篇一：稻盛和夫-活法-读后感
稻盛和夫《活法》读后感
读《活法》时，曾问过自己，稻盛和夫究竟是个什么样的人？可以在事业上成就辉煌，又在生活中如此淡定。稻盛和夫是个极具影响力、成功的的企业家。他是日本四大“经营之圣”之一，以精进为跟，自强不息，成功的缔造了两个世界500强企业；其次先生是个哲学家，他运用了很多哲学思想于工作生活之中，并深究中国儒家道家哲学，以诚善为本，利他舍为，创造了事业的辉煌，体悟到生活的真谛；稻盛和夫是位禅师，托钵、布道，秉承“六波罗蜜”即布施、持戒、精进、忍辱、禅定及宇宙的智慧而修行；稻盛和夫还是位70多岁伟大的老人，他的伟大之处不是他在日本界的崇高地位，而是将其一生悟到的企业经营的原理原则、安身立命的哲学，娓娓的说给世人，让人们修炼灵魂、崇尚美德。
现在的社会，经济飞速发展，竞争惨烈、节奏加快，信仰缺失，利益的驱使，使得一些人已忘记了人之根本。如何拨开迷雾，重塑自我，《活法》给了我们启迪。稻盛和夫先生全书都在诠释自己的“活法”，稻盛和夫提出了“人活着到底是为了什么？”-----“在于提升心性、锻炼灵魂”；“是为了做一个比降临人世之初更好的人”；先生提出了“人生要怎样才能过得更好，怎样才能尝到幸福的果实”-----稻盛和夫给出了方程式：人生·工作的结果=思维方式x热情x能力，并形象的给出了分数区间：思维方式分数区间：-100~100分，热情分数区间：1~100分，能力分数区间：1~100分。稻盛和夫把人生如何能活好这样一个多少年来困惑了不知多少世人的问题，通过一个方程式，几个因素分数区间及因素间的乘法的关系，很直观的告诉人们每个因素在结果上占得的权重。 《活法》让我领悟到，做人做事应该遵守的原理原则： 简单原则：越是看起来复杂的事情，越是可以通过简单的方法得到解决。大多数情况下，我们所遇到的问题并不复杂，但由于我们的思维方式有着偏差、理解能力上的差异或缺少沟通，使得明明简单的问题被人为的复杂化了，牢记稻盛和夫先生的简单处事原则，你会发现其实世界都很简单。
认真原则：认认真真做事，踏踏实实做人。以一颗认真的心对待每个人，以认真的态度面对你所做的每件事。认真地做出人生的每一次选择，认真地抓住人生中的每一次机遇，怀着一颗真心，朝着自己的目标迈进。 诚实守信原则：诚信不仅是稻盛和夫先生一贯坚持的原理原则，也是中国儒家思想中最核心的理念之一。孔子说：“人而无信，不知其可也”可见诚信对一个人多么的重要。世界在变化，社会在进步，但诚信却被视为人性中最具价值的宝贵品性保留下来，并世代传颂。诚信是一块试金石，验证着人品的高下，诚信也是人立足于社会的根本。以诚信为本，信守为原则，用诚恳之心做事做人，才能收到好的结果。谦虚谨慎原则：有句话在我们很小的时候老师就常常说给我们听：“虚心使人进步，骄傲使人落后”，上帝给我们两只耳朵一张嘴，就是让我们学会多听、少说，既要谦虚的听取，还要善于反省自我。“谦受益，满招损”，时刻纠偏。尺有所短，寸有所长，三人行，必有我师，虚心的学习，方能进步。
坚持不懈原则：把平凡化为非凡的是“持续”、把失败转为成功的是“坚持”。坚持未必成功，但遇到困难就放弃，是绝对不能成功的，这是一个很简单的道理，我们都知道，但做到需要我们的恒心。一分耕耘，一分收获，只要你肯付出就会有所得，持之以恒，坚持到底，你将收获丰硕的果实。 利他原则：“利他之心”佛教里是指“善待他人”的“慈悲之心”；基督教里是指“爱”。佛说：“心里有鬼，看见别人都是鬼；心里有佛，看见别人都是佛”。简单的道理，告诉人们，怀揣不同的心，将产生截然不同的结果。爱有大小，小到孝敬父母是爱，友爱家人是爱，帮助朋友是爱，大道热爱国家是爱，奉献社会也是爱。予人玫瑰，手有余香，爱人即爱己，帮助别人就是帮助我们自己。用一颗博爱之心，拥抱世界，感到幸福的首先是自己。 活法》让我重新认识，做人做事成功的几个决定因素：
