政务服务管理办公室2021年工作计划总结

政务服务管理办公室2021年工作计划总结

　　xxxx年，县政管办将围绕市委、市政府和县委县政府工作部署，主动融入x国家中心城市建设，以推进相对集中行政许可权改革、行政许可标准化、智能化政务大厅建设为抓手，打造更加优质、高效的政务服务环境，助推我县深化工业强县、农业固本、文旅兴城战略实施。

　　一、推进相对集中行政许可权改革

　　着力打造“一局两中心”行政许可权运行体系。一是组建x县行政审批局，推进服务法人的行政许可权及配套的其他行政权力向行政审批局集中。二是设立x县政务服务淮口中心（简称淮口中心），按照“业务同等、服务同质”要求，将全县行政审批和服务事项进入县政务服务中心、淮口中心两个行政审批平台运行。三是在淮口中心设立工业“大智造”专属服务区，集中承担和组织工业投资政务服务工作。四是建立行政审批联动机制、联合踏勘机制、立体监督制约机制，规范行政审批权力运行。

　　二、推进行政许可标准化

　　一是再造行政审批流程。梳理全县行政审批和服务事项，优化再造审批服务流程，编制《x县行政审批和服务事项要件清单》和《x县行政审批和服务事项办理流程图》。二是加强事中事后监管。制定《x县加强事中事后监管实施办法》，规范和约束监管主体行为。三是动态管理审批服务事项。进一步清理规范行政审批和便民服务项目，按照分级分类管理的原则，对县、镇（街道）、村（社区）三级审批服务事项进行动态调整和监督管理。

　　三、推进智能化政务大厅建设

　　一是优化升级电子政务大厅，完善网上咨询、受理、审批、公示、查询、投诉等功能，实现与“实体大厅”同步运行、功能互补、深度融合。二是加快政务服务信息数据库和综合性协同办公、信息推送发布系统建设，深入推进行政审批服务信息数据网上公开、在线推送、实时共享，推进政务服务事项纵向协同办理，变“群众跑腿”为“数据跑路”。三是完善政务服务大厅智能化设施设备，加强推广应用，逐步实现群众办事全过程自助服务。四是抓好新媒体服务群众平台运维和推广，进一步提高诉求办理质量，强化信息服务职能。

　　四、抓好各项管理协调工作

　　一是深入开展党风廉政和正风肃纪工作，加强对干部队伍建设，激发干事创业的动力和活力。二是加强政务服务大厅巡查管理，指导各乡镇（街道）加强便民服务平台建设，规范管理运行，搞好业务协同配合。三是加强宣传和舆情处置工作，树好对外形象，营造利于政务服务工作开展的外部环境。

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