篇一：品质管理简介及品质意识心得报告
品质管理简介及品质意识心得报告
一：简介
姓名：XXX 部门：品质部 职位：主管
学历：大专毕业院校：XXXX学院 专业：机械制造与设计 从业时间：2010-03～ 2012-07
单位：东莞XXXXX五金有限公司
从业时间：2012-07～ 2013-03
单位：深圳市XXXXXXX有限公司
从业时间：2013-03～ 2014-04
单位：（台湾）东莞XXXXXXX有限公司
工作内容：
1.定时对厂商进行稽核（主要稽核厂商异常改善后的效果及执行性）
2.定期对各厂商召开品质会议（会议主要针对重复发生异常所不能改善进行重点宣导及协助厂商进行改善）
3.主导对厂商的异常回复进行审核,如有回复不切合实际,且回复异常的对策不执行的厂商将对品质无法保 证的货物进行退回处理
4.每周三定期召开远程QIT会议,会议主要和美国及台北客户讨论上一周的异常处理结果及改善
5.对客户投诉之重大异常的会议主持,并进行分工对异常的处理，最后对异常的8D进行拟写及审核
6.定期对QC/IPQC进行培训,培训的主要内容为《检验技巧》《质量概念》《QC7大手法的运用》《8D Report的格式及初步了解》等
7.对公司内部品质计划及成本计划，制定年度/月度改善方案，曾多次主导国企——浪潮/曙光/富士康/华为/富港等，美企——SUPERMICRO Computer Inc异常,成功改善案例多件。
二：品质意识及心得报告
意识，就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。提高我们多氟多“六氟”产品质量认识，在这个前景势头良好的状态下，更要严格把关，提高作为员工的操作水平和质量责任心。只有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品
品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为企业的职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。 那么，怎样才能树立良好的品质意识？
第一，树立品质是企业的命脉意识。
要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。当然对于我们公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好，但我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。
第二，树立品质的客户意识。
一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。
“产品的品质是生产出来的、设计出来，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好。”这不是一句口号，这很好地体现了产品质量的预防性，如果我们的品质控制不从源头控制，我们将很难控制产品的质量。即使生产中投入大量的检验人力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品，产品的成本将大大提高，给企业的生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现弥补，这更要求我们在第一时间把事情做好，预防品质问题的发生。
第四，树立品质的程式意识。
品质管理是全过程、全公司的，而各个过程之间，全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的，要求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做，如果不按程式工作出错的机会就会增多，产品的质量也就无法保证。
第五，树立品质的责任意识。
