法制办公室2021年度“大调解”工作总结

法制办公室2021年度“大调解”工作总结

　　根据x市处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室与x市矛盾纠纷大调解工作领导小组办公室联合发文以及崇州市关于《x市三大调解进驻信访接待中心开展三调联动工作有关意见》的精神，我办充分发挥工作职能，认真做好行政调解工作进驻群众接待中心，现将工作开展情况总结如下：

　　一、领导重视，加强组织领导

　　我办认真贯彻落实此项工作的文件精神，制定了三调联动值班制度，安排了具有法律素养并且工作经验丰富的值班人员，于每周三进驻群众接待中心，力保此项工作规范、有效进行。

　　二、发挥职能，积极开展法律咨询

　　在进驻中心后开展咨询工作的过程中，工作人员积极热情的接待来访群众，对前来咨询的的当事人，耐心的做好劝、解、答工作，对一时不能解决的纠纷，及时做好详细登记，同时对群众提出的法律咨询问题耐心的进行专业详尽的解答。对于由于不懂法、不知法而造成的反复不断进行的上访的群众，工作人员会有针对性的向这部分群众进行相关法律法规的宣传和讲解，劝说其通过正常的司法途径进行反映。

　　三、严格纪律，依法开展调解工作

　　自进驻信访接待中心以来，我办值班工作人员严格按照值班制度，每周三到信访接待中心开展接待咨询工作，期间值班人员准时到岗，到时离岗，未出现缺勤、擅离岗位、迟到早退情况。x月份后由于我办工作人员调整，人手数量骤减，只有x名工作人员，工作量大，无法确保值班人员全天值守，但确实需要我办参与的“大调解”工作，我办严格按照大调解办公室的安排，选派业务技术精、作风纪律严明的行政调解能手参与调解工作，期间我办共接待法律咨询xx余人次，参加调解案件x起。

　　四、存在的不足

　　目前我市各机关单位在信访接待中心均有接待人员，可以对群众相应的诉求进行专业、及时、有效地解答，行政调解参与度不高。

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