风景名胜区管理局2022年上半年工作总结及下半年工作计划
xxxx年上半年，市x局按照市委、市政府的科学部署，积极适应和引领经济发展新常态，坚持稳中求进、统筹发展，开拓创新，全力攻坚，旅游接待实现持续增长，门票和经营收入实现大幅提升。
一、上半年主要成效
（一）景区门票和公司经营收入保持快速增长。截至x月底，三大景区共接待游客xxx.xx万人，实现门票收入xxxxx.xx万元，同比分别增长xx%和xx%；阳光公司全口径收入实现xxxx余万元，同比增长xx%。特别是公司产业布局不断优化，经营模式逐步由“经营资产出租”向“资源资产合作”转变，采用“技术标+商业标”综合评标法完成xx个到期商铺招标工作，承租价xxx.xx万元/年，较上一轮增长xx%。
（二）景区旅游市场半径有效扩张。加强线上联动营销，持续深化与OTA合作，分别与驴妈妈、携程网签订xxxx万元的产品采购合作协议；持续开拓线下市场，分别与x、x等xx个国内客源地市场主要旅行社签订了年度合作协议，与港澳市场主要旅行社签订了年度客源输送协议，并积极布局东南亚、韩国、日本等新市场，推进与入境游旅行社合作。深化中国精品旅游景区（营销）联盟合作，联合九寨沟景区举办了“缘起x·情定九寨沟”全域旅游营销系列宣传活动。
（三）景区品牌影响持续提升。强化对标管理，有效提升景区形象。上半年，青-都景区荣获了“xxxx年度国内最佳旅游景点”、“xxxx年度最具文化魅力旅游景区”和“年度最具国际影响力景区”等称号，荣登“x省旅游区县十强和旅游景区十强榜单”，成功创建x市“放心舒心消费示范景区”，xxxx年x月成功入选“全国旅游服务质量标杆培育试点单位候选名单”，xxxx年x月成为“绿色消费与绿色供应链联盟”创始会员。
（四）圆满完成多项重大接待及活动。截止x月底，三大景区共接待游客xxx.xx万人，其中，圆满完成国际奥委会名誉主席罗格一行等国家级重大接待x批次、外事重大接待x批次、省（市）级接待xx批次，共计xxxx人次。成功举办清明放水节，票务销售x.x万余张，收益xxx余万元，增幅分别达xx%、xx%，通过国内外主流媒体及网络新媒体报道，影响受众超x亿人次，同时，配合完成双遗马拉松、国际瑜伽节等x个重点赛事与活动。
（五）党建工作卓有成效。常态化制度化推进 “两学一做”，围绕习近平总书记系列重要讲话、党内法律法规省十一次党代会、x市第十三次党代会精神，局党组中心组开展专题学习6次，各总支、支部开展专题学习6批次xxx余场，以 “我为全面建设新发展理念城市做什么”开展专题大讨论x场。以党员志愿者活动、党员示范行动为载体，推出旅游快速服务响应机制，美丽景区“随手拍”、“弯腰一秒·拾起文明”等主题活动。扎实做好旅游园区各项工作。上半年，完成x省旅游发展改革委员会对旅游园区检查工作，并取得全省第一名的好成绩。
二、上半年重点工作
（一）强化管理提升，不断优化旅游服务。一是强化安全管理。全覆盖签订安全责任书，巩固“平安景区”建设工作；积极开展地质灾害防治等专项培训，完善专人值守监测等工作机制，提升景区灾害应对能力。二是完善标准体系建设。完成了质量/环境管理体系转版编制，组织了景区xxxx年度ISOxxxx质量管理体系和ISOxxxxx环境管理体系外审工作，确保体系持续有效运行，xxxx年x月成功入选“全国旅游服务质量标杆培育试点单位候选名单”。三是严格三级督查考核。完善《三级监督检查标准》等规范化管理制度，将游客满意度结果纳入考核，实行月度通报，督促整改落实。上半年，各处、科、所共开展监督检查xxxx次，发出各级督查通报xxxx期。四是加强秩序整治。修订完善景区“五大乱象”专项整治方案，通过“堵、查、联动、引导”等举措，结合监控、天网等信息化手段有效打击野导假导、喊客拉客、偷逃门票等现象，截至目前，共驱离挡获、教育违规人员xxx人次，清理非法营运车辆xxx余辆次，查漏补票xxxx人次，挽回经济损失xxx余万元。五是提升讲解服务质量。完成景区讲解队（导游）管理提升方案，开展讲解员星级评定工作，实现导游讲解服务水平有效提升，启动全域旅游讲解词编撰工作。
（二）提升景区品质，不断完善基础配套。一是深化厕所革命，持续推进旅游公厕提档升级，“五一”前完成景区首批x座旅游公厕第三卫生间改造并投入使用；二是强化基础设施维护，完成天府源老茶馆厕所增设残疾人设施等中小型维修维护xx项。有序推进西街至西关连接通道改造工程、x景区离堆公园临时停车场改造设计等工作；三是加强环境美化绿化。完成青城前山新山门、玉垒山松茂古道、茶山等重点区域野花播种工作和景观节点打造工作，成功引种太平花xx株。
（三）狠抓公司经营，大力推进产业转型。一是大力推进景区商业业态调整。按照“特色化、旅游化、本土化”原则，完成了x景区业态规划方案编制；二是大力推进旅游产品研发。深度挖掘“山、水、道、熊猫”文化内涵和特质，加大地方特色文创产品研发力度，持续跟进“x”牌香烟研发生产；完成与汉能集团合作生产的新能源旅游商品包装设计方案；三是大力推进高新产业合作。积极与x东之有道、x傲得华视等高科技企业洽谈“旅游+科技”项目合作事宜，研究在xxx°鱼眼自拍镜头、地理信息系统等项目在旅游市场的运用合作。