美国质量管理专家朱兰博士认为，质量问题有80%出于管理层，而只有20%的问题起源于员工，也就是说，管理者可控缺陷约占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。区分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原则：
A.操作者知道他怎么做和为什么要这样做；
B.操作者知道他生产出来的产品是否符合规范的要求；
C.操作者知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果；
D.操作者具备对异常情况进行正确处理的能力。
●如果上述四点都已得到满足以及生产中设备、工装、检测及材料等物质条件均具备而故障 依然发生，则认为是操作者可控的缺陷。
●如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设备、工装、检测及材料等物质条件不具备而产生故障，那就是管理人员的责任。只有了解品质问题的责任，才能有的放矢地去改善问题将品质提高。
第六，树立品质的持续发送意识。
品质没有最好，只有更好；品质改善是一个持续的、循环的、不断完善的过程，它遵循PDCA循环模式，PDCA循环模式可简述如下： P—计划：根据产品的要求，制定改善计划； D—实施：实施计划；C—检查：根据产品要求，对过程和产品进行检验； A—处置：采取措施，以持续改进产品品质。 只有这样，我们的产品质量才会不断上升，也只有这样不断地提高质量及创新，才会不断地取胜于市场。
第七，树立品质的成本意识（即品质标准意识）。
保证品质，追求利润是企业永远的目标。企业要发展，不得不注重生产的成本，然而成本与品质息息相关，品质做得好，可以将产品的成本降到最低，如果产品的质量不好，经常遭到客户退货投诉，那么他的成本将会很高，甚至将企业逼到绝境。好多企业衰败的原因并不是因为没有客源、没有订单，而是因企业内部管理得不好，成本降不下来而无法参与市场竞争，我们应该引以为戒。但品质也不是越严对企业越有利。相反，过分地提高产品品质将造成品质过剩，也同样提高生产成本。所以我们在生产时，要求各工序和环节严格按客户标准要求去做，这样我们才会最大限度地降低成本，提高市场竞争优势。
伴随时代的发展，品质管理观念也在不断地更新，需要学习。二十一世纪成功的企业将属于那些学习成长型企业，加强内部培训，提高全员工作创新能力，将会使企业欣欣向荣，日新月异。所以说，“品质始于教育，终于教育。” 随着人们对品质意识的认知的不断提升，其品质意识也会相应提升： 判断一个企业的品质达到什么程度，大体可以依据此表进行推断。第一阶段模糊 、第二阶段启蒙、第三阶段明白、 第四阶段行动、 第五阶段自觉； 对质量管理的认识和态度 没有认识到质量管理是一项管理工具。发现质量问题往往指责质量部门 承认质量管理工作的作用，但不能花费时间和财力去开展这项工作 逐步了解质量管理的意义和内容，支持并帮助这项工作 认识到质量管理的权威性，知道自己在这项工作中的责任，参与这项工作 认识到质量管理工作是企业工作的基础和核心 质量管理机构在组织中的地位与状况 质量部门从属于设计或制造部门，重点限于检验，而检验工作与质量部门是分开的 把较为能干的人派到质量部门任职，质量部门依然从属其他部门，工作的重点限于检验 质量部门对企业最高管理者负责，发生质量问题直接向最高管理者报告，质量负责人发挥重要作用 质量主持人成为企业主要人员，他提供的质量报告影响企业决策，质量部门还同用户建立联系 质量主管人员是企业主要负责人之一，质量问题是第一的 解决质量问题的方法 出现质量问题之后才着手处理，不分析产生问题的原因，只是指责具体部门不能解决问题 建立了解决质量问题的专门小组，但对问题的长远解决没有研究 建立起有关质量的信息反馈系统，正视质量，采取系统的方法对待 能早期发现和解决质量问题，各部门接受质量部门的建议和告诫 除个别情况外，质量事故均能做到事先预防 对质量成本有无研究和分析 没有质量成本的概念，不知道发生的质量成本情况 初步技术质量成本，计算方法正确，没有成本分析，只是为了记账 注意研究分析质量成本，报告与实际数差别缩小 分析研究质量成本，进行质量成本控制。报告与实际数接近 报告数与实际数基本一致，自觉进行质量成本控制 提高产品质量的活动情况 对如何提高质量一无所知，没有解决质量问题的组织活动 采取一定方法，进行短期努力，取得短期效果 理解提高质量活动的重要性，从产品质量形成的各环节入手，提高质量，不限于事后和短期努力 以“预防为主”为方针，作好各环节的质量工作，包括用户环节 提高质量工作达到日常化和制度化