目标因素：几乎每个人都有理想，都有奋斗的目标。设定目标并不难，但在实现目标的过程中贯穿始终的念头很关键。而用心渴望目标才有可能达成，有了这样持久的愿望，即使遇到艰难险阻，既使遇到很多在别人看来的不可能，都因为心中的愿望而克服、而变成可能。这就是我们常说的“信念”。 心态因素：我们常听到“心态决定命运”，也常听某人说我的心态可好了，特别想得开，其实，你的心态的好坏，不是你怎么说的，是你怎么做的，是别人从你处理事情的过程中解读到的。心态不好的人，怨天尤人，郁郁寡欢，不仅自己不快乐，使得一起工作的人也受到影响，这样一种心态，不可能把事情做好。心态是由人的思想决定的。心态几乎是人生方向的决定性因素，调整心态，会使一个人做事的结果迥异。虽然心态因人而异，但它并不是固有的，关键是我们要认识到心态是可以改变的，并且不利于自己成长的心态必须要有意识的改变。好的心态会引领自己走向成功。
学习因素： 青少年时期我们学习，是为了获取知识；中年时期我们学习，是为了给自己充电；老年时期我们学习，是为了感悟人生。学习的层面很多，我们不能简单的理解是学习书本上的知识，更多的知识来源于生活和工作之中。“学而不思则惘，思而不学则殆”，学习也要讲究方式方法，才能收到好的效果。世界变化很快，只有不断学习才能跟上世界前进的步伐，所以，有意识的学习，才能让自己获取更多需要的知识。活到老，学到老，我们要意识到学习应该是我们一生要做的事。
悟性因素：没有人天生就有悟性，也没有人不去感知就能使自己的悟性越来越好。但我们都知道，无论生活还是工作，都需要悟性好的人。悟性好的人，对同样的工作安排理解的就清楚一些，处理方式上更简便一些，结果完成的更出色一些。稻盛和夫先生这样一位成功者，也是多年在一点一滴中反复琢磨、认真思考，才使得他不仅悟出了人的安身立命的哲学，也感悟到了天、地、人三者合一的宇宙法则。
稻盛和夫《活法》读后感
读完稻盛和夫的《活法》后，深深被他的哲学观和人生观所折服。其实他的企业经营哲学和生活哲学都很简单，就是不许撒谎，不许给他人添麻烦，要正直，不得贪得无厌，不许只考虑自己的私人利益等等。就是这些简单的理念，帮助了稻盛和夫走向成功，也帮助了京瓷走向成功。而很多精于算计，一切以自我为中心的人最终在商业世界中慢慢地消失了，甚至成为了商业丑闻的主角。
其实有的时候，做人是很简单的，成功也是很简单的。稻盛和夫谈到他自己的成功时，也说自己并没有什么过人之处，也就是拥有强烈的愿望，推崇高尚的价值观，并执着地对待工作而已。
在本书的第一章里，我很喜欢里面提到的松下幸之助先生的“水库式经营”，他说经营企业就像修建水库一样，使水量不受天气和环境左右并能保持一定的数量。用到企业经营中，那就是当企业景气时要为不景气做好准备，保留一定的后备力量，做到未雨绸缪。这种经营理念在许多企业身上都能够看到。譬如国内的华为公司，创始人任正非一直强调要备好棉袄过冬，要事先想到企业可能会陷于危机，具备良好的危机意识，准备充足的现金流，去迎接企业惨淡经营的寒冬。可以说，这种思想对于保持企业的危机感与进取心是起到至关重要的作用的。
当稻盛和夫谈到成功的两大要素时，他列举了乐观与悲观这对矛盾的极致应用。在事情的推敲设想阶段，需要积极的乐观心态，而在设想向具体计划转移时，则应该以悲观的理性分
