篇一：中国移动“提速降费”八大惠民举措客服解释口径v1.1(知识库版7月)
中国移动“提速降费”八大惠民举措客服解释口径v1.1
一、中国移动在“提速降费”方面有什么举措？
中国移动于2015年5月17日起将陆续推出八大惠民举措，包括“夜间流量包、假日流量包、4G流量卡、套外安心服务、流量促销计划、话音短信不限量套餐、国际漫游包天套餐,流量共享、流量不清零与流量交易” 。
二、“提速降费”八大惠民举措具体在什么时间推出?
话音短信不限量套餐已于2015年5月17日推出，国际漫游包天套餐、假日流量包、套外安心服务（流量安心包）已于6月推出，夜间流量包、4G流量卡、流量促销计划已于7月推出。下半年，中国移动还将继续扩大流量不清零、流量转赠、流量兑换等服务的推广范围。
三、“提速降费”八大惠民举措具体内容是什么？
（一）夜间流量包
1、业务介绍
为满足您夜间上网需求，我公司于2015年7月10日起调整原“10元闲时流量包”、升级推出“夜间流量包”。适用于夜间上网较多的客户。
特别说明：已办理“10元闲时流量包”的老用户，将于7月上半月陆续完成升级，升级后已使用的部分不作调整、1GB中剩余未用部分将自动升级为国内通用流量。
2、资费介绍
您每月仅需花费10元，即可获得1GB夜间流量，包内流量资费低至0.01元/MB。
3、办理方式
目前，您可通过热线、电子渠道、短信方式（编辑“KTYJB”发送至10086）办理。
4、注意事项
包内包含的流量为2G、3G、4G国内通用流量（不含港澳台）；2015年夜间时段仍为每日23:00-次日8:00，明年起若有调整将另行通知。
（二）假日流量包
1、业务介绍
为满足您假日上网需求，我公司推出“假日流量包”。适用于节假日上网较多的客户。（节假日包括：元旦、春节、清明节、五一节、端午节、中秋节和国庆节，具体节假日起始时间以国家规定为准。）
2、资费介绍
您仅需花费10元，即可获得1GB国内通用流量（不含港澳台），包内流量资费低至0.01元/MB。
3、办理方式
（1）目前，您可通过热线、电子渠道、短信（编辑“KTJRB”发至10086）方式办理。
（2）生效时间：若您节假日前订购，订购成功后，将于距订购日最近的一个节假日生效，套餐有效期自假日第一天0时起至假日最后一天24时止，订购关系在假期结束后自动失效；若您于节假日期间订购，订购成功后，套餐有效期自订购之日起即时生效至假日最后一天24时止。
（3）办理时间：一般情况下，可于节假日前7天办理，特殊情况除
外
4、注意事项
内包含流量为2G、3G、4G国内通用流量。
（三）4G流量卡
1、业务介绍
为满足您的上网需求，我公司于2015年7月推出“4G流量卡”，50元含2GB的国内流量，流量资费降幅达50%，同时市话长途一个价，资费为0.2元/分钟。
特别说明：业务推出时间以省公司实际业务上线时间为准。
2、资费介绍
4G流量卡使用费为50元，包含2GB国内流量（不含港澳台）。市话长途一个价，资费为0.2元/分钟，漫游资费为标准资费。
3、办理方式
您可通过手机客户端、微信营业厅渠道办理。
（四）套外安心服务
1、业务介绍
为满足您的上网需求，降低套餐外流量资费，我公司已推出“流量安心包”0.1元/MB。
2、资费介绍
（1）流量安心包：您订购流量安心包后，套餐外流量费用将先按0.29元/MB收取，当费用达到10元时，可免费使用流量至100MB，当再次超出后,按同样规则以此类推。（2）套外60元/1GB服务模式：暂未推出。
