县行政审批服务局年度工作总结及下一步智慧城市建设工作计划
今年以来，xx县行政审批服务局把规范化建设作为加快行政审批制度改革的重要载体，高站位谋划、精细化管理，不断提高行政效能，激发市场活力，在优化营商环境、政务公开、大数据管理、服务企业群众等方面多措并举，强劲发力，各项工作成效明显。
一、克难攻坚、乘势而上，强力推进xxxx年工作
（一）聚焦党建引领，强化队伍建设
一是抓制度促规范。全面落实党建、意识形态责任和党风廉政建设责任；制定并下发《行政审批服务局管理制度汇编》、《行政审批服务局xxxx年干部职工个人绩效考核办法》，用制度管人管事。二是抓学习促提升。通过党组理论学习中心组学习、微宣讲、每月一学等形式抓实抓细党史学习教育、十九届六中全会、省十二届党代会等精神学习，扎实开展“思想观念大更新、能力本领大提升、干部作风大转变”三大活动，提高了干部职工的政治理论水平、业务素养和服务意识。三是抓创新促服务。设立政务大厅值班长岗位，落实疫情防控长效机制，开展政务员服务标准化培训，每月评选x期“最美政务人”、“红旗窗口”，争先创优氛围浓厚。四是抓党建促乡村振兴。选派x名优秀共产党员专职驻村，配合村支两委做好村庄发展规划，逐步发展了优质水稻、水果种植等产业，群众满意度高。
（二）聚焦改革任务，提升服务质效
一是统筹推进行政审批制度改革。全面梳理乡镇、部门“三集中三到位”工作。全县xx个乡镇、xx家单位，实现了行政审批服务工作一个领导分管，一个股室牵头；梳理下发《xx县向xx工业集中区赋权目录清单》xxx项，与xx家县直部门签订赋权协议书，建成园区服务大厅，安排业务培训，实现“园区事园区办”；通过放权赋权“回头看”，对县、乡两级需调整的xxx个事项逐项开展评估和整改；梳理下发xx县第一批告知承诺制的证明事项xx项，县级涉企经营许可事项xx项；梳理涉及行政审批中介服务事项xx项，摸底在安执业中介服务机构，督促机构入驻xx市中介服务平台，xxxx年以来，有xx家中介机构选择xx区域，通过该平台申请办理xx余件；全面梳理县级部门监管事项目录xxx项，事项认领率、填报率、详实度达到xxx%。补充完善xxx多条县级执法人员信息，汇聚数据xxxx条，实现监管行为数据“一张网”全覆盖。
二是深化“一件事一次办”改革。在县、乡均设置了“一件事一次办”、“跨省通办”、政策兑现等综合窗口，实行“全科服务”；全面推广小程序应用，截至目前微信小程序注册量已达x.x万/人次；出台《xx县政务服务“好差评”制度》，今年以来“好差评”主动评价率达到xx%，无差评评价；持续推进“六稳六保”、支持民营企业、等政策兑现“一件事一次办”，今年以来惠及企业或个体xxxx户，减免税费xxxx.xx万元；拓宽“一件事一次办”范围，实现“不动产+水电气”联动过户，通过设置“一窗通”和通用受理表单，收件资料简至x份，办理环节减少至x个，过户时限压缩到x个工作日，实现企业群众跨领域办事“最多跑一次”，启动这项工作以来，已完成xxx余户水、电、气、有线电视过户。
三是推进政务服务标准化、规范化、便利化。完成县本级政务服务事项xxxx项、乡村两级xxxxx项梳理填报发布，政务服务事项网上可办率达xxx%，网上办理深度三级以上（含三级）事项比例达xx%。全面推动政务服务事项在市一体化平台配置应用，印制了规范化服务指南，实现了事项“一事一指南”和“一事一导”。xxxx年以来依托市一体化平台全县总办件为xxxxxx件，其中网办件xxxxx件，网办率达到xx.xx%，层级覆盖率为xxx%，按时办结率达xxx%。
四是加强政务大厅建设管理。一是完善政务服务大厅功能设施，建设无障碍环境，税务xx小时自助区，提供免费文印；二是落实帮代办，在县乡帮代办窗口、配备帮人员、建立制度、梳理发布xx项个人帮代办事项清单，xxxx年以来个人代办xxx人次，受理代办xx个大型工程项目；三是抓好大厅作风纪律管理，制定了县政务大厅管理制度，发出大厅窗口单位月通报xx期，开展“红旗窗口”“最美政务人”评选，对工作纪律存在问题的窗口工作人员开展谈心谈话xx人次，早发现早纠正苗头性、倾向性问题和不当行为。
（三）聚焦政务公开，打造阳光政府
一是全面及时主动公开政府信息。规范建设了xxxx年政务公开工作要点专栏，以政府网站、政务新媒体、政务公开专区、政务公开窗口、公开查阅点为主要公开平台和渠道，全面主动公开政府信息，xxxx年全年主动公开政府信息xxxxx余条。
