政务服务管理中心关于2021年度工作计划范文
xxxx年，市政务服务中心管理办公室将继续深入贯彻落实中央、省、市关于“简政放权、放管结合、优化服务”系列决策部署，围绕建设“人民满意政务服务中心”目标，坚持标准化、信息化、一体化 “三化并进”，简政放权、流程优化、机制创新、考核监督“四轮驱动”，始终保持奋发进取的精神状态，力争各项工作保持x第一、全省领先、全国先进。重点做好以下四个方面的工作。
一、建设项目“直通快办”审批服务机制建设
（一）内容及指标。建立实施建设项目报建审批“六个一”工程，即一表登记、一章申请、一次性告知、一单收费、一套标准、一次性联合验收。将与报建审批相关的xx个部门经常发生的xx余个事项的申请表整合成一张表，填写内容由xxxx项简化为xx项，研发自助填表、一次性告知系统，完善市级领导现场办公和“一窗受理、一窗出证、联合办理”工作机制，为全市项目提供专业、便捷服务。
（二）年度完成目标。一季度完成联合验收实施办法起草制定工作；二季度完成一次性告知系统研发部署工作；三季度完成各部门申请表及配套材料、环节精简整合和自助填表系统研发工作；四季度完成一费征收以及光伏农业、机械加工业、物流业、餐饮业、教育设施等x个行业跨部门全流程审批标准制定工作。
（三）推进措施。一是出台项目联合竣工验收实施意见，对投资项目实行事前告知、事中提醒、事后一次性联合上门验收服务；二是建立“一表登记、一章申请”工作机制，凡项目审核委员会通过的项目，只需要填写一张申请表，即可自动生成相关部门申请表格，所有申请表只加盖项目公章，不再加盖乡镇、园区、村居公章；三是研发部署一次性告知系统，所有办件必须根据申请情况依法分别出具纸质一次性告知单、受理通知单、不予办理通知单或补办件通知单；四是研发自助填表系统，申请人持身份证或单位IC卡或营业执照即可通过扫描实现自动填单、按需打印；五是分行业建立光伏农业、机械加工业、物流业、餐饮业、教育设施等x个行业审批标准，为项目单位提供全流程指导服务；六是探索实施涉审费用“一窗征缴”工作机制，由综合窗口于施工许可或竣工验收前汇总各部门费用征缴清单，审核把关并向企业公示后，由主管部门分别征缴。
二、实施智慧政务提升工程
（一）健全完善省市县三级互联互通网上审批体系。按照省政府关于做好全省政务服务平台互联互通工作的部署要求，在行政许可事项实现省市县三级贯通的基础上，将行政确认、公共服务等其他权力事项也纳入平台一体化运作。同时，努力推动部门自建业务系统与省市县一体化信息系统的整合与共享，推动市政务服务中心现有网上审批、中介服务、“直通快办”、手机微信平台等信息系统与省市县一体化平台的整合对接，实现系统平稳过渡。
（二）研发部署书面一次性告知打印系统。研发专门的服务告知小程序，安装到每个工作人员电脑桌面，将每个事项的办理标准和告知模板进行嵌入，做到“一问清、一键灵、一口准”，无论是咨询件还是办理件都实行一次性书面告知，解决专网部门不能打印各类告知书以及一次性告知不到位、不精准的问题。
（三）研发部署网上开证明系统。选择与群众关系密切、需求量大且信息能互联共享的部门，梳理常见的证明类型，研发建立网上开证明系统，让群众不出家门，即可通过电脑终端或移动终端，网上提交证明申请，网上打印证明材料，变“群众奔波”为“信息跑路”。
（四）推进便民服务终端进社区。从有条件的城市社区开始，梯次开展便民服务终端进社区活动，建设xx小时便民服务自助平台，实现水费、电费、燃气费、通讯费自助缴纳，便民服务证照自助办理等业务，打通服务群众“最后一公里”。
三、深入推进行政审批制度改革
（一）完成第二批“三集中、三到位”改革工作。按照成立行政审批科，配齐配强服务队伍，明确窗口首席代表，刻制行政审批专用章，签订部门授权书，公开服务承诺“六个一”要求，继续深入实施行政审批“三集中、三到位”改革，完成第二批涉及市场准入、民生服务领域的xx个部门xxx项事项、人员、权限进驻中心工作，完成x个分中心设立和运行机制建立工作，坚决杜绝“两头办理”和不按承诺时限办结问题发生。
（二）完成公共服务事项进驻和流程优化工作。依据市编办确定的我市公共服务事项清单，按照“应进必进、应进全进”的要求，将所有涉及创新创业、日常生产生活以及涉及行政权力运行方面的公共服务事项纳入政务服务中心窗口集中对外服务。发挥政务服务中心部门集中办公优势，进一步优化公共服务事项流程，进一步减前置、减环节、减材料，清理各类无谓证明和繁琐手续，大力推进公共服务方式创新，切实解决“办证多、办事难”问题，为群众提供优质、高效、公平、可及的服务。
（三）探索实施综合柜员制。在完成第二批“三集中、三到位”改革基础上，借鉴建设项目综合受理窗口运转经验，选择部分公共服务行业窗口，推行“前台统一受理、后台审核审批、限时办结业务、前台统一出证”模式，解决群众咨询难、窗口忙闲不均、排队等候时间长等难题。先期在房管、不动产、国税、地税、工商、规划x个部门窗口推行综合柜员制改革，由部门制定细化业务办理标准，选择培训前台窗口人员，由前台窗口人员对本部门进驻事项实施综合受理、一窗通办。对即办件，直接进行受理办结；对承诺件，窗口综合受理后分发相关审核人员审查，限时办结，最后在综合受理窗口统一发证。
四、持续推进公共资源交易电子化、标准化
（一）深入推进公共资源交易电子化。把xxxx年确定为“公共资源交易电子化深化年”，在国有建设用地使用权和建设工程招投标网上交易的基础上，深入推进公共资源交易电子化。xxxx年上半年实现政府采购项目部分或全部流程网上交易，下半年实现国有产权全流程网上交易。xxxx年底前，建设工程、政府采购、土地出让、国有产权四大类公共资源项目全部实现网上交易。
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