3、办理方式
（1）流量安心包：必须由您主动发起订购/退订，订购“当天申请、当天生效”，退订“当天申请、当天生效”。
（2）套外60元/1GB规则：暂未推出。
（五）流量促销计划
1、活动介绍
为满足您的上网需求，我公司于2015年7月-12月开展“订购1GB以上流量包、赠送1GB夜间流量”促销活动，流量资费降幅达50%。
2、参与方式
在2015年7月-12月期间，若您订购了下述指定的4G套餐/业务，且指定的4G套餐/业务含1GB以上流量，即可连续6个月每月获赠1GB夜间流量。
“指定的4G套餐/业务”包括：4G流量包（包括70元智能套餐）、4G自选套餐、4G飞享套餐、4G升舱计划（上网套餐、商旅套餐）、4G流量卡。
（六）话音短信不限量套餐
1、业务介绍
自2015年5月17日起，我公司面向四星级、五星级客户，推出“话音短信不限量套餐”。
2、资费介绍
该套餐共分为三档，三档套餐都为话音短信不限量套餐，主要区别是在于包含流量不同，338元套餐包含3GB流量、418元套餐包含6GB流量、
518元套餐包含11GB流量。
套餐外流量按0.29元/MB收费，客户可自行叠加流量安心包，每100M/10元。。
（1）针对五星级客户：订购该套餐后，国内通话不限量，国内短信不限量。
（2）针对四星级客户：订购该套餐的规则为：“网内通话不限量、网间通话主叫3000分钟、国内被叫免费”，当套餐内的网间通话分钟使用完毕后，网间通话按照0.19元/分钟进行收费。网内短信不限量、网间短信1000条，套餐内网间短信使用完毕后，网间短信按照0.1元/条收费。
3、办理方式
（1）办理时间：5月17日至9月30日。
（2） 办理渠道：您可以登陆移动商城预约话音短信不限量套餐。 每周四开放预约入口。预约抢购时间为10点至24点。
（3）成功办理条件：
移动商城为预约网站，仅做客户信息登记。您成功预约后，将由您归属省的移动公司核审办理资格，并将在1至3个工作日内通过电话或短信方式通知审核结果。当您存在以下情况时，将导致资格审核未通过：
?
?
?
? 非四星、五星客户 WAP20套餐客户 非实名登记 非个人户名（包括“身份证”、“军人证”、“台胞”、“外籍人士”、“港澳居民来往内地通行证”）
?
非4G卡客户
篇二：中国移动发布降薪方案
中国移动发布降薪方案
据有关媒体报道，在中国移动的年中总结会上，中国移动发布了降薪方案。方案显示，中国移动二级正以上官员年薪将降50%，各省公司班子成员降40%，处长一级管理人员降20%。
另据了解，中国移动的本轮降薪范围在处长以上层级，并非之前所传，各级同等比例降薪。
中国移动本轮降薪是根据今年1月1日《中央管理企业负责人薪酬制度改革方案》(下称《改革方案》精神实施。《改革方案》发布后，2月和6月，国资委依次下发了两个通知，明确将企业各项业绩指标与企业考核等级以及工资总额挂钩，企业工资总额增幅不得超过效益增幅，效益下降的企业工资总额必须下降。
首轮薪酬改革涵括了72家央企，包括中石油、中石化、中国移动等组织部门任命负责人的53家央企，以及金融、铁路等19家企业。
根据改革方案，改革后的央企负责人的薪酬结构将从基本年薪加绩效改为基本年薪、绩效年薪加任期激励收入，总收入不超过在职员工平均工资的7-8倍。
此外，改革方案还要求，央企负责人基本年薪按上年度央企在岗职工年平均工资的两倍确定，绩效年薪不超过基本年薪的两倍，任期激励收入则不超过年薪总额的30%。
