篇一：文秘基础知识一
文秘基础知识（一） 1、应用文书包括行政公文、事务文书、商务文书
2、行政公文13种：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要
党的机关14种
行政无：指示（取消）、决议、公报、条例、规定
党机关无：命令、公告、通告、议案
行政增加（新）：意见
3、制发程序次序不能打乱，草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发
4、草拟：引用公文应当先引标题，后引发文字号。成文日期如二〇〇八年
5、审核重点：行文方式是否妥当，是否符合行文规则和拟制公文的有关要求，公文格式是否符合《办法》的规定等。
6、上行文：由主要负责人或主持工作的负责人签发
下行文：由主要负责人或主要负责人授权的其他负责人签发。
7、复核重点：审核、签发手续是否完备，附件是否齐全，格式是否统一、规范等。
8、应用文四要素：材料、主题、结构与语言
材料是血肉，主题是灵魂、结构是骨骼，语言是细胞
9、占有材料的要求：时间不分古今；地域不分中外；性质不分正反；类别不分点面。
10、选择材料原则：①围绕主题选择材料；②选择典型材料；③选择真实准确的材料；④选择生动新颖的材料。
11、使用材料注意：①恰当安排材料的先后顺序；②确定材料的详略程度
12、确立主题的依据：①写作目的；②材料本身的意义
13、对主题的要求：①正确；②深刻；③新颖（举措、例证、词语）；④集中。
14、应用文书标题基本模式有二：公文式、一般文章式
公文标题构成“发文机关+事由+文种”
请示不得两项式；张贴时省略事由；规范性公文不用“关于”（如办法、条例等）
15、开头方式4种：概述式、目的式、开门见山式、引述来文式
目的式：常用“为了”、“为”等介词构成的短语表明行文目的；也常用“根据”等句式表明行为依据。（通告、通知、计划、招标书、投标书）
引述来文式这种写法多用于函、批复等回复性公文
16、三段式是公文常常采用的3层次结构形式，即发文缘由、事项、尾语。
17、文题照应多种形式：文章内容与标题照应；文章主题与标题照应；开头与标题；结尾与标题
18、结尾：强调式、期求式、希望式（表彰、批评）、说明式、秃尾
19、对结构的要求：严谨、自然、完整、统一
20、运用语言的标准：准确、简洁、平实（质朴）
21、用于连接开头与主体文部分，起承上启下作用的惯用语。如：根据……决定，根据……特通告如下，依据……公告如下；为了……现决定；为……通告如下，现就……问题请示如下；现将……（情况）报告如下，现就……问题请示如下； 现将……（情况）报告如下，现就……问题提出如下意见，经……批准（同意）
将有关事项通知如下；
拟采取如下措施；经……研究，答复如下
22、称为用语：
我（部），贵（局）公函平级尊称对方，你（省），本（部门），该（处）
23、结尾用语：
①用于请示。如
当否，请批示。（当否，请批准×）；如无不妥，请批准各地执行；妥否，请批复。
②用于函。如：
请研究函复；盼复；请予复函；不知尊意如何，盼函告；望协助办理，并尽快见复
③用于报告。如：
请指正；请审阅
④批复、复函：此复；特此专复；特函复
⑤知照性公文：特此公告（通告、知、报）
24、应用文书表达方式：说明>叙述>议论
25、叙述方式：顺序（主要）、倒叙
26、议论三要素：论点、论据、论证
议论两大类：立论与反驳
立论就是从正面阐述自己观点的正确性，从而把论点建立起来的说理方法。立论，又叫证明。
反驳：反驳论据、论证、论点。
27、论证方法：例证法、分析法、引证法、对比法、因果法
28、常用说明方法：定义和表述、分类和比较、数字和图表
29、计算机系统：硬件（hardware）、软件（software）系统
外观：主机箱、外部设备
功能：运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备
30、CPU是计算机 核心部件，对微机整体性能起决定性作用。衡量CPU性能的指标：一是主频（主频越高，CPU速度越快）；二字长。
31、内存储器： 随机（RAM）断电后，RAM中数据会丢失
只读（ROM）不因断电丢失数据
32、外存储器：硬盘、软盘、光盘及其他移动存储设备，
33、硬盘使用注意事项：
①注意保护0磁道。0磁道是硬盘面最外沿的磁道。上面记录着重要的系统信息，一旦被破坏，硬盘就无法使用。
