篇一：2015年云南省导游资格考试高分技巧试题及答案
1、直接与游客接触，是游客对旅游环境.旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（） A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员
2、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）
A 18世纪中期 B 19世纪末期 C 19世纪中期 D 18世纪中期
3、导游人员的身心健康包括（）
A身体健康B有心理学常识
C思想健康D心理平衡 E高学历
4、地方陪同导游的主要职责（）24页
A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作
C宣传调研D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故
5、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面（）
A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱
B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能
C现代化的酒.饭店在各地大量出现
D帝王巡游.公务旅行的发展
E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起
6、地陪代表接待社，是整个旅游接待计划和旅游团在当地活动的（）
A执行者 B决策者
C组织者 D实施者 E管理者
7、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）
A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社
B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社
C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社
D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社
8、以下哪些是旅游服务的原则（）
A游客至上原则 B旅行合同原则
C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则
9、导游服务最突出的特点是（）
A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合
10、按工作划分导游人员分为（）
A出境旅游领队B旅途向导
C全程陪同导游人员D地方陪同导游人员E景点.景区导游人员
11、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着什么作用（）
A主导作用 B标准作用
C支配作用 D执行作用
12、地陪代表接待社，是整个旅游接待计划和旅游团在当地活动的（）
A执行者 B决策者
C组织者 D实施者 E管理者
13、直接与游客接触，是游客对旅游环境.旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（） A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员
14、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面（）
A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱
B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能
C现代化的酒.饭店在各地大量出现
D帝王巡游.公务旅行的发展
E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起
15、安全从事导游工作的保障（）
A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才
16、地方陪同导游的主要职责（）24页
A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作
C宣传调研D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故
17、导游服务最突出的特点是（）
A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合
18、地陪代表接待社，是整个旅游接待计划和旅游团在当地活动的（）
A执行者 B决策者
C组织者 D实施者 E管理者
19、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）
A 18世纪中期 B 19世纪末期 C 19世纪中期 D 18世纪中期
20、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）
A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览
B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药
C食.住.行.游.娱.相关接待服务D导游人员要保管好客人的证件和物品
E导游人员应语言流畅.能够绘声绘色进行导游讲解
21、全程陪同导游人员的主要职责（）
A实施旅游接待计划 B做好组织协调工作
C维护安全.处理事故 D宣传调研 E导游讲解
22、地陪代表接待社，是整个旅游接待计划和旅游团在当地活动的（）
A执行者 B决策者
C组织者 D实施者 E管理者
23、以下哪些是旅游服务的原则（）
A游客至上原则 B旅行合同原则
C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则
24、随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（） A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化
C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化
E导游服务的影响社会化
25、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）
A初级 B中级
C高级 D特级
26、地方陪同导游的主要职责（）24页
A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作
C宣传调研D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故
27、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（） A地接社 B组团社
C海外组团社 D接待社
28、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面（）
A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱
B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能
C现代化的酒.饭店在各地大量出现
D帝王巡游.公务旅行的发展
E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起
29、导游服务的作用体现在哪几个方面（）
A主导作用B标志作用
C纽带作用D反馈沟通作用 E扩散作用
30、地方陪同导游的主要职责（）24页
A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作
C宣传调研D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故
31、以下哪些是旅游服务的原则（）
A游客至上原则 B旅行合同原则
C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则
32、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（）
A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务
33、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的（）
A1年B2年
C4年D5年
34、导游服务质量标准主要有哪些（）
A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约