析为主，必须想象所有可能存在的风险，慎重、小心、严密地推敲计划。为什么要这样呢？因为只有以乐观的心态去设想问题时，才会放开了去想问题，才能吸收一些看似不可行但实际很有前景的好主意。而在计划阶段，悲观点才能做到布局谨慎，思考周密。很多人就是因为在这两者间权衡不好，以至于错失了很多机会，甚至酿成很多苦果。有的人在设想问题时，以悲观的态度对待之，结果很多本来很好的点子都被否定了，其实它们只是暂时不具备完成的条件而已，将来没准很有前景。还有的人在计划和执行时过于乐观，以为自己资源充足就能做好一切，结果很多细节上的问题都被忽略了，最终导致整个计划.系统的瘫痪。其实这乐观与悲观的应用也是对人心态上的一个考验，能做到适时，适事，适势才是强者。像李嘉诚所说的一句话：光景好时决不过分乐观，要带点悲观去看待它；光景坏时决不过分悲观，要带点乐观去看待它。这种平衡的思想用我们的古话说则叫中庸。
稻盛和夫先生在做事情时总是坚信锲而不舍必定成功，他认为，哪怕是无能为力的事，那也只是现在的自己无能为力，将来的自己一定能行，用“将来进行时”考虑是很重要的，应该相信自己还有潜能，从而等待机会唤醒、迸发出来。对待困难的时候，我们可能会感到无能为力了，而稻盛和夫认为，无能为力只不过是过程中的事，再努力一下没准就能看到好的结果。竭尽全力直到极限就一定能成功。
在第一章里面，我比较喜欢稻盛和夫先生总结出的一个结论：解决问题的答案总是在现场。只有身处一线，亲身感受，并对问题进行层层剖析才能深刻地认识问题并解决问题。说得好，答案总是在现场，一切创意也都在现场。大多数企业不断地进行市场分析，不断地接触顾客不正是奉行这一原则吗？
在稻盛和夫的经历当中，他要我们牢记有意注意的人生，具备准确的判断能力。要能抓住事物的本质和核心，具备准确的判断能力。这给我的启示就是凡事要多用心，要多注重细节，去观察到一些别人看不到的东西。
稻盛和夫先生有一道“人生方程式”：人生、工作的结果=思维方式x热情x能力，思维方式指一个人的原则和方向，在今天的企业用人当中，思维方式可能不是企业一开始就能看出来的，所以企业招揽人才之初，主要着重人在热情与能力上的显现。一个人有能力，有热情才能为自己所在的公司或集团做出价值。在我个人的观点里，在这两者间，我是觉得热情比能力更重要，因为有热情至少说明你是认同公司的文化和价值观的，你也能够为公司的成长而努力工作，如果能力不够，只要你有热情，那么能力是可以在公司的成长氛围中慢慢提升起来的。但空有能力的话，如果你不能付出百分百的的热情，那对公司的作用也不会很大。有些人自恃能力卓越，不会站在团队的角度把一些机会让给其他人，从而带动整体的成长，甚至会不把公司和其他同事放在眼里，结果影响了整体的协作效率。这种人在公司和团队当中也只会起到负面作用。韦尔奇也说过公司里最棘手的人是那些有能力但是却不认同公司价值观的人，这些人现阶段能够创造良好的业绩，但是却不擅长引导团队成长，不会从公司的利益上去考虑问题。虽然棘手，但是韦尔奇最终的选择还是果断让这些人离开。因为这些人空有能力，对公司和团队缺乏基本的热情。
稻盛和夫先生是一位高尚的企业家，他也主张把对领导者的考核标准中加进更多“德”的比重，不能一味地强调“才”。他强调人格第一，勇气第二，能力第三。然而，他说道，目前的领导挑选方法本身还是存在着问题的，很多组织的领导不是以人格而是以才华和能力作为单一的选拔的标准。与人格相比，现在的人才配置普遍更重视用考试结果和测评成绩表示的能力。其实这也可以理解，因为能够在纸上显现出来的东西通常比较直观，而人格这些东西却只能靠慢慢去挖掘，因此企业招揽人才之初通常偏向于选取最为直观的办法。他们想，与其重视人格这种模糊的因素，还不如重视才华这种容易直接带来成果的要素来选拔领导。然而小赢凭智，大赢靠德，无德者对整个企业来说最终也将会成为阻碍因素，因此虽然选人之初难以直观地看出一个人的品格，但是在之后的日子里，加强对人思想道德的考核是非常