②尽量避免对硬盘进行格式化，格式化会丢失全部数据并减少硬盘使用寿命。
34、常用光盘三类：只读型光盘（CD-ROM）、一次写入型光盘（写入重要数据）和可擦写光盘
35、显示器两大类：阴极射线管显示器（CRT）和液晶显示器（LCD） 维护、保养和防护：
①注意防磁
②注意使用屏幕保护程序（时间间隔以短为宜，设密码）
③显示器窗口不得朝向门窗
36、计算机软件系统 系统软件
应用软件
操作系统（OS）:DOS、Windows操作系统、UNIX操作系统、Net Ware、Windows NT。
37、开关机：关闭计算机后一般至少要间隔10秒以后才能再次接通电源，最好间隔3分钟以上。
热启动：①“Ctrl+Alt+Del”键；②按主机箱面板上“Reset”键
38、“死机”处理：唯一的恢复办法是重新启动系统（热启动）。造成“死机”的原因主要有二：①操作系统本身存在缺陷；②是由于用户操作等外部原因致使系统资源严重匮乏并导致操作系统崩溃。
39、清理磁盘步骤：操作时，在Windows开始菜单中选择“所有程序”→“附件”→“系统工具”→“磁盘清理”，程序启动后出现一个驱动器选择窗口，通过下拉列表选择要清理的驱动器，选好单击“确定”按钮。
40、在Windows开始菜单中选择“程序”→“附件” →“系统工具”→“磁盘碎片整理程序”，会出现“磁盘碎片整理程序”对话框，选择要整理的硬盘，单击“碎片整理”，程序就会开始整理所选择的硬盘。
41、计算机病毒特征：传染性、隐蔽性、潜伏性、破坏性、不可预见性
42、病毒防治：①不滥用磁盘，尽量专机专用、专盘专用；②不用来路不明的软件；③安装防病毒软件；④不要打开来历不明的邮件；⑤对重要数据进行备份（异地存放；双轨质纸质文件）。
43、菜单的约定：
①命令后“…”。当选用这类命令，将弹出一个对话框，要求用户输入必要的信息或做进一步的选择。
②命令后带“▼”。表示在它下面有级联菜单，应继续做进一步的选择。
③命令后带组合键。表示该命令具有快捷键，用户直接按下次组合键就可执行该命令。
④命令后有字幕。加下划线的字母是该命令的命令代码。打开菜单后，直接兼下该字母即可执行该命令。
44、选取文件或文件夹：
要选取多个连续对象，可以用鼠标单击第一个对象，再按下“Shift”键单击最后的对象；也可以自第一个对象单个拖动鼠标到最后对象；如果要使用键盘，可以按下“Shift”键连续移动光标，则光标所经过区间的所有对象都被选中。
45、用鼠标直接拖动的方法复制或移动对象：
当源文件与目标文件在同一磁盘上时，按住鼠标左键直接拖动对象可以完成对象的移动，如果按下“Ctrl”键再拖动对象可以完成对象的复制。
当源文件与目标文件在不同的磁盘上时，按住鼠标左键将对象从一个磁盘直接拖动到另一磁盘上完成对象的复制，如果按下“Shift”键再拖动，再完成对象的移动。
46、永久删除：①清空回收站；②按“Shift+Del”组合键；③按住“Shift”键，再选择删除。
47、Windows XP支持星号（*）和问号（？）两个通配符，星号表示多个字符，问号一个字符。
48、文件属性可以是存档、隐藏、只读3种属性的任意组合。只读属性文件通常不易误删。
49、资源管理器采用双窗格显示结构，其窗口分为两个区域。左窗格显示器整个系统的文件夹树。
50、具体设置方法：
①在桌面上单击鼠标右键，从弹出的快捷菜单中选择“属性”命令，打开“显示属性”对话框。选择“屏幕保护程序”选项卡。
②单击该选项卡中的“屏幕保护程序”下拉列表，将会看到系统提供的所有屏保程序；选取一种屏保程序，单击“预览”按钮，可显示该屏幕保护程序的动态演示外观；单击“设置”按钮，自定义该屏保的显示选项；利用“等待”按钮设置系统启动屏保程序之前要等待的时间。
③设置完成后，单击“确定”按钮即可。
篇二：文秘基础知识
文秘专业素质
（一）、基本素质
1、 身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。
2、 心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。
3、 思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。
