篇一：2015年电大个人与团队管理机考题答案
《个人与团队管理》课程机考题
一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
1、（ A ）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
（A）团队头脑风暴法 （B）SWOT法
（C）六顶帽子法 （D）思维导图法
解析：个人上教材第9页，头脑风暴法分为个人头脑风暴法与团队头脑风暴法。团队头脑风暴法是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。对应“个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引”中序号GS3知识点（以下简称“对应序号GS3知识点”）。
2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（ C ）
（A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为
（C）只进行大量细致的观察 （D）通过讨论反思自己的行为
解析：观察、阅读、讨论以及实践活动都可以增强自我认知能力，但是如果不进行反思，这些活动也不能充分发挥作用。对应序号GS6知识点。
3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（ B ）。
（A）1-3年 （B）3-5年
（C）5-10年 （D）10-20年
解析：个人上教材第40页，典型的中期目标一般是三年到五年。对应序号GS14知识点。
4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（ C ）。
（A）目标是可衡量的，有量化的标准 （B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间
（C）不要一次设定三个以上的发展目标 （D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果
解析：个人上教材第41页，SMART原则为，目标是明确的、可衡量的、可达到的、可实现的、有时间规定的。对应序号GS16知识点。
5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上
变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（ B ）。
（A）小张的观点是对的
（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题
（C）两人的看法都是正确的
（D）小王的观点是对的
解析：小张的看法是片面的，即使是针对每天都有变化的工作，大多数人也能从计划中获益，计划能够安排好时间，可以使员工适应日常工作。小王的看法也是片面的，计划既可以详尽，也可以松散，只要奏效就行。对应序号GS24知识点。
6、 小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学
习方法中的( D )。
（A）委托培训（B）岗位轮换
（C）远程学习（D）工作伙伴
解析：个人上第32页，非正式学习机会中“工作伙伴”的描述。对应序号GS13知识点。
7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（ B ）。
（A）完成任务（B）提高业绩
（C）建设团队（D）发展个人
解析：个人上教材第73页，三环领导力模型的三个方面：完成任务、建设团队、发展个人。对应序号GS23知识点。
8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间
管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（ B ）。
（A）闲聊的电话（B）帮助团队成员解决问题
（C）干扰 （D）鸡毛蒜皮的小事
解析：个人上教材第82页，优先级D是指不重要也不紧迫的事。B项不属于。对应序号GS25知识点。
9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( C )。
（A）在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利
（B）简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由
（C）不顾及他人感受的发言
（D）用直接和适当的方法表达自己的需求
解析：个人上教材第89页，自信果断的人的举止特点。对应序号GS28知识点。
10、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（ B ）。
（A）0-0.5米 （B）1.25-3.5米
（C）0.5-1.25米（D）3.5-7.5米
解析：个人上教材第143页，四种距离圈。对应序号GS47知识点。
11、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（ B ）。
（A）人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的
（B）沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
（C）沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础
（D）当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么
解析：个人上教材第106页，沟通目的。沟通的方式方法取决于沟通的目的和对象，B说法不正确。对应序号GS33知识点。
12、有经验的推销员在推销的最后环节，往往不问对方“买不买”，而是直接问“您打算买几
个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于（ B ）。
（A）单选式提问（B）封闭式提问
（C）开放式提问 （D）多选式提问