重要的。无德者，难担大任。商界当中，很多一时叱咤风云的企业家就败在“德”字之下。黄宏生、黄光裕等人因为过不了“德”这一关而走偏了，铸下大错。而柳传志、王石这些人因为恪守企业家精神，不违背企业道德而受世人推崇至今。我们的古人一直强调德才兼备，到了现在，这些传统观念都依然是值得我们永远恪守的金玉良言。
当读到第四章的时候，我被稻盛和夫先生那种利他精神所感染了，我甚至一度相信，他的活法，是一种超越世俗的禅道，是一种无人能及境界。稻盛和夫先生是这么对待利他精神的：为家人工作，帮助朋友，孝敬父母，通过这种虔诚而细小的利他行为一点点地延展为为社会、为国家、为世界那样的大规模的利他行为。稻盛和夫先生是那么想的，也是那么做的。他主张降低长途电话费，不求利润的最大化，有一定合理的利润就好，让广大国民都能付得起钱，打得了电话。他还为了整体的国民利益而不惜放弃公司产品竞争，把市场拱手让给对手。这种利他境界，我想能够匹敌的人寥寥无几。有人说，社会上每一个人都是为自己私利的，但在这个过程中，社会得到快速发展，资源得到良好配置。其实追求个体的最大利益并不会得到社会资源配置的最优化，就像博弈论一样，每个人追求自己的利益的最大化，其结果往往不如每个人作出让步，为共同的利益而战来得好。
稻盛和夫《活法》读后感
近日，品读了日本作家稻盛和夫作品《活法》。读书时刻，心里犹如春风拂过，清水潺潺，对灵魂是一次潜心的修炼，对生活是一次真切的回答，对未来是一次美好的冀望！
每一个人都潜藏着伟大的力量，能否把自身潜在的能力挖掘出来，是人与人活的精彩与否的差异所在。如何实现呢？我认为关键在于改变自我，改变自我首先在于改变自己的心态，建立一种积极、正确的心态一定会为你的人生之路助力许多。
好心态，好未来。稻盛和夫曾说“总是积极向前，有一颗感恩的心，乐观的接受，充满善意，有理想，不惜努力??”。积极的心态是非凡人生成功的起点，在我未进入中建五局之前，我时而彷徨，时而迷茫，找不准人生的航向，不知道该干什么行业，高不成低不就。入职以后在公司领导的指导和鼓励下，在同事的帮助和激励下，渐渐地我发现自己的目标越发地清晰了起来，随之胸襟也开阔了，心态也变得阳光了，凡是总往好的方面想，用积极的心态去迎接每日的朝阳，潜移默化中我的性格也变得大气而开朗，随之工作取得了很大的进展，工作效率也得到了大幅提升，家庭也愈加和睦而温馨。作为一名合格的企业员工，我认为还应该具备五种心态：
一是感恩的心态
感恩的原因其实很简单。感谢公司、同事和家人。我们相聚到中建五局，不仅仅是选择的一份养家糊口的工作，更是一个展现自我能力、实现自我价值的平台。要感谢公司、包括公司的领导、同事，因为是由于他们对自己的认可才来到了公司，我的入职年龄比较小，缺乏经验，感谢公司和领导给予我的机会，让我有展示自己的平台，同事们在工作中给予的指导、帮助和协助，让我更好的适应工作和公司，让我得到成长，更要感谢我的家人给予我理解和支持。
二是简单的心态
有一句话叫做“活在当下”，理解了这句话，你会活得更健康些。在今后的工作中我要力争做到:静下心、沉住气、耐住寂寞，把工作做的尽善尽美。
