篇一：职场励志文章
百句话不如一条路
作者：兰小英
甲乙两人的工作，都是帮助赌徒戒赌。乙的成果卓著，他辅导过的赌徒，大多数都戒赌了，而甲最多只有乙五分之一的业绩。
为了寻找原因，他们的主管请两人汇报工作方法。
甲说：“我以最诚恳的态度，告诉赌徒们赌博的害处，举出许多实例，告诫他们再不戒赌就会倾家荡产，妻离子散，名誉扫地。”
乙通常则是要求对方说出一共欠下多少赌债，然后再帮助他们拟出还债的计划。乙说：“许多人看到计划，都会吃惊地讲——‘我还以为一辈子也还不完呢，这样看来，前景并不坏。’每当他们这样一说，往往就能自动戒赌。他们不再自暴自弃，而是愿意勇敢地面对现实、开创明天。”
对面临险境的人，挡在他前面说一百句劝诫的话，不如以一句话指点出一条实在的道路。
威信靠自己树立
作者：陈亦权
小王因工作出色，被任命为车间组长，开始负责生产线上的工作。但他每次安排任务时，总有几个人不太愿意听他的指挥。
一天他对主任说：“我不做组长了！”“为什么？”主任问。“有几个人不听我的话，他们好像不知道我是组长似的！”小王显得有些委屈。看到小王这副样子，主任沉默了一会儿，说“知道了！”
第二天，真的就有一位员工代替了小王的位置。
作为主任的助手，我不解地问主任：“小王只是希望你能在员工面前强调一下他是组长，这样大家就会听他的安排了。为什么真的把他撤了呢？”主任说：“你有没有听到过总经理来告诉大家我是主任？”我说没有。主任接着说：“对！一个‘身份’能不能得到别人认可，不是靠别人来重申和强调，而是靠他自己树立起来的。如果连他自己都没有信心，又怎能管好员工呢??”
请说出你的竞争优势
作者：程玉珍
有家印刷公司为了保证每件印刷品的质量和按时交货率，会对印刷工作流程中的十个环节进行质检。在其管理层看来，这只是公司运营活动的一部分，是与客户无关的一个幕后流程。所以，它的销售人员在与潜在客户接触时，从来没有提及这一流程，只是不断地声明“我们可以保证每件印刷品的质量，保证按时交货”。
这与来自其他印刷公司的销售人员做出的承诺是完全一样的，那么，客户为什么要选你而不选别家呢？
要在竞争中突围，你应该告诉客户你的产品具体在哪些方面强过你的竞争对手——制造的方式，测试的方式，包装的方式，运送的方式??只要与竞争对手的做法不同，都可能是令它与同类竞争产品区别开来的关键。
以那家印刷公司为例，在接受了销售技巧培训后，现在它的销售人员是这样对客户说的：“我们之所以能按时交货，是因为95%的印刷工作都是由我们自己的员工完成的。并且，所有印刷品都经过十个环节的质检，确保它们完全符合你的要求。”
让顾客读懂眼神
作者：邓笛
来到一家鞋店，里面顾客很多，营业员们都在忙。当我准备退出来时，一个营业员向我投来一瞥。她的眼神不是说：“哦，我这里还没有忙完，又来了一个顾客。”相反，我从她的眼神中读出：“稍等，我马上就来为您服务。”
于是收回了脚步，在店里边转边看。我看中了一双鞋。那个营业员朝我走过来，说：“对不起，让您久等了。您看中哪双鞋？”我把我看中的鞋指给她看，并告诉她鞋码。她说：“让我量一下您的脚吧。”量了我的脚后，她说：“您选的尺码是对的，可是您的脚稍宽，穿这双
鞋不会很舒适。另一种鞋会让您感觉更好。”
我对她的话持怀疑态度，便悄悄地留意了她推荐的那双鞋的标价。原来是一样的价钱。而且非常舒适。
付账时，营业员又说：“下次您买鞋时，要记住告诉营业员您的脚面较平，鞋子应该像这双一样有拱形支架。”
我对她的服务很满意，便问她，在我的居住地是否也有该店的连锁店。“有，在太平盛世商业街。”后来，不到一年的时间里，我在她告诉我的店中买过两双鞋，并向朋友推荐了这家店。