篇二：品质管理培训心得总结
关于4月12日品质管理培训课心得总结
2017年04月12日我参加了公司组织的品质管理培训班，培训班由咨询100管理顾问公司宋志军老师授课，宋老师以其丰富的质量管理知识，及长期从事品质管理工作的丰富经验，结合实际工作及以往案例中的常见问题，详细讲解了质量管理的定义及由来和发展、工程质量管理的基础、质量检验及过程质量检验、质量统计分析与持续改进等方面的相关知识。并列举了大量实际案列，进行了详细的分析讲解，最后以答辩的形式对此次学习成果进行了检验。
如今，学习质量管理已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种方式。质量体系为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。如果没有质量的保证，企业在市场上是毫无竞争力的，别说开拓市场，就连生存都是问题。通过此次培训学习，结合工作实际，个人的收获体现在以下几个方面。
1、对质量管理定义的理解认识 在人类历史的长河中，最原始的质量管理方式已经很难寻觅。但是可以肯定的是，我们自古以来就面临着各种质量问题。古代的食物采集者必须确定什么样的果子能吃无毒;狩猎者必须知道什么样的树木是最适合制造弓箭的。人们在实践中获得的质量管理知识一代代的流传下来。近代质量管理的发展历程大概可分为三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。 如今的全面质量管理阶段是最科学最有效的管理方式。而品质管理的意义宇中心在于，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。 在这一全员参与的活动中科学的管理技术及统计分析手法是必不可少的，在顾问老师的讲解过程中，我初了解影响质量的五大潜在因素：人员、机器、物料、方法、环境。对五点因素如何对质量产生影响有了初步认识。并将在以后的质量管理过程中熟练掌握及运用，运用得当对产生影响对潜在原因进行有效预防。QC活动遵循PDCA循环，推进此项活动依靠的不是个体力量，而是组织的力量、集体的力量，即QC小组活动必须靠组织力量来推动、个人工作来解决、团队协作来完成。常言道，人心齐泰山移，可见合作的必要性。个体力量纵然再大、能力再强、智慧再大，终究难以与众人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解决问题行之有效的方法。QC小组活动中很好的体现了成员间相互合作、配合，只有通过大家长期不懈地合作、发挥个体专业所长，才能找到提高质量管控水平的方法及突破口，做到质量管理不断创新、提高。
2、对工厂质量管理基础知识的认识
通过讲解了解了质量管理与企业管理成本的关系，了解了科学管理与对企业成本控制的重要性。根据产品特性、工艺及生产过程品质影响潜在因素、制定相应的科学有效的检验方法，是控制品质管成本又能有效管控品质的最佳途径。根据产品特性、生产工艺及生产过程品质影响潜在因素制定免检、抽检、全检、等检验方式及抽样计划、抽样标准，具备高效率，事半功倍的特点。
3、对质量检验、过程检验的理解