二是畅通依申请公开互动交流渠道。xxxx年受理政府信息公开申请x件，x件为网上申请件，x件为信函件，x件为当面申请件，严格按照法定时限履行答复程序，依法依规做好了答复工作，答复率xxx%。县长信箱做到网民咨询问题x个工作日回复，简单咨询做到x个工作日回复，做到件件有落实、事事有回音，更好听民意、汇民智。
三是加强政府信息公开平台建设。完成了本级政府网站互联网协议第x版（IPVx）的升级改造和手机版的上线。对涉及基层政务公开标准化规范化工作的xx个部门和xx个乡镇开展专项培训，集中公布了城乡规划、重大项目建设、农村土地征收、涉农补贴等xx个领域基层政务公开事项内容，发布信息xxxx余条。在政务服务大厅设立政务公开窗口，能满足企业和群众政策查阅、办事指引、申请公开等政务公开实际需求。
四是做好政府信息公开监督保障工作。调整了政务公开政务服务领导小组，由县长任组长，常务副县长任常务副组长，相关单位负责人为成员的政务公开政务服务领导小组。制定了xxxx年政务公开考核细则，继续将政务公开工作纳入优化营商环境绩效考核范畴。
（四）聚焦数据资源管理，加速信息化建设
一是严格信息化工程项目管理。对全县信息化工程项目建设方案进行严格把关，力求方案的节约、合理、实用。积极做好日常运维工作，全年共出动车辆xxxx余次，出动工作人员近xxxx人次，努力做好了电子政务外网运行保障工作，截止今年xx月底，全县依托智慧党建平台和电子政务外网顺利召开了省、市大型视频会议五十多余次，县直各部门接上级视频会议近百余次，新版协同办公系统（OA）登录次数达到x万余次，合计收发文xx.x万余件。
二是推进政府信息系统互联互通。依托xx市智慧城市大数据中心，构建我县信息共享分平台。市大数据中心已经打通了xx多个部门的信息，共享数据近xx亿条。开展政务信息资源目录梳理工作，已经完成全县xx家县直单位信息资源目录编码的编制，已有十家单位完成近xx条目录的注册及信息上报，合计共发布xxxx条政务数据。xxxx年全县电子政务新增线路xxx余条，已经实现全县电子政务外网全覆盖。
二、统筹谋划、精心部署，着力抓好xxxx年工作
（一）持续优化营商环境
一是重点围绕“一件事一次办”改革，用好“一件事一次办”服务规范地方标准，推进同一件“事”无差别受理、同标准办理。巩固跨层跨域办理成果，持续推进全省通办、跨省通办，提升“跨省通办”事项的办理率；
二是更深层次的推动市“互联网+政务服务”平台在各部门和乡镇的应用，加快市平台与各部门系统的数据共享和互通工作，加强业务培训工作，更大力度增加群众办事的便利化；
三是强化政务服务“好差评”管理。抓好放权赋权、“证照分离”、工程项目审批和减税降费等重点领域改革。
四是进一步优化办事流程，压缩办理时限，减少不必要的重复举证，促进更多的证明事项实行告知承诺，提高办事效率，深入推进审批服务便民化。
五是紧紧聚焦企业群众最忧最急最盼“心头事、烦心事”，对申报材料实行免费文印，办结证照免费送达，打造特色事项“一件事一次办”。
（二）持续推进政务公开
一是完善政府网站办事服务功能。推动政府门户网站与政务服务网数据融通、服务融通、应用融通，实现“搜索即服务”等智能化功能，引导网民有序参与“网上政府”治理，增强用户粘性；进一步理顺政务新媒体工作机制，优化政务新媒体开办、下线、注销等管理机制，建立政府网站和政务新媒体传播矩阵，确保重点信息发布响应迅速、协同发声。
二是高质量深化政务公开。完善政策数据和平台功能，优化线上基层政务公开专栏，打通“我要看”和“我要办”，编制完成其他领域基层政务公开事项目录，实现以公开促落实、促规范、促服务。
（三）持续统筹大数据管理。
构筑智慧城市模型，创新完美“互联网+”城市服务体系，完善社会监控视频综合系统和管理平台、网格化管理平台及大数据决策分析平台、公共信用信息管理系统、规划辅助决策系统和网上办事系统。
（四）持续抓实政务大厅管理。
对大厅各窗口单位工作人员服务能力、业务技能和作风建设进行全方考核，实行一日一检查、一月一通报，及时处理群众现场及网络诉求，做好群众进入大厅“三查一询”工作，确保疫情防控、政务服务两不误两提高。
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