这个营业员为什么会让人有意外的愉悦感受呢？我总结出如下四点：
1.对顾客做出迅速反应。 走进店时，她虽然很忙，却用眼神与我沟通，让我觉得她很在意我这个顾客。来为我服务时，特地对让我等待表示歉意。
2.有专业知识。她对鞋非常在行，能为顾客买到合适的鞋。
3.有职业道德。她完全可以顺着我的意思将我一开始选中的鞋子卖给我，但是，她不只是卖鞋子，而是卖适合顾客的鞋子。
4.教给你知识。当我走出鞋店时，我对鞋的了解远远超过了我进鞋店之前，这些知识不会对我的生活带来大的变化，却肯定对我的生活是有益的。
小错误导致大损失
作者：宗华
有一家乳品企业在某城市做了一个大型促销活动，他们的营销副总信誓旦旦地说：“我们的推广非常注重实效，每天在全市穿行的100辆崭新的送奶车，醒目的品牌标志，还有统一的车型颜色，本身就是流动的广告。即使没有送奶任务，我们的送奶车也要在街上开着转，这是多好的宣传方式，别的厂家根本没重视这一点。”
刚开始的时候，这一招的确奏效，市民纷纷购买这家企业的产品，品牌效应越来越明显。可是过了不久，很多家庭便不再喝这个品牌的产品。这家乳品企业很是纳闷，派了几个人明察暗访才知道，恰恰是送奶车让原本名声很好的品牌一下子信誉全无。原来，这些送奶车用了一段时间后，由于忽略了维护清洗，车身沾满了泥污，但照样每天在大街上转。“简直受
不了这种视觉污染。每天都受这样的刺激，我们还能喝这种奶吗？”不少用户抱怨说。
我们可以从中吸取这样一个教训：只要是错误，不论多么小，都可能造成重大的损失。
没有企业是“幸运”的
作者：黄鸣
我们在企业发展中一开始因为遇到很多质量事故，遭到很多投诉，遇到一项就改一项，真空管质量出了问题，就检测真空、镀膜和玻璃；水箱出了问题就检测金属材料、焊接；保温出了问题就检测发泡材料、检测温度，锈蚀出了问题就进行腐烂试验??检测项目越积越多，都散在角落里了，分散在每一个车间里。
后来我发觉给这些客户讲的时候很累，他们问我：你们的检测设备在哪里？我说在车间里，来一个带一个去看，走了一大圈也不系统。后来我就把所有的检测设备检测项目聚到一起，建了一个6000平方米的检测中心，我并没有把生产线上的检测设备拉出来，而是重新投资1个多亿。为什么？一个是做给客户看，另外是除在线检测外，检测中心再进行抽检，并且送检产品均有密码，杜绝人情和疏漏。
当我们把这套程序讲给客户听的时候，客户就放心了。这还远远不够，因为客户对产品的质量绝不会像我们这么了解，所以我们搞了一个隐患营销，在我们的检测中心，把差的和好的进行对比，给消费者以知情权，这也是根据消费者的安全需求所做的背后功夫。
预支激励
作者：付淑芳
武汉石油分公司一加油站站长给全站30多名员工每人拍一张先进照，并告知员工，倘若以后真的当上了先进，照片就直接挂上光荣榜。红底照片上的员工，身着工作服，肩披“为民服务创先争优”绶带，人人胸别“笑脸牌”，面带微笑。初见此景，还以为他们站里员工个个是先进呢。后来才知道，这是站长激励员工的一种方法，有人称为预支激励法。
照片上的人，在此之前大部分不是先进，但自从发生这件事后，站里的先进人物越来越多，加油站也多次被评为先进集体。
当不曾为先进的时候，我们觉得它高不可攀。让目前不是先进的员工照了先进照片，这
对他们产生了积极的引导作用，比单纯的口头鼓舞和一般化的宣传，显得更生动特别。它让员工提前体会到：当先进多么光荣，每个人都有当先进的机会；只要用心工作，努力作出成绩来，下一个先进就会是自己。
流程的重要性
作者：苏果人