在品质管理过程中，检验计划是必不可少的，是我们检验工作范围检验时机的大纲性质的要求，根据企业自身品质状况、产品的品质要点等因素制定合理的品质检验计划，并加以实施会提升品质管理的有效性。而品质控制流程图则是围绕着产品质量为中心，根据产品的工艺流程和品质要求制定相应检验工位，并按照制定的检验工位、工序予以检验。检验过程中《检验作业指导书》是所有检验活动的标准和依据，它包含了检验工作所有的步骤和要求。所以《检验作业指导书》的制定是保证产品品质能符合客户要求的一个关键性标准。它的标准必须要满足于或高于客户对产品质量的要求。标准中对不良情况的评级也必须明确。以便检验员能依据《检验作业指导书》对发现的不良情况进行正确的判定。生产过程中对质量的控制也是要从人员、机器、物料、方法、环境。这四方面进行控制的，由于流程中已过了来料检验控制环节，控制点物料已不做为重点。IPQC在检验过程中发现异常时正确的处理方法是保证围堵异常妥善处理异常的先决条件，步骤可简单概括为1.停机改善、2..不良品及已生产的产品隔离标识、3.异常情况的通知、4.跟进不良品的处理 、5.重检。对每企业内部个环节的质量状况进行统计分析是制定合理正确的品质控制计划的一个必要条件。每个检验环节的检验记录及数据是很珍贵的资源，善于统计品质管控控才能有针对性，才会更有效率。
4、对统计手法的初步认识。
一个企业想发展壮大必须具备质量意识，寻求持续改进，在管理上要使用科学的统计手法，在全员的努力下才能实现这一目标。在老师的详细讲解下我了解了统计技术中最常用的七大手法的特点及用途，1.检查表---主要用于收集整理资料、 2.排列图---确定主导因素、3.散布图---展示变量之间的线性关系、4.因果图---寻找引发结果的原因、5.分层法---从不同层面角度发现问题、
6.直方图---展示过程的分部情况、7.控制图—监视过程。识别波动来源。经老师详细讲解，以上统计方法及统计事例我已初步了解。确实具备先进性，不同方法适用于不同目的统计。善于运用将对品质管理工作带来巨大的帮助。我将在后续的工作中尝试将以上手法运用到工作中。
通过这次培训，让我领悟到了品质管理在企业发展中的重要性，它能促进企业良好的发展，降能降耗，提高产品的质量。有效的品质管理方法运用，不仅可以提升公司形象，还能提高企业管理水平。所以此次培训课可以说是让我受益匪浅。在今后的工作中，我会更加严格要求自己，认真贯彻质量管理体系的相关内容，为公司的发展贡献自己的一份绵薄之力。
总结：潘晓兰 日期：2017.04.13
篇三：综合素质培训心得体会
素质提升培训心得体会
——器材供应站支部书记 杨守华
5月16日，在矿综合楼参加了管理干部能力素质提升培训讲座，结本人工作实际，我深深地感悟到，作为一名管理人员自身的素质形象是多么的重要，没有端正的工作态度，过硬的工作能力，良好的工作状态和饱满的工作热情，如何带领广大职工投入到工作中去。借此机会特从以下几个方面谈谈我的心得。
首先，结合工作实际谈谈不学则罔。人生有限，学海无涯。学习是一件苦差事，但只要认真刻苦，善于钻研，总能坐得下来，学得下去，静心思考。有时工作繁忙，工作压力大等，确实是客观事实，但并不是没有学习的时间。鲁迅说过“时间就像海绵里的水，只要去挤，总是会有的”。毛泽东、邓小平等老一辈革命家工作那么忙还手不释卷，学而不厌。董必武75岁时还“趁日翻俄语，开灯读楚辞”。和他们比起来，我们更没有理由强调工作忙而放弃学习。自从2010年6月，调入器材供应站从事支部工作以来，作为一名长期从事行政职务的管理者，对于党务方面的知识知之甚少，我便积极利用业余时间加强党务知识学习，同老党员交流心得，在工作实践中不断丰富自己的知识面，扩宽自己的思想领域，以科学的理论武装自己，切实把政治思想统一到上级指示精神上来，统一到各级领导决策部署要求上来，不断提高自身思想政治素质和履职水平。
最后，谈谈怎样运用所学知识，做本职。通过一天的学习，使我的理论水平，思想素质和精神面貌都有了很大的认识，但归根到底还是要把工作做好。当前，面对器材供应站的不利局面，我们管理人员更应该以身作则、接受考验、迎接挑战。目前，我们新的一届领导班子，紧密团结，协同作战，确立了当前的整体工作思路是“1123456”，即：坚持一个基调，围绕一个中心，突出两个重点，抓好三个提升，抓牢四个坚持，实现五种突破，强化六点要求。作为支部书记责无旁贷的将做好员工思想政治教育工作纳入工作的重中之重，组织完善了我单位各项管理制度汇编，形成以制度管人，靠制度奖罚的机制，有效地促进了全站整体工作的提升。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”，在今后的工作中，我要把责任心体现到工作中去，要努力将理论学习与矿、站发展的实践相结合；要把工作做的让领导放心，群众满意。着力提升自身综合素质和工作能力，努力做到四个提高：