多位电信行业人士认为，以副处、处长一级为代表的中坚人才是支持企业发展和行业发展的中间力量，电信行业的薪酬体系已经市场化了，降薪延伸到中层，长期来看很可能造成人才流失的局面。
中移动的一位内部人士告诉记者，运营商的内部考核和薪酬体系的持续收紧为员工带来巨大压力。今年上半年，其所在的部门已经有多位同事离职，中国移动恐将掀起一轮离职潮。
中移动发布降薪方案：最高降50% 实施需时间
在昨日北京中国移动的年中总结会上，中国移动发布了降薪方案。方案显示，中国移动二级正以上官员年薪将降50%，各省公司班子成员降40%，处长一级管理人员降20%。
对此，腾讯科技从中移动相关负责人得到确认。目前该方案还没有正式下发各省分公司，“没听说啊，相关发文还没有收到，实施还需要一定时间。”中移动某省公司管理层向腾讯科技表示。
据了解，中国移动本轮降薪是根据今年1月1日《中央管理企业负责人薪酬制度改
革方案》(下称《改革方案》精神实施。《改革方案》发布后，2月和6月，国资委依次下发了两个通知，明确将企业各项业绩指标与企业考核等级以及工资总额挂钩，企业工资总额增幅不得超过效益增幅，效益下降的企业工资总额必须下降。
此前，中移动在2004年、2007年、2010年对全员宣布过降薪方案，近几年也陆续取消了一些央企的补贴。对此，有分析人士指出，电信行业的薪酬体系已经市场化了，降薪延伸到中层，长期来看很可能造成人才流失的局面。
不过也有人认为，中移动最近一年多之所以出现人浮于事的现象，并非和降薪有关，而是人才结构性失调造成的，因为国企的用人机制特点，中国移动并不能完全根据业务的需求调整人力资源，只能依靠旧瓶子来装新酒。
中国移动回应高层降薪50%：不会层层降向一线倾斜
针对中国移动降薪传闻，7月23日，中国移动发言人表示，目前，中国移动正积极研究制定全集团整体薪酬制度改革方案，不会层层降薪，本着薪酬与效益挂钩的原则，将薪酬适度向一线人员倾斜，进一步规范收入分配秩序，实现薪酬水平适当、结构合理、管理规范、监督有序。
有消息称，在昨日中国移动年中总结会上，中国移动发布的降薪方案显示，中国移动二级正以上官员年薪将降50%，各省公司班子成员降40%，处长一级管理人员降20%。该消息未经中国移动官方确认，但有中国移动的工作人员对中新网IT频道表示，“降薪消息是肯定的，但是怎么降还没收到通知。”
上述发言人在回应中还表示，薪酬改革是中央企业建立现代企业制度的重要组成部分，是深化收入分配制度改革的重要任务;中国移动认真贯彻《中央管理企业负责人薪酬制度改革方案》，前期已经完成集团公司负责人薪酬改革。
篇三：宽带提速降费多项方案尚未落实
宽带提速降费多项方案尚未落实
自5月15日三大运营商公布“提速降费”方案以来，已满一月。据悉，这一个月以来，三大运营商部分“提速降费”措施仍未落地，也没有具体落地时间表。有业内人士分析指出，三大运营商“提速降费”一下子全面实施不太现实，其主要考虑的还是收入方面的影响。
三大运营商“提速降费”部分措施无落地时间表
5月15日，三大运营商同时公布了“提速降费”方案，方案发布至今已满一月，实施情况如何呢?记者了解到，三大运营商上月提出的方案中的多项措施要等至7月份才能启动;还有一些措施至今未落地，也没有具体落地时间表。
中国移动“提速降价”方案中显示，“购1GB赠送1GB夜间流量”“降低国际及港澳台漫游流量资费”等措施“在6月底至7月份才开始实施。“10元1GB假日流量套餐”在6月20日端午节期间开始启动。