前不久，去北京参加了一个培训。培训课上，老师讲了个简单却发人深省的故事：一个人到长白山天池旅游，做了三件事：一是在天池里洗了个脚；二是洗了把脸；三是用水瓶打了瓶水，带回去给母亲喝。老师然后问我们，这个流程是否合理？
大家都笑了。按照这个流程操作，母亲喝的都是洗脚水。正确流程也很简单：先打水、再洗脸、后洗脚。
这个故事可以让我们对流程的重要性有个清晰的认识。老师随后又引申出一个观点：方法、选择比努力更重要，所以既要低头干活，更要抬头看路。我们每天的日常工作是很繁忙的，很容易被日常的事务性工作淹没，而不注意检讨我们的流程是否正确，我们的方向是否正确。如果流程、方向错了，再努力都是没有用的。
要确保员工的努力与付出是有价值的，就必须确保部门的前进方向是正确的，流程是合理的。所以，确定正确的方向和合理的流程是各级管理层义不容辞的责任。
外企之所以强大，正是在于他们完全靠标准、流程在管理。沃尔玛就是完全靠标准、流程管理的，所以可以全球扩张而不乱套。沃尔玛中任何一个驻店总经理离职都不可怕，常务副总立即接任，然后按照标准、流程继续管理门店。具体到客服领域，退换货流程与权限都有明确规定：
1. 700元以下的，服务台两名员工确认；
2. 700元~2000元的，高级客服经理授权，退款条上需服务台两名员工与高级客服经理签名确认；
3. 2000元~5000元的，副总授权，退款条上需服务台两名员工与副总签名确认；
4. 5000元以上的，总经理授权，退款条上需服务台两名员工与总经理签名确认。 按照这个流程，全球的沃尔玛门店退换货都不会乱套，都有人负责，都可以考核。任何
篇二：职场励志演讲稿
《励志演讲稿》
1.成长是需要时间的。你惟一要做到的是，看准了目标以后，充满耐心地，充满了坚韧
不拔的精神往前走，这就是我们成长的过程。
2.我们人的生活方式有两种：第一种是像草一样活着，你尽管活着，每年还在成长，但
是你毕竟是一棵草，你吸收雨露阳光，但是长不大，人们可以踩过你，但是人们不会因为你
的痛苦而他产生痛苦，人们不会因为你被踩了而来怜悯你，因为人们本身就没有看到你！所
以我们每一个人都应该像树一样的成长，即使我们现在什么都不是，但是只要你有树的种子，
即使被人踩到泥土中间，你依然能够吸收泥土的养分，自己成长起来，也许两年三年你长不
大，但是十年八年二十年你一定能长成参天大树，当你长成参天大树以后，遥远的地方人们
就能看到你，走近你，你能给人一片绿色，一片阴凉，你能帮助别人，即使人们离开你以后，
回头一看，你依然是地平线上一道美丽的风景线，树活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之
才，活着死了都有用，这就是我们每一个人做人的标准和成长的标准。
3.凡是想要一下子，把一件事情干成的想法的人，就算他干成这件事情，他也没有基础，
因为等于是沙滩上造的房子，最后一定会倒塌，只有慢慢地一步一步把事情干成的，每一步
都给自己打下了坚实的基础，每一步都给自己一个良好的交代，再重新向未来更高去走一步
的人，他才能够把事情真正地做成功。
4.你到底什么最喜欢，应该去做什么，当你决定了一辈子干什么以后，你就要坚定不移
地干下去，就不要随便地换，你可以像一条河流一样，越流越宽阔，但是千万不要再想去变
成另外一条河流，或者变成一座高山。
5.我们未来生活最重要的一个能力，叫做忍辱负重的能力，很多社会名流会遇到很多很
多你不能忍受的事情，但是你不得不忍受，而不忍受就不可能成功，为什么？因为你不忍辱
负重，你就没有时间，你就没有空间，没有走向未来的空间，如果你想走向未来，最后变得
