篇一：酒店“十一”黄金周工作总结
“十一”黄金周全市共接待游客xxx万人次，旅游综合收入xxx亿元，与xxx年比，分别增长51.5%和67.5%。未发生旅游安全事故，无旅游投诉，旅游市场秩序良好，实现十一黄金周旅游接待“健康、安全、秩序、质量”目标要求。 节前，通过关注客房预定，我们预感到黄金周的住宿可能会没有往年多。分析原因主要是中秋节也在黄金周内，所以我们把销售政策做了调整，往年黄金周的房价在原房价的基础上上调10%，而今年没有高速，保持了平时的售价。 另外，为了突显亲情服务，我们在中秋佳节当日为每位住宿的宾客配备了月饼和水果，使宾客感受到了中秋佳节的温馨。
一、接待情况 1.1、重点旅游区（点）接待情况
遵义会址旅游区（包括红军烈士陵园）共接待游客3.67万人次；赤水旅游区共接待2.28万人次；遵义动物园接待1.57万人次；盐津河旅游区接待0.32万人次；水晶温泉接待0.84万人次；乌江旅游区接待0.69万人次；雅泉乡村旅游接待1.62万人次。 1.2、重点星级宾馆酒店接待情况。大世界酒店、东方建国酒店、中悦大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵义宾馆、京滕丽湾酒店、广电酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。二、特点及变化 游客以散客为主。省内外游客主要来自重庆、四川、贵阳、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏、成都、福建等地。
自驾车游增多。外地自驾车游主要来自重庆、四川、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏等地，其次为本地、贵阳及周边。
游客以探亲访友、休闲度假为主。
城乡互动游增多。
2.1、红色旅游持续增长。其中以家庭为单位来参观北京风景区大幅度增加，成十一黄金周旅游新亮点。
2.2、温泉休闲度假游大幅度增长。
2.3、城郊游、乡村旅游持续增长。
2.4、过夜游客量大幅度增加。
2.5、游客人均花费有较大增长。
三、原因分析 1、旅游营销宣传效果凸显。我市加大对重庆、四川、贵阳等中短程市场的宣传推介力度。同时在北京、郑州、太原等地开展旅游宣传活动。在中央电视台、四川电视台等新闻媒体上投入旅游宣传。
2、举办丰富的旅游节庆活动。市政府启动东线乡村旅游大型活动；举办2008中国（遵义）酒类博览会、娄山关、海龙屯国际户外挑战赛等系列活动，对外产生了极大影响，预热了旅游市场。
3、旅游产品建设步伐加快。加快了遵义会议会址、娄山关、四渡赤水纪念馆、生态旅游、酒文化旅游、温泉、全国工农业旅游示范点、乡村旅游等重点旅游产品建设，形成点多面广的旅游线路。
4、南北大交通及景区交通改善。
5、旅游配套服务设施加快改善。2008年我市新增17家星级酒店，其中四星级酒店3家，三星级2家，二星级12家。目前全市有近50家四星级、二星级标准的中高级宾馆酒店投入经营。之外，还有近200家经济型酒店开展经营。
6、各地营造浓郁的节日气氛。市委、市政府举办2009年迎春晚会，红花岗区举办迎春音乐晚会，此外，各地举办迎春书画展、猜灯谜等丰富多彩的活动。
7、天气晴好，适宜出游。
8、节前准备工作充分。各级假日旅游协调机构加强领导，精心组织，周密安排部署十一黄金
周旅游各项准备工作。有关职能部门各负其责，开展以旅游安全、旅游市场秩序为重点的检查整治，排除安全隐患，规范旅游市场秩序。
9、各级旅游部门坚守工作岗位。坚持24小时值班，及时为游客提供咨询、投诉等方面服务。
四、存在问题 1、交通对我市旅游业发展的制约仍然明显。
2、重点旅游产品的开发滞后，不适应市场需求。
3、遵义会址旅游区停车场亟待解决。
篇二：黄金周工作总结
牡丹收费站 “十一”黄金周
安全及保畅通工作总结
2009年“十一”黄金周期间，为全面做好分公司今年国庆节、中秋节期间的安全生产管理工作，确保节日期间驾乘人员的出行安全，保障高速公路安全畅通，搞好假日旅游运输工作，我站及时制定了措施，确保了黄金周期间的稳定。在安全及保畅工作方面，我站主要做了以下工作：
一、加强组织领导，提高思想认识