解析：个人上教材第124页，提问的方法。开放式提问是鼓励对方发言，封闭式提问意在找出特定的信息。本题中推销员的提问，消费者的回答是一个封闭区间，是在特定范围内选择答案，因此属于封闭式提问。对应序号GS41知识点。
13、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（ B ）。
（A）环境的布局设计 （B）装饰周围环境的花费
（C）环境的颜色搭配（D）办公用品的陈设
解析：个人上教材第147页，道具沟通。对应序号GS49知识点。
14、白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（ D ）。
（A）目的意图（B）沟通对象
（C）方式方法（D）时间安排
解析：本题中体现的目的意图是“讨论公司下一步的发展策略”，沟通对象是“公司高层”，方式方法是“座谈会”，没有包含时间安排。对应序号GS32知识点。
15、小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了PPT等视觉辅助手段。他这样做的原因主要在于（ B ）。
（A）公司的规定 （B）吸引听众的参与
（C）小赵的个人爱好（D）报告的必要格式内容
解析：使用PPT等视觉辅助手段的目的是为了吸引听众的注意和参与。对应序号GS32知识点。
16、下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是（ C ）。
（A）主题 （B）目标
（C）建议 （D）要求采取的行动
解析：个人上教材第131页，所有的商务文件一般都有三个要点：主题、目标、要求采取的行动。对应序号GS44知识点。
17、某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但碍于经费的限制，只能投入两个，这种
做法考虑的是优质信息的（ D ）。
（A）正确的内容（B）正确的形式和人员
（C）恰当的时间（D）适度的费用
解析：个人上教材第115页，优质信息的适度费用是指，要使该项信息准备妥当，花费多长时间和费用比较合适。对应序号GS37知识点。
18、小倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家认为应该讨论一下该次会
议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了（ B ）。
（A）决定会议的时间（B）决定会议有没有必要开
（C）决定会议的效果（D）决定会议的方式
解析：大家认为应该讨论一下会议的目的，是为了决定会议又没有必要召开，其他三项均是决定召开会议后才需要考虑的。对应序号GS50知识点。
19、会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（ D）。
（A）偏离主题 （B）独霸会场
（C）私下开小会 （D）讨论过于热烈积极
解析：个人上教材第165页，会议的困难局面及解决方法。对应序号GS52知识点。
20、小阮是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是（ A ）。
（A）逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博
（B）认真负责、小心谨慎、经济头脑
（C）逻辑思维、不动感情、注重细节
（D）激情奔放、发号施令、形象思维
解析：个人上教材第191页，谈判对象的类型和说服手段。B项属于谨慎型的特点，C项是控制型，D项是魅力型。对应序号GS56知识点。
21、孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手，你认为面对这种类型的谈判对手，他采取哪种说服手段最有效（ D ）。
（A）注重结果、形象生动、聚集重点
（B）证据有力、规划周到、叙述全面
（C）恪守信用、得到有威望和有影响的人的支持
（D）经过验证、方法有效、有成功先例
解析：个人上教材第191页，谈判对象的类型和说服手段。对应序号GS56知识点。
22、下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（ D ）。
（A）满意的员工可以促成满意的客户
（B）满意的客户也可以促成满意的员工
（C）满意的客户和满意的员工互相促进
（D）满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
解析：只有满意的员工，才能提供优质的服务，以促成满意的客户；而满意的客户对产品和服务的肯定，提高公司效益，达成对员工工作的肯定，从而促成满意的员工。因此，满意的客户和满意的员工是互相促进的。D项说法错误。对应序号GS61知识点。
23、小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不
同是非常重要的。下面是他建议公司采取的策略，其中对实现这一目标用处不大的是（ A ）。
（A）获取信息 （B）标新立异
（C）成本领先 （D）目标聚集
解析：个人上教材第229页，竞争对手分析中，可采用的三种策略是：标新立异、成本领先和目标聚焦。对应序号GS66知识点。
24、组织除了内部利益相关者外，还有一些游离于组织之外的外部利益相关者，下面不属于外部利益相关者的是
（ C ）。
（A）消费者 （B）行业协会
（C）公司的股东 （D）供应商和分销商
解析：个人上教材第217页。公司股东属于组织的内部利益相关者。对应序号GS62知识点。
25、组织在实现目标的过程中最重要的是（ A ）。
（A）让客户满意（B）让员工满意
（C）让领导满意（D）让股东满意
解析：个人上教材第223页，组织在实现目标的过程中最重要的是让客户满意。对应序号GS64知识点。
26、组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是（ D ）。
（A）明确责任 （B）努力学习
（C）重视安全 （D）其他都是
解析：个人上教材第258页，明确责任、努力学习、重视安全都是积极的组织文化，可对组织发展起到促进作用。对应序号GS71知识点。
27、下面关于团队发展阶段对应正确的是（ B ）。
（A）规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低