（四）加速智慧建设，完善智慧旅游体系。一是强化智慧服务功能。实行网格化管理，更新管理标准，优化游客投诉、负面舆情、建议意见等处置流程，受理游客业务xxxx起，办理率、有效投诉处置率、游客满意率均达xxx%；二是加大智慧营销力度。围绕节庆活动和旅游资源，发布微博xxx条、微信推送文章xxx篇、网站新闻xx篇、今日头条新闻xxx篇；在微信平台先后开展了x个网络活动，扩大景区在网络人群中的美誉度。三是加快智慧项目建设。升级景区森林防火平台，建设超级Wifi南桥试点工程，完成全网数据挖掘分析基础平台开发及北斗卫星导航智慧旅游一期示范项目建设工作。
三、下半年工作计划
下半年，市x局将始终专注发展定力，立足“双心两区”全域空间架构，全力推进国家全域旅游示范区建设，不断推进景区旅游产业转型升级，力争景区全年实现综合收入x亿元，为建设国际生态旅游名城贡献力量。
（一）持续优化精品景区打造。一是提升基础配套。遵循“显山、亮水、秀城、融绿”理念推进x景区基础设施整体提升改造规划编制；启动景区资源数据普查工作，建立并完善景区资源数据库；重点推进城隍庙古建筑群修缮项目、青城后山滴x棠游步道改道工程、第三卫生间改造等重点项目。二是加强资源保护。进一步细化遗产地生态红线，制定生态守护行动，严格对生态守护各功能区实施管理，优化生态功能空间。三是升级智慧平台。启动北斗卫星导航智慧旅游二期示范项目，推进全域旅游云导览平台在x景区上线运行；推进大数据平台版面、呼叫系统整改、升级，将鼎游、海鳗、环境监测、森林防火报警、移动客源地等数据接入大数据平台；应用移动手机基站信铃数据，实施全域旅游手机客源地数据采集，接入景区大数据平台；加快推进在x景区和青城山景区设置电子显示屏进程。四是强化整治提升。配合旅游、交通和公安等执法部门，联动民宗、乡镇（街道）等单位，加大对“五乱”的整治力度，对扰乱旅游市场的活动保持高压打击态势，净化旅游市场。五是严格落实监管。不断完善景区管理制度，强化三级督查责任，实施安全监测、环境卫生、基础配套、旅游秩序等工作的网格化管理，全面实现景区管理精细化。六是强化对标管理。实施全面对标和单项对标，分析借鉴对标对象在业态产品、旅游营销、管理服务的成功经验，加快景区转型发展。
（二）不断加深旅游开放合作。一是壮大精品景区联盟队伍，充分发挥联盟作用。配合旅游集散地建设需要，积极吸引更多景区、景点加盟精品景区，逐步实现旅游集散的网络化和旅游服务的全覆盖；不断扩大“中国最美黄金旅游走廊”品牌影响力，深化“资源互享、优势互补、市场互动、营销互联、共同发展”模式；加快推进国内（外）知名旅游网站在景区门外设点落地。二是强化对外合作，有效提升景区国际形象。抢抓“一带一路“战略机遇，积极与东南亚、欧洲等市场的合作旅行社对接，力争达成战略合作意向。根据游客需求的差异性特点，探索设计自驾、修学、养生等旅游产品线路，突出精准推介。积极融入省旅发委、x市旅游局的宣传平台，参加出国（境）营销组团，抓实国际营销。三是强化招商引资精准度，实现旅游转型发展。按照“大旅游、大健康、大文化、大生态”产业定位，重点招引一批具有强劲发展潜力的“旅游+”企业，开发多种“旅游+”产品，促进旅游文化资源开发和利用高端化、精品化；四是培育发展文创产业，构建特色旅游产品体系。继续挖掘“山、水、道、熊猫”文化内涵和特质，加大x特色文创产品、旅游商品研发力度。深化与红旗连锁合作，按准入标准，加快x本地特色商品进驻销售。
（三）持续深化对口帮扶康定。一是推动旅游联合互动。探索对接康定旅游企业和x优质旅游企业，组建旅游经济联合体，共同做好旅游产品打造和旅游线路互通；二是强化旅游营销互推。建立“青城山—贡嘎山”友好景区联盟，开展联合营销活动，加大两地旅游产品境外营销力度。三是落地康定文化展示平台。探索在青城前山设置康巴产品展示销售区，待条件成熟后在展示区开展康定及康巴文化展示及演艺活动；四是着力文化交流。协同相关部门积极争取文化企业合作事宜，依托x市文化企业平台，与康定建立长效文化交流机制。
（四）着力推进干部队伍建设。一是强化党风廉政建设，切实履行主体责任和监督责任，加大执纪问责工作力度，充分运用专项巡察成果，抓好问题整改落实，加强警示教育宣传引导，扎实推进“微腐败”专项治理工作。二是强化内部管理，特别是人事、经费、项目等关键环节的制度建设，完善人、财、物的程序化管理。三是强化基层党建，做好发展党员工作，严格党内教育，扎实推进“两学一做”学习教育制度化常态化，加强党建引领旅游园区治理创新，深化精神文明建设创建文明城市。四是探索人才机制改革。按照市场经济规律，探索建立与实际情况相适应的薪酬绩效激励考核体系，激发员工积极性和创造性。
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