当读到年轻的稻盛和夫在濒临倒闭的京瓷制造出在刚刚才在美国的大企业研发出的新材
料时，我第一个反应是这老兄真了不起，水平真高。不过我很快想到，稻盛和夫仅仅是水平高吗？仅仅是技术好吗？试问，在他试制这种新材料时，真的有人要求他一定要造出来吗？我想除了他自己以外，谁要是提这样的要求都是过分的。指望一个濒临倒闭的小作坊造出美国大公司投入巨资才研发出的材料，这根本就是天方夜谭，只有稻盛和夫自己才清楚能不能做，怎样才能做出来，真正的动力与压力其实来自稻盛和夫自己，即使他当时做不出这种新材料，也没有任何人可以指责他。由此，我悟到了：对员工个人来说，真正对自己起作用的动力与压力来自自身，不要指望公司领导像小时候的父母和老师那样对自己提各种各样的要求，指明自己前进的方向。如果自己采取懒散的工作态度，在中建五局这样的企业虽然不一定会被裁撤，但这样的带来的也就是个人发展与前途的渺茫，这样的一种局面是我绝对不想面对的。在今后的工作中，我除开努力踏实的工作以后，还应该做一个有思想的人，如何在工作中提高效率，是我要积极努力想办法的，同时也要加强建造师的学习和考试，提升自己的专业知识水平，积极的面对目前的工作状态，做好有效的应对措施。
三是敬业
要相信天道酬勤，努力就会有回报，暂时的失败和不成功，是还没有努力到老天爷感动的程度。
像五局这样的国有企业，领导对员工不会提太多的要求，这并不是说员工的工作可以随心所欲，其实公司领导是想通过这样的方式让员工自己锻炼自己，自己通过个人努力寻找适合自己的发展之路。毕竟，领导不能代替员工去思考，只有充分的发挥广大员工自身的主观能动性，才能保证企业的活力。而恰恰是这样一种宽松的环境带来了员工工作态度上的巨大差别，有的人勤奋认真，有的人自由散漫。但是无论身边有怎样自由散漫的人，他们都不是我可以懈怠的理由，毕竟为我负责的人只有我自己，看看现在大到老总，小到主管，无不是当年工作勤奋认真，在自己的岗位上干出一番业绩的人，他们是我的榜样，而那些不努力的则是反面教材，绝不是可以懈怠的理由。
平时对自己要求严格，养成良好的工作习惯，当我们的客户提出较高任务要求的时候，就容易适应。稻盛和夫能满足IBM提出的在其他公司看来难以接受的苛刻要求，其实是基于其平时他和他的团队对自己的严格要求。平时对自己要求高，在面对难题的时候就不会心虚，别人不敢做的高难度工作自己敢做，对于我来说，当工作完成的时候，我收获的仅仅是公司的一句表扬吗？其实，我现在才发现，在工作中，我才是最大的受益者。我收获了良好的工作习惯，认识到了认真严格工作必要性，这两点都是对我今后工作极有帮助的。 四是空己
做个有职业精神的员工，工作时间内要放空自己，一切以做好工作为依归，工作上不夹杂个人感情色彩。如此，才能成为一名合格高效的员工。
工作为了什么：挣钱养家糊口。我想这是不少人的答案，也是最朴实最实际的答案。如果境界在高一些，也是为了体现人生价值。不过在《活法》中，工作还有更高尚的目的，那就是修炼，在工作的修炼中提高人的灵魂。工作不仅仅是为了获得物质上的奖励，其实也是对人类精神生活的提升，人在工作的时候，工作也在改变人。
仅仅将工作视为获利手段的人，在职场上容易急功近利患得患失。我反思自己，感觉自己或多或少也有这样的缺点，仅仅只满足公司对我们的要求，无论自己做的怎么样，只要公司通过就心安理得是我在前期工作中表现出来的缺点。但是，我想如果将工作视为修行，视为通向灵魂更高层次的阶梯，那这些缺点就变得容易克服了。《活法》一书为迷茫的我打开了一扇窗，窗开了，照亮了房间，但是路是要自己走出来的，师傅领进门修行在个人，《活法》更多的是提供一个很好的思路，以后的成绩还是要通过自己的努力与修行才能换来的。 五是利他