中国电信曾表示，预计今年6月将再次降低国际漫游资费，部分国家和地区最高降幅90%。如今，6月已过半，降低国际漫游费的消息仍未传出。
除了部分提速降价措施7月份才启动外，中新网IT还注意到，三大运营商“提速降费”部分措施落地的时间表也没有。
中国移动在上月“提速降费”方案中曾表示，全面推广“套外安心服务”，套餐外资费最低降至0.06-0.1元/MB。但是中国移动客服对记者表示，“没有听说降价”，以北京为例，套餐外流量资费依然是0.29元/MB。
对于套餐外流量资费，中国联通上月在“提速降费”方案中也表示，4G套餐外流量单价降为60/G，相比3G，降幅高达70%—80%。不过记者致电中国联通客服了解到，目前4G套餐外流量为0.3元/MB，换算下来，每G单价超出300元。
中国联通上月方案中还显示，将开展低至10元包1.5GB省内流量半年包促销活动，流量跨月不清零，半年有效。但是记者几次致电中国联通客服，均得到回应称“没有这项活动，也没有得到相关通知。”
宽带：4M和10M一个价
在宽带方面，中国联通表示，将北京地区20M固定宽带资费从1780元/年降至1480元/年，50M和100M宽带资费也都有相应的降价。但事实上，这只是针对的北京郊区，记者从中国联通客服处了解到，北京郊区执行降价措施，但同样的速率下，北京市区宽带费普遍比郊区贵200元。
这种情况并不只中国联通一家，中国电信也存在宽带“市区比郊区贵”这个问题。以北京为例，同样的速率下，中国电信宽带资费市区比郊区也贵200元。“具体什么原因，我也不清楚。”中国电信客服这样说道。
另外，记者还了解到，中国联通宽带4M的价格和10M的是一样的;中国电信宽带2M速率的价格和12M的是一样的。“同样的价钱，那用户岂不是都会选择高速率的，谁会选低速率的?”记者记者问道。
“这不是由用户决定的，而是看用户所住小区是否通了光纤。通光纤小区住户可以选择对应的高速率宽带，没有的话只能选低速率的，价格是一样的。”中国联通和中国电信客服均这样说道。
工信部最新的数据显示，我国8Mbps及以下接入速率的宽带用户占比超过50%。这意味着有相当多的用户花的是10M宽带的钱，但是用的却是4M的宽带。
分析：快速全面“提速降费”或影响三大运营商收入
国务院常务会议5月13日曾提出“城市宽带要免费提速40%以上”等五项举措;工信部也于5月15日提出了14条举措和2017年发展目标。在这样的压力下，三大运营商虽然5月15日当天公布了“提速降费”方案，但为何部分措施落地难呢?
电信分析师马继华接受记者采访时表示，三大运营商“提速降费”应该是一个长期过程，一下子全面实施不太现实，因为运营商还有很多(包括收入)指标方面的考核。“‘提速降费’如果快速全面实施，这些指标就难以达到。”
《证券日报》11日援引业内人士说法称，手机流量降费，可能对三大运营商的收入产生一定的影响，所以在执行时间上，能拖就拖。据了解，今年一季度，三大运营商日赚3.5亿元，而去年全年，三大运营商日赚3.8亿元。这意味着三大运营商盈利能力在下降。
“如果‘提速降费’快速全面实施，对三大运营商收入影响应该还是很大的。”马继华说道，主要因为是目前用户增速已经放缓，提速降费带来的收入损失难以再让用户高速增长的红利来抵消。据三大运营商最新公布的数据显示，4月份，三大运营商用户增数均呈下滑状态，中国移动还出现了用户增数同比骤降的现象。
宽带提速降费被指雷声大雨点小
李克强总理在国务院常务会议中要求三大运营商应下调流量资费，让利于民，更好地促进互联网行业的发展。如今资费调整的进展如何?