我站根据上级有关指示精神并结合我站实际情况，及时召开了全站职工站务会，安排部署“十一”期间的有关工作。成立了由站长安卫东任组长，副站长隗广信、管理员刘伟任副组长，票据员、监控员、各班班长为成员的安全领导小组, 全面领导检查安全工作。安站长要求大家坚持“安全第一、预防为主”的方针，牢固树立“安全责任重于泰山”的意识，一切事情紧密围绕“以人为本，安全发展”的原则展开。在领导小组的领导督促下，各岗位人员各负其责，确保了本岗位的安全生产，岗位负责人切实负责，督促和检查本岗位安全措施的落实情况，将安全生产提高到了一个新的高度，“没有安全就没有一切”，这是我们赖以生存的根本，全站职工都认真贯彻落实了有关规章制度，确保了“十一”期间工作顺利进行。二、落实安全工作岗位责任制,全面自查整改
“十一”前夕，我站对站区内各设施、区域进行了全面检查，及时消除了各种隐患。重点检查后勤三房一室、各消防器材和防暴器材上，并对各部位落实了责任人，并要求各责任人对照体系文件检查表每日进行严格的检查，配电室、水泵房每日检查不少于两遍，在发电机发电运行期间电工时刻不准远离发电机房，要每隔一段时间检查一遍。检查工作拒绝走过场。严格实行事故倒查追究制度。
三、保障文明优质服务
按照上级要求，坚持以人为本理念，增强为民服务意识，完善服务措施，打造“温馨如家”、“情满旅途”、“方便快捷”、“全时全面”的工作服务品牌，打造文明服务工作新亮点。我站根据车流量合理调整班次，即使增开车道，配合做好行车安全提示，免费提供热水、常用药品和修车工具，主动为过往车辆帮急帮困，打造“方便快捷、情满旅途”服务品牌，牢固树立“服务人民、奉献社会”意识，切实发挥服务效能，维护了“山东高速”的良好社会形象。
四、加强安全宣传，提高安全意识
提高职工的安全意识，是搞好安全工作的根本。我站结合站上的实际情况，广泛开展安全教育、宣传活动，对收费人员加强安全培训，充分利用多种宣传工具，有计划，有组织的深入开展形式多样、生动活泼的宣传教育活动，不断增强安全生产意识和责任感。
由于各项安全措施落实到位，“十一”黄金周期间我站安全工作无丝毫差错。共计通行车辆3898辆次，征收车辆通行费220960元。保证了车辆通行畅通无阻滞，对外树立了牡丹站的良好形象。
牡丹收费站 二00九年十月八日
篇三：2015年全国十一黄金周旅游情况总结
2015年“十一”国庆黄金周全国假日旅游情况综述
中国网10月7日讯 2015年国庆假期今天结束。假日期间，各级旅游部门高度重视、共同努力，认真落实责任，突出抓好旅游安全、市场调控和政府公共服务。旅游市场供需两旺，运行秩序整体平稳，人民群众又度过了一个欢乐祥和喜庆的国庆长假，较好地实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。假日期间，国家旅游局首次启动和实施了最大承载量和高峰限流措施，主动调控效果显现，旅游安全保障和公共服务水平进一步提高， 9月30日12时至10月7日17时，国家旅游局未接到旅游安全事故报告，假日旅游安全创造新记录。
一、旅游市场繁荣，整体供需两旺
假日期间，国庆节旅游消费集中释放，居民出游热情活跃。全国各省市发挥本地旅游资源优势，挖掘打造旅游亮点，扩大旅游产品供给，活跃假日旅游市场氛围,推出了一系列内容丰富、特色鲜明的旅游主题活动。2015年国庆假日期间，北京共接待游客1151.6万人次，同比增长1.6%；旅游总收入83.1亿元,同比增长7.1%。吉林省共接待游客1001.45万人次，同比增长19.6%；实现旅游收入59.45亿元，同比增长28.5%。山东省共接待游客5139.1万人次，同比增长8.2%；
实现旅游综合收入392.1亿元，同比增长12.8%。湖南省旅游人数突破3700万人次，同比增长7.58%；旅游总收入突破200亿元，同比增长7.98%。甘肃省共接待游客900万人次，同比增长15.8%；实现旅游收入54亿元，同比增长16.5%。江苏全省纳入统计的10家重点旅游景区共接待游客425.80万人次，同比增长8.4%;门票收入1.0亿元，同比增长2.2 %。湖北省共接待游客3517.05万人次，增长11.07%；旅游收入165.9亿元，同比增长12.48%。国庆期间，纳入监测的在线旅行商的交易总量平均增长134.7%。
出境游需求旺盛。日本、韩国、泰国等周边国家出境游市场火爆，美、俄、法、意等长线游大幅增长。据韩国旅游发展局统计，赴韩中国游客增长了30%。据日本领事机构数据显示，广州9月发放赴日签证数量同比增加40%。1至6日，内地赴港旅客为100.1万人次，同比增长3.26%；内地赴澳旅客为79.97万人次，同比增长6.3%。据台湾海峡两岸观光旅游协会通报，1至7日大陆赴台游客总数突破9万人次，同比增长超过2成。北京、浙江、上海为最主要出境游客源地。
