至关重要的问题了。
根据规定，供电企业在给客户供电之前都要签订供电合同，客户与供电企业建立供电关系后，
享有用电的权利，应承担交纳电费的义务。《电力法》第三十三条第三款明确规定：“用户应
篇三：供电所实习报告
平桥供电所暑期社会实践报告
短短四周的实习已经结束了，时间虽短，但却让我获得了一些难忘的印象和体验，对电力系统的施工部门也有了初步了解，为以后的的工作和学习打下了一定的基础。
我实习的部门是平桥供电所，承担城郊乡用电客户日常用电以及冷饮厂等大型用电部门用电的施工单位，短短的四周时间里，在供电所领导的教育和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的工作、学习等方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。
在进入供电所实习之前，我仔细学习了一些电力设备方面的理论知识。比如变压器是由绕在同一铁芯上的两个或两个以上的线圈绕组组成，绕组之间是通过交变磁场而联系着并按电磁感应原理工作。变压器安装位置应考虑便于运行、检修和运输，同时应选择安全可靠的地方。在使用变压器时必须合理地选用变压器的额定容量。变压器空载运行时，需用较大的无功功率。这些无功功率要由供电系统供给，变压器的额定容量应根据用电负荷的需要进行选择，不宜过大或过小。还有万用表的使用和运用技巧以及一些小型电力故障的解决方法，比如断电，短路以及保险丝烧断的处理方法。
作为一名大学生，面对新工作、新环境都是充满好奇和热情的，同时内心也有一些紧张与忐忑不安——毕竟自己是一个新手，对变电运行方面的专业知识几乎一无所知。在踏上工作岗位后，我就积极的投入到工作岗位中去，积极向各位老师傅们学习业务技术，学习大量业务技术书籍及有关规章制度。在我实习的线路队，我学习到了很多有用的知识，例如，对绝缘子发生闪络的原因，线路发生电晕现象的原因以及线路防雷措施等等知识有了一定的了解。知道了线路的构造，杆塔的构造以及分裂导线的优点等等知识。在参加的几次较大的施工过程中，我积极的参与其中的工作，对工作的流程有了一定的了解，提高了我的工作能力。在工作期间，我时刻严格要求自己，不迟到，不早退，严格的遵守公司的各项条理条规。 在班长和班里师傅们的悉心指导下，我还是受益颇多。通过在南关站施工现场的观摩学习，我对电缆放线、接线、对线到线路调试与检测工作的基本流程有了一定了解，以及各种设备的主要用途。虽然在端子箱和控制室里接电缆线这样的工作没有让我们尝试，但我还是力所能及地辅助电工，整理电力用品以及制作电力报表收缴电费等工作，增加了自己的实际工作经验。我认真做好领导交给我的每一项任务，得到了大家的好评。在实习期间，我时刻严格要求自己，自觉遵守工程部的各项规章制度，吃苦耐劳，努力工作，在完成领导交办的工作同时，积极主动地协助其他同事开展工作，并在工作过程中提高自身各方面的能力。据了解现行的《中华人民共和国电力法》是1995年12月28日第八届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议通过1996年4月1日施行。它的颁布对于保障和促进电力事业的发展，维护电力投资者、经营者和使用者的合法权益，保障电力安全运行，起到了保驾护航的作用。
我就结合我所了解的法律知识和实习体会谈以下问题
（一）窃电问题
在基层的实际工作中，遇见窃电犯罪是时常发生的事，尤其秋冬季是农村窃电的高峰季节，这时就需要我们供电企业，加强监管力度经常巡查，查到后运用法律武器来保护电能的合法使用，维护我公司的利益。
我国现行的电力法律法规对窃电规定有：《电力供应与使用条例》第三十一条规定“禁止窃电行为，窃电行为包括：（一）在供电企业得供电设施上，擅自接线用电；（二）绕越供电企业的用电计量装置用电；（三）伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电；(四)故意损坏供电企业用电计量装置；(五)故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效；（六）采用其他方法窃电。”
《电力法》第七十一条盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款；构成犯罪的，依照刑法第一百五十一条或者第一百五十二条的规定追究刑事责任。
第二百六十四条规定：“盗窃公私财务，数额较大或者多次盗窃得，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处3年以上10年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节得，处10年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产； 有了以上针对窃电问题的法律法规，我们在工作中再遇到损害我公司利益的窃电者就可以根据法律法规来追究其法律责任了，维护我公司的利益。
（二）客户拖欠电费
我们供电企业按照传统的供用电及电费结算模式是先用电后交钱，这就决定了供电企业在经营中必然要面临的经营风险电力客户拖欠电费。客户拖欠电费不光是基层供电所最棘手的问题也是整个供电企业最棘手的问题。这样我们供电企业如何维权就是至关重要的问题了。
