篇一：时代光华卓越的职场工作方法试题答案
单选题 1. 影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？ √
A
B
C
D竞争和满足客户需求 社会环境和竞争 商业机遇和政府政策 员工绩效和忠诚度
正确答案： A
2. 以下哪项是属于企业利润分享的内容 √
A
B
C
D对员工的福利 对股东的回报 社会责任 以上都包括
正确答案： D
3. 以下哪项属于企业经营的重要目的？ √
A
B
C
D永续经营 满足客户需求 稳居行业领先地位 很高的市场占有率
正确答案： A
4. “正三角的金刚之说”中组织的三要素包括什么？ √
A
B
C
D管理、决策、执行 顾客、管理、流程 员工、竞争、市场 顾客、决策、执行
正确答案： D
5. 在公司创业阶段，企业思维的中心是什么？ √
A
B
C
D员工 市场 客户 投资
正确答案： C
6. 职场中的指令是指？ √
A
B
C
D所有领导安排的工作 市场变动情况 上级交代的工作或者客户的要求 配合其他同事的工作
正确答案： C
7. 谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ √
A
B
C
D用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 以上都包括
正确答案： D
8. 与上司相处需要注意哪些内容？ √
A
B凡事自己处理 完全听从上司命令
C
D提出合理化建议 以上都不正确
正确答案： C
9. 员工工作报告的对象是？ √
A
B
C
D最高层级的领导 向员工下达命令的主管 部门同事 所有领导
正确答案： B
10. 工作报告的恰当时机包括什么？ √
A
B
C
D工作完成的时候 随时报告 每天报告 定时报告
正确答案： A
11. 口头报告的原则有哪些？ √
A
B
C
D先说过程 越详细越好 只说好的地方 不要遗落重点
正确答案： D
12. 以下哪些内容是职场人士应该具备的原则？ √
A
B
C
D工作时间集中精力专心工作 任何工作都要用心去做 要有防止错误的警觉性 以上都包括
正确答案： D
13. 在客户金字塔中位于最高端的客户是？ √
A
B
C
D给企业贡献利润最多的客户 合作时间最长的客户 老客户 大客户
正确答案： A
14. 当企业处于成长阶段的时候，就“客户”这个问题来看，企业的重心是什么？ √ A
B
C
D保持自我发展和维持客户之间的平衡 完全以客户为中心 尽量开发和发展更多客户 强烈关注客户
正确答案： A
15. 卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？ √ A
B
C
D自我管理 随时能站在别人的立场考虑事情 主动地去关怀别人，帮助别人 以上都包括
正确答案： D
篇二：时代光华网络学习课程答案(100分)：卓越的职场工作方法
时代光华网络学习课程答案（100分）：
卓越的职场工作方法
单选题
1.影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？ 回答：正确
1. A 竞争和满足客户需求
2. B 社会环境和竞争
3. C 商业机遇和政府政策
4. D 员工绩效和忠诚度
2.企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？
1. A 基础建设
2. B 战略管理
3. C 领导艺术
4. D 以上都包括
3.以下哪项属于企业经营的重要目的？ 回答：正确
1. A 永续经营
2. B 满足客户需求
3. C 稳居行业领先地位
4. D 很高的市场占有率
4.工作场所的含义是指哪些方面？ 回答：正确
1. A 学习场所 回答：正确
2. B
3. C
4. D 生活场所 人际关系的场所 以上选项都是
5.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 和领导搞好关系 比上司（客户）期待的工作成果做得更好 懂得提升工作效能和效率的方法 一定要在指定的期限内完成任务
6.日清日高的观点是谁提出的？ 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 马云 张瑞敏 唐骏 丁磊
7.提升客户满意度可以为企业带来什么？ 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 减少交易成本 反馈 产品升级 以上都包括
8.表现员工义务的方式有什么？ 回答：正确
1. A 规范工作
2. B
3. C
4. D 完成工作 中途报告 以上都包括
9.在“五识”中位于金字塔顶端的是？ 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 知识 胆识 见识 卓识