在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱；明天你的一个朋友倒房地产亏大发了；昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一个熟人因腐败问题露馅，进去了。。。。。。这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大；而一看到出问题的，马上又一转念，做人还是谨慎为好！
（二）、业务素质
1、 理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。
2、 实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。
3、 办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。（详见“四”）
（三）、文化素质
1、 社会科学 学好专业知识应是起码的要求，而懂得一点文史哲，具备一定的文化素养，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可对工作有所裨益。相传，在
清朝某年间，皇帝派朝廷官员到南方招考官吏，但先后派了几人均未能完成此任。何故？只为南方的秀才们嫌这些官员文化素养低，写诗做对皆不行。后皇帝派了一个叫王尔烈的人又去江南办理此事。那些江南才子们以出对联来试王的文化，上联曰： 江南千山千水千秀才，王尔烈即刻以此下联对之： 塞北一天一地一圣人。 语出惊人，顿受青睐。江南秀才们进而问到，先生的学问究竟有多大？王随口吟到：天下文章属三江 三江文章属吾乡 吾乡文章属吾弟 吾为吾弟改文章。由此，一句对联，一首诗完成了招考工作。
2、 自然科学：仲裁、调解案件五花八门，常常要涉及自然科学的有关知识，如机械设备，建筑工程，医药化学等。一方面，我们平时要注意积累；另一方面，在办理这方面的案子过程中，也要从中学一学这方面的知识。
3、 外语：我们办理的案件中，涉外案件占有很大的比例，经常涉及外国当事人，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要经常运用外语。我们要使自己成为既懂业务又懂外语的，“两条腿走路”的人才。
（四）此外
学会一些有益的技能，如电脑、开车，琴棋书画等，也是很有好处的。 俗话说，“艺不压身”如果你具备了一定的素养，掌握了某种技能，总会有你显山露水那一天，同样，假如你在那一方面尚存缺陷，则一定会有你无地自容的那一刻。
但有一点要明确，我们必须始终围绕本职工作这个“重心”，在做好本职工作的前提下，才能再去充实自己的其它知识与技能，而绝不能冲淡“主题”，更不能“不务正业”。
四、秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术
工作原则：在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。
工作方法：为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳，划船，架桥等，关键是要选择切实 可行的方法。 工作艺术：通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务，同时给人以美的感觉和享受。
作为现代社会的秘书人员或管理人员，我们应该学会：坚持工作原则，运用工作方法，讲究工作艺术。为此，我们要做到以下几点：
1、要协调好各种关系：包括与本部门的领导之间，同事之间；与仲裁员/调解员之间的关系；与当事人的关系，与律师的关系；与有关部门的关系等。 在协调与本部门领导的关系时，要作到尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如，有的领导逻辑性较强，凡是爱有个前因后果，对这样的领导就要在谈工作时要讲事实，摆观点，有分析有推理；而有的领导喜欢单刀直入、开门见山，对此就要言简意赅，直中问题的要害；而有的领导幽默风趣，你也不妨与他（她）开开玩笑。了解领导的工作风格和特点，目的是为了更好地做好工作。当然，在尊重领导的前提下，要敢于提出自己的观点，要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合，无原则地服从，则是不足取的。那样，会使别人怀疑你的人格、人品，领导也不一定会欣赏这种人。 对待当事人要热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风，也不要沾染市侩奸猾的习气。