运营商能拖则拖
5月15日三大运营商响应要求，纷纷发布了提速降费方案。中国联通表示将把全网
移动用户数据流量综合单价降低20%以上，北京联通原2G、3G移动用户全升为4G，宽带用户网速免费提升一倍;中国移动提出年底流量综合资费同比降35%以上;中国电信承诺单位宽带价格降35%左右。
让三大运营商郁闷的是，这些措施没能让公众满意。一项网络调查显示，83%的参与者表示对三大运营商的此次降费不满意。
从记者在三大运营商营业厅现场的调查采访来看，提速降费方案公布已经将近一个月，广大手机用户还是没有享受到真正的降价。除了中国移动表示某些业务在7月份之后可以办理，某些是五星级用户才能办理外，电信和联通官方客服对自家公司提出的手机流量降价方案似乎并不知情，而其营业厅工作人员也直言“一切还是按照以前的流量套餐情况”。
有业内人士指出，手机流量资费下调，可能对三大运营商的收入产生一定影响，所以运营商在执行时间上，能拖就拖。
资费下调运营商业绩压力大
对此，三大运营商也感到很委屈，不少运营商人士就表示，面对大规模的宽带建设投入，短期内运营商难以收回成本，现在又面临资费下降，同时还要完成利润考核指标，自然，三大运营商出炉的提速降价方案，也就只能是雷声大雨点小。
一方面要加大4G建设，一方面要降低流量资费，今年对于运营商来说，或许将是较为艰难的一年。
自上月中公布“提速降费”方案以来，三大运营商在港股的股价一直跌跌不休。据网上调查显示，公众对于运营商降价方案并不满意，不排除未来运营商在舆论和监管层双重压力下公布进一步的降价方案，对ARPU值(平均每个用户贡献收入)和收入造成压力。
从第一季度业绩能看到，三大运营商一季度的ARPU值不断下降， 有券商预测，三大运营商的ARPU值今年年内还将继续下降。
对三大运营商来说，由于建设4G， 行业资本支出会维持在高位，虽然铁塔公司可以减少电信股的开支，不过由于业务开展需要2~3年时间才能全面运作。市场预计中联通及中电信会逐渐增加在铁塔公司的份额，可是如果不能同步增加收入份额，铁塔公司的租赁费用大增，反而会拖低运营商2016年及2017年的盈利。
不过，某证券分析师在与《证券日报》记者交流时表示，提速降费对运营商的业绩肯定会有一定影响，但这个影响有多大是需要测算的。“比如，尽管降价，但如果使用的量起来，那么整个的价格敏感性肯定会降低。”
并且，安信证券研报认为，按照规划，运营商三年内投资不低于11300亿元，在收入和利润下滑的情况下，资本开支维持高位，将倒逼运营商加速向流量经营转型。
倒逼运营商流量经营
从运营商发布的降费方案就能看出其向流量经营转型的用心。
报道指出，三大运营商精心设计了相关资费下调方案，以最大程度提高用户数据流量，或者创造用户额外的流量消费/需求，最终抵消单价下滑的影响。
例如，中移动的10元1GB的夜间流量套餐仅适用于晚11点到早7点，这期间大部分的用户不是在休息就是在有Wifi接入条件的室内，真正能享受到夜间流量优惠的消费者并不多，更何况此前大部分的省份都有类似的夜间优惠套餐。
又例如中移动7月份将推出的4G流量卡，50元2G，实质是创造了新增需求。再例如话音短信不限量套餐，起步套餐资费就是338元(含3G?流量)，实际上是提供用户额外的内容，而尽量保持Arpu(每用户平均收入)不下滑。
对于中国联通和中国电信，一般是对于低速套餐(例如2Mb)免费升级，对于高端宽带(20/30/50/100Mb)分别下调资费15%-40%。运营商期望消费者在享受更低资费的同时升级更快网速的套餐，最终基本保持收入不变。
实际上，过去一年的4G迁移过程已经带动流量资费下调。以中国移动为例，2014年平均移动数据流量单价为人民币133?元/GB(同比下滑34%)，主要是因为2G/3G?用户的流量单价相对较高，4G用户的流量单价约为50元/GB。2015年中国移动力争在2015年年底前综合流量资费下调35%，同比降幅并没有显著加大。
《中国移动降费提速详细方案》出自：百味书屋
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