乡镇便民服务中心2021年行政审批电子监察工作总结
xxxx年，x市x镇便民服务中心在市委、市政府的正确领导下，为进一步转变政府职能，改变行政管理方式和方法，积极开展行政效能电子监察工作，努力打造效率机关、文明机关、和谐机关，开创了便民服务中心工作新局面，回顾我们的工作，主要做法如下:
一、提高认识，明确指导思想
x镇便民服务中心，从认识上高度重视行政高效能电子监察工作，把它作为中心的一项重要工作来抓。首先是在中心班子成员中广泛宣传、牢固树立行政效能电子监察工作意识，其次是以讲座、学习会、培训会等方式，强化宣传教育，为中心提高服务水平营造良好的政务服务环境。
二、明确目标，认真完善加强工作
1、领导高度重视。一把手亲自抓，中心班子十分重视行政效能电子监察工作，认识到位，把行政效能电子监察作为加强机关作风建设，规范工作秩序，树立良好形象的重要举措。
2、制度日益完善。 为真正使行政效能电子监察工作得到落实，保障“审批、监管、执法”三个环节的无缝连接。深入推进“互联网+政务”服务，大力推进网上服务。深入开展开展审批项目梳理，通过审批项目再清理，审批流程再优化，申报材料再精简、承诺时限再压缩，最大的足了群众的需求。
3、继续强化简政放权工作，深入清理村（社区）证明工作，按照要求对《x市村（社区）证明事项保留清单》及证明文本样式进行公开公示；优化政务服务。按照x市、x市相关要求，清理规范我镇、村（社区）政务服务事项，统一事项名称，严格规范事项设立依据、服务对象、办事流程等基本要素，以便更好的服务群众。
4、积极制定完善各项配套规章制度，《信息公开考核制度》、《依申请公开政府信息工作制度》、《违反政府信息公开规定行为责任追究制度》、《信息公开保密审查制度》、《网上信息公开办法》、《市便民服务中心计算机网络管理规定（试行》、《电子监察系统管理暂行办法》等。使中心行政效能电子监察系统得以有效监管，有效推动了中心办公透明化、自动化力度。
5、认真梳理审批流程，加强日常监督，x镇便民服务中心，做到了全年无通报，及时清理自查，无超时办结的现象发生。积极开展青年文明号创新创优创效活动，开展了“五心”服务，实行“延时服务”等，设置了专办人员，提供各类服务、咨询，“一站式”服务，设置便民服务、办事指南、政策知晓等尽可能地进行便民服务。
三、构建全方位电子监察系统，强化行政权力监督
一是建立行政审批电子监察平台。网上审批系统具有实时监控、预警纠错、数据采集、综合查询、统计分析、系统管理的功能，对网上办件进行全程监控。今年以来，共实现网上受理xxxx件，网上办结xxxx件，按时办结率达xxx%。
二是建立现场视频电子监察平台。在每个办事窗口都设置视频监控“电子眼”，对审批人员的考勤情况、服务态度、办事效率实时监督，实现数据、视频全程实时、同步监督。目前镇政府共有xx个监控摄像头，各村（社区）均已实现网格化管理。
三是建立电子监察网站。进一步整合网络资源，将网上审批系统与中心网站进行对接，实现办件情况在网上的实时显示，并开通网上申报、网上咨询、表格下载等功能，既方便了群众办事，又实现了权力的公开透明。今年以来共回复网上咨询xx条。
四、存在的问题和下一步的打算
中心电子监察系统投入以来，被广泛应用于各项工作之中，取得了一定的成绩，也被公众利用和认可，但还存在许多不足，如“延时服务”宣传力度不够强；视频监控的范围不够大；摄像头不具备夜视、旋转功能等。
今后，我们将继续按照市电子监察建设的工作要求，在市纪委的指导下，不断完善和改进各项软件硬件建设，一是建立监控中心，增加监控摄像头的范围，特别是大厅中间以及大厅外围，实现监控无死角。二是使用全省统一网上审批系统，原有网上审批系统不再使用。三是加大对各项规章制度的落实，强化长效管理机制。四是对窗口工作人员进行培训，提高操作水平。真正实现电子监察系统“实时监控、预警纠错、绩效评估、统计分析、公共服务”这些功能，使电子监察系统成为一个提高办事效率的平台、为民办事的平台、助民生活的平台、监督政务的平台和与民交流的平台。
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