所谓利他精神是人类与生俱来的本性。聪明的人应该能注意到，奉献于他人并不仅仅只是
篇二：读活法有感
读《活法》有感
《活法》是日本企业家稻盛和夫的代表作，被誉为日本21世纪励志第一书。怀着充满崇敬的心情看完了《活法》，我收获颇丰，稻盛和夫一生的传奇故事深深的刺激我心灵的深处，也让我更加的觉醒。的在《活法》中，稻盛和夫追问着：什么是人生的真理？生活的意义何在？人生应有的态度是什么？带着这些疑问，我也从新思索自己的人生，寻找自己目标，让自己活的更加有价值和意义。
活着就是做有意义的事。什么是有意义的事情？对自己、对家人、对企业、对社会有贡献，就是有意义的事情，就是活着的价值。牛博网创始人罗永浩说：我们中的每一个人都在改变世界，或多或少地影响着这个世界，要么让世界更好了一点点，要么让世界更恶心了一点点。稻盛和夫的《活法》里指出，通过改变自己，让这世界变的更美好。看完《活法》后，我走出情绪低迷状态，开始寻找工作的意义和价值。工作的意义和价值，是让世界变的更美好。而改变世界只有通过劳动才能实现，是劳运创造价值。
什么样的活法才是我想要的呢？有价值的活法应该在于乐
观向上、积极进取的生活心态；在于充满激情、拼搏奉献的工作态度；在于历经磨练、提升心智的成长感悟。正如书中所说“劳动有苦涩的根，甘甜的果实。喜悦是从艰辛和痛苦中一点一滴渗透出来的。工作的快乐就隐藏在跨越痛苦的另一端。全心全意拼命去工作，度过艰辛与痛苦之后，完成任务时的成就感，是无可取代的喜悦。”
生命的价值和意义在于不断地成长。稻盛和夫说：人生、工作的结果=思维方式×热情×能力。人生与事业的成果，是由这三个要素“相乘”的结果，而绝非“相加”而来。在工作中，很多工作都是重复性的，工作的激情会随着工作的重复逐渐消失，多数人一开始总是充满热情，到了一定的程度，热情却消退了，缺乏持久的热情。我们要能不断找到工作岗位的价值甚至是使命，才会有持续的热情。工作最重要的意义在于让我们在社会上找到属于自己的位置，让我们在创造价值的过程中获得真正的幸福与快乐。
稻盛和夫的《活法》，每一章都渗透着做人的原则及基本的方法：寻找人生的目标，找准定位，脚踏实地的工作，心灵的培养，真诚，创新，乐观，绝不放弃的精神。稻盛和夫说：“活着
就是要修炼自己的灵魂，在死去的一刹那能够无怨无悔，能够为社会有所贡献。”
每一个人，特别是正在迷失自己的人，都应该看看这本书，像稻盛和夫一样找到自己的活法，让自己活得更有意义。
篇三：稻盛和夫“活法”学习心得
稻盛和夫“活法”学习心得
一、稻盛先生关于人生、事业成功的方程式是什么？你是如何理解的？
稻盛先生的人生方程式为： 人生.工作的结果=思维方式*热情*能力
稻盛先生把人生和工作成果用上述方程式做了很好的说明。
1、人生和工作成果由上述三要素相乘得来
2、思维方式最终决定人生方向。
3、能力多半是先天的，而热情是后天的。
从上述的条件可以看出，决定一个人的人生结果最关键是要有一个好的人生态度，即“思维方式”，“思维方式”对了，人生的结果才能对社会起到积极的作用，而作用的大小，不是由他的能力决定的，而是由能力和热情来决定的。
在工作中，这个方程式的含义体现的更加透切。在思维方式基本固定的情况下，员工的工作成果体现在工作能力和工作热情两个方面，有能力却缺乏热情的人，其所取得的成就，往往不如能力相对不强，但对工作充满热情的人。因此，提升员工工作热情，发挥员工的主观能动性，是企业发展的一个重要法宝。