（B）形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低
（C）成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高
（D）波动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低
解析：个人下教材第13页，团队发展各阶段的特点。对应序号GX4知识点。
28、张强所在的团队经过长时期的磨合与发展，已经进入成熟阶段，这个阶段的特点是（ D ）。
（A）时有冲突发生（B）充满焦虑、局促不安
（C）相互考验 （D）公开、信任、具有灵活性
解析：个人下教材第10页，团队发展成熟阶段的特点。对应序号GX4知识点。
29、创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ D ）。
（A）领导（B）谋士
（C）实施人员 （D）协调人员
解析：个人下教材第19页，团队角色范例。对应序号GX6知识点。
30、关于推论之梯，下面说法不正确的是( B )。
（A）团队中解决分歧和误解的工具
（B）自我认识的一种工具
（C）包含结论,推理,信息等部分
（D）可以推论出问题出现在那个环节
解析：个人下教材第26页，推论之梯是团队中解决分歧和误解的工具，不是自我认知的工具。对应序号GX11知识点。
31、周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。在这种思考法中，蓝色的帽子代表( C )。
（A）中立和客观（B）警示与批判
（C）整体与控制（D）乐观与肯定
解析：个人下教材第24页，六顶思考帽。对应序号GX10知识点。
32、赵经理经常告诫他的员工要相互信任，要取长补短，部门之间要经常沟通，互通有无，他的话强调了（ D ）。
（A）部门和员工都必须有明确的工作目标
（B）组织的变革需求
（C）管理人的专业技能需要提高
（D）团队协作的优势
解析：个人下教材第6页，团队的优势。对应序号GX3知识点。
33、下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确的是（ A ）。
（A）组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标
（B）团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致
（C）个人目标符合自己的理想就行，无需服从其他目标
（D）团队目标一般处于组织的最高层
解析：个人下教材第57页，发展的目标。所有人必须服务于组织目标的实现，B、C错误，组织目标处于组织的最高层，D错误。对应序号GX21知识点。
34、脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，现在很多大学或培训机构都提供这种培训，下面不属于脱产培
训方法的是（ D ）。
（A）正式的委托培训（B）远程学习项目
（C）示范或演示 （D）岗位轮换
解析：个人下教材第63页，岗位轮换属于在职学习的方法。对应序号GX25知识点。
35、齐先生所在的公司各个团队之间联系很密切，大家互相协作，在他们团队之间不太可能发生的情况是（ C ）。
（A）出现问题立即采取行动
（B）团队之间融洽相处
（C）团队以同一方式行动，导致停滞不前
（D）当需要帮助时，其他团队能够提供有用的帮助
解析：联系密切，互相协作的团队，不会停滞不前。对应序号GX28知识点。
36、在训练的督导和检查环节，不管是正式还是非正式的检查，都应当包括（ D ）。
（A）对授课进行总结 （B）明确行动的意义
（C）讨论克服困难、解决问题的方案（D）其他都是
解析：个人下教材第84页，督导和检查。对应序号GX31知识点。
37、严先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，严先生和学员进行了深入探讨，商定了预
期目标和实现途径，这属于训练步骤中的（ C ）。
（A）后退 （B）审查和评估
（C）简要介绍 （D）督导和检查
解析：个人下教材第83页，简要介绍。对应序号GX31知识点。
38、控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程，它可以划分为三个步骤，下面不属于它的步骤的是
（ D ）。
（A）衡量实际绩效 （B）与标准相比较
（C）纠正偏差（D）获取基于系统监督的反馈
解析：个人下教材第120页，控制过程的步骤。对应序号GX42知识点。
39、小文的工作能力不是很强，工作的态度也不是很积极，那么他的上级应该对他采用（ B ）的领导方式。
（A）低指令低支持 （B）高指令高支持
（C）低指令高支持 （D）高指令低支持
解析：个人下教材第196页，领导方式的影响因素。小文对工作不能胜任，且工作意愿低，因此应采用高指令高支持的领导方式。对应序号GX66知识点。
40、周总想激励团队成员发展，但他不知道该怎样确定发展需求，下面有助于确定发展需求的是（ D ）。
（A）当前团队成员在做什么 （B）工作需要具备哪些知识和技能
（C）什么样的机会可以使团队成员获得发展 （D）其他都是
解析：个人下教材第61页，明确发展需求。对应序号GX23知识点。
41、毛总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是（ A ）。
（A）设置秘密的眼线（B）巡视管理
（C）报告 （D）利益相关者的反馈
解析：个人下教材第117页，监督方法。对应序号GX40知识点。
42、在计划制订完成后，团队领导还应该与相关人员就计划达成一致，这些相关人员不包括（ A ）。
（A）领导的家人（B）客户
（C）主管领导 （D）团队成员
解析：个人上教材第217页，组织的利益相关者。领导的家人不属于组织利益相关者。对应序号GS61知识点。
43、工作的情况会对人的心情产生很大的影响，下面情况中人们一般不会感到沮丧的是( C )。
（A）工作不断地受到干涉和指责 （B）目标在无明确理由的情况下被不停变换
（C）能够寻求帮助 （D）不能确定自己所要从事的工作
解析：A、B、D三项均是负面消极的情况，一般会让人感到沮丧，而C选项能够寻求帮助，是积极正面的情况，一般不会让人感到沮丧。对应序号GS19知识点。
44、吴经理公司的员工受到了奖励、提拔和认可的激励，在工作中更加努力，这使公司的绩效水平和生产率得到很大
