三好一满意心得体会

篇一：“三好一满意”心得体会

古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。从自我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗，这就是修养党性，这就是实现人生理想!我从参加工作到医院展开三好一满意创建工作以来，时刻以一位先锋我党员的身份严格要求自己。在推动科学发展、增进医院和谐、服务患者职工、加强基层组织的实践中建功立业。模范履行党章规定的义务，努力做到五带头： 一是带头学习进步。认真学习实践科学发展观，自觉做到真学真懂真信真用，认真学习卫生政策法规和业务知识，努力进步做好工作的本领，成为本职工作的行家内行。 二是带头争创佳绩。酷爱卫生事业，具有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业、求真务实、廉洁行医、开辟创新，在临床、科研、教学、管理、服务等工作中力争上游，业绩突出。 三是带头服务群众。牢记宗旨，心系群众，积极帮助群众解决实际困难，自觉维护群众正当权益，做群众的贴心人。 四是带头遵纪遵法。模范执行党组织的各项决议，严格遵守国家法律法规，自觉遵守医院的各项规章制度。 五是带头宏扬正气。牢固建立社会主义荣辱观，模范遵守职业道德、社会公德和家庭美德。率先垂范，以身作则，作风正直，廉洁奉公，自觉规范医疗服务行为，果断抵制行业不良风气。 作为一位团队长，带领景明团队做好了以下几点工作： 一是创造优美的接诊环境。在诊室布置上打破传统观念，温馨如家。重视细节，贴心关怀每位患者。为病人提供医疗服务后，主动征求患者对就诊的各个方面的意见，建立留言薄，聆听患者声音，以便及时总结，改进服务，不断进步服务质量。 二是在医疗服务中，采取普查与抽查，个人查与相互查相结合，坚持展开五查五看一改正对比活动。查服务技术，服务态度，看优良高效服务的差距；查就诊环境是不是清洁，舒适，温馨，看就诊环境是不是优美；查医疗安防措施是不是到位，看医疗秩序是不是良好；查医德医风，业务水平，工作业绩，看患者就诊满意度；查大局意识，协作精神，看团结进取团队意识。对比检查发现题目，即时改正。 三是发挥团队调和，及时总结经验。建立各项规章制度。坚持个人日有回顾，科室周有小结，月有讲评和逐日工作交***制度。展开比学赶帮超相互比赛活动。发挥自己党员在维护稳定、增进和谐方面的作用，及时了解群众思想动态，理顺情绪，凝聚人心；在急难险重担务和重大突发事件眼前，态度坚定，旗帜鲜明，迎难而上，勇于负责，发挥榜样。

篇二：“三好一满意”个人心得体会

我们医院在今年工作中保持一个三甲医院工作者的工作状态和精神，在工作中取得了较好的成绩，这次根据省卫生厅、市卫生局三好一满意及抗菌药物临床利用专项整治活动的要求，认真落实各项工作。首先，我们医院在张院长的带领下，各个科室高度重视，组织班子成员学习、深进领会活动精神，结合我院当前工作实际，研究制定了三好一满意 活动实施方案和工作安排，为迎省、市三好一满意活动做好了充分预备，现就该活动要求内容具体展开情况，作为临床药师，我的个人心得体会汇总以下： 一、医德好： 重视理论学习，培养良好的医德意识。 为贯彻党的十七大、十七届五中全会和中心纪委第六次全会精神，落实深化医药卫生体制改革工作要求，深进展开创先争优活动，加强行业作风建设。我以为医务职员的医德不是自发构成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而构成的，它是一个长时间的进程。一是结合实际，利用各种情势加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与进步业务水平放在一样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断进步。 二是以实施国家基本药物制度制度为先机，广泛深进临床科室推行公道用药、公道检查、公道治疗工作规范，加强培训教育，尽可能让患者做到少花钱、看好病，使群众真正感遭到新医改带来的实惠。 三是坚持规范个人廉洁行医行为。对临床科室医务职员，重点监管公道用药，避免开大处方、乱开处方行为，增进我院服务行为的规范和良好行业风气的构成。四是坚持以实事求是、客观公正的原则对临床医师的所有处方、医嘱全面科学评价，果断不弄情势主义。 二、服务好：服务好是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。 医疗服务要坚持以人为本，牢固建立病人第一、质量第

一、服务第一的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优良温馨的服务。 一是改进服务态度，改善群众看病就诊感受。继续坚持以病人为中心的服务理念，把专心温馨优良服务贯串于医疗服务的全进程。要求医院职工在进步服务质量的同时，对待每位患者都要仔细、耐心和真心。积极创建人民满意窗口，改善药学服务咨询窗口服务，努力做到服务态度好，积极提倡服务文明用语，果断杜尽服务禁语，杜尽生、冷、硬、顶、推现象。切实增能人文关怀意识，大力提倡人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技能。