10.3H的要素有哪些？ 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 如何做、做多少、费用预算 如何做、什么时间做、做多少 做什么、如何做、做多少 做什么、如何做、费用如何
11.工作报告的恰当时机包括什么？ 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 工作完成的时候 随时报告 每天报告 定时报告
12.口头报告的原则有哪些？ 回答：正确
1. A 先说过程
2. B
3. C
4. D 越详细越好 只说好的地方 不要遗落重点
13.在客户金字塔中位于最高端的客户是？ 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 给企业贡献利润最多的客户 合作时间最长的客户 老客户 大客户
14.卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？ 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D 自我管理 随时能站在别人的立场考虑事情 主动地去关怀别人，帮助别人 以上都包括
15.关于任务ABC分类法中,对A、B、C描述正确的是？ 回答：正确
1. A
2. B
3. C
4. D
A代表重点工作要量化与奖励挂钩 B代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩 C代表机动工作要备案与加薪挂钩 以上都正确
篇三：卓越的职场工作方法-时代光华-试题题库及答案-100分
卓越的职场工作方法
测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？ √
A
B
C
D 竞争和满足客户需求 社会环境和竞争 商业机遇和政府政策 员工绩效和忠诚度
正确答案： A
2. 以下哪项是属于企业利润分享的内容 √
A
B
C
D 对员工的福利 对股东的回报 社会责任 以上都包括
正确答案： D
3. 以下哪项属于企业经营的重要目的？ √
A
B
C
D 永续经营 满足客户需求 稳居行业领先地位 很高的市场占有率
正确答案： A
4. 以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的6个全面能力？ √
A
B
C 学习能力 思维能力 自我管理
D 社会责任 正确答案： D
5. 工作场所的含义是指哪些方面？ √
A
B
C
D 学习场所 生活场所 人际关系的场所 以上选项都是
正确答案： D
6. 职场中的指令是指？ √
A
B
C
D 所有领导安排的工作 市场变动情况 上级交代的工作或者客户的要求 配合其他同事的工作
正确答案： C
7. 3H的要素有哪些？ √
A
B
C
D 如何做、做多少、费用预算 如何做、什么时间做、做多少 做什么、如何做、做多少 做什么、如何做、费用如何
正确答案： A
8. 工作报告的形式包括什么？ √
A
B
C 口头报告 书面报告 以上都包括
D A、
B都不包括 正确答案： C 9. 员工工作报告的对象是？ √
A
B
C
D 最高层级的领导 向员工下达命令的主管 部门同事 所有领导
正确答案： B
10. 口头报告的原则有哪些？ √
A
B
C
D 先说过程 越详细越好 只说好的地方 不要遗落重点
正确答案： D
11. 在职场中树立目标应该注意哪些问题？ √
A
B
C
D 制定有现实意义且有挑战性的目标 清晰具体的定义目标 将最终目标分解 以上都包括
正确答案： D
12. 以下哪些内容是职场人士应该具备的原则？ √
A
B
C 工作时间集中精力专心工作 任何工作都要用心去做 要有防止错误的警觉性
D 以上都包括
正确答案： D
13. 在客户金字塔中位于最高端的客户是？ √
A
B
C
D 给企业贡献利润最多的客户 合作时间最长的客户 老客户 大客户
正确答案： A
14. 当企业处于成长阶段的时候，就“客户”这个问题来看，企业的重心是什么？ √
A
B
C
D 保持自我发展和维持客户之间的平衡 完全以客户为中心 尽量开发和发展更多客户 强烈关注客户
正确答案： A
15. 卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？ √
A
B
C
D 自我管理 随时能站在别人的立场考虑事情 主动地去关怀别人，帮助别人 以上都包括
正确答案： D
《卓越的职场工作方法(时代光华学习答题汇总)》出自：百味书屋
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