C导游服务到位和导游人员良好的素质
D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费
E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故
35、导游服务的特点归纳起来有如下几点()
A独立性B复杂性
C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性
36、按工作划分导游人员分为（）
A出境旅游领队B旅途向导
C全程陪同导游人员D地方陪同导游人员E景点.景区导游人员
37、作为组团社的代表，全陪在旅游团中起着什么作用（）
A主导作用 B标准作用
C支配作用 D执行作用
38、导游讲解服务包括（）.
A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务
C参观项目的讲解服务D会见翻译E宴会翻译
39、导游服务质量标准主要有哪些（）
A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约
C导游服务到位和导游人员良好的素质
D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费
E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故
40、导游服务大体可分为哪三大类()
A导游讲解服务 B旅游侵权执法
C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务
41、导游服务的特点归纳起来有如下几点()
A独立性B复杂性
C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性
42、随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（） A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化
C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化
E导游服务的影响社会化
43、导游人员的身心健康包括（）
A身体健康B有心理学常识
C思想健康 D心理平衡 E高学历
44、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）
A 18世纪中期世纪末期世纪中期世纪中期B 19 C 19 D 18
篇二：云南2012年导游资格考试准考证打印时间
培训及考试考务
（一）培训时间及地点
1、培训时间：按各州、市旅游培训中心、各具有培训资质的非学历旅游培训机构通知的培训时间进行考前培训。
2、培训地点：考生报名的各州、市旅游培训中心、云南省旅游局认定资质的各非学历旅游培训机构。准考证领取时间及方式
1、领取时间：2012年10月31日—11月2日
2、领取方式：网上打印准考证
篇三：2015年云南导游资格考试工作安排通知
云南省旅游发展委员会关于做好2015年全国导游人员资格考试(云南考区)有关工作的通知 各州、市旅游委(局)，非学历旅游教育培训机构： 根据《导游人员管理条例》、《云南省导游人员考试管理办法》和国家旅游局全国导游人员资格考试相关规定，现就2015年全国导游人员资格考试(云南考区)有关事项通知如下： 一、报名条件 2015年全国导游人员资格考试(云南考区)采用面向社会公开考试选拔的方式进行，凡年满十八周岁，有完全民事行为能力的中华人民共和国公民均可报名，具体要求为：
(一)遵守宪法、热爱祖国、坚持四项基本原则; (二)具有高级中学或中等专业学校以上学历; (三)无违法、违纪和不良行为记录; (四)身体健康，具有担任导游员需要的基本知识和语言表达能力; (五)已取得导游人员资格证书，拟申请报考其它语种的导游员，须报名加试所报考语种的“现场模拟导游考试”; (六)在其它省(市)、自治区取得导游员资格证书，拟申请在云南省各州、市领取导游证(IC卡)的导游员，须报名参加原报考语种“现场模拟导游考试”,考试通过方可申请办理导游证(IC卡); (七)因未参加年检需要复证的考生须按照相关规定报名参加“旅游法规”及原语种“现场模拟导游”考试; (八)2014年度参加考试且部分科目未通过的考生，保留合格科目成绩，只需报考未通过考试科目。
二、报名方式 2015年全国导游人员资格考试(云南考区)采取网上报名的方式进行，信息采集、资格审查在各州、市旅游培训中心和非学历旅游教育培训机构进行。 (一)网上报名：请考生于2015年6月20日—8月30日登录云南旅游电子政务网(http:///)查看《2015年全国导游人员资格考试(云南考区)报名须知》，并上网在政务大厅栏目点击进入“导游考试报名”，按要求注册和填写《2015年全国导游人员资格考试(云南考区)报名表》或《2015年全国导游人员资格考试(云南考区)加试报名表》进行预报名。2015年新报名的考生，点击新考预报名链接;2015年复考考生，点击复考预报名链接;已取得导游资格证，需进行年检复证考试的考生，请点击复证预报名链接;已取得导游资格证，需申报第二语种的考生，请点击加试预报名链接;由其他省、市、自治区转籍进入云南省的考生，请点击转籍预报名链接进行网上预报名。 (二)资格审查：考生所在州、市旅游行政部门对完成网上预报名考生的报考资格进行初审，并在《2015年全国导游人员资格考试(云南考区)报名表》、《2015年全国导游人员资格考试(云南考区)加试报名表》上加盖旅游行政部门公章予以确认，上报省导考办。 (三)信息采集 1.新考、复考考生须提交下载打印的《2015年全国导游人员资格考试(云南考区)报名表》、本人身份证、学历证明原件及上述证书的复印件各一份、近期免冠半寸红底证件照二张、网上缴费凭证; 2.加试、复证、转籍考生须提交下载打印的《2015年全国导游人员资格考试(云南考区)加试报名表》、本人身份证、学历证明、导游资格证、年审合格证明原件及上述证书的复印件各一份、近期免冠半寸红底证件照三张、网上缴费凭证; 3.请考生携带以上资料于2015年7月10日—9月20日期间到网上预报名的各州、市旅游培训中心、云南省旅游发展委员会认定资质的各非学历旅游教育培训机构进行信息采集，办理缴费、培训、考务等相关手续。报考外语、加试、转籍的考生，到云南省旅游培训中心进行信息采集，办理培训、考务等相关手续;报考年检复证考试的考生，到导游证(IC卡)属地管理的州、市旅游委(局)培训中心进行信息采集，办理培训、考务等相关手续。 三、培训及准考证领取 (一)培训时间地点 按各州、市旅游培训中心、各非学历旅游教育培训机构通知的培训时间考生按照需求参加考前培训。
(二)培训地点 考生报名的各州、市旅游培训中心及通过检审复核的各非学历旅游教育培训机构。 四、考试科目 (一)中文(普通话)笔试科目 笔试科目为《全国导游基础知识》、《云南导游基础知识》、《导游业务》、《旅游法规》四科，每科满分100分; (二)外语笔试科目 外语(英语、德语、法语、日语、韩语、越南语、泰语、缅甸语、老挝语等语种)导游人员资格考试笔试科目与中文导游人员资格考试笔试科目相同 (三)现场模拟
导游考试(口试) 1.口试主要考查内容为：导游景区景点讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力等，满分100分; 2.口试景区景点知识讲解范围(20个)： 石林风景区、玉龙雪山、中科院西双版纳热带植物园、大理崇圣寺三塔、丽江古城、普达措国家公园、云南民族村、西山龙门、昭通水富西部大峡谷景区、罗平九龙瀑布群景区、澄江禄充景区、腾冲和顺、禄丰恐龙谷、建水文庙、丘北普者黑景区、西双版纳傣族园、宾川鸡足山、大理古城、噶丹?松赞林寺、元阳梯田等20个景区。 3.考生使用所报考语种的语言，从20个景区景点中抽取5个，选择1个进行口试; 4.口试相关要求沿用《2014年全国导游人员资格考试(云南考区)大纲》。 五、考试教材及参考资料 (一)考试教材：使用由云南省旅游发展委员会组织修订、编写的2014年《全国导游基础知识》《云南导游基础知识》;《导游业务》、《旅游法规》、《现场导游》、《现场导游》(英语版)等教材。 (二)考试辅导材料：云南省旅游发展委员会组织编写的《2014年全国导游人员资格考试(云南考区)大纲》。 (三)教材购买：2015年全国导游人员资格考试(云南考区)教材、大纲、辅导材料可在新知图书城购买。 六、考试时间及地点 (一)准考证领取时间及方式 1.领取时间：2015年10月26日——10月30日 2.领取方式：网上打印准考证 (二)笔试时间 2015年10月31日09:00—11:00全国导游基础知识 14:00—16:00云南导游基础知识 2015年11月1日09:00—11:00导游业务 14:00—16:00旅游法规 (三)口试时间：2015年11月3日至11月15日期间进行。 (四)考试地点：以准考证所示考试地点为准。1 2
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