根据规定，供电企业在给客户供电之前都要签订供电合同，客户与供电企业建立供电关系后，享有用电的权利，应承担交纳电费的义务。《电力法》第三十三条第三款明确规定：“用户应当按照国家核准的电价和用电计量装置记录，按时交纳电费。”但是，在实际工作中，因为我们是农电，客户距离营业厅较远，交费不方便，再加上有些客户交费意识淡薄，不履行交费义务，造成很多农民合同工给一些客户先行垫付电费，其工资拿不回家去，之后难以收回垫付电费的后果。希望这次新上的充值卡业务能使这个现象得到缓解，为农民合同工减轻负担。
有时候客户长时间陈欠电费，我们需要依法进行停电时，由于自身法律思想淡薄忽略应前三日至七日将停电通知书送达用户这一法规，冒然停电给客户造成损失，这样很容易使我们停电追费不成，反被客户状告的情况，适得其反。所以我们要加强法律法规的学习，正确合法的保护我们的利益。
除在三个月的实习工作中看出以上两个关于电力的法律问题外，在领导的教育和培养下，同事们的关心和帮助下，我感觉自己在工作、学习、思想等各方面都有了很大提高。使我学到了什么是电力生产和电力营销，遵守企业规章制度的重要性。
在今后的工作中，我会更加虚心学习，经常吸取教训、总结经验，不断提高自己的业务水平，做一名优秀的农电员工。
进中国电力，了解国家电网公司的业务，能够熟悉电力系统的运行及维护，我在2010年的这个暑假里，怀着激动的心情走进了供电所的大门。南村镇供电所，是国家电网的最基层单位之一，主要承担着南村镇25个行政村的电力资源优化配置，为乡镇经济发展和人民生活提供可靠优质电力保障的责任。它位于河南省辉县市南村镇，依靠太行山，属于山中供电所。
我是华北电力大学的一个在校学生，刚大一学年结束，很多的专业知识都还没有学到，所以被安排到营业厅跟着工作人员一起工作。秦所长告诉我，因为自己还没有学到专业的知识，所以不能跟着外线班去外面工作（另一方面原因是害怕出现危险）。
以下是我的具体实践内容，分成事件来表述。
事件一：进入南村镇供电所的第一天
本来是和同学某某说好一起来的，他因为有事不能过来了，所以我让老爸把我送到供电所门口，然后在那里等着秦英所长，像一个新兵报到一样。在等候的时候，我环顾了我接下来几天工作的坏境，并偷偷的拍下来那神圣的几个字：“国家电网”。自己当初选择华北电力大学，就是想做一个自豪的电力人。
很快秦英站长就来了，他先是问问我的基本情况，然后他同意我留下来了，他告诉我，要遵守所里的一切规章制度，把自己当成是所里的一员，不要认为自己是“临时”的。我的工作时间是上午8:00到11:00，下午从2:00到6:00，工作内容是协助供电所里营业厅的工作人员，熟悉他们的工作，了解他们的业务。从此踏进了我的社会大门，开始了我的实践活动。
事件二：供电所办事流程
来到供电所的营业大厅，第一眼就会看到墙壁上挂的宣传牌，第一个就是高低压业扩工作流程图，如下图所示：
高压业扩工作流程图
低压业扩工作流程图
秦所长向我们提了要求，让我们把“十个不准”牢记下来，他还在上班时间抽查我们。“十个不准”是我们电力人的行为规范，秦所长这样说。以下是十个不准的具体内容：
一：不准违反规定停电、无故拖延送电。吧
二：不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
三：不准为客户指定设计、施工、供货单位。
四：不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
五：不准为亲友用电谋取私利。
六：不准对外泄露客户的商业秘密。
七：不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
八：不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。
九：不准工作时间饮酒。
十：不准利用工作之便谋取其他不正当利益。
以上所述是客户用电业务流程，供电服务的行为规范。在这个事件中，我学习到了“无规矩不成方圆”，一个好的团队必须有它明确的规章制度，还有必要的执行力，那样才能保证一个完整统一的团队。一个人无论多优秀，他没有一个好的团队优秀。 事件三：暑假高温，坚守自己的岗位
在六月底的时候，辉县市徐局长召开干部开了一次重要会议，讨论的是迎接暑假高温的到来，需要面对的工作任务，各个站所都学习了这次会议的精神，简要概括为几个字：供好电、保好线、守好家。随着高温天气的持续，电网负荷继续爬升，迎峰度夏工作进入关键时期。用电负荷紧张，要加强需求管理，科学合理安排电网运行方式，精心做好电网调度工作，保证全镇正常的生产和生活用电；要推行节约用电和分时用电措施，适当错避峰；要加强电力设施的保护，要为电网安全创造良好的社会环境，确保电网安全稳定运行。
前一段时期的夏收工作进行的很好，为进一步做好农村电力措施保护工作，供电的工作人员实行轮流值班制度，中午不休息，安排专人值班，以防紧急情况的发生。
《供电所实习心得体会》出自：百味书屋
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