街道办事处2021年公共服务工作总结及来年公共服务及测评工作安排
一、xxxx年公共服务工作总结
xxxx年，在区委、区政府的坚强领导下，街道紧紧围绕社会治安、交通出行、食品药品安全、生态环境、医疗卫生、基础教育、基层组织服务、文体活动、法律服务、社会保障、农业保障服务等十一个方面，扎实推进公共服务各项重点任务落地实施，不断提升公共服务质量和水平，在xxxx年全区公共服务满意度测评中排名靠前。
（一）在社会治安、交通出行方面。主动对接协调派出所和交警部门，安排社区民警与物管公司加强对接联系，加强小区安全保障。加强治安管理，以“一标三实”工作为契机，加强小区安全防范宣传。以汪家拐街道“互联网+综治”立体防控智慧调处平台为载体，严格执行流动人口信息登记备案制度，准确把控流动人口信息，加强对流动人口的日常管理。
（二）在食品药品安全方面。积极开展质量强区工作，市场监管所定期开展食品安全监督抽检，开展特种设备安全监察和隐患排查治理，认真组织开展“x.xx”和“质量月”宣传活动等。辖区汪家拐农贸市场“公平秤”配备率xxx%、汪家拐社区卫生服务中心的B超、彩超、血压计和体重秤四种在用强检计量器具受检率xxx%。加大违法行为查处力度，不断提升辖区产品质量、工程质量、服务质量、人居环境质量水平。
（三）在生态环境方面。设立社区环境监督员队伍，加强日常文明出行、游玩等劝导和巡查工作，加大对辖区小、散、乱污企业巡查和监管，由城管科、执法中队牵头，扎实开展饮食油烟污染、废水污水污染等七个专项整治工作。完善问题办理机制，对占道经营、油烟扰民等问题实现快发现、快办理，切实在最快时间解决群众反映的问题，确保辖区居民良好的居住环境。
（四）在基础教育、文体活动方面。以街道社区教育学校为载体，开展丰富的社教活动，xxxx年以“健康 运动 生活”为主题开展了马甲线、搏击操等免费公益课程。积极拓展志愿者队伍，现已有超过xxxx名注册志愿者，在传统节日开展丰富多彩的文化惠民演出活动，定期开展各类知识讲座，满足居民群众日益增长的精神文化需求。
（五）在基层组织服务方面。对社区办公场所、“院落党员之家”进行提档升级，打造党员活动室，开展完成流动党员的清理排查工作，开展党史知识竞赛、七一表彰等活动，提升基层党员对党组织的归属感和认同感。打造“熹乐·乒乓研创室”党员教育实践示范点，免费为失业人员提供就业服务。组建社区党员志愿者服务队，为居民免费开展义诊、理发等服务，着力提升居民生活品质。
（六）在法律服务方面。大力推进“法律七进”工作，认真落实法律服务工作室、“一社区一律师”制度，各社区成立了志愿者队伍、社区普法员队伍和文艺演出小分队，定期举办法治大讲堂知识培训，定期组织法律服务小分队开展法律咨询、法律援助、法制宣传等活动。设立人大代表接待日，每月xx日邀请律师为辖区居民提供法律咨询服务，提高法律知识普及和宣传力度，解决人民群众反映强烈的法律问题，在辖区内营造学法用法的浓厚氛围。
（七）在社会保障方面。充分发挥群众主体作用，院落党员骨干全程参与，顺利完成xx个老旧院落的提档升级，收到来自院落群众赠送的锦旗三面。认真落实民政、计生、就业、残联、老龄、社保等各项惠民政策，梳理规范村（社区）证明事项清单，全面推行延时服务，延长工作时间，全面加强对街道及社区窗口工作人员的业务培训，提高责任意识和服务水平，真正让办事群众省心、暖心。
二、xxxx年公共服务及测评工作安排
xxxx年，街道将始终坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立“发展、服务、共享”理念，始终把保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点，不断提升人民群众的幸福指数。将坚持以问题为导向，注重方式方法，有针对性的抓好测评环节，不断提升居民群众对街道公共服务工作的知晓率、支持率和满意度，确保xxxx年街道公共服务满意度测评进入全区前列。
（一）加强组织领导，完善协调联动机制。一是建立科室协调联动机制。成立由办事处主任任组长、其他班子成员为成员的街道公共服务工作领导小组，形成“一把手”亲自抓、分管领导具体抓的工作格局。二是落实整改措施。围绕满意度测评的xx项内容，细化责任分工，制定具体的工作方案，完善公共服务考核奖惩，针对xxxx年度满意度测评群众反馈的意见和问题，进行逐项梳理，明确责任人，狠抓落实整改。三是加强指导培训。健全机关干部和街道社区便民服务中心长效管理机制，加强相关人员的组织、培训，规范工作流程，强化服务功能，提高办事效率，为基层群众提供优质高效的服务，常态化做好公共服务满意度测评迎检准备。
（二）加快民生项目建设，确保各项政策落实。一是优化窗口服务。完成街道便民服务中心和四个社区办公场所提档升级，组建社区公共服务站，优化工作流程，梳理政务窗口事项，力争将老龄、住房保障、残联等更多民生事项纳入综合窗口一口受理，给办事群众提供更方便更快捷的服务。二是美化居住环境。启动“一轴一园一路”城市品质提升工程，按照“景观化、景区化、可进入、可参与”的理念，完成文庙西街等小游园、微绿地打造。串联锦里西路最美银杏一条街，在锦里滨河路打造“天府文化 锦里西”文化墙，在蜀华街打造“社区教育”主题特色巷道，打造宁静、和谐、美丽的宜居环境。三是完善基层公共服务体系。针对食品药品安全、文体活动、法律服务等xx个测评内容，做实做细日常工作，健全各类基础配套设施，解决与群众生活息息相关的问题，维护群众合法权益，让老百姓看得见摸得着，努力提升群众幸福感、获得感、安全感。
（三）培养公众参与意识，有效拓宽宣传渠道。一是对接群众需求。通过开展“走基层”“人大代表接待日”活动，搭建干群交流平台，建立联系群众长效机制，做好跟群众的沟通协调，对群众的诉求，能解决的及时解决，暂时不能解决的，耐心细致做好解释工作，取得群众理解和信任。二是引导群众参与。做好宣传发动、政策宣讲、调查摸底工作，充分调动院落骨干、居民议事会成员、社区环境监督员参与社区治理的积极性，广泛参与xxxx年老旧院落整治、背街小巷和院落环境整治等，形成共建共治共享的工作格局。三是拓宽宣传渠道。加大政务公开力度，加强与新闻媒体的联系，利用街道政府门户网站、政务微博、微信等新媒体，以及有线电视、报纸、社区宣传栏、宣传单等方式，大力宣传街道公共服务各项便民利民措施，促进广大居民群众全面深入了解辖区公共服务整体状况，提升群众知晓度，提高受众接触面，扩大公共服务满意度测评的社会影响。
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