提高，按照期望理论，这属于受到激励的（ B ）。
篇二：2016年电大机考--个人与团队管理
第1题: ( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 态度。
第2题: ( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 工作满意度。
第3题: 最早提出组织承诺的是( )。 贝克尔
第4题: ( )与缺勤率和流动率成负相关。组织承诺
第5题: ( )是指个体对其他个体的知觉。 社会知觉
第6题: ( )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。 首因效应
第7题: ( )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。 光环效应 第8题：（）指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征 刻板印象
第9题: ( )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。归因
第10题: ( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。 内因
第11题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是( )。 爱德华？桑代克
第12题: 在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是( )。费德勒
第13题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是( )。心理成熟度
第14题: ( )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。 外因
第15题: ( )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。 稳因
第16题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( )。 费洛姆
第17题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是( )。 爱德华？桑代克
第18题: 社会学习理论的创始人是( )。 班杜拉
第19题: ( )是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。 团队学习
第20题: 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是( )。 团队任务职能
第21题: 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是( )。 团队维护职能 第22题: 领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是( )。关怀维度
第23题: 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是( )。
结构维度
第24题: 在20世50年代末提出了第一个综合的权变模型的是( )。 费德洛
第25题: 在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是( )。 领导情境理论
第26题: 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是( )。 路径-目标理论
第27题: 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参参与模型
第28题: ( )是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。 心理测量
第29题: 心理测量的工具是( )。 心理测验
第30题: 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( )。人格测验
第31题: ( )又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件。 信度
第32题: ( )是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。 效度
第33题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是( )。 心理成熟度
第34题: 团队的有效性要素构成有( )。（四项）成员满意度、绩效、外人的满意度、团队学习
第35题: 团队过程的主要范畴是( )。 （五项）
决策、冲突；
氛围和情绪问题；
任务和维护的职能；
沟通；
影响；
第36题: 个体的沟通风格包括的类型有( )。四项
自我克制型；
自我暴露型；
自我保护型；
自我实现型；
第37题: 影响工作满意度的因素有( )。
五项
个人特征与工作的匹配；
融洽的人际关系；
支持性的工作环境；
公平的报酬；
富有挑战性的工作。
第38题: 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有( )。三项
规范承诺；继续承诺；感情承诺。
第39题: 社会知觉包括的类型有( )。
五项：首因效应；刻板印象；光环效应；投射效应；对比效应。
第40题: 组织公正与报酬分配的原则有( )。
互动公平；程序公平；分配公平。
第41题: 桑代克的效果律中强调的行为法则有( )。
五项全选：
（不理想的或。。。
（令人满意的、受鼓励的行为。。。
（如果行为之后没有任何后果，。。。。
（在对相同环境做出的几种反应。。。
（那些随后能引起不满意的反应。。。
第42题: 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有( )。
四项：
功能性分析；
要识别和确认对绩效有。。。
要对这些关键行为进行基线测量。。。
干预行为。
第43题: 团队的有效性要素构成有( )。