更加强大更加繁荣，你就必须要做好给自己留下足够的时间和空间，轮到我们自己的生命要
想为一个伟大目标而奋斗的时候，你排除，也得必须排除你生命中一切琐碎的干扰，因此你
就必须忍辱负重！个人也是一样的，你要想有伟大的大发展，你得为自己争取时间，争取空
间，争取未来，而争取时间争取空间争取未来的一个最重要的前提就是，你有理想！但是你
敢于忍受生活中出现的一切对你的不公平，或者是一切对你的你认为受不了的事情！
6.我有一个比喻，每一条河流都有自己不同的生命曲线，长江和黄河的曲线是绝对不一
样的，但是每一条河流都有自己的梦想，那就是奔向大海！所以不管黄河是多么的曲折，绕
过了多少障碍，长江拐的弯不如黄河多，但是她冲破了悬崖峭壁，用的方式是不一样的，但
是到了最后走到了大海。当我们遇到困难的时候，不管是冲过去还是绕过去，只要我们能过
去就行，我希望大家能使自己的生命向梦想流过去，像长江黄河一样能流到自己梦想的尽头，
进入宽阔的海洋，使自己的生命变得开阔，使自己的事业也变得开阔，但是并不是说你想流
就能流得过去的，其实这里面就具备一种精神，毫无疑问，这就是水的精神！我们的生命有
的时候会是泥沙，尽管你也跟着水一起往前流，但是由于你个性的缺陷，面对困难的退步或
者说胆怯，你可能慢慢地就会像泥沙一样沉淀下去了，一旦你沉淀下去了，也许你不用再为
了前进而努力了，但是你却永远见不到阳光了，你沉淀了下去，上面的泥沙会不断地把你压
住，最后你会暗无天日，所以我建议大家，不管你现在生命是怎么样的，一定要有水的精神，
哪怕 被污染了，也能洗净自己，像水一样不断地积蓄自己的力量，不断地冲破障碍，当你发
现时机不到的时候，把自己的厚度给积累起来，当有一天时机来临的时候，你就能够奔腾入
海，成就自己的生命！
7.大家都知道西方神话中，有一个叫西西弗的故事，由于受到宙斯惩罚，必须从山脚下
推一块石头推到山顶，当这块大石头被他推到山顶的时候，这块石头会自动滚落到山脚，他
又不得不从头开始推起，所以很烦恼！大家稍微想一下，我们日常的生活工作是不是就是这
样的一个过程，当他推石头，把它当做一种惩罚来对待的时候，他心中会很难受，每天带着
怨气怨恨在推石头，就像我们很多人工作的时候，带着怨气和怨恨在工作一样，你工作永远
做不好，但是当他后来意识到这一点以后，推过春夏秋冬，推过雷电风霜，当他推到山顶上，
看到蓝天更高更美，他觉得推石头也是一种生命的美丽的时候，生命其实就得到了升华。我
们的生命什么叫过得合算，当我们回头看我们已经过去的日子，我们有一些日子能让我们自
己感动得泪流满面，那什么叫让你泪流满面的日子，你做出了一些让你自己觉得做不到，但
是你做到了的事情。
8.我自己个人体会就是，如何能够把生意做得更成功的几个要点：第一要点，如何尽可
能把自己的长期目标和短期目标结合起来，我们要先分清楚，哪些事情是我们想一辈子干的
事情，哪些事情是一下子干完了我们就可以不用干的事情。中国有句话叫做急事慢做，你越
着急的事情，你做得越仔细越认真，越能把事情做好，而你越着急的事情做得越快，反而越
做得七零八落。我把这个急事也把它叫做大事，比如说你要想一辈子掌握很高的英文水平，
你说我用三个月，每天学十二个小时，你是绝对不可能，三个月，你的英文水平会得到很大
的提高，但是三个月以后你不学了，再过三个月，你的英文水平就忘记了。第二个要素，就
是要决定自己一辈子干什么，那么还有一个我觉得非常重要的就是平时做事情的时候，对时
间的计划性，一个人是非常能动的，我在十几年前做新东方的时候，我就觉得时间不够用，
