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职场说话精准表达技巧 怎么精准表达

2018-09-28 09:45:59 来源网站: 百味书屋

职场说话精准表达技巧 怎么精准表达

  “在职场中,是否懂得精准表达,甚至可以决定你职场的未来。”


  不会表达的人,可能自己都没有意识到,错过了多少一次次成就自我的机会。

  如果有两个选择:“ 一个人有思想,但表达能力差,每次沟通都需要半小时以上”,“ 一个人平平无奇,但沟通迅速 get ,占用时间不超过 5 分钟”。

  多数人都会选择第二个做同事。

  扎克伯格就曾经感叹:Facebook 里面有太多优秀的思想因为不善言谈而被埋没。

  现代人的时间越来越紧张,人们对长篇大论的耐心越来越少,如果你的看法冗长、没有逻辑,又缺乏吸引力,那么你就很可能会被领导和同事嫌弃。


  一

  在面试的时候,有些人条理清楚,短短几分钟就能打动面试官;轮到一些人,简历不错却是支支吾吾的介绍,表达不出自己优势。

  在工作的时候,有些人三言两语就让上司赞同不已,甚至能从中讨教一些工作的经验,轮到一些人却是吞吞吐吐,领导索性半听半暼着手机。

  在朋友聚餐的时候,有些人讲着自己生活中的常事都能被人认真聆听,轮到一些人还没开口就被人打岔过去。

  更极端的例子是:

  不会表达的人,别人也不愿和你沟通,哪怕你说的是对的...

  会表达的人,你说的是什么,不重要,你说的都对......

  而好的表达者,不仅能让同事按照他的意愿好好协作;能让老板听取他的想法;能直击客户的痛点;更能获得朋友的信任;收获旁人满满的好感。

  毫不夸张的说,会表达的人,是这个时代,最大的红利收获者。


  二

  林斯顿大学对1万份人事档案进行分析,结果:“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。

  同时,哈佛大学的一项调查显示:在500名被解职的职员中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。

  不懂得沟通表达不仅会给人情商低的印象,还总会因为一张嘴,搞砸整件事。

  例:产品部策划A与运营部项目经理B的两方沟通

  A:我需要了解上半年所有阶段的项目数据,你发我一份吧。

  B:上半年已经做过一次统计了,我直接发你吧!

  A:我看了一下,你这数据不对。

  B:这个是我统计半年的数据,而且在年中总结汇报过的,当时各领导都没有提出质疑,你是觉得哪里不对呢?

  A:我就是感觉不对。

  B:那你自己看看怎么调整一下咯!

  可想而知,B是非常不服气,而且对A的印象大打折扣,未来想要B好好配合A的工作,也是有一定难度的了。

  我们来分析一下这段对话中A存在的几个问题:

  1、缺乏尊重:一上来无凭无据单凭感觉否定对方半年的工作成果,是对对方极大的不尊重。

  2、缺乏准备:需要数据做什么?需要哪些具体数据?需要B怎么配合他来梳理数据?这些在沟通前都没有做好梳理,导致沟通并未能达到目的。

  3、缺乏逻辑:在反驳别人时,仅凭感觉是大忌,缺乏职业性。必须做到条理清晰,逻辑缜密,有说服力,叙述的方式可以是结论先行,支撑论据逐条罗列,亦或是论据先行,再得出结论。


  三

  当你接触的人越多,你会发现,职位越高的人,和他们的对话就越容易,效率越高。

  因为他们会精准表达。

  或许你会说,所谓的精准表达,不就是把话说的清楚流利,多练习就能达到的吗?