四项
团队学习；
成员满意度；
绩效；
外人的满意度。
第44题: 团队过程的主要范畴是( )。
五项全选。
影响
沟通
任务和维护的职能。
氛围和情绪问题。
决策、冲突。
第45题: 群体决策的优点有( )。
四项。
能提供比个体决策更多的不同的决策方案。
能增加决策过程的民主性。
能增加决策的可接受性。
能提供比个体决策更为丰富和全面的信息。
第46题: 群体决策的缺点有( )。
四项。
群体讨论时易产生个人倾向。
由于从众心理会妨碍。。。
要比个体决策需要。。。
对决策结果的责任不清
第47题: 影响群体决策的群体因素有( )。
五项全选。
群体熟悉度。
参与决策的平等性
群体的认知能力和。。。
群体规模和群体决策规则
群体多样性。
第48题: 人际关系的发展阶段是( )。
五项全选。
融合阶段；
试验和探索阶段。
盟约阶段
选择或定向阶段。
加强阶段。
第49题: 个体的沟通风格包括的类型有( )。
四项
自我克制型；自我暴露型；自我保护型；自我实现型。
第50题: 亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用( )高度相关的角色来
三项。
决策类；信息类；人际关系类
第51题: 领导者与众不同的特质有( )。
五项全选。
创造性；自信心；领导动机；内驱力；随机应变的能力
第52题: 领导行为的权变理论有( )。
四项。
参与模型。
路径一目标理论。
领导情境理论
费德勒的权变模型。
第53题: 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有( )。
三项。、
任务结构；
领导者的职权；
领导者与被领导者的关系。
第54题: 路径一目标理论的领导行为类型是( )。
四项。
成就导向型。
支持型。
指导型
参与型。
第55题: 培训和发展领导者技能的理论和方法有( )。
四项、。
确定领导技能的范畴。
辅导
加速站
按需培训。
第56题: 心理测验按测验的方式可分为( )。
四项。
纸笔测验
情境测验
操作测验
口头测验
第57题: 心理测验按测验目的可分为( )。
诊断性测验
预测性测验
描述性测验
第58题: 心理测验的技术标准有( )。
四项
效度；信度；标准化；难度。
第59题: 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有( )。
四项。
抽样选定标准。。。
从施测结果中建立常模。
施测程序标准化
选定所需要的测验题
第60题: 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有( )。
三项。
轮廓匹配策略；淘汰策略；择优策略。
第61题: 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在( )。
三项。
是员工职业生涯管理的重要步骤；
为培训内容和培训效果提供依据；
它是培训需求分析的必要工具
第62题: 通知应聘者是录用工作的一个重要部分，通常包括()。
辞谢通知
第63题: 在招聘中，员工能否被正式录用关键在于()。
试用部门对其考核的结果。
第64题: 在人员录用原则中，()强调用人要出于“公心”，以事业为重，而不是以自己的“小圈子”为重。
任人唯贤原则。
第65题: 通知被录用者时应遵循的重要的原则是()。
及时原则
第66题: 从理论上讲，()是人员录用效果最佳的方法。
因事择人。
第67题: 员工进入单位后，单位要为其安排合适的岗位。安臵工作的原则是()。
用人所长，人适其岗
第68题: 管理者对试用的员工在生活上给予关怀，尽可能地帮助员工解决后顾之忧，在工作上指导帮助员工取得进步，用情感吸引他们留在组织中；同时，从法律上保证员工享受应有的权利；这体现了人员录用的()。
严爱相济原则
第69题: ()是指组织为了实现其战略发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和训练的活动过程。
员工培训
第70题: 员工培训的功能不包括()。
完善企业的规章和制度，实现企业管理的法制化。
第71题: 下列各项不属于员工培训的特点的是()。
员工培训是调动员工积极性。。。。。
第72题: 企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持()。
多样性培训原则
第73题: 员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持()。
按需培训原则
第74题: 企业员工培训需要投入大量的人力、物力和财力，它对企业当前的工作可能会造成一定的影响。特别是有些培训项目不可能取得立竿见影的效果，需经过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚持()。
长期性原则
第75题: 开展员工培训工作，首先要求()。
高层管理者的支持
第76题: ()是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质保证之一。
培训机构
第77题: 企业运作过程中非管理人员从事的各种活动，被称为()，包括日常的生产活动、维修活动、营销活动、财务活动等。 营运活动。
第78题: ()是指企业员工培训组织实施活动有序的排列。
企业培训流程
篇三：2016年电大《个人与团队管理》机考
2016年电大《个人与团队管理》机考
(精心整理、100%考试过）
其他:
1. (团队头脑风暴法）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
2. ?成果?是绩效评估的标准之一，关于?成果?标准考察的问题，说法不正确的是（各个团队之间的工作是如何协调 一致的)。
3. ?领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据?属于营造信任氛围中的（客观并一视同仁）的方法。 4. ?平衡计分卡?的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（员工）角度。
5. ?销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即底下两个月每月会增长 5%?。这种句话体现团队成员之间的（信任)。