我忙得手脚朝天，最后还发现事情做不完，我现在二十四小时做出来的事情，跟我那个十几
年前二十四小时手忙脚乱做出来的事情，是不可同日而语的。那么为什么还能忙得过来呢，
道理很简单，因为在你忙不过来的时候，你就知道如何去筹划你的时间了，千万记住一点的
是，任何事情的时间，一定都是能够挤出来的，那么还有一个非常重要的，叫做成功就要你
自我约束的，我是在五年前学滑雪的，刚上去的时候，就上雪地就摔上雪地就摔，后来我就
发现不行，我得学会停，大家知道滑雪两种停法，初学滑雪的人是外八字的停法，但是当这
个滑雪的坡度，到达一定坡度的时候，这个八字形就完全不管用了，一定是要两个滑雪板侧
过来侧停，所以我就用了整整一个星期的时间，我就没练滑雪，我就专门练停来着，我发现
我的停已经做得非常好的时候，我就直接扛着滑雪板上了高级道，我有一个朋友，他觉得你
能上我也能上，他这个滑雪道一边是山坡，一边是悬崖峭壁，结果他下去的时候，他由于停
不住，就直接往悬崖峭壁那个地方冲过去了，冲过去他不就害怕吗，害怕以后他就开始强行
扭过来，一扭过来，一个脚扭过来了，另外一个脚没扭过来，结果两个脚一下就被撕开了，
韧带就被彻底拉断了，任何时候，当你前面面对一个巨大的诱惑，和其他任何可能产生诱惑
的时候，如果你自己觉得自己停不下来，您千万别去追那个东西，因为你追了那个东西停不
下来，最后栽跟头的一定就是你！
9.伟大与平凡的不同之处是，一个平凡的人，每天过着琐碎的生活，但是他把琐碎堆砌
出来，还是一堆琐碎的生命！所谓伟大的人，是把一堆琐碎的事情，通过一个伟大的目标，
每天积累起来以后，变成一个伟大的事业！
10.有两句话我是比较欣赏的：生命是一种过程；事业是一种结果。我们每一个人活是活
在每一天的，假如说你每一天不高兴，你把所有的每一天组合起来，就是你一辈子不高兴，
但是假如说你每一天都高兴了，其实你一辈子就是幸福快乐的！有一次我在往黄河边上走的
时候，我就用矿泉水瓶灌了一瓶子的水，大家知道黄河水特别浑，后来我就放在路边上，大
概有一个小时左右呢，让我非常吃惊的发现，四分之三已经变成了非常清澈的一瓶水，而只
有四分之一呢，是沉淀下来的泥沙。那假如说我们把这瓶水的清水部分比喻我们的幸福和快
乐，而把那个浑浊的那个泥，沉淀的泥沙比喻我们的痛苦的话，你就明白了，当你摇晃一下
以后，你的生命中整个充满的是浑浊，也就是充满都是痛苦和烦恼，但是当你把心静下来以
后，尽管泥沙总的分量一点都没有减少，但是它沉淀在你的心中，因为你的心比较沉静，所
以就再也不会被搅和起来，因此你生命中的四分之三就一定是幸福和快乐。什么叫事业是一
种结果呢，大家都知道，作为一件事情，确实是无情的，假如说我把新东方做失败了，我是
绝对得不到今天到这儿来给大家讲话的机会的，原因是因为它最后的结果在这儿，所以任何
事情只要你在做的时候，他就不能算成功，比如说我们说曹雪芹是成功的，不管是社会主义
还是资本主义，都得承认曹雪芹是中国历史上最伟大的文学家之一，我们说牛顿是成功的，
不管哪一个国家任何一个人都会承认他是世界上最伟大的科学家之一，我认为我自己是成功
的，不成功在新东方做了多大，也不成功在我有多少钱，或有多少朋友，我认为我成功在我
有一种心态，过去我摔倒过千万次，以后我也可能还会摔倒千万次，但是我依然能够爬起来。
对于你做事情来说，事情的结果怎么样，在社会人的眼中，是成功的惟一的标准！
11.我想跟大家说的是，人的生命的道路其实是很不平坦的，靠你一个人绝对是走不完的%a
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