篇一：2013年8月15淘宝电子商务运营专才考题及答案 2
2013年8月 淘宝电子商务运营专才考题
一． 单选题（25道） 每题2分
1． 直通车的扣费原理是（ Ｄ ）
A. 按照展现量
B. 按照展现时长
C. 按照佣金比例
D. 按照点击扣费
2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（ Ｃ）
A. 海滩
B．房间
C．摄影棚内
D风景
3.下面那一组属自主访问流量（ Ｂ ）
A. 搜索引擎
B. 购物车
C．一淘搜索
D．商城首页
4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ ）
A．店铺基础页
B．店铺标签页
C．宝贝列表页
D．宝贝详情页
5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（ Ｃ）
A. 包装时注意防水与防摔的处理
B. 任何包装都不需要另外的填充物
C. 尽量在一个固定的桌子上包装
D. 根据分拣容器和商品要求进行包装
6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（ Ｄ ）
A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光
B. A(AV)不属于自动曝光
C. M档是程序曝光模式，属于自动曝光
D. P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。
7.活动促销的本质是什么（ Ｄ ）
A. 免单
B. 秒杀
C. 折扣
D. 销售
8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（ Ｄ ）
A. 量子恒道
B. 淘宝搜索
C. 数据魔方
D. 直通车后台
9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。（ Ｂ ）
A. 色温、快门速度和光圈
B. ISO、快门速度和光圈
C. 图片大小、快门和ISO
D. 焦距、快门速度和光圈
10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ ）
A. 1500元
B. 1000件
C. 价值4万元
D. 高于29元，100件以上
11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（ Ｂ）
A. 适当的留白会使画面分量感十足
B. 服装多使用挂拍进行图片展示
C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感
D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出
E. 打造靓丽的店铺首页（上）首页布局
12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（ Ｂ ）
A. 需要了解客服之前公司薪资待遇如何
B. 需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人
C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人
D. 需要了解客服前公司的经营情况
E． 客服相关培训
13.以下关于详情页说法，正确的是（ Ｃ ）
A. 作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家
B. 以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果
C. 产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势
D. 为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。
14.以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（ Ｄ ）
A. 天天特价
B. 淘金币
C. 品牌特卖
D. 超优汇
15.运营在店铺里不需要起到的作用是（ Ｄ ）
A. 管理作用
B. 监督作用
C. 分工作用
D. 客服作用
16.公园环境和曲尽通幽的小巷不适合拍摄下列哪些商品（ Ｃ ）
A. 民族服装
B. 改良中装
C. 时尚的服装
D. 汉服和唐服
17.A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（ Ａ ）
A. 店铺今天的转化率为10%
B. 店铺今天一共获得了80个UV
C. 店铺今天的PV为130
D. 店铺今天的跳失率为10%