6. ?与标准相比较?是控制过程的步骤之一，此步骤（可以发现实际工作与标准之间的偏差）。
7. ?在一旁观察别人的工作情况?属于非正式学习中的（工作观摩）。
8. ?在做出决策以前及时提供信息以供参考?，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间）。
9. ?在做出决策以前及时提供信息以供参考?，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间）。
10. ?综合?是绩效评估的标准之一，考察（团队的目标与整个组织的目标是否一致）属于以?综合?为标准的绩效 评估。
11. ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不M于应该评估的内容的是（学 习的地点）。
12. PEST分析法主要用来分析企业的（(B)外部环境）。 13.SWOTS—^势W—劣势O—机会T一威胁
14. SMART目标中的A代表（(C)可达到的）。 15. SMART目标中的S代表（(A)明确的）。
16. SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（C)不要一次设定三个以上的发展
17. SMART原则中的S代表（A明确的）。
18. SMART原则中的T代表（D有时间规定的）。 19. SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（M——可实现的）<?
20. SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（R—可实现的，T一有时间规定的）。）
21. SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（S——明确的）。 字母A
22. 按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（实践一些从未做过的事情)。 23. 按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（C认真分析)。 字母B
24. 白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（D )。 (D)时间安排
25. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。常见办公室设计的两种方式是（A )。（A)传统式设计和开放式设计
26. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（A )。（A)开放式设计
27. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于办公室设计，说法正确的是（B )。（B)开放式设计的空间是开放及 共用的
28. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（B )。 （B)高层 和普通员工之间会有一定的办公距离
29. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（B )。（B)高层和普 通员工之间会有一定的办公距离
30. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，传统式设计的特点是（各个办公区域之间有明显的界限 和独立的空间）。
31. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，开放式设计的特点是（C) (C)方便人们的交流和沟通
32. 办公室的内部设计也是一种道具沟通。关于办公室设计，说法不正确的是（C )。 （C)传统式办公室设计是用 各种帘、屏风来充当屏障
33. 办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（A )。（A)凡事都追求完美
34. 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（D )。 （D)记录在非正式评估中， 是没有用处的
35. 本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（正确的人员）。 36. 变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（A )。 (A)变化只是组 织某个阶段具有的特征
37. 表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（A) (A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗
42. 博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（A)。 (A)客户 不属于谈判过程中的沟通技巧的是（B)。（B)坚持己见 不同成员互相配合完成工作这体现了团队工作优势中的（C) .(C)加强工作的整体协调性 不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是（A)。（A)包括消费者和供应商 不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特
点是（D) (D)从事一次性项目，完成项目，团队解散 字母C
43. 査尔斯“汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（C)。（C)强势文化
44. 常见的绩效评估的标准有四种，其中?各团队的目标与整个组织的目标是否一致?属于绩效评估的（C)标准。 (C)综合
45. 常见的绩效评估的标准有四种，其中?团队成员哪些方面的能力得到了提高？?属于绩效评估的（学习）标准。
46. 常见的绩效评估的标准有四种，其中?团队成员哪些方面的能力得到了提高?属于绩效评估的（B)标准。 （B) 学习
47. 常见的绩效评估的标准有四种，其中?组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何?属于绩效评估的（C) 标准。 （C)成果
48. 常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（A)。 （A)员工的意见
49. 陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完成后，他决定把反馈的信息传递出去，以便团队成员了解工作 的情况，发现问题。在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（D)。 (D)其他都是
50. 处理员工不满情绪的方法中，（C )对所有情况都是适用的。（C)努力建设和谐的团队关系
51. 创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是 (D)。 （D)协调人员
52. 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（B)。 （B)工作量大
53. 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（B工作量大)。 54. 从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中，所表现出来的是（B)内容越来越多。 （B)指令
55. 从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（C)。（C)能为其他途 径获得的信息提供可靠的参考
56. 从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是（B)。 (B)信息沟通
57. 从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（D)。（D)身体语言沟通
58. 从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（B)。（B)外部条件或因素
59. 从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（C)。（C)员工为保证自身利益, 不轻易将这些信息进行分享 字母D
60. 达成协议的方式有很多种，其中?一致同意?的方式是指（D)。（D)所有成员都一致接受协议
61. 达成协议的过程存在一定的困难，关于达成协议中的困难，说法不正确的是（A)。（A)由于取得一致同意比较费 时，所以不需要赋予每个团队成员决定权 62. 达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（B)。 （B)投票——使每个团队成员都能满意
63. 达成协议有许多种方式，其中比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权的方式是（C)。 （C)一致同意
64. 道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（B) (B) 装饰周围环境的花费
65. 电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（匿名性）的优点^
66. 电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点
的是（B)。（B)社会互动增加
67. 电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（人员参与变少)。
68. 电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是（D)。 (D)人员参与变少
69. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（权威的损失）。 70. 电子头脑风暴法是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（社会互动减少）。 71. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C)。（C)更多人员参与
72. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C)。（C)更多人员参与
73. 对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是（C)。（C)能快速获得结果，但如果处 理不好，则浪费时间
74. 对提高工作效率没有帮助的是（D)。（D)不接电话以避免被打扰 字母F
75. 反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（C)? (C)把反馈当 成是一种针对个人的攻击
76. 妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（A)。（A)小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加 培训班进行?充电?
