乡镇便民服务中心2021年工作总结及来年工作计划
一、xxxx年便民工作开展情况
1、开展婚迁入户、大学生入户和分户相关政策咨询xx人次，发放婚迁入户表x张。
2、按要求实时完成镇本级基层平台信息修订、更新和充实；完成政府信息公开目录搭建工作；规范落实政府信息公开工作相关工作要求；督促社区一级平台实时完成基层平台信息更新与维护工作。
3、处理办结民情呼叫投诉x件。
4、残疾人工作:残疾人各类相关政策咨询接待xx人次；白内障筛查组织工作，筛查合格人数xx人；落实残疾人大病补充医疗补贴xx% 政策，发放补贴xx人xxxx.x元；登记受理重度残疾人参保意愿xx人次；发放xxxx燃油补贴总额xxxx元。发放居家灵活就业别贴x万元。发放xxxx年残疾人种养殖业补贴xx人次，金额xxxx元；发放残疾人自强助学金xx人次，金额x.x万元；实施残疾人技能培训xx人次；发放残疾人扶贫基地转移发展生产补贴资金xx人次，金额xxxx元。
5、电子政务监察系统共录入办件xxx件。
6、办理老年优待证xxx人次。
7、民政工作
受理民政二次医疗救助次xx次，总金额xxxxx.x元。
8、其他工作
在市政务服务办的指导下，认真开展政务服务规范化标准化试点工作，认真开展了x市单位和部门证明事项保留清单的宣传和落实工作。
二、xxxx年工作计划
（一）规范工作管理，提高服务水平
加强对各进驻中心的部门之间的协调、监督，完善一窗式受理等工作制度；规范窗口人员的管理，确保中心各项服务工作不缺位、不脱节、不拖延，提高服务水平、提升服务形象。
（二）完善平台建设、提供工作保障
针对xxxx年大数据办成立后，我镇数据上报平台运行工作存在的短板，分析原因、制定办法、加强人员管理和培训，完善社区一级工作平台的人员、设备、制度建设，增加为工作目标执行到位创造保障条件，确保新的一年圆满完成工作任务。
（三）创新工作方式，提高服务效率
一要积极开展宣传活动，把各项办事程序，办事须知，办理时限，收费标准公布于众，让便民服务中心的职能作用和意义家喻户晓、人人皆知。二要依托电子政务外网，按照“延伸共享、服务实用”的原则，完善便民服务信息平台，创造条件逐步使用行政审批通用软件。三要进一步推进网上政务信息公开、网上审批、网上监察监控，加快便民服务中心阳光电子政务信息平台建设步伐，实现中心与市政务中心的信息互通和资源共享。四要积极推进网上审批信息资源共享和行政审批事项的网上办理，加强对审批流程实时监控和动态管理，全面推行行政权力网上公开透明运行。
（四）强化工作监督，保证服务质量
进一步畅通监督渠道，设立意见箱、对外公开投诉电话等方式接受社会和群众的监督，并对各窗口授权情
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