二、旅游方式多元，拉动消费明显
游客出行需求呈多样化，城市休闲、乡村旅游最受欢迎，假日旅游方式已从传统的观光型向观光休闲复合型转变，旅
游拉动消费作用明显。 1至6日，全国铁路系统共发送旅客6279.2万人次，同比上涨8.8%，客票收入35.4亿元，同比上涨18.5%；民航系统共发送旅客763万人次，同比上涨10.0%。散客自驾游、自由行成为主流。黑龙江部分城市自由行比例占七成以上，预订一日游、门票、交通用车等服务的比例明显增长；1至5日，辽宁高速公路通行小轿车474万辆次，同比增长15.6%，驶入大连市自驾游车辆同比增长11.5%；福建泉州自驾游比例达到83%以上；承德散客游客占72%，游客多选择自驾方式；江西庐山自驾进山车辆达2.8万余台，自驾游客占游客总量近九成。休闲旅游表现抢眼。北京乡村旅游收入约4.1亿元，同比增长6.8%；上海商旅文体联动，有效地促进了本地商业消费，427家大中型商业企业“中秋”、“十一”期间共实现营业额133.8亿元，同比增长10.3%。广东旅游虽受台风影响，但温泉旅游热度不减，揭阳京明温泉、清远聚龙湾温泉接待游客同比增长60%至70%，康桥温泉同比上涨40%，颐和温泉城前四天共接待游客4千余人；江苏参与运河生态游、运河古镇游、运河水上游的人次突破20万；海南省高档度假酒店、特色酒店入住率维持较高水平，海棠湾旅游饭店平均入住率为85.94%，亚龙湾平均入住率为81.06%。文化旅游深受欢迎。天津“听茶馆相声”深受各地游客欢迎，节日期间“名流茶馆”接待游客近2万余人，其中外地观众达90%，北京、河北观众占75%以上；
沈阳故宫博物院、张氏帅府(金融)博物馆在10月3日当天接待游客分别为2.7万人和1.7万人，均创历史新高。红色旅游持续火爆。湖南韶山、岳麓山—橘子洲、芷江受降旧址等红色旅游景区游人如织，岳麓山—橘子洲景区每天接待10万人次以上，韶山每天接待约8万人。假日前5天，贵州遵义累计接待红色旅游游客84.8万人次，同比增长22.8%。
三、旅游+互联网，公共服务升级
假日期间，政府部门利用新技术推进旅游公共服务升级，景点景区智能化程度提高，在线旅游企业预定量上涨。互联网和移动通信技术的应用，整体提高假日旅游服务效率，游客出行更加方便快捷。四川旅游部门将北斗卫星系统融入旅游应急救援平台，加强同公安、交通、国土、气象、地理测绘等部门数据共享，提高旅游安全保障水平；江苏旅游部门首次采用大数据及时进行全省实时客流、游客来源地分布、游客属性、停留时长、客流对比，每天分四个时段向社会发布旅游景区游客舒适度信息；大连推出的电子票业务覆盖30多家主要景区，假日前6天销售电子票3万多张，“智慧旅游”新玩法被市民和游客认可；九寨沟景区、黄龙景区网络预售门票占景区总售出门票40%以上。
四、市场秩序好转，旅游形象提升
各级旅游部门加强市场监管，保障市场安全有序。节前，国家旅游局出台了系列措施保障假日旅游市场平稳运行，对 “不合理低价游”和“欺骗、强制旅游购物”等行为出重拳打击、开展倡导文明旅游系列志愿服务活动、倡议全国 5A、4A级景区带头不上涨门票价格等等，并在节日期间联合公安部、工商总局、商务部、质检总局等四部委在云南开展了旅游市场专项督查，得到全国各级旅游部门积极响应。江苏、黑龙江、四川、广东、湖南等省市纷纷在节日期间组织各级旅游主管部门派出检查组，对旅行社、旅游景区点、旅游购物场所、酒店等进行检查，及时排除隐患，督促整改落实，确保了旅游市场繁荣有序和“安全、秩序、质量、效益”。
实施最高承载量管理，主动调控效果显现。节日期间，部分热点A级景区根据国家旅游局统一部署，实施了游客最大承载量限流、分流措施。故宫每日接待量限定在8万人次，与历史最高日接待18万人次相比，七天游客较为均衡合理。各省实施景区承载量管理，积极引导了游客分流。假日期间，各景区游客量均衡增长，部分传统热点景区游客数量得到控制。受主动调控措施作用，纳入国家旅游局监测的125个传统热点景区接待游客量均未出现往年无序暴涨的现象，七天共接待游客2962.17万人次，门票收入15.88亿元。景区安全得到保障，游客游览舒适度提高。
《中秋国庆黄金周工作总结》出自：百味书屋
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