77. 非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式M于（A)。 （A)副语言沟通形式
78. 非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式（D)。 (D)互动沟通 形式
79. 非正式的工作评估只有在（C)的前提下才能奏效。 （C)存在信任
80. 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是 (A). (A)音色 字母G
81. 高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是 (A)。 (A)对授权过的工作无论怎样都不宜再过问
82. 各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（D)。 （D)标准的冲突
83. 根据KOLB学习周期，?从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考?是从（应 用）阶段开始学习。 84. 根据KOLB学习周期，?总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结 论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践?是从（B反思）阶段开始学习。 85. 根据KOLB学习周期，?总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结 论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践?是从（B)阶段开始学习。 （B)反思
86. 根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（）阶段开始学习。 （B)反思 87. 根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（B反思）阶段开始学习。
88. 根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（C)环境。（C)技术
89. 根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（A)环境。（A)政治法律
90. 根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（B)环境。（B)经济 91. 根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（D )。（
D)人员更替频繁
92. 根据赫兹伯格的双因素理论，（B)事件很可能激励员工。 （B)团队领导确信团队成员都有明确的工作目标
93. 根据赫兹伯格的双因素理论，（D)属于激励因素。（D)成就、发展、责任
94. 根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（D )。（D)小王的公司领导很信任员工，积极帮助得工作成就
95. 根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（D)。（D)小王的公司领导很信任员工，积极工取得工作成就
96. 根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次位于最底端的是（B)。（B)生理需求
97. 根据期望理论的两级结果，只要团队成员实现第一级结果，组织就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（D)。 (D)会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑
98. 根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（B)。（B)提高业绩
99. 根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关,这些因素的改善可以使员工获得满足感， 产生强大而持久的激励作这种因素被称为（C)。 （C)激励因素
100. 根据组织的整体目标，由（A)来设定团队的具体目标。（A)各层次的管理者和他们的上级
101. 根据组织的整体目标，由（A)来设定团队的具体目标。（A)各个层次的管理者和他们的上级
102. 工作报告是否成功取决于听众的反应，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的沟通。抓住听众心理的技巧 不包括（A)o (A)专注于所讲内容
103. 工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（B)。（B)从中间到上下的形式 104. 工作的情况会对人的心情产生很大的影响，下面情况中人们一般不会感到沮丧的是（C)。（C)能够寻求帮助 105. 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（B)。（B)工作观摩 106. 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（C研讨会)。
107. 公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度 将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（C)向公司提出报考的可能性最大。 （C)小吴（是大家公认的 ?高材生?，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）
108. 公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，说明年英语考试难度将 会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（C)向公司提出报考的可能性最大。（C)小吴（大家公认的?高材生?， 英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）
109. 公司对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不 应该采取的措施是（B)。（B)强调公司文化，严厉批评他的这种想法
110. 公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（C)的学习 方式最合适。 （C)工作观摩或伙伴工作
111. 公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是（C)。（C)信息技术设备
112. 公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小 刘的领导不应该采取的措施是（C)。（C)辞退他
113. 沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方
式的情况是(B)?
(B)需要永久保留记录
114. 沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（B)。（B)沟通的方式 方法和沟通的目的没有什么关系
115. 沟通的要素包括（A)和时间安排五个方面。（A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法
116. 沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B)。（B)善于思考
117. 沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（D)。（D>确定最合适的沟通方式 118. 沟通中传递的信息内容主要是由（A)决定的。 （A)沟通目的和沟通对象
119. 关于SWOT分析法中字母与其含义，对应不正确的是（D)。 (D)S——劣势，T——机会
120. 关于X理论和Y理论，说法正确的是（C)。（C)信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工 作负责 121. 关于Y理论，说法不正确的是（C)。 （C)认为大部分人懒惰，不愿意工作
122. 关于Y理论，说法不正确的是（C)? (A)信仰Y理论的人认为工作就是人的天性 123. 关于Y理论，说法正确的是（A )。 （A)信仰Y理论的人认为工作是人的天性
124. 关于不授权的理由之一‘‘对他人的信任问题?，说法正确的是（A)。（A)如果发现难以信赖他人，那就意味着 难以给他们布置任务
125. 关于不授权的理由之一?对自己角色的理解问题?，说法正确的是（D)。 （D)总是认为自己是做事的人而不 是发指令的人
126. 关于达成协议的方式，说法不正确的是（C)。（C)研发团队通过投票的方式达成了协议，浪费了很多时间
127. 关于达成协议的方式，说法不正确的是（D)。（D)
团队成员总是没有决定权
128. 关于发展目标和组织目标，说法不正确的是（D)。 （D)发展目标和组织目标没差别 129. 关于反馈的方法及其特点，对应不正确的是（D)。 （D)建设性反馈——反馈是一个单向的过程
130. 关于非正式审査，说法正确的是（D)。 （D)如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给 团队中时间较充裕并且了解主题的成员
131. 关于管理者，说法不正确的是（C)。（C)管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制
132. 关于管理者的主要任务，说法不正确的是（A)。 （A)确定愿景及实现愿景的策略
133. 关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（D)。 （D)在?协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法? 阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 134. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（B)。（B)无效活动不用记录下来