一、秘书工作的任务
秘书工作的任务主要有以下7个方面：
1．调查研究与信息收集
调查研究是领导者了解情况、进行决策的基础，而领导的调查研究工作大部分，甚至全部要靠秘书人员进行，秘书应该通过访问、开会、问卷、查阅资料等形式获得真实的最新的全面的信息，及时提供给领导。
2．文书工作
文书工作包括收文和发文两个方面，收到的文件要分轻重缓急交给领导批阅处理，发文要在领导的指示下按程序认真进行，很多时候秘书还要进行文件、报告的起草，所以秘书对文书的写作规范、要求等要熟悉，处理完的文档要及时分类归档。
3．会议筹办
秘书应该按照领导的要求和会议的主题、风格等进行会议的准备、组织、后勤保障、安全保卫等工作。注意不同的会议类型（大、中、小型)和会议形式（电视电话会议、圆桌会议等)都有不同的筹办要求。
4．来宾接待
秘书应负责来宾的接待工作，包括制订接待方案、组织迎送、安排宴会等。在接待中要注意礼仪，力求树立单位的良好形象。
5．档案管理
如果一个单位没有专门的档案部门，秘书就要承担起档案管理工作。要注意按照档案管理的科学方法和原则进行档案的采集、整理、保管和提取。
6．信访工作
信访工作包括信访的接待和处理。秘书对于各种信函、来访或投诉要认真地对待，在领导的授权下可以作适当的处理，对自己处理不好或不在自己权限范围内的问题，要及时向领导汇报。
7．日常事务工作
如文印、交通、生活、福利、医疗保健、物资设备管理、环境管理等工作，常常都需要秘书来处理。
一、单项选择题（下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后的字母涂黑。每小题1分，共40分）
1.“相形见绌”的“绌”应读作（ A）。
A. ｃｈù B. ｃù C. ｚｈｕō D. ｃｈｕò
2.“穷人要是遇到不痛快的事就哭鼻子，那真要淹死在泪水里了。”其修辞手法为（ D）。
A. 比喻 B. 借代 C. 比拟 D. 夸张
3.依次填入下列各句横线处的词语，恰当的一组是（A ）。
①海峡两岸的统一是人心所向，如长江黄河的滚滚东流，不可（）。
②全校学生纷纷拿出自己的零花钱（）南亚灾区的学生，以救他们的燃眉
之急。
③有些人利用税制改革的机会，故意把水搅浑，乘机哄抬物价，（）暴利。
A. 遏止捐助牟取 B. 遏制捐助谋取 C. 遏止捐献谋取 D. 遏制捐献牟取
4.下列各组词语中，没有错别字的一组是（ C）。
A. 演绎剑拔弩张毗邻真知卓见 B. 吊销 绵里藏针 松驰 苦心孤诣
C. 谰言 欲盖弥彰 售罄 置若罔闻 D. 殒落呕心沥血狼藉同仇敌忾
5.“下午，他拣好了几件东西（）两条长凳，四把椅子，一副香炉和烛台，
一杆台秤。”画线处的标点符号应为（ D）。
A. 句号 B. 逗号 C. 分号 D. 冒号
6.“地平线上的太阳开始只露出一条弧形的边，然后又变成了半圆形。那半圆不断地上升着，越来越圆， ，最后终于跃上了天际。”填入画线处最恰当的是（ B）。
A. 就像一个火球在跳动着 B. 好像一个不断膨胀的红色大气球
C. 好像吞没地平线一样 D. 就像一块巨大无比的红色帷幕
7.下列句子中，标点符号使用不正确的一句是（A ）。
A. 一根普通电话线，只能通三路电话，一条微波线路，可通十万路电话，而一条激光通讯线路，可以通一亿路电话！
B. 不错，这样的人往往经验很多，这是很宝贵的；但是如果他们就以自己的经验为满足，那也很危险
C. 恩格斯说：“运动本身就是矛盾。”
D. 老人说，她儿子是工人，出来好几年了，她是第一次来抚顺。
8.填入下文横线处的关联词正确的一项是（B ）。
你( )怎样费尽心机，不能把这被动局面扭转过来，（ ） 以失败告终。
A. 尽管但只能 B. 无论 也 只能 C. 即使但而且 D. 既然但只能
9.“各级银行要积极 税款征收部门做好这项工作。”画线处应该是（ C）。
A. 帮助 B. 辅助 C. 协助 D. 互助
10. 行政机关公文的作者是（D ）。
A. 公文的撰拟者 B. 公文的印制者C. 公文的签发者 D. 法定的组织或该组织的领导人
