篇一：医院品管圈案例
降低病房红灯使用次数
一、 主题选定
（一） 选题过程
某医院护理部一病区组圈开展QCC活动，共有成员十一名。通过头脑风暴，提出以下问题，采取评价法选定主题。
如果采用排序法（每人两票）选定主题，则结果如下：
注：以排序法进行主题评价，共11人参与选题过程，每人两票。
本期改善主题为“降低病房红灯使用次数”。
（二） 名词定义
红灯使用：病房红灯发生亮灯。
衡量指标：每百名住院患者的日使用红灯次数。
（三） 选题理由
1. 对医院而言：以患者为中心，降低红灯使用次数，提倡优质服务、促使医院护理水平不断提高，有利于医院的不断发展，提升医院整体品牌形象。
2. 对患者而言：享受安全优质的医疗服务，构建良好的医患关系。 3. 对护理部而言：提升护士形象，促使医院护理工作全方位、多元化、人性化的发展，并且增强团队凝聚力。
4. 对个人而言：提高主动服务意识，减轻工作压力，营造轻松愉快的工作环境，增强相互协作能力。
二、 活动计划拟定
注：??表示计划线 ——表示实施线
三、现状把握
1. 与主题有关的流程图（图4-2-1）。
图4-2-1 流程图
2.数据收集结果分析
本圈在现状把握阶段利用查检表张贴在护士
台（如附件4-2-1）收集了3月29日至4月25日的查检数据，住院患者共1462人次，现统计结果如下表。
查检汇总表
合
3改善前柏拉图（图4-2-2）。
4.结论根据3月29日至4月25日的查检数据表明，点滴问题、未回答、换药、误按红灯、管路问题等是造成病房使用红灯的原因；根据80/20法则，最主要原因是点滴问题、未回答及换药；因此本圈将改善重点定为“点滴问题”、“未回答”及“换药”。
1.保持床单元清洁干燥，按时翻身，保持皮肤清洁干燥 2.予以骶尾部碘酊涂抹，保持局部干燥避免受压 3.做好防压疮各项标示，做好基础护理 4.指导家属予以加强营养，增强集体抵抗力 5.做好防压疮健康知识宣教
三、 目标设定
1. 目标值设定（图4-2-3）。
改善前红灯使用次数为53.3次/（百人·日） 目标值=25.3次/（百人·日） 改善幅度=52.6％
2. 设定理由 依选题过程中圈能力得分，本题圈能力应为64％（评价后的分数是3.2分，占总分5分的64％）。
篇二：QCC品管圈操作手册
品管圈活动手册Page : 第 1 页 / 共 65 页
品
动
手册
管圈活
目录
1.品管圈概念
为何需要品管圈活动
一﹑追求卓越一书中之杰出公司特质
1.--------------------------- 2.--------------------------- 3.--------------------------- 4.靠人提高生产力
5.--------------------------- 6.--------------------------- 7.--------------------------- 8.---------------------------
二﹑管理阶层须了解
项目改善
企业?联制活动
?企业发展
方针管理
1.为何经营仍有不顺利？ 2.如何才能发挥部属之能力？ 3.如何执行参与管理？
日本品管圈诞生背景与其动机
一﹑1962年日本的FQC办法创刊
日本JUSE石川馨博士提倡 以现场领班、班长为中心编成命名 为品管圈的小集团，带领部属 1. 研习FQC神志 2. 促进学以致用
3. 使品管圈为现场活动的中心
二﹑当时期望的目标
1. 提高监督者之管理能力。 2. 部属及作业人员也参与。 3. 将品管圈做为TQC之一环。
三﹑呼吁读者
1. 组成品管圈。 2. 学习QC手法。 3. 找一具体主题来实践。
篇三：实行“品管圈”后的心得体会
实行“品管圈”后的心得体会
品管圈（QCC）品管圈(quality controlcircle,QCC)是指工作性质相近或相关的人共同组成一个圈,本着自动自发的精神,运用各种改善手法,启发个人潜能进行品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合一起，经营管理目标很容易达成。品管圈活动的特点是被授予一定权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，优点是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的。 我们儿科给本科品管圈起名为“新芽圈”，圈徽为两只手托着两片绿芽，其两只手代表我们有精湛技术的双手，，绿芽代表患儿的新生命与希望，寓义为儿科的孩子们在我们护士的精心护理下恢复健康茁壮成长。圈的成员为我科的所有护士姐妹们。品管圈主题的选定要结合科室实际情况，要跟我们的工作息息相关，确实解决工作中存在的问题。因此“新芽圈”第一次的主题选定为我科经常出现的问题即留置针敷贴处皮肤出现水泡破溃。针对此次主题，我们大家充分发挥自己的主观能动性，集思广益，并把各种原因根据圈员投票多少排出顺序，运用鱼骨图、柏拉图等形式分析原因，最后根据原因采取相关措施给予改善。我科自采取措施后出现皮肤水泡、破溃现象明显减少。经过此次品管圈的活动，让我科护理工作质量不断提高，使工作更有序化、标准化、减少护理安全隐患的发生，意义非常深远。
经过“品管圈”的活动，让我们充分认识到它的重要性，它可以为患儿提供更安全、更优质的护理服务，也能让临床护理工作流程合理化。 品管圈是适应现代护理发展的一种工作模式、它能充分发挥护理人员的潜能，调动护理人员的积极性，主动性与创造性，增加护理人员的职业满足感及成就感，体现了护理人员的合理使用，促进了护理人力资源的合理利用。增加了护理人员之间的团结与协作，密切了医护关系，提高了医护合作的效率，更密切了护患关系，使每一位护士都主动成为患者的责任护士，提高了患者及家属对护理工作的满意度，适应目前护理工作发展的需要。
《QCC品管圈实践》出自：百味书屋
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