二、本书多次谈到“利他心”，你将如何应用“利他思想”服务好你的客户？
稻盛先生多次阐述“利他之心”的作用，并且成功应用于工作中。他认为一个良好的心态，是他事业成功的一个很关键因素。在他创立的两个公司中，都得到很好的验证。 通过学习，稻盛先生的理念给了我很多的启示，在服务客户方面，首先要有一个良好的心态，心有多宽，工作就能做到多好。
在客户服务过程中，双方会存在着很多的差距，有理念方面的差距、有要求方面的差距、有经济方面的差距，等等，这些本来都是很正常的事情，但往往双方都站在己方的立场来考虑问题，因此，事情不能达成一致意见，时间长后，客户就不愿意了，公司这边也不好交代。这里面，很多不是能力的问题，而是方法，或者心态方面的问题。通过“活法”的学习，我会改变以前很多不恰当的方法，通过心的交流，来更好地做好客户服务工作。
1. 多听；客户的想法，从他的角度，他肯定认为是对的，为此，当听明白客户的想法后，然后再做出整理判断，正确的全力以赴支持他，不够的帮助他完善，不对的地方也要用方法和技巧来纠正。
2. 比细节，要做得比别人更好、更到位；细节决定成败，在同质化的服务环境下，比得是细节、细心。
3. 比服务，提供更人性化、更系统而全面的服务；规则制度能保证工作规规矩矩地进行，
但人性化的操作，更能得到客户的认可。
4. 落实到行动；很多的服务，往往口号喊的震天响，但实际上是“雷声大，雨点小”，
这种服务是客户很不愿意看到的，实实在在的服务才是客户希望的。
5. 服务要持续化；只有持续的服务才具竞争力，但是很多服务往往不是很到位的。虎头
蛇脑的服务经常看到。
6. 服务要到位；对于服务，不仅要做，而且还要努力做到位。很多事情，不是做了没有，
而是做好了没有，做到位了没有。没有质量的服务是无效服务。
三、稻盛先生说过“经营需要燃烧的斗魂”，请结合你的工作，谈谈如何激发“燃烧的斗魂”？
稻盛先生提出“经营需要具备不亚于任何格斗的高昂斗志，不管遇到怎样的艰难困苦都毫不畏惧的斗志。所以不管出现什么情况，都要具备不服输的勇气和燃烧的斗志。”“燃烧的斗魂可以帮助企业在竞争中取胜，而燃烧的斗魂归根到底就要有崇高的精神，只有有道德、有行为准则的人才会有燃烧的斗魂”。”
我在规划设计院工作，设计工作没有营销和工程那样轰轰烈烈，不用和用户争争吵吵，但他同样是项目中不可或缺的一环，同样需要激情，同样需要燃烧的斗魂。如何激发燃烧的斗魂呢？
喜欢自己的工作；每个企业，按照业务要求，都会设置很多岗位，每个人都会有喜欢或不喜欢那个岗位的想法，这会影响到工作成效。实际上，人的潜能是很大的，摆正好态度后，在平凡的岗位也能为公司做出较大的贡献。做好每件工作都需要很大的能量，而这种能量要靠自我激发、自我燃烧才能产生。一个对工作满腔热情人，其贡献远远超过思想不端正的人。
挑战自己的工作；设计工作是项目中很重要的一环，好的设计能为企业带来很好的效益，因此，设计中需全力以赴做好。好的设计后，就会产生成就感和自信心，产生向新目标挑战的渴望，个人就能向前迈出一步。高标准高要求是促使设计更完美的一个重要因素，也是挑战自己的动力，稻盛先生创立京瓷公司时，就是把产品质量做到一个难于想象的高度，最后在激烈的竞争中胜出。
扩宽自己的视野；每个人的经历不一样，视野也就不一样，员工要勇于通过跨界，接受新鲜事物，来保持工作激情，保持一往无前的斗志。经营需要燃烧的斗魂，人生也需求燃烧的斗魂。
《稻盛和夫活法读后感》出自：百味书屋
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