中学生社会实践服务行业类实践心得

中学生社会实践服务行业类实践心得

　　今年暑假，有一群来自不同学校的中学生相识于杭州市第三人民医院，一起参与社会实践，我也是其中一位。我工作的主要内容是为病患提供楼层索引、自助机服务和血压计服务。

　　(一)实践经历

　　第一天，我被分配至五楼的血压计测量区域，我负责帮助病人使用血压计。有些心塞的是志愿者的休息座位被一些病人抢占，导致我只能长时间站立服务，不过我能理解他们，也算是体会到了病人们站着等候就诊时的内心的无奈和身体的疲惫， 希望就医环境越来越好，为患者提供更好的服务。

　　第二天，我被分配至四楼诊室门口的自主机服务，我的职责是帮助患者缴费、取号等，而我的主要服务对象便是不熟悉机器操作、年纪较大的老年患者。虽然只是在机器屏幕上点击，但仍有大量患者无法自助操作，而他们的主要问题是不清楚一些细节，如插卡口在哪等。这些问题对于年轻人来说，不过是多尝试几次甚至只是看几眼就能解决的事，但对于一些上了年纪的人来说，却成了比较费时的问题。当人流量较多的时候，这些小小的问题就成了浪费时间最大的凶手，所以我们为他们服务所做出的小小的举动给广大患者带去便利让我觉得很暖心。

　　接下来几天，我被分配至大厅的自助机操作区服务，为患者提供自助机上挂号、预约、结算等一系列的操作，虽然都是站着操作，几天下来腰酸背痛口干石燥，但看到患者在我的帮助下，就医时间缩短了，一切的苦和累都值得了。

　　(二)实践意外收获

　　在实践中，我结识了一位来自杭九中的小姐姐，还接触了医院原有的义务工，其中有暑期打工的高三毕业生，有年过 60 自发义务劳动的老婆婆等。在交谈过后，我了解老婆婆们已在这所医院里工作了好几年，且不求回报，不收工资，日复一日，年复一年，无怨无悔的为院中的患者服务。在这短短的五天里，我已深刻体会到志愿服务的不易。曾经我总是以为拥有这种舍己为人精神的人离我很远，不想，其实她们就在眼前。或许是曾经的我眼界太狭小，亦或是我不曾用自己的眼睛认真看过这个社会，一直沉浸在他人所报道的社会黑暗中，以至于我失去了善的认知。不论如何，她们带给我的感觉是少有的，那丝丝的、来自陌生人的温暖和点点的震撼。

　　(三)实践感受

　　这次的实践体验，我的感触颇多。我体会到了医院工作者的辛苦，看着他们一刻不停的为患者排忧解难、为患者提供帮助;我体会到了义务劳动者的不易，或许他们的工作很简单，但也不是可以轻易坚持下去的工作，何况是这种不求回报、单纯为了他人的工作;我还体会到了患者的无奈与心酸，排队一小时，就诊十分钟。这一切的一切， 都是当今社会的一份剪影，其中有辛酸，有疲惫，也有温暖。一丝一缕，交织编成了这个复杂的世界。

　　而我最大的收获，或许就是真正意义上近距离接触了这个复杂的世界，这个交错的社会。可能算不上走入了这个社会，了解了这个世界， 单纯只是在表面走了一圈，但对于来说，已是难得的经历。我这只被父母所保护的天真的雏鸟，终是开始了自己的探索，不是书本，不是言传，而是属于我自己的思考和发觉。

　　这个世界这么大，这个社会这么乱，这个我这么“无知”,不知又该跌倒多少次，才能真正立足，不过没关系，我会一点点的、慢慢的融入这个社会，就像这次实践一样。我终会找到方向，看见前方的路。