1、提高学习能力，进一步增强自身素质。在今后的工作中，要努力加强学习的自觉性，学习政治理论，业务知识。既要向书本学、也要向班子成员学、向广大干部职工学；在学习中，要有目的，有方向，要学会思考和运用。通过学习，提高综合分析研究的能力，牢固树立终身学习的观念，从而不断提高自身的综合素质。
2、提高工作能力，进一步增强做好本职工作的本领。在实际工作中，要树立忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献的职业道德，要树立敢于负责、勇于克服困难的精神，要善于发现工作存在的不足，加以创新和改进，进一步树立服务意识，坚持服务宗旨；要学会统筹兼顾，协调好各方面关系，自己主管的各项工作要力争把工作做在前面，掌握工作的主动权。
3、提高创新能力，要按照矿党政的要求，不断解放思想，努力提高创新意识和能力；要以良好的精神状态、饱满的工作热情对待工作；要坚持调研研究，及时发现问题，解决问题；坚持说实话、办实事、求实效。
4、提高自律能力，进一步增强自我要求的意识。作为一名党员领导，要努力规范个人的行为举止，正确认识自我，培养高尚的道德情操，严格要求，严格自律，并始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的良好作风。
器材供应站党支部书记：杨守华
2012-5-19篇二：管理人员素质提升培训课程心得体会
姓名： 蔡福波
所在单位（部门）：龙港客运分公司
提交时间：2011年12月20日
评分： （温大老师、集团公司评分）
管理人员素质提升培训课程
心得体会
按照集团公司的统一安排，我参加了公司举办为期一年的管理人员素质提升培训班。课堂上老师们得言传身教，精彩讲解，深刻的分析使我留下深深的印象。尤其在，《管理者心态与能力的自我修炼》，《中国经济形式分析与预测》，《管理干部的职业生涯规划与设计》，《团队建设与沟通技能》，《交运企业职场礼仪与交际礼仪》等课程。对我来说无疑是一场及时雨，无论在理论，还是在思想创新方面都发生很大变化。现结合自己的实际情况，谈谈这次学习体会，
一、通过学习培训，“团队精神”对我感触很大。“人”不管在什么情况下，要有责任心，对一个家庭，对一个单位，或对待你周边的人，不管做什么都要有一份责任心，你的责任心会起到一个带头的作用，带领大家，启发大家。大家都有责任心，那么凝聚力，向心力就有了体现。我们整个工作的过程是分工不分家。哪块得工作忙，大家一齐上，没有我干多了你干少的想法，大家的心向一处想，劲往一处使，才能形成聚合力，没有什么干不成的事啊！并且学会沟通和协调，据《辨证论》讲，任何事物都具有对立和统一的关系。在我们的工作过程中，往往面对着上级领导，同事，单车业主，驾驶员，旅客。我们必须进行合理而有效的沟通，特别对单车业主和驾驶员管理方面，必须深刻的理会集团公司相关规定，结合本单位实际情况有目的地引导和交流。使他们和谐的融入我们的队伍。二、通过培训学习活动，使我的个人素质和管理水平有所提高。
（1）。使我充分的认识到要不断的强化大局意识和责任意识。作为中层副职要当好正职的参谋助手要树立集团公司利益第一位。结合单位实际情况，局部服从整体，小局服从大局的原则。始终保持良好的精神风貌，勇于创新，敢于承担责任。在细节上下功夫，全面推进，锲而不舍的完成集团公司下达的各项任务。
（2）树立终身学习理念。在工作中要谦虚谨慎，勤于思考，善于学习。胡耀邦同志曾说过这样一句话“不注重学习的领导干部不会有大出息。”一个思想僵化的人，一个不知学习的人，一个不与时俱进的人最终被社会淘汰。在这次培训中，我很有感触，特别老师讲《中国经济形式分析与预测》课程时，提高了我的视野，深受鼓舞。决心以饱满的热情，昂扬的斗志投入学习，工作中。
