《沟通的艺术》的学习心得

《沟通的艺术》的学习心得

　　美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖火鹤咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。”可见沟通是有多么的重要。的确，在现如今的社会发展中，如果你能够有效沟通，你就能交上朋友维系情谊，工作中令人刮目相看，家庭和睦美满，能够得到别人的尊敬和信任，相反如果不善于沟通，你会发现自己的生活充满了很多的麻烦，也许工作会屡屡碰壁，也许家人会吵吵闹闹……所以在这次选读书计划的时候我就非常坚定的选择了它，因为我想象它会给我带来充实，带来我工作中不必要的碰壁。

　　说起沟通就让我联想到:公司今年进行跨部门轮岗，因我自身未及时与之沟通，导致轮岗的家人在进行后续的工作中较为缓慢，使我一段时间陷入自责与愧疚中，我感触很深,很多时侯确实是因为沟通不到位而产生一些不必要的错误、一些争执或者说是一些麻烦，它让我认识到沟通的重要性:出来社会工作就更应该与同事建立一种相互尊重、相互理解以及良好的人际关系,这也已成为你能否在公司立足,做好工作的重要“工具”。想想自己在一路走来的工作生涯中与同事相处也还算融洽,但在面对有些同事时，并不是每次沟通都会达到预期的效果，这个时候就要反思自己，自己的沟通方式是否存在问题。

　　虽然大多数人都认为沟通就是交流，但这种认识并不全面，或者可以肯定地说，如果你对沟通的认识仅仅限于这个层面，那么注定你的沟通会经常失败。事实上，梁良好的沟通离不开七大要素——信息源、信息、通道、目标靶、反馈、障碍以及背景。

　　说话是一种技巧更是要保持一种良好端正的心态,不要总是以自我为中心,要纵观大局，学会控制自己的情绪(情绪管理是我在读此书之前最大的问题与毛病)，从而掌握沟通的方法。读了这本书我总结了已下几点：

　　1、心态，沟通不仅是一种讲话技巧,更要保持种好的心态,不要总是以我为中心,要纵观制自己的情绪,微笑待人,要克制住自己的嘴,从而拿握沟通的主动权。

　　2、关心，关心是一种发自内心的真挚情感。学会关心就学会了做人,学会了生存。尊重他人,以礼待人，对事不对人,不要任意攻击对方的人品和道德，更不要怀疑别人的专业程度。

　　3主动，不管是与同事,还是上下级之间都要主动与对方沟通,及时反映情况,并认真学会做一个忠实的听众,分场合分时机有适度的沟通,注重交谈的细节和技巧,站在别人的角度看问题。而且让对方感觉到主题明确,观点突出。

　　4利益共赢，沟通不是说服,而是一种感染,一种形象展示,人与人共处于世,对不同的人采取不同的方法。

　　学会沟通才能让我们的团队越来越强大，学会沟通才能是我们的生活更加美好。相信自

　　己在日后生活和工作当中，时刻都要与朋友、亲人、同事建立良好的沟通理念，相互了解，相互学习，共同进步!