135. 关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（B)。（B)每天工作不同，所以不用事先做计划 136. 关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（A)。（A)要严格执行每天的计划
137. 关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（C)。（C)实现目标的行动计划由管理者自己决定 138. 关于培训，说法正确的是（C)。 （C)培训属于学习活动
139. 关于评估学习效果，说法不正确的是（B)。（B)评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响
140. 关于期望理论，说法不正确的是（A)。（A)期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感
141. 关于身体语言沟通，说法不正确的是（C)。（C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 142. 关于审査学习效果的方式，说法不正确的是（A)。 （A)非正式审査形式比较随意，用处不大 143. 关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（D>。（D)把双臂抱在胸前
144. 关于书面沟通的几种方式，下面关于它们的适用情况对应不正确的是（D)。（D)报告书--图形图象 145. 关于头脑风暴法，说法不正确的是（在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的)<■
146. 关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（A)。（A)对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
147. 关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（A对那些提出荒谬想法的人进行批评教育)。
148. 关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（谨慎思考，避免出现荒谬想法)。
149. 关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（D)。 （D)谨慎思考，避免出现荒谬想法
150. 关于团队能力与领导方式的说法正确的是（D)。 （D)当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控
151. 关于推论之梯，下面说法不正确的是(B)。 (B)自我认识的一种工具
152. 关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（A)。（A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还 可以实现阁像、视频等交流
153. 关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（D)。（D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作
154. 关于训练，说法不正确的是（B )。 （B)训练属于学习活动
161. 关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确是（B)。（B)反思仅仅是简单地思考问题 关于正式审査，说法不正确的是（A)。（A)正式审査需要采用幵
放式地提问，鼓励学员表达自己的想法 关于制订工作计划，说法不正确的是（C)。 (C) 计划限制了行动的自由度 关于组织价值观，说法不正确的是（A)。 (A) 组织的价值观不能规划出组织的愿景 关于组织目标，说法不正确的是（B)。 (B) 组织内各个分支的总H标可以不同 关于组织目标和价值观，说法正确的是（D)。 (D) 组织的目标决定了组织的核心价值观 关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（D)。 (D)如果工变化较大，可不用做计划 字母H
162. 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（D)。 (D)自我牺牲
163. 郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理，通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解，
他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了 员工的不满。郝先生所采用的方法是依据下面理论中的（B)。 (B)双因素理论
164. 何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传 递的信息不符合优质信息特点中的（D)。（D)正确的内容
165. 赫兹伯格在提出?双因素?理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调査访问，他发现影响员 工满意程度的因素包括（C)方面。（C)工作内容或工作成果
166. 很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，不授权的原因有很多，不包括（C)。 (C) 可以节省更多宝贵时间
167. 很多人都受到压力过大的困扰，下面防止压力过度的方法不正确的是（C)。（C)工作坚持事必躬亲
168. 很多优秀的品质能帮助你领导他人，下面不属于这些品质的是（D)? (D)推卸责任
169. 胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡 先生倾向于（A)。 （A)X理论
170. 华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的 书面沟通方式是（C)。 （C)布告栏
171. 环境的颜色搭配可以传递一定的信息，这是（C)方式的一种应用。（C)道具沟通
172. 会议沟通是公司常用的一种沟通形式。根据会议目的和参会人员的不同可以采取不同的会议形式。其中面对面会 议适于（B)o(B)充分地交换意见和想法 173. 会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（D)。（D)讨论过于热烈积极 174. 会议协调阶段中，对于?协助全组作出决定?阶段，说明正确的是（C)。（C)组织大家对意见进行分析、整理、 归纳
175. 会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（B)。（B)不予理睬
176. 活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（B)。（B)不能帮我们找到细节 问题
177. 获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（从客户中提取的信息)。 字母J
178. 计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（D)。 （D)对出现的偏差不予过问
179. 监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反馈的各种意见、感觉和看法都可以称为（Ch (C)定性的指标
180. 检査进展情况是领导者进行授权的重要步骤之
一，在这一步骤中，做法不合理的是（B)。 （B)对被授权人的 工作横加干涉
181. 建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队的说法正确的是（B)。（B)领导者应该能够帮助团队以成熟 的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息 182. 建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法正确的是（A)。（A)反馈是每日常规活动的一部分
183. 讲话中使用?嗯、啊、呀?这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（C)。 (C)声音补白
184. 交流是一个双向的过程，（C)无法表明交流是双向的。（C)有人发表了关于团队管理的一些看法
185. 金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需 要时提供帮助，金总的领导方式属于（C)。 (C)授权
186. 进行反思的方法有很多，不正确的是（C)。 （C)不需要遵循逻辑
187. 进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（B)。(B) 灌输更多的信息
188. 竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（D)。（D)是否会发生自然灾害 189. 竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（D )。 （D)是否会发生自然灾害 190. 决策包括许多阶段，正确的排序是（C)。①提出多个解决方案；②阐明问题，并获得对解决问题有帮助的信息; ③作出决定，实施并督导解决方案；④建立选择标准。（C)②①④③ 字母K
191. 客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（B)。（B)员工的接电话时间
《2017年电大《个人与团队管理》上机考试期末复习资料最新版》出自：百味书屋
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