（3）努力使自己成为豁达，包容，自信的管理者。作为管理者不能心无城府的斤斤计较，更不能由着性子干工作。一定要把“吃苦，吃亏，吃气”六字方针作为自己的行为指南。做好应对变化的心理。在管理过程中带好工作情绪不稳的职工，带好对本单位管理有抵触的个别单车业主和驾驶员。学会理解他们的感受，在关心，体贴他们过程中，使他们有充分的认识。支持配合我们得工作。
三、通过学习培训，使我更加坚定信心，明确目标，做好本职工作。
我现在负责龙港客运分公司的机务管理工作。机务工作是客运公司的后勤保障基地。机务促安全，如机务工作管理不到位往往会引起大的安全问题。我深感任务艰巨。机务管理工作必须时时抓，常抓不懈。特别从小细节抓起，一个小小的卡簧和螺丝可能引发行车事故，我们经常看到类似报道。
通过学习培训，我对今后工作有了深刻认识；（1）加强机务工作中车辆的原始管理，从细节入手，同修理厂家密切沟通，对车辆的修理动态，配件更换情况全面了解，把握单车性能，
技术状况。（2）通过对单车业主，驾驶员的沟通，了解车辆运行管理，掌握油耗，行驶情况，推算性价比。（3）加强技能培训，不断提高车管员和驾驶员车辆技术常识。（4）对平时的车辆日常检查中，严把关，不走过场。保证车辆技术良好，杜绝病车出站。
总之，通过这次培训，吸收了很多新的知识，努力运用于现在的工作中，我将不断的提高自身素质，努力工作，尽心尽力为集团可持续发展奉献自己的力量，同时盼望公司多举行类似培训。篇三：综合素质培训总结
综合素质培训心得
时光飞逝，转眼间来国网技术学院培训已经三个多月了，给我最大的体会就是能够幸运地成为一名国网员工，感觉很自豪。为了让新入职员工了解国家电网公司的企业文化，传递“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值理念，提高员工对企业的忠诚度；提高沟通、创新、团队建设、人际交往等职业技巧，快速进入职业化角色；感悟积极心态，培养敬业、奉献的工作态度，提升员工的精神面貌，塑造良好的职业形象；学习电力行业基本管理知识，在管理和接受管理的过程中提高工作效率。国家电网公司为我们精心安排了一周的综合素质培训课程，共包括公司企业文化、拓展训练、职工职业道德规范、电力法律法规、传统文化与创新思维、公司概况与发展规划、应用文写作和团队与拓展八大模块。在丰富多彩的综合素质模块课程中，我受益匪浅，下面就浅谈我对这门课程的认识和感悟。
第一课，公司企业文化。课程中李老师以国网人的文化之旅为题从什么是文化和什么是企业文化开始讲解，让我们逐步地了解国网公司的企业文化包含公司的基本价值理念、科学发展战略、员工行为规范、文化管理实践以及企业标识。国家电网公司企业文化主要体现在以下几个方面：以“建设世界一流电网，建设国际一流企业”为企业的愿景；以“奉献清洁能源，建设和谐社会”为企业的使命；以“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”为企业的宗旨；以“诚信、责任、创新、奉献”为企业的核心价值观；以“努力超越、追求卓越”作为企业精神。
从公司发展的角度上来说，企业文化对一个公司的可持续发展有着相当大的作用。一个没有企业文化的企业就好似没有灵魂，没有指引企业长期发展的明灯，也许可以在短期内盈利，却无法获得牵引企业不断向前发展的动力，这些企业经不起时间的考验，在残酷的竞争中终将被淘汰。企业的物质资源也许会枯竭，但企业的文化却是生生不息的，拥有一套独特的企业文化必将带领企业走向可持续发展的长寿道路。
从人才发展的角度上来说，企业文化是企业挖掘人才留住人才的决胜法宝。人才是所有优秀的企业都竞相追逐的资源，尤其是知识经济时代的来临，好的企业文化才是使得人才成为了企业生存和发展的关键。ibm公司、松下公司和华为公司等在内的多家国内外优秀企业都是凭借着良好的企业文化在当今企业残酷的竞争中脱颖而出的。
通过本次课程的学习，使我明白企业要发展，离不开企业文化的支持。国网公司企业文化所渗透出来的内涵，是公司发展的一面旗帜，为每一位员工指明了前进的方向。国网因文化而长青，我们因国网而茁壮。