18.宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的图片不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权，这种情况每次扣几分（ Ｄ ）
A. 8分
B. 6分
C. 4分
D. 2分
19.淘客是按照那种方式来计费的 （Ｄ ）
A. CPT
B. CPM
C. CPC
D. CPS
20.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（ Ｄ ）
A. 通过年龄挖掘
B. 通过职业挖掘
C. 通过生活挖掘
D. 通过能力挖掘
21.以下不属于老客户维护工具的是（ Ｄ ）
A. 短信
B. 电话
C. 微信
D. 传真
22.以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（ Ｃ ）
A．页面设计
B. 品类规划
C. 售后关怀
D. 产品图片
23.以下那个选项不属于一般配色技巧（ Ｃ ）
A. 单色搭配
B. 对比色搭配
C. 三原色搭配
D. 同色系搭配
24.下面那个选项不能提供店铺相关数据（ Ｄ ）
A. 量子恒道
B. 数据魔方
C. 淘宝指数
D. Photoshop
25.在淘宝数据中，UV的含义是（ Ｂ ）
A. 既页面浏览次数
B. 独立访问者
C. 关键词被搜索次数
D. 指用户一次访问店铺的页面数
二、多选题（ 10道） 每题2分
1.下面各种类型的活动，期活动方式和其目的相匹配的（ ＢＣＤ）
A. 会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员
B. 清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼
C. 店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传
D. 新品：新上线商品积累销量
2.在使用钢笔工具完成路径闭合后，可以用以下哪些方式建立选区（ ＣＤ ）
A. 单击路径闭合处
B. 双击路径外空白处
C. ctrl+Enter转选区
D. 右键、建立选区
3.细节图片的目的和作用（ ＡＢＣＤ ）
A. 让买家进一步了解产品信息
B. 展示产品不同的、必要的信息
C. 说明产品的大小
D. 展示产品的功能
4.为了使照片不会因单调、呆板而显得过于平淡，我们可以采取什么方法（ ＡＢＣ ）
A.利用环境和饰品营造出商品使用的意境
B.让光线有明暗对比
C.带上点近景，或者隐隐约约保留一点颜色比较淡的远景，以增强立体感，表现出丰富的拍摄层次
D.画面色彩的变幻和明暗跳跃
5.下面关于白平衡说法正确的是（ ＡＣ ）
A. 自然光下面自动白平衡色彩还原比较准
B. 白平衡与色温没有关系
C. 画面中白色还原准确，其他色彩还原也会基本准确
D. 拍产品对色彩要求较高时最好自定义白平衡
6.淘宝官方数据软件有哪些 （ＡＣ）
A. 数据魔方
B. 生意经
C. 量子恒道
D. 赤兔软件
7.老客户常用的分类方法有 （ ＢＣＤ ）
A. 按商品属性分
B. 按会员等级分
C. 按消费习惯分
D. 按客户年龄分
8.直通车推广中，采用类目出价有什么好处（ ＢＤ ）
A. 淘宝网近一半的买家是直接通过点击默认的商品类目进行购物的
B. 类目出价只要设置一个价格就可以了，非常方便
C. 如果买家在点击了一级类目后，又点击二级类目，那这种买家购买意识是很明确的
D. 类目流量和宝贝属性匹配度比较高，可以有效提高转化。
9.量子恒道的流量图可以查看的时间范围是（ Ａ ）
A. 一个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 十二个月.
10.以下那些事宝贝定价技巧（ ＡＢ ）
A 常用定价技巧
B. 促销活动定价技巧
C. 低价产品占用资源
D. 服务质量不符合
三、判断题（20道） 每题1分
1．QQ群也可以进行二次营销（ Ａ ）
A．正确
B. 错误
2.前后交叉布光使商品顶部受光，正面没有完全受光，适合拍摄外形扁平的小商品，不适合拍摄立体感较强且有一定高度的产品。（ Ａ ）
A．正确
B. 错误
3.催情咖啡在淘宝上是允许出售的 （ Ｂ ）
A．正确
B. 错误
4. 当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量（ Ｂ ）
A.正确
B.错误
5.小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好（ Ｂ ）
A.正确
B.错误
6.聚划算的宝贝必须要入仓（ Ｂ ）
A.正确
B.错误
7.店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶（ Ｂ ）
A.正确
B.错误