11. 信息工作的核心是（ C）。
A. 收集 B. 储存 C. 整理加工 D. 传递
12. 高层次信息必须具备的三个要素是（A ）。
A. 有情况、有分析、有建议 B. 有情况、有动态、有归纳
篇三：办公室文秘基础知识笔试题
办公室文秘人员基础知识考试笔试题
时间要求：120分钟
第一部份：写作及语法知识 占40分
考核内容：
一、写两篇应用文（每篇15分）。
1、学校领导决定召开本学期高中班教学课时安排会议，时间定在1月26日下午2点，地点在学校行政办公楼三楼小会议室，要求高中部各课程教研组长，所有班主任参加会议。请根据要求事项以你原来所读学校教导处的名义写一份通知。
2、本校高中268班张明同学代表学校参加全市数学竞赛，获得第一名，学校决定在全校通报表场，并发给500元的奖金。请根据以上内容，请以你原来所读学校的名义写一份通报表扬张明同学的文件。要求文件标题（由自己根据内容而定）收文单位、正文、发文单位落款，发文日期（随意确定）五项要素齐全。
评价标准：会议通知作为最常用的公文，要求要素齐全，层次分明，语法通顺，言简意赅，用精练的文字说明问题。
通报表扬的标题要能概括内容，除了说明要通报的具体事件以外，还应表达出通报表扬要达到的效果。
二、纠正病句（10分）
下面的句子存在语法上的错误，请找出其中的问题，修改成通顺的句子（每题2分）。
1、当我走进公司厂区大门，首先看到的是那高大厂房和从厂房里传来的机器轰鸣声。
当我走进公司厂区大门，首先看到的是那高大厂房，并听到了从厂房里传来的机器轰鸣声。
2、加强管理是生产高质量的保证。
加强管理是生产高质量产品的保证。或者改为：加强管理是提高产品质量的保证。
3、通过技术改造，工业废水排放达到了国家标准。
通过技术改造，工业废水污染物排放指标达到了国家标准。
4、公司在临沧建立了员工生活基地，并安排了上下班交通车，使员工的生活条件得到了改善。
公司在临沧建立了员工生活基地，并安排了上下班交通车，使员工的生活环境得到了改善。
5、通过技术攻关小组的不懈努力，解决了影响产品质量的原因，产品合格率由原来的90%提高到95%以上。
通过技术攻关小组的不懈努力，解决了影响产品质量的问题，产品合格率由原来的90%提高到95%以上。
第二部分：单项选择题（20分、每题2分）
1.办公室工作的职能之一是（ ）。
A、教育管理 B、事务管理C、生活管理 D、文化管理
2.办公室工作的重要地位是由它的（ ）决定的
A、工作、职能、特点 B、影响、职能、特点
C、作用、职能、特点 D、地位、职能
3.事务管理的本质特征是（ ）。
A、服务性 B、安全性C、创造性 D、集中性
4.办公室管理工作涉及面较广，具有一定的（ ）。
A、知识性 B、专业性C、基础性 D、实践性
5.办公室事务管理工作繁杂、琐碎、具有（ ）特点。
A、群众性 B、统一性C、分散性 D、集中性
6. 优良的职业道德是秘书人员从事职业活动的（）。
A、依据 B、要求C、标准 D、指南
7.遵纪守法、（ ）是秘书职业活动能够正常进行的基本保证。
A、服从领导 B、严格要求自己C、廉洁奉公 D、按政策办事
8.企业的主要特征之一是（ ）。
A、有组织的单位 B、以盈利为目的C、管理科学 D、自主经营
9.（ ）是现代企业制度的主要形式之一。
A、承包制 B、股份合作制 C、工厂制 D、公司制
10.待人接物应该热情开朗、温存有礼、（ ）、举止大方而灵活。
A、温文尔雅 B、微笑面孔C、和蔼可亲 D、真情实意
第三部分：简述（分析）题40分
一、秘书人员的职业道德标准为以下8条内容。
1、爱岗敬业、忠于职守；
2、服从领导、当好参谋；
3、遵纪守法、廉洁奉公；
4、任劳任怨、乐于奉献；
5、善于合作、严于律己；
6、文明礼貌、谦虚谨慎；
7、实事求是、勇于创新；
8、恪守信用、严守机密。
你对其中的第1条、第4条、第5条是如何理解的？
二、在你没有接触办公室工作之前，你认为秘书人员应该具备那些基本思想素质和专业知识，如果让你担任该职位工作，有信心做好吗？
三、你知道云天化集团企业文化中的核心价值观是哪三句话吗，你是怎样理解的？
四、从学校步入社会是人生的一大转折，当你的职业与理想抱负有一定差距的时候，你将如何对待。
《文秘基础知识》出自：百味书屋
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