第二课，拓展训练。为期一天的拓展训练给我们留下了深刻的印象，我们经过随机分组后为自己的团队设计队名、队呼、队标，并进行团队展示，开展了有轨电车、空中抓杆、背摔和毕业墙四项活动，在各项活动中我们团队的每一个成员都充分发挥自己的才智，努力的为自己的团队去争取第一，遇到困难时我们之间相互鼓励、相互加油，把摆在面前的问题都一一的解决掉了，体验了有轨电车的团结一致、空中抓杠时的挑战自我、背摔的互相信任，在这些基础上，我们大家一起超越自我，翻越了毕业墙，完成了拓展训练中最有考验和最有意义的一项活动。
国网这个优秀的企业为我们新员工提供了很好的平台，刚进入国网公司就让我们集中培训学习基本技能和专业知识，提高我们的个人素质和个人能力，为我们以后实现自己的理想打好
很好的基础。在以后的工作中，遇到困难和挫折要勇于面对，挑战自我，团结同事，互相帮助，同时不断的继续深造和学习，逐步地实现自己的人身价值和社会价值，奉献人民、奉献国网和奉献社会。
第三课，职工职业道德规范。职业道德通常是指从事一定职业的人，必须遵循与所从事的职业活动相适应的、符合职业特征所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是人从事职业活动的行为准则，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。在杜金玉的案例中，杜师傅身先士卒，在抢修线路的过程中不顾自身生命危险，只为尽快为灾区恢复送电的精神让我们深刻体会了恪尽职守、无私奉献的涵义。恪尽职守是员工按照生产规程和岗位职责的要求，自觉地在自己的工作岗位上尽职尽责，搞好工作。这是现代社会所倡导的职业品质之一，各行各业的发展都需要员工恪尽职守。同样，任何一个员工在企业中要想得到发展，也必须恪尽职守，才能为企业发展、为社会进步做出贡献，实现个人的人生价值。
作为一名国家电网的新员工，职业道德规范显得更加重要。我们应牢记《国家电网公司员工守则》、《员工服务“十个不准”》等，做好服务工作。做到爱岗敬业，发扬主人翁精神；团结互助，共同进步；信守诺言，诚恳待人。我们要树立正确的人生观和价值观，不断提高自己的职业道德水平，同时要学习过硬的技术和解决问题的能力，在工作中起到先锋带头的示范作用，具有有精益求精的工作精神，不怕牺牲的同时还要有极强的社会责任心，用自己的不懈努力为公司作出更大的贡献。
第四课，电力法律法规。课堂上，倪老师主要围绕高压侵权实务问题与我们一起进行了探讨学习，并通过生动形象的案例进行了分析帮助我们理解，让我了解到“高压作业侵权”所必须包含的四项要素：损害事故已经发生、高压作业事实存在、确实由高压作业造成以及无过错责任。其中给我印象最深的一个案例是某人在高压电线下钓鱼被电击死亡事故，通过倪老师细心讲解分析让我们了解到电力法律法规是一项严谨而细致的内容，是所有国家电网的员工都应该掌握的内容。同时，通过本次课程的学习，作为国网员工的我们也要勇于使用法律的武器来维护自己和公司的合法权益。
第五课，传统文化与创新思维。伴随市场经济的发展，传统文化的含义在逐渐的演变变质。打着弘扬传统文化的旗帜，背地里干着其他的事情，孔子的儒家文化不是人人都能体会到的。在殷老师的带领下我们回顾了孔子先生的一生，体会了他人生的起起伏伏，领略了他的丰功伟绩。创新思维是人们自觉地、能动地综合运用和开拓成果的一种思维。创新是发展的动力源泉，我们深深的感受到，国家电网公司近年来注重提高科技创新能力，在特高压工程快速发展的背后，电网关键技术取得重大突破，科技创新成果繁花似锦。一个个曾经辉煌的电网发展建设纪录，正因国家电网公司的努力而被突破，每一项新纪录的背后，都凝结着国家电网公司无数的技术创新成果。
作为一名国家电网的新员工，我们也应该本着认真学习的钻研精神，将更多的精力投入到电网建设的事业中去，不断地创新，在个人发展的同时，也为企业作出更多的贡献。