8.动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序（ Ａ）
A.正确
B.错误
9.使用光阴魔术手可以添加PSD透明层和PNG的透明图层作为水印（ Ａ ）
A.正确
B.错误
10.直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为（ Ｂ）
A.正确
篇二：网店滞销宝贝如何处理效果最优
网店滞销宝贝如何处理效果最优
滞销宝贝有两层定义。官方给出的网店滞销宝贝的定义是，宝贝在90天内未售出一件，且宝贝的关键属性连续90天未曾修改（包含宝贝价格、标题、主图等），那么此宝贝将被视为“滞销宝贝”；而在卖家经营报告中，滞销宝贝的定义更侧重销售，上架的宝贝在2个月内销量低于2笔的就属于滞销宝贝。店铺商品一旦被判定为滞销宝贝，那么这件宝贝将被不会进入搜索库，无法被买家直接搜索到。数据统计显示，在天猫和淘宝网的店铺中，平均每家店铺滞销宝贝的比例都能占到20%。不要忽略这些无人问津的宝贝，如果不及时加以清理，让其继续隐藏在店铺角落的话，将导致店铺的亚健康，直接影响搜索和流量，销量也就无从谈起了。那么网店滞销宝贝如何处理能做到效果最优呢？
一、找出店铺滞销宝贝，加以分类整理。找出店铺滞销宝贝从三方面下手，让店铺滞销宝贝无所遁形。
1、从卖家中心找。商家登陆卖家中心首页，点击“待优化搜索指标”，进入搜索诊断助手页面，点击“宝贝诊断”选项，进入到“宝贝诊断”的标签页，点击展现在页面右侧的宝贝，随后找到显示出问题类型为“滞销”的店铺宝贝。
2、通过量子恒道和店铺动态来进行查找 。商家要随时关注店铺宝贝的销售情况，找出2个月内销量低于2笔的宝贝 。
3、卖家可以通过店铺动态-新品上架-本店新品上架 入口来查找。查看店内近3个月内宝贝的发布时间，对于发布时间超过3个月的宝贝，关注此期间其关键属性的设置是否有过更改，销售情况如何，如果一直处于“冷静期”，则要尽快优化处理。
找出店铺的滞销宝贝，对这些滞销宝贝进行分类，哪些是“有价无市”，对于这些完全没有市场需求的宝贝，只能“一棒子打死”，直接下架或者删除即可。如果经过综合考虑，宝贝仍然有存活的价值，长期来看可以为店铺带来“长尾”效应，则需要更精心的处理 。做好善后工作不但能够为店铺争取来更多的自然流量，还有可能化敌为友、变废为宝，带来一些利润成长的空间
二、对店铺滞销宝贝进行休整。
滞销宝贝的休整可以从两方面出发。一方面修改宝贝标题或
价格，如果卖家自认标题已经很完美，后面加一小段空格也可以，需要注意的是，在标题关键词的修改中仍要本着优化的原则，不要偏离宝贝本身；另一方面将宝贝删除或下架后再次重新上架，使得生成全新独立SKU。
三、店铺滞销宝贝进行良好的宣传推广。对于店铺内仍然有存活价值的滞销宝贝，可以通过试用营销发布免费试用来进行宣传推广，通过免费试用吸引更多买家对滞销宝贝的关注，给店铺宝贝带来大量的人气，再配合店铺内部的关联营销、优惠套餐、限时折扣 等手段，刺激买家购买，提高店铺销量。通过试用营销，试客到店铺下单领取试用品，提高了店铺商品的销量，而且还能给店铺迎来好评。而试客的分享更是能帮助店铺扩大商品宣传，让店铺的良好口碑深入人心。滞销宝贝通过试用营销得到处理的同时，还能提高店铺好评信誉，带动店铺销量，扩大店铺宣传，一举多得。
滞销宝贝通过合理的处理，变废为宝，给店铺带来流量、提高销量。
篇三：影响淘宝店铺和宝贝搜索排名的28个因素
影响淘宝让车铺宝贝搜索排名的28个因素
大多淘宝开店掌柜常常会想怎样能使自己的商品排在列表的前面，往往不知怎么下手动操作和优化，现笔者总结了影响淘宝店铺和商品排名28个因素，这里就不说具体怎么云优化操作了，掌柜自己可以根据这些因素自由发挥自己的才能吧：在此总结这篇文档，希望能对大家的用：
1：商城优先，消保其次，无消保其后。
2：店铺高级别优先，级底其次.
3：作弊程度，无作弊优先，有作弊按百分比例靠后.
4：违规扣分程度.按违规程度排序.
5：退款率：按退款百分比排列。
6：转化率：每进店百人购买比列计算排序。
7：投诉率。
8：平均旺旺每天在线时间（不含手机在线）。
9：买家评估分数，好评率。
10：旺旺平均第一响应时间。
11：发货速度。
12：商品属性正确率。
13：下架时间，在商品下架前6-24小时内排序优先。
14：百件宝贝被投诉率。
15：举报无货相关次数。
16：支付宝使用率。
17：橱窗推荐靠前，非橱窗推荐靠后。
18：店铺服务质量。
19：刷信用占全店所有交易比例。
20: 买家综合评定分数。
21：热销商品靠前。
22：正常收藏量靠前，无收藏量靠后，非正常收藏量最后。
23：近三十天总交易笔数。 24：回头客总比例。
25：单个宝贝浏览量。
26：宝贝关键词设置率合理性。 27：近三十天宝贝好评率。 28：上直通车排序优先。
《淘宝滞销宝贝影响店铺搜索和流量你知道吗?》出自：百味书屋
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