  不是的。

  把话说清楚,其实只是表达的初级版本,真正的核心,并不在于外在呈现的方式,还有内在看不到的东西。

  和写作、编剧一样,讲究的是要摸到观众内心的心流,这个是完全心理认知层面的高级认知。为什么有些人表达一两句就直戳内心;有些人讲了一大段,让人只想睡觉。

  没有摸到心流,全算输。

  精准表达,拼的就是对人性的深刻理解。

  幸运的是,精准表达能力,和写作一样,是一种可以后天训练的能力,更是一项高级的能力。

  表达效率,真的决定了你的人生效率。

  所以,你要慎重对待出口的每一句话,只有先辨别清楚了,你是在一个什么样的场合下、面对什么样的受众群体、打算实现什么目的,才能开口说第一句话。因为你出口的每一个字,都定义了别人眼中的你。

  给我们当头棒喝的这个人,叫老光,原名王达峰:

  哈佛商业评论撰稿人,

  《管理重启与突破》的作者,

  中国十大杰出青年培训师,

  从事管理咨询行业十余年。

  你不是感慨被误解是表达者的宿命吗?老光给了一个应对模型:

  1、先摆事实,再说对方的感受;

  2、化“阴谋”为“阳谋”,把对方对你的误解和判断提到桌面上;

  3、以问题结束,请求一个解释的机会;

  这个模型有用吗?

  举个例子检验一下,假设,你连续4天都迟到,领导责问,你怎么跟他说?

  来,套模版:

  1、“我连续迟到了4次,肯定让您很生气”;

  2、“再加上最近工作也出了一些小错误,您肯定会觉得我很不负责任”

  3、“我能不能就这些事情跟您说明一下情况?刚好也听听您意见,您看如何?”

  这样是不是比你直接针锋相对地辩解或干脆忍气吞声要好多了?

  什么是模型?

  模型就是有方法论支撑、能适用于多个场景的万能模版。

  比如同一个场景,现在换你当领导,下属连续迟到了4天,你怎么说?

  有很多人,开口就问:“为什么最近总是迟到,是不是有点松懈了?”这是典型以自己的观点和猜测开场,但没有人喜欢被贴标签。

  所以作为领导,你应该先摆事实,再说对方的感受。

  “今天周五,你连续迟到了4天,而且每天都超过半小时,我想你也很自责,有什么是我可以帮你的吗?”

  感受一下,是不是目的达到了,效果也好得多?而且,不管是上对下,还是下对上,都可以使用同一个模型。

  连查理·芒格都说:

  “一个人只要掌握80-90个思维模型,就能解决90%的问题,而这些模型里面非常重要的只有几个。”

  正如芒格所言,掌握思维模型,是最快的一种学习方法。而效能,是每一个人都应该置顶重视的两个字。

  当然,不是说缺了精准表达就不能活,只是,有了它,你可以活得更好。

  更何况,它还是我们未来几十年都要朝夕相处的凹凸镜,我们的努力成果,都将透过它来放大,或者缩小。


  四

  为什么选择老光的精准表达?

  当然,市面上表达沟通类课程挺多了,为什么还要选择老光呢?

  为什么大家这么肯定老光?

  因为我们对比后发现,大多数老师都是教你怎么语惊四座。语言再华丽,表达却不够精准,你能大踏步前进吗?

  说到底,要的是工作成果的精准反馈,而不是语言技巧的精彩表演。

  为什么老光能解决问题?他的优势在于:

  1.丰富的职场阅历和大量的表达练习

  他是一名管理咨询师,服务世界500强企业十余年,有着丰富的职场经验和大量的表达练习。十几年来,走遍了全国所有省份,近400个城市,接触到上千名企业高管、商务精英,光采访笔记就积累了厚厚的48本。靠表达能力安身立命的老光,跟着他学,你能学得更快。

  2.严密的逻辑能力和高超的建模能力

  老光作为一个计算机专业的理科生,参加过全国大学生数学建模大赛,一等奖;也参加ACM亚州区大学生程序设计大赛,一等奖。所以他能把十余年的经验抽象化成一个个可以拿来即用的表达模型,并且绝对经得起逻辑的推敲,跟着他学,你能用得更快。

  有时候,我们真的需要想清楚,到底是想要一个好答案,还是一个能解决问题的答案。究竟想变成一个语惊四座的段子手,还是一个专业精准的职场人。


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