第六课，国网公司概况及发展规划。董老师不仅向我们介绍了国家电网在“十一五”期间的辉煌业绩，也向我们展望了“十二五”规划下国家电网的各项战略及方针。国家电网公司在“十一五”期间飞速发展，2010年，公司经营区域内装机总容量、全社会用电量、最大负荷分别是2005年的1.83倍、1.70倍、1.77倍。110千伏及以上线路变电容量分别是2005年的1.53倍和2.23倍。电网建设速度总体快于负荷增长。此外，晋东南至荆门，向家坝至上海两条特高压输电线路的成功运行，标志着我国特高压技术走在世界前列。“十二五”期间是国家电网发展的新阶段，国家电网公司制定了“十二五”电网规划，提出了加快建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化为特征，安全可靠、经济高效、清洁环保、透明开放、友好互动的坚强智能电网发展战略。
通过对本次课程的学习，我对公司的电网现状、公司规模、发展规划等具体课题有了明确的
把握，加深了对公司的认识。在学习中了解到，国家电网公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有骨干企业，以建设和运营电网为核心业务，承担着为经济社会提供安全、经济、清洁、可持续的电力供应的基本使命。本着“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的企业愿景，对企业及企业员工高标准严要求，更是坚持着科学的企业发展战略，逐步实现“一强三优”中的那一强，即电网坚强。国家电网在电网建设规划上的稳步进行，在发展过程中的查漏补缺的精神更让我深刻地认识到，企业文化对企业发展的影响是巨大的。身为电网公司的一员，我深感肩上责任的重大，我们要努力将所学到的知识应用到实际中，为国家电网事业的发展贡献自己的力量。
第七课，应用文写作。写作是人类生命中的重要活动之一，人们的工作和生活离不开写作，尤其是应用文写作。通过于老师幽默风趣的课程学习中了解到，应用文种类繁多，大概有1600多种，行政公文、规章制度、事物文书、科技论文、宣传应用文等都属于应用文的范畴。此外，于老师还我们讲解了如何写好应用文，应掌握哪些基本要求和写作步骤，并提出二十四字要诀：端正态度、了解特点、认识规律、明确要求、理清思路和掌握要领。对于应用文写作要做到以下四个字：实、准、简和编。
对于我们国家电网公司来说，工作流程中最常见的莫过于通知、通报、请示、工作汇报和总结在内的行政公文，应用文写作能力可以给别人留下较深的印象，在某种程度上也反映了我们自己工作能力的高低。同时，来国网技术学院培训的过程中，我也深刻认识到了写作的重要性。因此，学好应用文的写作至关重要，将本次课程中学到的一些写作技巧及方法应用到以后的实际工作中。
第八课，团队与拓展，这是综合素质培训课的最后一项内容。团队是一种由两个以上成员组成的目标或任务共同体，而这种共同体具有较强的协同作用，从而产生更高的总体绩效。课程中，马老师用简单的模型向我们介绍了沟通的概念，并且指出了沟通的重要性，其中包括改善人际关系、促进个人发展及提高团队的工作效率等。我认为一个团队能否胜任一项艰巨的任务，不仅取决于这个团队所有成员的个人能力，更与团队每个成员间的沟通程度有着紧密的关系。
通过本次课程的学习，我认识到团队合作往往能激发出团体不可思议的潜力，集体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。在一个缺乏凝聚力的环境里，个人再有雄心壮志，再有聪明才智，也不可能得到充分发挥！只有严密有序的集体组织和高效的团队协作，懂得团结协作克服重重困难，甚至创造奇迹。因此，作为国网新入职员工，在以后的工作中，团结一致，与领导和同事多沟通，不断的学习别人的优点长处，弥补自己的缺点，为单位和企业做出应有的贡献。
为期一周的综合素质培训课程结束了，老师们的讲解，从最基本的沟通、人际交往、团队建设和创新等职业技巧开始，到如何获得端正工作态度，爱岗敬业，无私奉献，提升自身的素质，这些都对我们能快速进入职业化角色，塑造良好的职业形象起到了积极的作用。以此同时，我们新的航程即将从国网技术学院起锚，在现实工作中重新为自己准确定位，尊重现实，面对现实，立足现实，勇敢地为自己承担责任，敢于为自己的目标付出心血，让理想在现实中找到自己的归宿，这就是综合素质培训课程带给我的最大收获。
《品质意识培训心得》出自：百味书屋
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